Administración Electrónica Documentación oficial o reclamación a través de una página web o apps de las administraciones o servicios públicos, por motivos particulares, en los últimos 12 meses por Comunidades y Ciudades Autónomas. Units: Número de personas (16 a 74 años) y porcentajes horizontales Total Han solicitado alguna documentación oficial o reclamación en web o apps de las AA.PP. en los últ. 12 meses Han solicitado algún documento o certificado oficial Han solicitado subvenciones o derechos Otras peticiones, reclamaciones o quejas No solicitaron un documento oficial o reclamación teniendo la necesidad de hacerlo Total de personas (16 a 74 años) National Total 35,436,056 36.3 24.1 21.3 5.7 6.3 01 Andalucía 6,405,608 36.4 23.4 22.2 4.5 5.3 02 Aragón 956,109 33.8 22.3 19.2 3.9 6.2 03 Asturias, Principado de 752,700 27.1 17.5 14.6 3.6 7.4 04 Balears, Illes 944,040 39.6 30.0 21.9 6.2 6.1 05 Canarias 1,778,183 39.8 26.0 24.4 5.9 5.7 06 Cantabria 438,965 28.6 20.2 15.9 2.3 5.5 07 Castilla y León 1,729,994 26.9 14.2 18.2 4.6 6.3 08 Castilla - La Mancha 1,524,173 34.6 22.4 19.9 5.1 5.1 09 Cataluña 5,680,318 37.9 24.7 21.3 5.7 7.7 10 Comunitat Valenciana 3,810,712 37.7 27.3 22.2 5.3 6.8 11 Extremadura 783,592 30.9 18.6 19.4 4.6 7.8 12 Galicia 1,977,908 30.8 19.0 17.3 5.5 5.8 13 Madrid, Comunidad de 5,082,634 41.6 27.2 24.2 8.8 6.4 14 Murcia, Región de 1,138,229 37.5 26.8 24.6 5.8 6.6 15 Navarra, Comunidad Foral de 483,774 34.0 25.7 19.6 6.7 6.4 16 País Vasco 1,597,629 31.6 24.4 16.0 5.7 5.9 17 Rioja, La 232,393 34.1 23.2 20.0 5.1 3.3 18 Ceuta 57,887 59.2 57.0 22.8 4.7 10.6 19 Melilla 61,208 52.2 37.9 30.0 14.7 8.6 Usuarios de Internet en los últimos 12 meses National Total 33,632,763 38.2 25.4 22.4 6.0 6.7 01 Andalucía 5,996,999 38.9 25.0 23.7 4.8 5.6 02 Aragón 907,302 35.6 23.5 20.3 4.1 6.5 03 Asturias, Principado de 702,645 29.1 18.7 15.7 3.9 8.0 04 Balears, Illes 916,231 40.8 30.9 22.6 6.4 6.3 05 Canarias 1,678,207 42.1 27.5 25.9 6.2 6.0 06 Cantabria 407,310 30.9 21.8 17.1 2.4 5.9 07 Castilla y León 1,614,485 28.9 15.2 19.5 4.9 6.8 08 Castilla - La Mancha 1,415,822 37.2 24.1 21.5 5.5 5.5 09 Cataluña 5,469,219 39.4 25.6 22.1 6.0 8.0 10 Comunitat Valenciana 3,643,250 39.4 28.6 23.2 5.6 7.1 11 Extremadura 720,793 33.6 20.2 21.0 5.0 8.5 12 Galicia 1,817,176 33.5 20.7 18.8 6.0 6.3 13 Madrid, Comunidad de 4,939,273 42.8 28.0 24.9 9.1 6.5 14 Murcia, Región de 1,076,399 39.6 28.3 26.0 6.2 7.0 15 Navarra, Comunidad Foral de 462,648 35.6 26.9 20.5 7.0 6.7 16 País Vasco 1,529,599 33.0 25.5 16.7 6.0 6.2 17 Rioja, La 219,048 36.2 24.6 21.3 5.4 3.5 18 Ceuta 55,768 61.4 59.1 23.7 4.9 11.0 19 Melilla 60,588 52.8 38.2 30.3 14.8 8.7 Usuarios de Internet en los últimos 3 meses National Total 33,481,950 38.3 25.5 22.5 6.0 6.6 01 Andalucía 5,966,316 39.0 25.1 23.8 4.9 5.6 02 Aragón 904,834 35.5 23.6 20.2 4.1 6.6 03 Asturias, Principado de 694,173 29.4 19.0 15.9 3.9 8.1 04 Balears, Illes 916,231 40.8 30.9 22.6 6.4 6.3 05 Canarias 1,670,343 42.3 27.7 26.0 6.2 5.9 06 Cantabria 404,874 30.9 21.9 17.1 2.5 6.0 07 Castilla y León 1,606,456 29.0 15.3 19.6 5.0 6.7 08 Castilla - La Mancha 1,407,551 37.3 24.1 21.4 5.3 5.5 09 Cataluña 5,438,841 39.6 25.8 22.3 6.0 7.8 10 Comunitat Valenciana 3,636,663 39.5 28.6 23.3 5.6 7.1 11 Extremadura 719,776 33.7 20.2 21.1 5.0 8.4 12 Galicia 1,812,904 33.6 20.7 18.8 6.0 6.4 13 Madrid, Comunidad de 4,922,781 42.8 28.0 24.9 9.1 6.6 14 Murcia, Región de 1,063,863 40.1 28.7 26.3 6.2 7.1 15 Navarra, Comunidad Foral de 461,345 35.7 27.0 20.5 7.0 6.7 16 País Vasco 1,522,822 33.1 25.6 16.7 6.0 6.2 17 Rioja, La 217,015 36.5 24.8 21.5 5.5 3.6 18 Ceuta 54,576 60.6 58.2 24.2 5.0 11.3 19 Melilla 60,588 52.8 38.2 30.3 14.8 8.7 Notes: Source: Instituto Nacional de Estadística