Encuesta sobre el Uso de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones y del Comercio Electrónico en las Empresas
Las TIC en las empresas con 10 o más empleados (primer trimestre de 2019) por agrupación de actividad económica
Página web
Unidades: porcentajes

;Total Empresas;Industria;Construcción;Servicios;
Total nacional;
    D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1);78,16;83,23;64,58;79,17;
    D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2);90,31;91,21;86,59;90,62;
    D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2);19,17;12,94;2,29;25,22;
    D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2);47,84;53,00;21,25;50,60;
    D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2);8,48;7,10;3,42;10,07;
    D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2);11,24;6,81;2,23;14,97;
    D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2);7,85;5,77;5,77;9,19;
    D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2);48,69;38,76;37,47;55,34;
    D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2);78,93;75,72;67,25;82,61;
    D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2);21,91;15,74;14,51;26,11;
    D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2);29,43;25,52;21,66;32,68;
    D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web  (1);16,20;11,93;8,99;19,73;
Andalucía;
    D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1);71,27;76,56;58,50;73,20;
    D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2);86,00;84,51;78,74;88,15;
    D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2);18,86;13,44;0,06;24,96;
    D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2);42,59;44,27;13,63;48,62;
    D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2);10,16;11,81;3,30;11,17;
    D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2);10,76;9,59;0,06;13,58;
    D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2);10,47;11,71;7,78;10,66;
    D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2);52,28;47,33;45,88;55,40;
    D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2);76,58;71,37;65,49;80,87;
    D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2);21,58;12,03;19,36;25,31;
    D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2);27,53;30,29;18,11;28,74;
    D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web  (1);14,55;12,39;11,48;16,12;
Aragón;
    D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1);80,16;86,38;73,72;77,73;
    D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2);94,05;92,64;92,25;95,50;
    D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2);15,91;9,94;1,29;23,73;
    D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2);49,59;53,47;18,08;54,32;
    D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2);7,18;6,66;1,29;8,96;
    D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2);9,46;5,64;0,00;14,49;
    D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2);5,12;3,78;0,00;7,31;
    D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2);45,78;39,17;35,94;52,92;
    D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2);78,47;77,27;72,76;80,70;
    D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2);22,33;21,04;23,76;22,93;
    D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2);27,49;22,86;16,05;33,57;
    D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web  (1);14,58;12,55;9,03;17,31;
Asturias, Principado de;
    D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1);82,41;82,11;81,12;82,87;
    D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2);92,34;95,43;97,15;89,69;
    D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2);17,94;10,52;3,04;25,10;
    D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2);44,24;51,40;13,31;47,88;
    D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2);8,61;5,10;8,32;10,42;
    D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2);7,84;6,65;0,00;10,25;
    D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2);7,38;1,30;6,53;10,59;
    D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2);40,37;27,80;26,66;49,81;
    D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2);79,23;79,56;75,75;79,88;
    D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2);22,39;18,98;21,14;24,38;
    D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2);25,96;23,31;29,73;26,41;
    D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web  (1);12,68;7,41;17,16;14,26;
Balears, Illes;
    D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1);76,62;76,22;49,64;85,88;
    D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2);89,85;86,71;92,77;89,83;
    D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2);33,32;4,84;0,00;44,90;
    D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2);51,69;37,85;9,89;62,36;
    D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2);13,61;4,53;0,00;17,90;
    D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2);17,74;2,68;0,26;23,85;
    D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2);8,56;3,60;0,68;10,98;
    D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2);57,75;39,84;45,38;63,34;
    D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2);81,24;67,74;68,97;86,04;
    D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2);21,23;17,69;8,31;24,40;
    D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2);26,14;15,30;14,02;30,44;
    D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web  (1);20,72;7,91;5,33;28,50;
Canarias;
    D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1);63,68;79,64;56,35;62,63;
    D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2);82,06;78,83;78,54;83,48;
    D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2);26,63;11,28;7,56;33,92;
    D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2);48,94;48,00;16,69;55,82;
    D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2);10,04;0,53;9,32;12,27;
    D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2);14,86;11,37;7,56;17,13;
    D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2);6,55;8,97;7,56;5,81;
    D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2);47,07;41,34;28,42;52,18;
    D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2);73,70;76,65;55,27;76,87;
    D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2);21,99;14,51;8,79;26,35;
    D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2);26,09;43,01;16,31;24,42;
    D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web  (1);14,08;8,26;8,52;16,36;
Cantabria;
    D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1);78,65;76,80;69,46;82,03;
    D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2);90,74;89,62;75,87;94,51;
    D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2);18,71;7,49;0,00;28,69;
    D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2);42,30;34,62;23,53;50,40;
    D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2);6,77;3,07;0,00;10,19;
    D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2);11,65;5,36;0,00;17,49;
    D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2);6,11;1,86;0,00;9,69;
    D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2);46,61;40,88;26,68;53,92;
    D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2);76,10;67,13;70,64;82,04;
    D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2);15,30;14,96;8,04;17,03;
    D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2);23,76;25,03;12,60;25,48;
    D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web  (1);13,00;9,63;5,03;16,93;
Castilla y León;
    D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1);79,07;88,11;84,92;72,33;
    D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2);90,00;93,46;90,58;87,45;
    D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2);19,00;19,71;4,95;23,24;
    D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2);42,89;58,91;9,99;42,99;
    D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2);10,64;13,22;6,34;10,32;
    D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2);10,85;13,41;0,00;12,75;
    D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2);8,46;7,11;7,33;9,76;
    D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2);44,02;44,19;39,14;45,53;
    D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2);79,57;79,91;74,73;80,96;
    D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2);20,99;21,60;15,56;22,40;
    D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2);33,25;31,19;36,80;33,47;
    D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web  (1);13,58;13,20;15,43;13,26;
Castilla-La Mancha;
    D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1);70,57;76,94;49,12;73,79;
    D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2);89,11;92,19;77,37;89,54;
    D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2);15,33;7,09;7,53;24,52;
    D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2);58,14;58,25;26,80;66,30;
    D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2);7,57;6,47;8,85;8,17;
    D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2);9,99;5,93;8,85;13,80;
    D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2);6,74;3,00;13,81;8,10;
    D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2);38,44;33,48;26,18;45,96;
    D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2);75,43;71,19;60,17;83,11;
    D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2);14,85;11,59;21,84;15,83;
    D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2);26,04;19,26;26,45;31,79;
    D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web  (1);11,48;7,66;7,46;16,22;
Cataluña;
    D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1);86,02;88,89;69,07;87,77;
    D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2);93,07;94,06;90,25;93,01;
    D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2);20,95;14,17;0,84;26,88;
    D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2);53,92;52,33;31,09;57,86;
    D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2);7,71;5,81;1,28;9,48;
    D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2);10,72;5,72;0,00;14,51;
    D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2);8,59;4,68;9,60;10,22;
    D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2);52,53;37,93;48,70;59,71;
    D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2);81,64;76,43;67,14;86,07;
    D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2);21,48;12,89;12,48;26,66;
    D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2);32,22;24,34;30,33;36,07;
    D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web  (1);21,19;12,70;10,30;26,96;
Comunitat Valenciana;
    D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1);78,44;81,94;61,43;80,32;
    D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2);88,35;89,02;85,94;88,37;
    D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2);19,97;14,44;11,02;25,11;
    D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2);49,09;58,14;28,24;47,14;
    D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2);9,00;6,44;4,96;11,36;
    D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2);12,80;7,52;0,00;18,48;
    D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2);5,90;4,66;6,38;6,59;
    D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2);46,15;38,59;36,37;52,74;
    D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2);78,25;78,06;78,06;78,42;
    D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2);19,58;18,33;2,88;23,41;
    D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2);26,26;26,83;7,49;29,32;
    D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web  (1);15,65;13,73;9,30;18,36;
Extremadura;
    D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1);72,71;76,49;53,55;76,26;
    D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2);92,23;91,85;100,00;90,88;
    D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2);16,81;9,57;0,00;23,75;
    D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2);46,49;61,13;33,08;41,88;
    D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2);7,51;4,93;15,16;7,27;
    D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2);12,64;7,32;3,77;17,04;
    D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2);8,85;4,75;15,16;9,63;
    D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2);40,84;17,24;33,21;54,09;
    D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2);73,38;63,13;82,01;76,75;
    D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2);15,36;9,00;28,35;15,93;
    D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2);27,56;19,63;38,06;29,42;
    D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web  (1);15,22;4,11;29,98;16,54;
Galicia;
    D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1);77,94;79,67;72,25;78,62;
    D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2);86,97;87,19;83,32;87,79;
    D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2);14,84;12,85;0,00;19,69;
    D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2);39,57;47,77;20,10;40,21;
    D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2);7,51;9,13;0,00;8,57;
    D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2);7,98;5,80;0,00;11,18;
    D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2);4,24;3,96;2,70;4,79;
    D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2);39,12;31,68;32,14;44,85;
    D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2);75,31;70,42;70,56;79,10;
    D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2);21,36;21,27;15,76;22,84;
    D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2);24,78;24,07;9,57;29,04;
    D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web  (1);11,80;11,97;5,60;13,43;
Madrid, Comunidad de;
    D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1);77,94;81,10;64,68;79,84;
    D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2);91,29;91,35;88,21;91,75;
    D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2);19,07;15,28;0,74;22,69;
    D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2);45,41;62,90;19,42;45,87;
    D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2);8,07;7,29;1,67;9,23;
    D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2);12,52;5,62;6,00;14,93;
    D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2);8,98;7,47;1,85;10,40;
    D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2);55,71;45,63;35,28;60,93;
    D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2);82,57;80,46;62,39;86,13;
    D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2);28,94;16,92;17,01;33,24;
    D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2);33,25;21,79;24,70;36,92;
    D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web  (1);17,36;12,93;8,04;20,03;
Murcia, Región de;
    D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1);72,69;80,31;52,19;74,10;
    D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2);90,16;92,84;76,45;91,18;
    D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2);18,28;12,02;0,00;25,28;
    D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2);47,09;61,15;17,08;44,64;
    D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2);9,53;12,93;8,54;7,77;
    D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2);13,14;8,63;8,54;16,58;
    D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2);7,98;8,44;8,87;7,55;
    D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2);46,82;42,24;25,26;53,48;
    D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2);72,28;81,86;40,66;72,69;
    D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2);18,46;9,97;9,87;24,93;
    D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2);29,32;23,61;16,93;34,91;
    D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web  (1);12,54;16,33;0,00;13,85;
Navarra, Comunidad Foral de;
    D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1);89,51;91,10;91,85;87,53;
    D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2);89,27;91,66;81,90;89,00;
    D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2);13,40;10,23;0,00;19,77;
    D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2);45,27;43,10;41,29;48,29;
    D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2);7,25;2,32;14,25;9,95;
    D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2);8,16;6,89;0,00;11,43;
    D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2);4,89;2,47;1,70;7,94;
    D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2);34,71;33,08;11,74;42,16;
    D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2);68,48;70,57;34,83;75,29;
    D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2);16,20;17,65;17,34;14,57;
    D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2);26,63;23,08;39,18;26,63;
    D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web  (1);13,59;10,84;3,98;18,37;
País Vasco;
    D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1);81,94;88,27;79,15;77,40;
    D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2);95,31;95,49;99,33;94,18;
    D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2);11,37;7,67;0,34;17,50;
    D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2);44,36;44,93;24,67;48,59;
    D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2);5,59;3,63;0,00;8,77;
    D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2);7,59;3,57;5,28;11,91;
    D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2);5,73;5,83;0,00;7,02;
    D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2);37,72;32,45;28,03;44,98;
    D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2);78,88;73,22;84,78;82,74;
    D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2);20,01;16,90;11,55;24,95;
    D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2);29,52;28,66;18,16;33,08;
    D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web  (1);14,36;9,82;2,83;20,80;
Rioja, La;
    D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1);75,64;75,16;65,95;78,65;
    D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2);94,97;92,79;100,00;96,50;
    D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2);21,54;27,00;0,00;19,59;
    D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2);58,52;68,03;9,01;57,63;
    D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2);9,13;13,77;0,00;5,55;
    D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2);12,46;10,11;0,00;17,85;
    D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2);10,43;8,55;14,91;11,72;
    D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2);40,76;50,13;26,06;32,76;
    D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2);82,92;87,22;65,43;81,49;
    D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2);16,63;14,57;35,08;15,21;
    D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2);24,15;22,73;35,08;23,55;
    D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web  (1);10,58;11,11;0,00;12,56;
Ceuta;
    D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1);69,18;76,92;100,00;61,88;
    D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2);78,78;85,00;31,58;93,12;
    D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2);17,59;0,00;0,00;26,36;
    D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2);47,23;45,00;0,00;63,04;
    D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2);10,71;0,00;0,00;16,05;
    D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2);6,88;0,00;0,00;10,32;
    D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2);23,14;0,00;0,00;34,67;
    D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2);46,65;10,00;15,79;63,04;
    D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2);64,44;40,00;31,58;79,37;
    D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2);4,02;10,00;0,00;4,30;
    D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2);25,81;50,00;0,00;30,09;
    D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web  (1);11,77;7,69;0,00;14,72;
Melilla;
    D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1);38,99;61,62;39,13;36,56;
    D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2);45,38;70,29;0,00;52,94;
    D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2);8,89;5,97;0,00;11,76;
    D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2);16,42;66,83;0,00;11,76;
    D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2);6,44;2,63;0,00;8,82;
    D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2);4,43;2,86;0,00;5,88;
    D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2);10,37;1,43;0,00;14,71;
    D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2);21,80;11,46;0,00;29,41;
    D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2);48,74;64,56;0,00;58,82;
    D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2);14,50;51,31;0,00;11,76;
    D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2);18,30;32,58;0,00;20,59;
    D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web  (1);4,92;1,91;0,00;6,45;
Notas:
1) Los códigos al comienzo de cada literal se refieren a la pregunta de cuestionario correspondiente o al apartado del que han derivado
 2) principales variables: 
 (1) Porcentaje sobre el total de empresas con conexión a Internet
 (2) Porcentaje sobre el total de empresas con conexión a Internet y página web

 El símbolo '..' significa que el dato no se publica por cumplimiento del secreto estadístico
 El símbolo '.' significa que no existe información
Fuente: Instituto Nacional de Estadística