Encuesta sobre el Uso de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones y del Comercio Electrónico en las Empresas Las TIC en las empresas con 10 o más empleados (primer trimestre de 2019) por agrupación de actividad económica Página web Unidades: porcentajes ,Total Empresas,Industria,Construcción,Servicios, Total nacional, D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),78,16,83,23,64,58,79,17, D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),90,31,91,21,86,59,90,62, D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),19,17,12,94,2,29,25,22, D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),47,84,53,00,21,25,50,60, D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),8,48,7,10,3,42,10,07, D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),11,24,6,81,2,23,14,97, D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),7,85,5,77,5,77,9,19, D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),48,69,38,76,37,47,55,34, D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),78,93,75,72,67,25,82,61, D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),21,91,15,74,14,51,26,11, D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),29,43,25,52,21,66,32,68, D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web (1),16,20,11,93,8,99,19,73, Andalucía, D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),71,27,76,56,58,50,73,20, D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),86,00,84,51,78,74,88,15, D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),18,86,13,44,0,06,24,96, D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),42,59,44,27,13,63,48,62, D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),10,16,11,81,3,30,11,17, D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),10,76,9,59,0,06,13,58, D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),10,47,11,71,7,78,10,66, D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),52,28,47,33,45,88,55,40, D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),76,58,71,37,65,49,80,87, D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),21,58,12,03,19,36,25,31, D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),27,53,30,29,18,11,28,74, D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web (1),14,55,12,39,11,48,16,12, Aragón, D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),80,16,86,38,73,72,77,73, D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),94,05,92,64,92,25,95,50, D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),15,91,9,94,1,29,23,73, D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),49,59,53,47,18,08,54,32, D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),7,18,6,66,1,29,8,96, D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),9,46,5,64,0,00,14,49, D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),5,12,3,78,0,00,7,31, D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),45,78,39,17,35,94,52,92, D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),78,47,77,27,72,76,80,70, D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),22,33,21,04,23,76,22,93, D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),27,49,22,86,16,05,33,57, D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web (1),14,58,12,55,9,03,17,31, Asturias, Principado de, D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),82,41,82,11,81,12,82,87, D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),92,34,95,43,97,15,89,69, D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),17,94,10,52,3,04,25,10, D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),44,24,51,40,13,31,47,88, D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),8,61,5,10,8,32,10,42, D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),7,84,6,65,0,00,10,25, D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),7,38,1,30,6,53,10,59, D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),40,37,27,80,26,66,49,81, D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),79,23,79,56,75,75,79,88, D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),22,39,18,98,21,14,24,38, D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),25,96,23,31,29,73,26,41, D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web (1),12,68,7,41,17,16,14,26, Balears, Illes, D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),76,62,76,22,49,64,85,88, D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),89,85,86,71,92,77,89,83, D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),33,32,4,84,0,00,44,90, D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),51,69,37,85,9,89,62,36, D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),13,61,4,53,0,00,17,90, D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),17,74,2,68,0,26,23,85, D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),8,56,3,60,0,68,10,98, D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),57,75,39,84,45,38,63,34, D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),81,24,67,74,68,97,86,04, D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),21,23,17,69,8,31,24,40, D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),26,14,15,30,14,02,30,44, D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web (1),20,72,7,91,5,33,28,50, Canarias, D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),63,68,79,64,56,35,62,63, D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),82,06,78,83,78,54,83,48, D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),26,63,11,28,7,56,33,92, D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),48,94,48,00,16,69,55,82, D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),10,04,0,53,9,32,12,27, D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),14,86,11,37,7,56,17,13, D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),6,55,8,97,7,56,5,81, D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),47,07,41,34,28,42,52,18, D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),73,70,76,65,55,27,76,87, D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),21,99,14,51,8,79,26,35, D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),26,09,43,01,16,31,24,42, D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web (1),14,08,8,26,8,52,16,36, Cantabria, D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),78,65,76,80,69,46,82,03, D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),90,74,89,62,75,87,94,51, D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),18,71,7,49,0,00,28,69, D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),42,30,34,62,23,53,50,40, D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),6,77,3,07,0,00,10,19, D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),11,65,5,36,0,00,17,49, D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),6,11,1,86,0,00,9,69, D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),46,61,40,88,26,68,53,92, D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),76,10,67,13,70,64,82,04, D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),15,30,14,96,8,04,17,03, D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),23,76,25,03,12,60,25,48, D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web (1),13,00,9,63,5,03,16,93, Castilla y León, D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),79,07,88,11,84,92,72,33, D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),90,00,93,46,90,58,87,45, D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),19,00,19,71,4,95,23,24, D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),42,89,58,91,9,99,42,99, D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),10,64,13,22,6,34,10,32, D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),10,85,13,41,0,00,12,75, D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),8,46,7,11,7,33,9,76, D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),44,02,44,19,39,14,45,53, D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),79,57,79,91,74,73,80,96, D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),20,99,21,60,15,56,22,40, D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),33,25,31,19,36,80,33,47, D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web (1),13,58,13,20,15,43,13,26, Castilla-La Mancha, D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),70,57,76,94,49,12,73,79, D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),89,11,92,19,77,37,89,54, D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),15,33,7,09,7,53,24,52, D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),58,14,58,25,26,80,66,30, D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),7,57,6,47,8,85,8,17, D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),9,99,5,93,8,85,13,80, D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),6,74,3,00,13,81,8,10, D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),38,44,33,48,26,18,45,96, D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),75,43,71,19,60,17,83,11, D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),14,85,11,59,21,84,15,83, D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),26,04,19,26,26,45,31,79, D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web (1),11,48,7,66,7,46,16,22, Cataluña, D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),86,02,88,89,69,07,87,77, D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),93,07,94,06,90,25,93,01, D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),20,95,14,17,0,84,26,88, D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),53,92,52,33,31,09,57,86, D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),7,71,5,81,1,28,9,48, D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),10,72,5,72,0,00,14,51, D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),8,59,4,68,9,60,10,22, D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),52,53,37,93,48,70,59,71, D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),81,64,76,43,67,14,86,07, D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),21,48,12,89,12,48,26,66, D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),32,22,24,34,30,33,36,07, D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web (1),21,19,12,70,10,30,26,96, Comunitat Valenciana, D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),78,44,81,94,61,43,80,32, D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),88,35,89,02,85,94,88,37, D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),19,97,14,44,11,02,25,11, D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),49,09,58,14,28,24,47,14, D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),9,00,6,44,4,96,11,36, D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),12,80,7,52,0,00,18,48, D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),5,90,4,66,6,38,6,59, D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),46,15,38,59,36,37,52,74, D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),78,25,78,06,78,06,78,42, D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),19,58,18,33,2,88,23,41, D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),26,26,26,83,7,49,29,32, D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web (1),15,65,13,73,9,30,18,36, Extremadura, D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),72,71,76,49,53,55,76,26, D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),92,23,91,85,100,00,90,88, D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),16,81,9,57,0,00,23,75, D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),46,49,61,13,33,08,41,88, D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),7,51,4,93,15,16,7,27, D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),12,64,7,32,3,77,17,04, D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),8,85,4,75,15,16,9,63, D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),40,84,17,24,33,21,54,09, D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),73,38,63,13,82,01,76,75, D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),15,36,9,00,28,35,15,93, D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),27,56,19,63,38,06,29,42, D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web (1),15,22,4,11,29,98,16,54, Galicia, D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),77,94,79,67,72,25,78,62, D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),86,97,87,19,83,32,87,79, D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),14,84,12,85,0,00,19,69, D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),39,57,47,77,20,10,40,21, D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),7,51,9,13,0,00,8,57, D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),7,98,5,80,0,00,11,18, D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),4,24,3,96,2,70,4,79, D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),39,12,31,68,32,14,44,85, D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),75,31,70,42,70,56,79,10, D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),21,36,21,27,15,76,22,84, D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),24,78,24,07,9,57,29,04, D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web (1),11,80,11,97,5,60,13,43, Madrid, Comunidad de, D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),77,94,81,10,64,68,79,84, D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),91,29,91,35,88,21,91,75, D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),19,07,15,28,0,74,22,69, D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),45,41,62,90,19,42,45,87, D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),8,07,7,29,1,67,9,23, D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),12,52,5,62,6,00,14,93, D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),8,98,7,47,1,85,10,40, D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),55,71,45,63,35,28,60,93, D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),82,57,80,46,62,39,86,13, D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),28,94,16,92,17,01,33,24, D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),33,25,21,79,24,70,36,92, D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web (1),17,36,12,93,8,04,20,03, Murcia, Región de, D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),72,69,80,31,52,19,74,10, D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),90,16,92,84,76,45,91,18, D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),18,28,12,02,0,00,25,28, D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),47,09,61,15,17,08,44,64, D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),9,53,12,93,8,54,7,77, D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),13,14,8,63,8,54,16,58, D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),7,98,8,44,8,87,7,55, D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),46,82,42,24,25,26,53,48, D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),72,28,81,86,40,66,72,69, D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),18,46,9,97,9,87,24,93, D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),29,32,23,61,16,93,34,91, D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web (1),12,54,16,33,0,00,13,85, Navarra, Comunidad Foral de, D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),89,51,91,10,91,85,87,53, D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),89,27,91,66,81,90,89,00, D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),13,40,10,23,0,00,19,77, D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),45,27,43,10,41,29,48,29, D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),7,25,2,32,14,25,9,95, D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),8,16,6,89,0,00,11,43, D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),4,89,2,47,1,70,7,94, D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),34,71,33,08,11,74,42,16, D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),68,48,70,57,34,83,75,29, D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),16,20,17,65,17,34,14,57, D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),26,63,23,08,39,18,26,63, D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web (1),13,59,10,84,3,98,18,37, País Vasco, D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),81,94,88,27,79,15,77,40, D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),95,31,95,49,99,33,94,18, D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),11,37,7,67,0,34,17,50, D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),44,36,44,93,24,67,48,59, D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),5,59,3,63,0,00,8,77, D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),7,59,3,57,5,28,11,91, D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),5,73,5,83,0,00,7,02, D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),37,72,32,45,28,03,44,98, D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),78,88,73,22,84,78,82,74, D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),20,01,16,90,11,55,24,95, D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),29,52,28,66,18,16,33,08, D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web (1),14,36,9,82,2,83,20,80, Rioja, La, D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),75,64,75,16,65,95,78,65, D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),94,97,92,79,100,00,96,50, D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),21,54,27,00,0,00,19,59, D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),58,52,68,03,9,01,57,63, D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),9,13,13,77,0,00,5,55, D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),12,46,10,11,0,00,17,85, D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),10,43,8,55,14,91,11,72, D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),40,76,50,13,26,06,32,76, D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),82,92,87,22,65,43,81,49, D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),16,63,14,57,35,08,15,21, D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),24,15,22,73,35,08,23,55, D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web (1),10,58,11,11,0,00,12,56, Ceuta, D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),69,18,76,92,100,00,61,88, D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),78,78,85,00,31,58,93,12, D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),17,59,0,00,0,00,26,36, D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),47,23,45,00,0,00,63,04, D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),10,71,0,00,0,00,16,05, D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),6,88,0,00,0,00,10,32, D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),23,14,0,00,0,00,34,67, D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),46,65,10,00,15,79,63,04, D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),64,44,40,00,31,58,79,37, D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),4,02,10,00,0,00,4,30, D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),25,81,50,00,0,00,30,09, D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web (1),11,77,7,69,0,00,14,72, Melilla, D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),38,99,61,62,39,13,36,56, D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),45,38,70,29,0,00,52,94, D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),8,89,5,97,0,00,11,76, D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),16,42,66,83,0,00,11,76, D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),6,44,2,63,0,00,8,82, D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),4,43,2,86,0,00,5,88, D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),10,37,1,43,0,00,14,71, D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),21,80,11,46,0,00,29,41, D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),48,74,64,56,0,00,58,82, D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),14,50,51,31,0,00,11,76, D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),18,30,32,58,0,00,20,59, D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web (1),4,92,1,91,0,00,6,45, Notas: 1) Los códigos al comienzo de cada literal se refieren a la pregunta de cuestionario correspondiente o al apartado del que han derivado 2) principales variables:  (1) Porcentaje sobre el total de empresas con conexión a Internet (2) Porcentaje sobre el total de empresas con conexión a Internet y página web El símbolo '..' significa que el dato no se publica por cumplimiento del secreto estadístico El símbolo '.' significa que no existe información Fuente: Instituto Nacional de Estadística