Encuesta sobre el Uso de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones y del Comercio Electrónico en las Empresas
Empresas con menos de 10 empleados: Las TIC en las empresas (primer trimestre de 2019)
Intercambio de información dentro de la empresa
Unidades: porcentajes

Total Empresas;
    G.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información  entre diferentes áreas de negocio de la empresa;8,04;
    G.2 % de empresas que disponen de alguna aplicación informática para gestionar información de clientes  dentro de la empresa (herramientas CRM);7,47;
    G.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa;6,70;
    G.2.B  % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes dentro de la empresa con fines comerciales y de marketing;4,55;
Industria;
    G.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información  entre diferentes áreas de negocio de la empresa;8,49;
    G.2 % de empresas que disponen de alguna aplicación informática para gestionar información de clientes  dentro de la empresa (herramientas CRM);4,55;
    G.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa;4,11;
    G.2.B  % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes dentro de la empresa con fines comerciales y de marketing;1,88;
Construcción;
    G.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información  entre diferentes áreas de negocio de la empresa;3,17;
    G.2 % de empresas que disponen de alguna aplicación informática para gestionar información de clientes  dentro de la empresa (herramientas CRM);3,30;
    G.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa;3,26;
    G.2.B  % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes dentro de la empresa con fines comerciales y de marketing;0,70;
Servicios;
    G.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información  entre diferentes áreas de negocio de la empresa;9,10;
    G.2 % de empresas que disponen de alguna aplicación informática para gestionar información de clientes  dentro de la empresa (herramientas CRM);8,71;
    G.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa;7,75;
    G.2.B  % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes dentro de la empresa con fines comerciales y de marketing;5,70;
Notas:
1) Los códigos al comienzo de cada literal se refieren a la pregunta de cuestionario correspondiente o al apartado del que han derivado

 El símbolo '..' significa que el dato no se publica por cumplimiento del secreto estadístico
 El símbolo '.' significa que no existe información
Fuente: Instituto Nacional de Estadística