Administración Electrónica Problemas al utilizar un sitio web o aplicación de las administraciones o servicios públicos, por motivos particulares, en los últimos 12 meses por características demográficas. Units: Número de personas (16 a 74 años) y porcentajes horizontales Total Han tenido algún problema al utilizar la administración pública en los últimos 12 meses Dificultad en el uso Problemas técnicos al utilizar el sitio web Problemas al utilizar la firma electrónica Problemas de acceso con el Smartphone o Tablet Otros problemas Usuarios de Internet en los últimos 12 meses que han utilizado una página web o apps de las AA.PP en los últimos 12 meses Total personas 28,259,537 60.9 39.1 43.1 24.1 22.4 16.0 Sexo: Hombre 14,034,181 61.0 39.3 42.8 24.7 21.9 16.2 Sexo: Mujer 14,225,356 60.8 39.0 43.3 23.4 23.0 15.7 Edad: De 16 a 24 años 3,610,290 60.8 34.6 50.1 21.8 22.2 14.1 Edad: De 25 a 34 años 4,712,777 64.6 40.1 46.8 24.4 23.3 18.8 Edad: De 35 a 44 años 6,079,229 61.7 39.7 42.0 25.8 23.7 15.8 Edad: De 45 a 54 años 6,614,699 59.5 38.3 40.4 23.3 22.7 15.9 Edad: De 55 a 64 años 4,909,900 60.5 41.3 41.6 25.6 21.4 15.7 Edad: De 65 a 74 años 2,332,642 56.0 40.4 38.2 21.0 19.4 14.3 Hábitat: De 100.000 y más habitantes y capitales de provincia 12,136,168 62.9 41.8 44.5 26.2 23.0 18.2 Hábitat: De 50.000 a menos de 100.000 habitantes 3,500,090 59.7 38.9 41.7 22.0 20.7 13.0 Hábitat: De 20.000 a menos de 50.000 habitantes 4,424,721 61.4 37.8 42.4 22.4 21.7 17.3 Hábitat: De 10.000 a menos de 20.000 habitantes 3,176,264 54.5 35.2 38.7 21.1 21.4 11.6 Hábitat: Menos de 10.000 habitantes 5,022,294 60.5 36.5 43.8 23.8 23.6 14.3 Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro 2,954,832 62.4 41.0 41.9 28.4 25.1 16.2 Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros 6,869,073 59.2 39.5 39.4 24.7 22.4 16.5 Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros 8,194,144 59.1 37.5 42.7 21.9 22.0 14.7 Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros 7,854,593 61.9 39.4 45.3 23.5 23.4 17.5 Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros 2,386,895 66.4 40.3 49.1 26.1 17.7 13.4 Tipo de hogar: Hogar unipersonal 2,954,832 62.4 41.0 41.9 28.4 25.1 16.2 Tipo de hogar: Padre o madre solo/a que conviva con algún hijo 3,902,662 60.1 36.4 40.2 21.4 20.9 17.0 Tipo de hogar: Pareja sin hijos que convivan en el hogar 3,950,465 57.9 39.9 38.5 25.3 21.7 16.1 Tipo de hogar: Pareja con hijos que convivan en el hogar 14,429,971 61.4 38.3 44.5 23.3 22.2 14.4 Tipo de hogar: Otro tipo de hogar 3,021,606 62.0 43.6 47.0 25.3 24.1 21.7 Convivencia en pareja: Conviviendo con su cónyuge 12,874,133 60.6 40.1 42.1 24.7 23.1 15.2 Convivencia en pareja: Conviviendo con una pareja de hecho 2,843,628 63.5 41.0 45.5 26.4 24.7 16.9 Convivencia en pareja: No convive en pareja 12,541,776 60.6 37.8 43.5 22.8 21.3 16.5 Nacionalidad: española 24,589,171 61.0 38.7 43.1 23.9 22.4 15.8 Nacionalidad: extranjera 3,670,366 60.0 42.0 42.4 24.9 22.7 17.1 Limitación de la actividad: Muy limitado 1,030,719 66.5 44.9 47.8 29.1 23.8 22.4 Limitación de la actividad: Limitado, pero no severamente 4,319,695 67.0 46.8 48.1 29.8 26.7 19.7 Limitación de la actividad: Nada limitado 22,909,123 59.5 37.4 41.9 22.7 21.6 15.0 Usuarios de Internet en los últimos 3 meses que han utilizado una página web o apps de las AA.PP en los últimos 12 meses Total personas 28,185,007 60.9 39.1 43.1 24.1 22.4 15.9 Sexo: Hombre 13,992,194 61.0 39.3 42.9 24.7 21.9 16.2 Sexo: Mujer 14,192,813 60.8 38.9 43.3 23.4 23.0 15.6 Edad: De 16 a 24 años 3,610,290 60.8 34.6 50.1 21.8 22.2 14.1 Edad: De 25 a 34 años 4,712,777 64.6 40.1 46.8 24.4 23.3 18.8 Edad: De 35 a 44 años 6,073,119 61.7 39.7 42.0 25.8 23.7 15.8 Edad: De 45 a 54 años 6,585,417 59.5 38.3 40.3 23.3 22.6 15.8 Edad: De 55 a 64 años 4,887,069 60.5 41.3 41.5 25.6 21.4 15.5 Edad: De 65 a 74 años 2,316,336 56.3 40.6 38.5 21.2 19.6 14.4 Hábitat: De 100.000 y más habitantes y capitales de provincia 12,098,569 62.9 41.8 44.5 26.1 23.0 18.1 Hábitat: De 50.000 a menos de 100.000 habitantes 3,494,508 59.7 38.9 41.7 22.0 20.7 13.0 Hábitat: De 20.000 a menos de 50.000 habitantes 4,421,300 61.4 37.8 42.4 22.3 21.7 17.2 Hábitat: De 10.000 a menos de 20.000 habitantes 3,172,932 54.5 35.2 38.7 21.2 21.4 11.6 Hábitat: Menos de 10.000 habitantes 4,997,698 60.5 36.6 43.8 23.8 23.7 14.4 Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro 2,938,936 62.3 41.0 41.7 28.4 25.1 16.2 Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros 6,851,102 59.3 39.6 39.5 24.7 22.4 16.6 Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros 8,161,054 59.2 37.5 42.7 21.9 22.0 14.6 Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros 7,847,021 61.9 39.4 45.3 23.5 23.3 17.4 Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros 2,386,895 66.4 40.3 49.1 26.1 17.7 13.4 Tipo de hogar: Hogar unipersonal 2,938,936 62.3 41.0 41.7 28.4 25.1 16.2 Tipo de hogar: Padre o madre solo/a que conviva con algún hijo 3,889,616 60.0 36.2 40.1 21.4 20.9 16.8 Tipo de hogar: Pareja sin hijos que convivan en el hogar 3,937,067 58.1 40.0 38.6 25.4 21.8 16.2 Tipo de hogar: Pareja con hijos que convivan en el hogar 14,411,564 61.4 38.3 44.5 23.2 22.1 14.3 Tipo de hogar: Otro tipo de hogar 3,007,825 62.3 43.8 47.3 25.5 24.3 21.8 Convivencia en pareja: Conviviendo con su cónyuge 12,842,593 60.6 40.1 42.1 24.7 23.1 15.2 Convivencia en pareja: Conviviendo con una pareja de hecho 2,843,362 63.5 41.0 45.5 26.4 24.7 16.9 Convivencia en pareja: No convive en pareja 12,499,052 60.6 37.8 43.5 22.8 21.3 16.4 Nacionalidad: española 24,515,580 61.1 38.7 43.2 23.9 22.4 15.8 Nacionalidad: extranjera 3,669,427 60.0 42.0 42.4 24.9 22.7 17.1 Limitación de la actividad: Muy limitado 1,030,127 66.5 44.9 47.8 29.1 23.9 22.4 Limitación de la actividad: Limitado, pero no severamente 4,299,286 67.0 46.8 48.0 29.8 26.6 19.6 Limitación de la actividad: Nada limitado 22,855,594 59.5 37.4 41.9 22.8 21.6 14.9 Usuarios de Internet en los últimos 12 meses que han tenido algún problema al utilizar una página web o apps de las AA.PP en los últimos 12 meses Total personas 17,240,492 100.0 64.3 70.7 39.4 36.8 26.3 Sexo: Hombre 8,581,142 100.0 64.4 70.2 40.4 35.9 26.7 Sexo: Mujer 8,659,350 100.0 64.1 71.2 38.5 37.8 25.9 Edad: De 16 a 24 años 2,195,730 100.0 56.9 82.3 35.8 36.5 23.2 Edad: De 25 a 34 años 3,056,811 100.0 61.9 72.1 37.6 36.0 29.4 Edad: De 35 a 44 años 3,749,863 100.0 64.3 68.1 41.8 38.4 25.6 Edad: De 45 a 54 años 3,938,148 100.0 64.4 67.8 39.2 38.1 26.7 Edad: De 55 a 64 años 2,981,428 100.0 68.3 68.8 42.1 35.2 25.8 Edad: De 65 a 74 años 1,318,512 100.0 72.2 68.3 37.4 34.8 26.0 Hábitat: De 100.000 y más habitantes y capitales de provincia 7,647,988 100.0 66.4 70.7 41.5 36.6 29.0 Hábitat: De 50.000 a menos de 100.000 habitantes 2,089,377 100.0 65.1 69.8 36.8 34.7 21.8 Hábitat: De 20.000 a menos de 50.000 habitantes 2,728,191 100.0 61.7 69.1 36.3 35.2 28.2 Hábitat: De 10.000 a menos de 20.000 habitantes 1,732,585 100.0 64.5 70.9 38.7 39.2 21.2 Hábitat: Menos de 10.000 habitantes 3,042,351 100.0 60.5 72.5 39.2 39.0 23.6 Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro 1,847,951 100.0 65.7 67.1 45.5 40.3 26.2 Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros 4,091,542 100.0 66.6 66.4 41.4 37.6 28.2 Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros 4,850,304 100.0 63.5 72.2 37.0 37.2 24.8 Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros 4,865,209 100.0 63.6 73.1 38.0 37.7 28.2 Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros 1,585,487 100.0 60.7 74.0 39.2 26.7 20.1 Tipo de hogar: Hogar unipersonal 1,847,951 100.0 65.7 67.1 45.5 40.3 26.2 Tipo de hogar: Padre o madre solo/a que conviva con algún hijo 2,361,525 100.0 60.3 66.6 35.4 34.8 28.6 Tipo de hogar: Pareja sin hijos que convivan en el hogar 2,292,359 100.0 69.0 66.5 43.6 37.4 28.0 Tipo de hogar: Pareja con hijos que convivan en el hogar 8,860,881 100.0 62.5 72.5 37.9 36.1 23.4 Tipo de hogar: Otro tipo de hogar 1,877,777 100.0 70.4 76.0 40.8 38.9 34.9 Convivencia en pareja: Conviviendo con su cónyuge 7,810,695 100.0 66.1 69.5 40.8 38.0 25.2 Convivencia en pareja: Conviviendo con una pareja de hecho 1,805,421 100.0 64.6 71.7 41.6 38.8 26.6 Convivencia en pareja: No convive en pareja 7,624,376 100.0 62.2 71.7 37.6 35.1 27.3 Nacionalidad: española 15,038,439 100.0 63.4 70.7 39.1 36.7 26.0 Nacionalidad: extranjera 2,202,053 100.0 69.9 70.7 41.5 37.9 28.4 Limitación de la actividad: Muy limitado 685,324 100.0 67.6 71.8 43.7 35.9 33.6 Limitación de la actividad: Limitado, pero no severamente 2,902,664 100.0 69.9 71.9 44.5 40.0 29.4 Limitación de la actividad: Nada limitado 13,652,504 100.0 62.9 70.4 38.1 36.2 25.3 Usuarios de Internet en los últimos 3 meses que han tenido algún problema al utilizar una página web o apps de las AA.PP en los últimos 12 meses Total personas 17,204,053 100.0 64.2 70.7 39.4 36.8 26.2 Sexo: Hombre 8,567,208 100.0 64.4 70.1 40.4 35.8 26.7 Sexo: Mujer 8,636,845 100.0 64.1 71.2 38.4 37.8 25.8 Edad: De 16 a 24 años 2,195,730 100.0 56.9 82.3 35.8 36.5 23.2 Edad: De 25 a 34 años 3,056,811 100.0 61.9 72.1 37.6 36.0 29.4 Edad: De 35 a 44 años 3,748,925 100.0 64.3 68.1 41.8 38.4 25.6 Edad: De 45 a 54 años 3,919,866 100.0 64.3 67.7 39.1 38.0 26.6 Edad: De 55 a 64 años 2,967,546 100.0 68.3 68.7 42.1 35.2 25.6 Edad: De 65 a 74 años 1,315,175 100.0 72.3 68.5 37.5 34.9 26.0 Hábitat: De 100.000 y más habitantes y capitales de provincia 7,631,068 100.0 66.3 70.7 41.5 36.5 28.9 Hábitat: De 50.000 a menos de 100.000 habitantes 2,087,672 100.0 65.2 69.9 36.9 34.7 21.8 Hábitat: De 20.000 a menos de 50.000 habitantes 2,724,770 100.0 61.7 69.1 36.3 35.3 28.2 Hábitat: De 10.000 a menos de 20.000 habitantes 1,730,361 100.0 64.5 70.9 38.8 39.3 21.2 Hábitat: Menos de 10.000 habitantes 3,030,183 100.0 60.5 72.4 39.3 39.0 23.7 Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro 1,835,547 100.0 65.8 66.9 45.5 40.3 26.2 Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros 4,089,002 100.0 66.6 66.5 41.4 37.7 28.2 Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros 4,836,379 100.0 63.4 72.1 37.0 37.2 24.6 Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros 4,857,638 100.0 63.6 73.1 37.9 37.7 28.2 Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros 1,585,487 100.0 60.7 74.0 39.2 26.7 20.1 Tipo de hogar: Hogar unipersonal 1,835,547 100.0 65.8 66.9 45.5 40.3 26.2 Tipo de hogar: Padre o madre solo/a que conviva con algún hijo 2,350,984 100.0 60.1 66.4 35.4 34.7 28.4 Tipo de hogar: Pareja sin hijos que convivan en el hogar 2,290,411 100.0 68.9 66.5 43.7 37.4 28.0 Tipo de hogar: Pareja con hijos que convivan en el hogar 8,849,335 100.0 62.5 72.5 37.8 36.0 23.4 Tipo de hogar: Otro tipo de hogar 1,877,777 100.0 70.4 76.0 40.8 38.9 34.9 Convivencia en pareja: Conviviendo con su cónyuge 7,797,201 100.0 66.1 69.5 40.7 38.0 25.1 Convivencia en pareja: Conviviendo con una pareja de hecho 1,805,421 100.0 64.6 71.7 41.6 38.8 26.6 Convivencia en pareja: No convive en pareja 7,601,432 100.0 62.2 71.6 37.5 35.1 27.3 Nacionalidad: española 15,002,938 100.0 63.4 70.7 39.1 36.7 25.9 Nacionalidad: extranjera 2,201,115 100.0 70.0 70.7 41.5 37.9 28.4 Limitación de la actividad: Muy limitado 684,733 100.0 67.6 71.9 43.8 35.9 33.7 Limitación de la actividad: Limitado, pero no severamente 2,888,908 100.0 69.9 71.8 44.4 39.8 29.3 Limitación de la actividad: Nada limitado 13,630,413 100.0 62.8 70.3 38.2 36.2 25.2 Notes: Source: Instituto Nacional de Estadística