Administración Electrónica Documentación oficial o reclamación a través de una página web o apps de las administraciones o servicios públicos, por motivos particulares, en los últimos 12 meses por características socioeconómicas. Units: Número de personas (16 a 74 años) y porcentajes horizontales Total Han solicitado alguna documentación oficial o reclamación en web o apps de las AA.PP. en los últ. 12 meses Han solicitado algún documento o certificado oficial Han solicitado subvenciones o derechos Otras peticiones, reclamaciones o quejas No solicitaron un documento oficial o reclamación teniendo la necesidad de hacerlo Total de personas (16 a 74 años) Total Personas 35,436,056 36.3 24.1 21.3 5.7 6.3 Estudios terminados: Analfabetos y primaria incompleta 975,226 9.3 4.8 4.4 2.6 17.1 Estudios terminados: Educación Primaria 3,261,171 11.1 5.2 7.6 1.0 7.1 Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria 8,449,633 27.0 14.6 17.4 3.8 7.2 Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria 9,544,914 41.2 27.2 25.5 5.2 5.4 Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior 3,766,121 40.3 28.6 22.7 6.0 7.0 Estudios terminados: Diplomatura universitaria y equivalentes 3,702,568 47.1 34.6 25.7 8.2 4.1 Estudios terminados: Licenciatura universitaria, máster y equivalentes 5,303,804 51.0 37.4 26.5 10.7 4.8 Estudios terminados: Doctorado universitario 355,817 57.7 42.2 33.2 12.7 1.6 Estudios terminados: Otros 76,800 11.4 .. 11.4 .. 61.7 Situación laboral: Activos ocupados 20,498,176 42.0 29.3 22.9 7.7 5.5 Situación laboral: Activos parados 3,770,240 38.7 21.5 26.8 3.1 8.6 Situación laboral: Inactivos: Estudiantes 3,158,289 51.0 30.1 38.5 4.4 4.0 Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar 1,850,355 11.8 7.2 7.3 1.3 9.7 Situación laboral: Inactivos: Pensionistas 5,101,010 13.3 8.7 6.3 2.4 8.2 Situación laboral: Otra situación laboral 1,057,985 26.7 18.3 15.3 3.4 6.5 Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena con contrato indefinido 13,914,348 39.9 27.9 20.7 7.5 5.3 Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena con contrato tempora 3,288,183 52.9 36.4 33.2 11.2 4.6 Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia con empleados 1,267,180 42.4 30.8 23.7 5.3 9.2 Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia sin empleados 1,900,326 37.9 26.4 20.2 5.1 5.9 Situación Profesional (en trabajo principal): Ayuda familiar (sin sueldo estipulado) 128,139 39.5 26.8 26.3 1.7 7.8 Jornada laboral (en trabajo principal): A tiempo completo 17,097,865 40.8 28.9 21.3 7.8 5.6 Jornada laboral (en trabajo principal): A tiempo parcial 3,400,312 48.0 31.4 30.7 7.3 4.9 Ocupación principal: Manual 5,582,625 29.5 18.0 18.0 5.1 7.2 Ocupación principal: No Manual 14,915,552 46.6 33.5 24.7 8.7 4.8 Ocupación principal: Trabajadores TIC 876,084 53.7 39.5 24.9 13.8 5.2 Ocupación principal: Otros trabajadores 19,622,093 41.4 28.8 22.8 7.4 5.5 Ingresos mensuales netos del hogar: Menos de 900 euros 4,855,149 28.2 16.2 18.3 3.3 7.3 Ingresos mensuales netos del hogar: De 900 a menos de 1.600 euros 10,437,115 32.7 21.1 19.4 4.9 6.5 Ingresos mensuales netos del hogar: De 1.600 a menos de 2.500 euros 7,464,629 38.1 27.1 22.4 7.1 7.4 Ingresos mensuales netos del hogar: De 2.500 a menos de 3.000 euros 3,202,655 45.5 33.6 25.7 7.1 5.9 Ingresos mensuales netos del hogar: 3.000 o más euros 5,428,245 47.4 32.2 24.9 8.8 4.3 Ingresos mensuales netos del hogar: NS/NR 4,048,263 29.6 17.3 19.1 2.8 5.5 Usuarios de Internet en los últimos 12 meses Total Personas 33,632,763 38.2 25.4 22.4 6.0 6.7 Estudios terminados: Analfabetos y primaria incompleta 622,392 14.6 7.5 6.8 4.0 26.8 Estudios terminados: Educación Primaria 2,544,191 14.2 6.7 9.7 1.2 9.1 Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria 7,945,446 28.8 15.6 18.5 4.0 7.7 Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria 9,413,219 41.8 27.6 25.8 5.3 5.4 Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior 3,728,645 40.7 28.9 22.9 6.0 7.1 Estudios terminados: Diplomatura universitaria y equivalentes 3,671,237 47.5 34.9 25.9 8.3 4.1 Estudios terminados: Licenciatura universitaria, máster y equivalentes 5,283,024 51.2 37.5 26.6 10.8 4.8 Estudios terminados: Doctorado universitario 355,817 57.7 42.2 33.2 12.7 1.6 Estudios terminados: Otros 68,793 12.8 .. 12.8 .. 68.9 Situación laboral: Activos ocupados 20,267,034 42.4 29.6 23.1 7.8 5.5 Situación laboral: Activos parados 3,597,236 40.6 22.6 28.1 3.3 9.0 Situación laboral: Inactivos: Estudiantes 3,143,995 51.3 30.3 38.6 4.4 4.0 Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar 1,544,203 14.1 8.6 8.7 1.6 11.6 Situación laboral: Inactivos: Pensionistas 4,133,844 16.4 10.8 7.8 3.0 10.1 Situación laboral: Otra situación laboral 946,450 29.9 20.5 17.1 3.7 7.3 Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena con contrato indefinido 13,812,143 40.2 28.1 20.8 7.6 5.3 Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena con contrato tempora 3,255,766 53.4 36.8 33.6 11.3 4.6 Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia con empleados 1,238,351 43.4 31.6 24.2 5.5 9.4 Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia sin empleados 1,839,986 39.1 27.3 20.9 5.3 6.1 Situación Profesional (en trabajo principal): Ayuda familiar (sin sueldo estipulado) 120,787 41.9 28.5 27.9 1.8 8.3 Jornada laboral (en trabajo principal): A tiempo completo 16,917,079 41.2 29.2 21.6 7.9 5.6 Jornada laboral (en trabajo principal): A tiempo parcial 3,349,955 48.8 31.9 31.2 7.5 5.0 Ocupación principal: Manual 5,403,017 30.5 18.6 18.6 5.3 7.5 Ocupación principal: No Manual 14,864,017 46.8 33.6 24.8 8.7 4.8 Ocupación principal: Trabajadores TIC 876,084 53.7 39.5 24.9 13.8 5.2 Ocupación principal: Otros trabajadores 19,390,950 41.9 29.2 23.1 7.5 5.5 Ingresos mensuales netos del hogar: Menos de 900 euros 4,281,780 32.0 18.4 20.8 3.8 8.3 Ingresos mensuales netos del hogar: De 900 a menos de 1.600 euros 9,780,475 34.9 22.6 20.7 5.2 7.0 Ingresos mensuales netos del hogar: De 1.600 a menos de 2.500 euros 7,232,788 39.4 28.0 23.1 7.4 7.7 Ingresos mensuales netos del hogar: De 2.500 a menos de 3.000 euros 3,174,479 46.0 33.9 25.9 7.1 6.0 Ingresos mensuales netos del hogar: 3.000 o más euros 5,389,615 47.7 32.4 25.1 8.8 4.4 Ingresos mensuales netos del hogar: NS/NR 3,773,625 31.8 18.6 20.5 3.0 5.9 Usuarios de Internet en los últimos 3 meses Total Personas 33,481,950 38.3 25.5 22.5 6.0 6.6 Estudios terminados: Analfabetos y primaria incompleta 599,804 15.1 7.7 7.1 4.2 26.2 Estudios terminados: Educación Primaria 2,522,521 14.2 6.7 9.7 1.2 9.2 Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria 7,890,372 28.8 15.6 18.6 4.1 7.7 Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria 9,380,987 41.9 27.7 25.9 5.3 5.4 Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior 3,716,455 40.8 29.0 23.0 6.1 7.1 Estudios terminados: Diplomatura universitaria y equivalentes 3,666,432 47.6 34.9 26.0 8.3 4.1 Estudios terminados: Licenciatura universitaria, máster y equivalentes 5,280,768 51.2 37.5 26.6 10.7 4.8 Estudios terminados: Doctorado universitario 355,817 57.7 42.2 33.2 12.7 1.6 Estudios terminados: Otros 68,793 12.8 .. 12.8 .. 68.9 Situación laboral: Activos ocupados 20,205,881 42.5 29.7 23.2 7.8 5.5 Situación laboral: Activos parados 3,588,547 40.5 22.6 28.0 3.3 9.1 Situación laboral: Inactivos: Estudiantes 3,143,995 51.3 30.3 38.6 4.4 4.0 Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar 1,526,851 14.2 8.7 8.8 1.6 11.6 Situación laboral: Inactivos: Pensionistas 4,080,600 16.5 10.8 7.9 3.1 10.0 Situación laboral: Otra situación laboral 936,076 30.2 20.7 17.3 3.8 7.4 Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena con contrato indefinido 13,777,924 40.3 28.1 20.9 7.6 5.3 Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena con contrato tempora 3,247,877 53.6 36.9 33.7 11.4 4.6 Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia con empleados 1,233,180 43.6 31.7 24.3 5.5 9.2 Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia sin empleados 1,826,625 39.4 27.5 21.1 5.3 6.1 Situación Profesional (en trabajo principal): Ayuda familiar (sin sueldo estipulado) 120,274 42.0 28.6 28.0 1.8 7.9 Jornada laboral (en trabajo principal): A tiempo completo 16,870,173 41.3 29.2 21.6 7.9 5.6 Jornada laboral (en trabajo principal): A tiempo parcial 3,335,708 49.0 32.0 31.3 7.5 4.9 Ocupación principal: Manual 5,371,655 30.6 18.7 18.6 5.3 7.5 Ocupación principal: No Manual 14,834,226 46.9 33.7 24.8 8.7 4.8 Ocupación principal: Trabajadores TIC 876,084 53.7 39.5 24.9 13.8 5.2 Ocupación principal: Otros trabajadores 19,329,797 42.0 29.3 23.1 7.5 5.5 Ingresos mensuales netos del hogar: Menos de 900 euros 4,260,647 32.1 18.5 20.8 3.8 8.3 Ingresos mensuales netos del hogar: De 900 a menos de 1.600 euros 9,727,270 35.0 22.6 20.7 5.3 6.9 Ingresos mensuales netos del hogar: De 1.600 a menos de 2.500 euros 7,210,568 39.4 28.0 23.1 7.3 7.6 Ingresos mensuales netos del hogar: De 2.500 a menos de 3.000 euros 3,163,346 46.1 34.0 26.0 7.2 6.0 Ingresos mensuales netos del hogar: 3.000 o más euros 5,383,862 47.8 32.4 25.1 8.8 4.4 Ingresos mensuales netos del hogar: NS/NR 3,736,256 31.9 18.7 20.6 3.0 5.9 Notes: 1) Situación laboral autopercibida por el entrevistado. Source: Instituto Nacional de Estadística