Survey on Equipment and Use of Information and Communication Technologies in Households Use of ICT products by persons Forms of contact or interaction with the Public Administrations or services via the Internet, for personal reasons, in the last 12 months by Autonomous Community and City and type of action Unidades: Número de personas (16 a 74 años) y porcentajes horizontales Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses Obtener información de páginas web de la Administración Descargar formularios oficiales Enviar formularios cumplimentados Total nacional 29.321.773 61,5 54,9 42,8 39 Andalucía 5.285.127 59,6 52,2 41,8 38,8 Aragón 836.574 63,3 54,6 45,7 42,6 Asturias, Principado de 644.126 63,4 56,1 42,1 40,4 Balears, Illes 778.498 49,8 47,4 38,2 32 Canarias 1.405.058 54,9 46 39,6 31,6 Cantabria 360.653 59,3 52,3 40,3 37,3 Castilla y León 1.445.107 63,6 57,2 42,3 40,4 Castilla-La Mancha 1.180.748 66,4 61,2 43,9 42,3 Cataluña 4.711.842 57,3 52,3 42,5 41,5 Comunitat Valenciana 3.096.805 63,6 55,9 41,5 37,1 Extremadura 646.425 58 52,2 44,7 40,2 Galicia 1.609.382 58,5 50,6 40,1 38,4 Madrid, Comunidad de 4.336.862 72,6 65,8 50,4 45,2 Murcia, Región de 918.189 57,6 51,1 37 31,2 Navarra, Comunidad Foral de 406.669 61,3 55,7 42,8 35 País Vasco 1.371.754 57,9 53,2 38 27 Rioja, La 188.791 60,3 51,7 39 35,2 Ceuta 49.485 54 48,4 43,5 44,7 Melilla 49.677 51,6 38,6 42,1 32,8 Notas: Fuente: Instituto Nacional de Estadística