Encuesta sobre el Uso de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones y del Comercio Electrónico en las Empresas
Empresas con menos de 10 empleados: Las TIC en las empresas (primer trimestre de 2019)
Intercambio de información dentro de la empresa
Unidades: porcentajes

Total Empresas	
    G.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información  entre diferentes áreas de negocio de la empresa	8,04	
    G.2 % de empresas que disponen de alguna aplicación informática para gestionar información de clientes  dentro de la empresa (herramientas CRM)	7,47	
    G.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa	6,70	
    G.2.B  % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes dentro de la empresa con fines comerciales y de marketing	4,55	
Industria	
    G.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información  entre diferentes áreas de negocio de la empresa	8,49	
    G.2 % de empresas que disponen de alguna aplicación informática para gestionar información de clientes  dentro de la empresa (herramientas CRM)	4,55	
    G.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa	4,11	
    G.2.B  % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes dentro de la empresa con fines comerciales y de marketing	1,88	
Construcción	
    G.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información  entre diferentes áreas de negocio de la empresa	3,17	
    G.2 % de empresas que disponen de alguna aplicación informática para gestionar información de clientes  dentro de la empresa (herramientas CRM)	3,30	
    G.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa	3,26	
    G.2.B  % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes dentro de la empresa con fines comerciales y de marketing	0,70	
Servicios	
    G.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información  entre diferentes áreas de negocio de la empresa	9,10	
    G.2 % de empresas que disponen de alguna aplicación informática para gestionar información de clientes  dentro de la empresa (herramientas CRM)	8,71	
    G.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa	7,75	
    G.2.B  % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes dentro de la empresa con fines comerciales y de marketing	5,70	
Notas:
1) Los códigos al comienzo de cada literal se refieren a la pregunta de cuestionario correspondiente o al apartado del que han derivado

 El símbolo '..' significa que el dato no se publica por cumplimiento del secreto estadístico
 El símbolo '.' significa que no existe información
Fuente: Instituto Nacional de Estadística