Survey on Equipment and Use of Information and Communication Technologies in Households 
Use of ICT products by persons
Internet users who have not purchased via the Internet in the last 12 months by Autonomous Community and City and reasons stated
Unidades: Número de personas (16 a 74 años) y porcentajes horizontales

	Total de usuarios de Internet que en los últimos 12 meses no han comprado por Internet	Porque prefiere comprar personalmente en una tienda (para poder ver los productos, por fidelidad a la tienda, por la fuerza de la costumbre)	Por falta de habilidades ó conocimientos	Porque la entrega de productos encargados por Internet es problemática (p.ej., tiempo de entrega demasiado largo, distribución complicada, etc)	Porque le preocupa la privacidad o la seguridad en el pago (p. ej. dar datos personales o de la tarjeta de crédito a través de Internet)	Por falta de confianza en la recepción ó devolución de los productos, en las reclamaciones e indemnizaciones	Porque no dispone de una tarjeta que le permita pagar por Internet	Porque los vendedores extranjeros no atienden pedidos en España	Por otras razones	
Total nacional	12.448.100	80,5	39,5	17,7	49,8	37,7	18,5	5,3	30,2	
Andalucía	2.532.636	78,4	40,1	16,8	47,5	37,3	20,4	4	26,3	
Aragón	310.069	84,8	36	19,1	57,5	45,5	22	3,3	24,1	
Asturias, Principado de	257.469	84,3	42,3	13,3	44,8	36,4	13,8	2,6	30,6	
Balears, Illes	281.865	68,7	33,9	7,9	38,4	31,8	11,1	1,4	35	
Canarias	746.459	80,4	35,1	25,1	54,4	43,9	22,7	5,8	33,6	
Cantabria	122.676	75,2	31,4	10,7	42,7	28,8	13,4	3	24,6	
Castilla y León	664.964	81	39,5	15,4	52,2	37,3	24,2	5,2	28	
Castilla-La Mancha	489.927	77,6	38,5	21,3	52,2	37,9	20,3	5	32	
Cataluña	1.792.477	82,4	43,6	12,8	43,1	31,6	12,3	4	31,9	
Comunitat Valenciana	1.366.590	83,6	40,5	22,4	54,3	44,8	20,9	7,9	30,6	
Extremadura	314.974	72,3	36,5	14,1	44,1	29,8	13,4	3,7	18,7	
Galicia	787.444	89,7	40,6	25,3	60,2	50,5	21,7	9,4	35,6	
Madrid, Comunidad de	1.516.326	80,6	40,6	17,8	52,3	36,6	17,9	7,8	32,7	
Murcia, Región de	463.791	71,9	46,9	19,7	47,8	35,1	16,8	3,8	33,9	
Navarra, Comunidad Foral de	134.948	82,8	36,2	13,9	42,1	28,6	20	2,5	24,4	
País Vasco	546.914	80,2	27	14,9	50,7	29,5	14,7	4	31,9	
Rioja, La	78.248	81,8	35	12,2	42,3	32,3	15,8	3,2	32,5	
Ceuta	18.897	79	20,3	39,4	52,3	50,2	15,5	10,8	31,6	
Melilla	21.425	73,9	33,8	19,8	37,5	41,2	33,6	3,2	8,1	
Notas:
Fuente: Instituto Nacional de Estadística