Agrupación de actividad económica	Principales variables	Total
Total Empresas	G.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información  entre diferentes áreas de negocio de la empresa	8,04
Total Empresas	G.2 % de empresas que disponen de alguna aplicación informática para gestionar información de clientes  dentro de la empresa (herramientas CRM)	7,47
Total Empresas	G.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa	6,70
Total Empresas	G.2.B  % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes dentro de la empresa con fines comerciales y de marketing	4,55
Industria	G.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información  entre diferentes áreas de negocio de la empresa	8,49
Industria	G.2 % de empresas que disponen de alguna aplicación informática para gestionar información de clientes  dentro de la empresa (herramientas CRM)	4,55
Industria	G.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa	4,11
Industria	G.2.B  % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes dentro de la empresa con fines comerciales y de marketing	1,88
Construcción	G.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información  entre diferentes áreas de negocio de la empresa	3,17
Construcción	G.2 % de empresas que disponen de alguna aplicación informática para gestionar información de clientes  dentro de la empresa (herramientas CRM)	3,30
Construcción	G.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa	3,26
Construcción	G.2.B  % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes dentro de la empresa con fines comerciales y de marketing	0,70
Servicios	G.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información  entre diferentes áreas de negocio de la empresa	9,10
Servicios	G.2 % de empresas que disponen de alguna aplicación informática para gestionar información de clientes  dentro de la empresa (herramientas CRM)	8,71
Servicios	G.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa	7,75
Servicios	G.2.B  % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes dentro de la empresa con fines comerciales y de marketing	5,70