Survey on Equipment and Use of Information and Communication Technologies in Households 
Administración Electrónica
Formas de contacto o interacción con las administraciones o servicios públicos a través de Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses por Comunidades y Ciudades Autónomas y tipo de acción
Unidades: Número de personas (16 a 74 años) y porcentajes horizontales

	Total	Algún tipo de contacto o interacción	Obtener información de páginas web de la Administración	Descargar formularios oficiales	Enviar formularios cumplimentados (incluye pago de impuestos, solicitud de cita médica...)	Usuarios de los últimos 12 meses que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. teniendo la necesidad de presentar tales documentos	
Total personas (16 a 74 años)	
    Total nacional	35.236.585	68,7	56,1	45,9	54,6	9,5	
    Andalucía	6.367.970	66,8	53,4	41,4	51,8	9,2	
    Aragón	958.307	68,7	56	41,7	53	9,9	
    Asturias, Principado de	756.307	66,6	59,1	47,3	49,9	11,2	
    Balears, Illes	933.756	70	56,7	47,5	51,7	10,2	
    Canarias	1.761.669	70,2	56,6	49,6	54,4	11,2	
    Cantabria	438.109	65,7	55	47	49	10,8	
    Castilla y León	1.733.373	62,8	55,6	45,8	48,2	12,8	
    Castilla-La Mancha	1.515.409	59,3	44,7	37,5	48,9	9,1	
    Cataluña	5.664.787	71,3	57,3	48,1	56,4	11	
    Comunitat Valenciana	3.772.180	70,5	57	48,1	56,8	8,8	
    Extremadura	784.284	63,6	51,7	44,6	47,1	6,5	
    Galicia	1.978.271	64,5	53,5	44,8	51,8	10,7	
    Madrid, Comunidad de	5.021.326	75,9	63,5	51,9	64,8	7,6	
    Murcia, Región de	1.125.484	65	52,8	40,2	51,4	11,1	
    Navarra, Comunidad Foral de	480.526	63	54,2	43,1	45,5	7,4	
    País Vasco	1.593.729	66,2	54,6	43,6	52,8	6,1	
    Rioja, La	231.821	67,5	54,3	44,7	52,6	10,6	
    Ceuta	58.829	70,8	61,8	45,3	51,9	19,9	
    Melilla	60.448	81,8	63,7	63,4	60,3	7,8	
Usuarios de Internet en los últimos 12 meses	
    Total nacional	33.295.444	72,7	59,4	48,6	57,7	10,1	
    Andalucía	5.956.711	71,5	57	44,3	55,3	9,8	
    Aragón	912.877	72,2	58,8	43,7	55,6	10,4	
    Asturias, Principado de	705.280	71,5	63,4	50,7	53,5	12,1	
    Balears, Illes	902.659	72,4	58,7	49,1	53,4	10,6	
    Canarias	1.649.246	75	60,4	53	58,1	12	
    Cantabria	406.095	70,9	59,3	50,7	52,9	11,7	
    Castilla y León	1.618.535	67,3	59,6	49,1	51,6	13,7	
    Castilla-La Mancha	1.403.451	64	48,3	40,5	52,8	9,9	
    Cataluña	5.455.602	74,1	59,5	49,9	58,6	11,4	
    Comunitat Valenciana	3.585.866	74,2	60	50,6	59,8	9,3	
    Extremadura	718.543	69,5	56,4	48,7	51,5	7,1	
    Galicia	1.804.316	70,7	58,7	49,1	56,8	11,7	
    Madrid, Comunidad de	4.827.863	79	66	54	67,3	7,9	
    Murcia, Región de	1.072.144	68,2	55,5	42,2	53,9	11,7	
    Navarra, Comunidad Foral de	452.687	66,8	57,5	45,7	48,3	7,9	
    País Vasco	1.493.214	70,7	58,3	46,5	56,4	6,5	
    Rioja, La	216.192	72,4	58,2	48	56,4	11,4	
    Ceuta	55.286	75,4	65,8	48,2	55,3	21,1	
    Melilla	58.877	84	65,4	65,1	61,9	8	
Usuarios de Internet en los últimos 3 meses	
    Total nacional	33.086.280	73,1	59,7	48,9	58,1	9,9	
    Andalucía	5.911.740	71,9	57,5	44,6	55,7	9,6	
    Aragón	908.561	72,3	58,9	43,9	55,9	10	
    Asturias, Principado de	700.125	71,7	63,6	50,8	53,7	11,6	
    Balears, Illes	887.948	73,1	59,2	49,9	54,3	9,4	
    Canarias	1.644.080	75,3	60,6	53,2	58,3	11,8	
    Cantabria	405.096	71	59,5	50,9	53	11,5	
    Castilla y León	1.607.471	67,5	59,7	49,4	52	13,6	
    Castilla-La Mancha	1.395.239	64,4	48,5	40,7	53,1	9,7	
    Cataluña	5.407.463	74,5	59,9	50,2	59,1	11,3	
    Comunitat Valenciana	3.576.327	74,4	60,2	50,7	60	9,2	
    Extremadura	712.541	69,8	56,6	48,9	51,6	6,9	
    Galicia	1.783.720	71,3	59,2	49,5	57,4	11,3	
    Madrid, Comunidad de	4.812.972	79,2	66,3	54,2	67,6	7,8	
    Murcia, Región de	1.067.045	68,6	55,7	42,4	54,2	11,2	
    Navarra, Comunidad Foral de	449.947	67,3	57,8	46	48,6	7,6	
    País Vasco	1.487.472	70,9	58,5	46,7	56,5	6,3	
    Rioja, La	214.370	72,7	58,4	48,3	56,7	11,3	
    Ceuta	55.286	75,4	65,8	48,2	55,3	21,1	
    Melilla	58.877	84	65,4	65,1	61,9	8	
Notas:
Fuente: Instituto Nacional de Estadística