E-Government Official documentation or complaint via a public administration or service website or application in the last 12 months for personal reasons by socioeconomic characteristics. Units: Número de personas (16 a 74 años) y porcentajes horizontales. Total Han solicitado alguna documentación oficial o reclamación en web o apps de las AA.PP. en los últ. 12 meses Han solicitado algún documento o certificado oficial Han solicitado subvenciones o derechos Otras peticiones, reclamaciones o quejas No solicitaron un documento oficial o reclamación teniendo la necesidad de hacerlo Total Personas Total Personas 35,949,285 40.4 27.4 23.4 7.0 4.3 Estudios terminados: Menos que primaria 918,169 7.3 1.6 6.1 3.4 8.8 Estudios terminados: Educación Primaria 4,204,476 15.6 8.5 10.6 1.5 5.3 Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria 8,623,966 32.3 20.0 20.5 4.5 4.6 Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria 7,863,676 44.1 27.7 26.9 6.5 3.7 Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior 4,481,495 51.1 37.7 29.3 9.9 4.1 Estudios terminados: Diplomatura universitaria y equivalentes 3,953,208 52.2 36.6 28.3 10.3 3.7 Estudios terminados: Licenciatura universitaria, máster y equivalentes 5,461,833 54.1 41.4 27.3 11.0 3.9 Estudios terminados: Doctorado universitario 442,463 54.8 42.2 20.9 17.9 4.1 Estudios terminados: Otros .. .. .. .. .. .. Situación laboral: Activos ocupados 20,873,143 45.3 32.3 25.0 8.3 4.0 Situación laboral: Activos parados 3,708,259 48.7 28.0 34.0 7.1 3.8 Situación laboral: Inactivos: Estudiantes 3,282,942 54.4 32.2 36.6 7.0 2.8 Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar 1,706,330 19.1 13.0 9.8 1.3 7.1 Situación laboral: Inactivos: Pensionistas 5,327,751 15.7 10.5 7.3 4.2 5.1 Situación laboral: Otra situación laboral 1,050,860 30.4 22.3 15.6 4.1 8.1 Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena con contrato indefinido 14,894,908 44.6 31.3 24.3 8.6 3.7 Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena con contrato temporal 2,633,702 53.1 39.0 31.2 6.6 4.8 Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia con empleados 1,142,495 41.3 32.2 20.6 10.1 5.6 Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia sin empleados 1,947,137 43.4 31.7 24.8 6.9 4.4 Situación Profesional (en trabajo principal): Ayuda familiar (sin sueldo estipulado) 254,901 38.1 31.6 21.2 13.2 5.2 Jornada laboral (en trabajo principal) : A tiempo completo 17,448,836 44.3 31.7 24.1 8.4 4.1 Jornada laboral (en trabajo principal) : A tiempo parcial 3,424,307 50.2 35.6 29.4 7.8 3.8 Ocupación principal: Manual 6,007,337 32.0 20.9 19.7 4.7 5.3 Ocupación principal: No Manual 14,865,806 50.7 36.9 27.2 9.8 3.5 Ocupación principal: Trabajadores TIC 845,409 64.7 51.5 32.1 16.1 1.9 Ocupación principal: Otros trabajadores 20,027,734 44.5 31.5 24.7 8.0 4.1 Ingresos mensuales netos del hogar: Menos de 900 euros 4,053,907 37.9 24.8 25.7 6.3 4.8 Ingresos mensuales netos del hogar: De 900 a menos de 1.600 euros 10,138,964 34.6 22.2 21.7 5.4 5.3 Ingresos mensuales netos del hogar: De 1.600 a menos de 2.500 euros 8,626,538 40.9 28.6 22.8 7.8 4.6 Ingresos mensuales netos del hogar: De 2.500 a menos de 3.000 euros 4,192,469 45.6 32.4 24.7 6.5 3.5 Ingresos mensuales netos del hogar: 3.000 o más euros 8,451,648 45.7 31.6 24.8 8.5 3.1 Ingresos mensuales netos del hogar: NS/NR 485,760 36.8 21.3 13.9 11.1 3.9 Usuarios de Internet en los últimos 12 meses Total Personas 34,497,105 42.1 28.6 24.4 7.3 4.5 Estudios terminados: Menos que primaria 648,031 10.4 2.3 8.7 4.8 12.5 Estudios terminados: Educación Primaria 3,529,584 18.6 10.2 12.7 1.7 6.3 Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria 8,283,492 33.7 20.8 21.4 4.7 4.8 Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria 7,769,776 44.7 28.0 27.2 6.6 3.8 Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior 4,446,542 51.5 38.0 29.5 10.0 4.1 Estudios terminados: Diplomatura universitaria y equivalentes 3,927,784 52.5 36.8 28.5 10.3 3.7 Estudios terminados: Licenciatura universitaria, máster y equivalentes 5,449,432 54.3 41.5 27.4 11.1 3.9 Estudios terminados: Doctorado universitario 442,463 54.8 42.2 20.9 17.9 4.1 Estudios terminados: Otros .. .. .. .. .. .. Situación laboral: Activos ocupados 20,681,538 45.7 32.6 25.2 8.4 4.1 Situación laboral: Activos parados 3,567,193 50.6 29.2 35.3 7.4 3.9 Situación laboral: Inactivos: Estudiantes 3,278,272 54.5 32.2 36.7 7.0 2.8 Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar 1,565,670 20.8 14.2 10.6 1.4 7.7 Situación laboral: Inactivos: Pensionistas 4,442,764 18.9 12.5 8.8 5.0 6.2 Situación laboral: Otra situación laboral 961,666 33.2 24.3 17.1 4.4 8.8 Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena con contrato indefinido 14,803,920 44.9 31.4 24.5 8.7 3.7 Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena con contrato temporal 2,605,951 53.7 39.4 31.6 6.7 4.8 Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia con empleados 1,117,445 42.2 32.9 21.0 10.3 5.8 Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia sin empleados 1,915,246 44.1 32.3 25.2 7.0 4.4 Situación Profesional (en trabajo principal): Ayuda familiar (sin sueldo estipulado) 238,977 40.6 33.8 22.6 14.1 5.5 Jornada laboral (en trabajo principal) : A tiempo completo 17,285,485 44.8 32.0 24.4 8.5 4.1 Jornada laboral (en trabajo principal) : A tiempo parcial 3,396,054 50.6 35.9 29.7 7.8 3.8 Ocupación principal: Manual 5,887,587 32.7 21.4 20.1 4.8 5.4 Ocupación principal: No Manual 14,793,951 50.9 37.1 27.3 9.8 3.5 Ocupación principal: Trabajadores TIC 845,409 64.7 51.5 32.1 16.1 1.9 Ocupación principal: Otros trabajadores 19,836,129 44.9 31.8 24.9 8.1 4.2 Ingresos mensuales netos del hogar: Menos de 900 euros 3,651,381 42.1 27.5 28.5 7.0 5.4 Ingresos mensuales netos del hogar: De 900 a menos de 1.600 euros 9,587,270 36.6 23.5 22.9 5.7 5.6 Ingresos mensuales netos del hogar: De 1.600 a menos de 2.500 euros 8,370,421 42.1 29.5 23.5 8.1 4.8 Ingresos mensuales netos del hogar: De 2.500 a menos de 3.000 euros 4,114,596 46.5 33.0 25.1 6.6 3.5 Ingresos mensuales netos del hogar: 3.000 o más euros 8,329,748 46.4 32.1 25.1 8.6 3.1 Ingresos mensuales netos del hogar: NS/NR 443,690 40.3 23.3 15.2 12.1 4.2 Usuarios de Internet en los últimos 3 meses Total Personas 34,312,027 42.3 28.7 24.5 7.3 4.5 Estudios terminados: Menos que primaria 624,025 10.8 2.4 9.0 5.0 13.0 Estudios terminados: Educación Primaria 3,462,828 18.9 10.4 12.9 1.8 6.4 Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria 8,246,222 33.8 20.9 21.5 4.7 4.8 Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria 7,735,835 44.8 28.1 27.3 6.6 3.8 Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior 4,443,512 51.5 38.1 29.5 10.0 4.1 Estudios terminados: Diplomatura universitaria y equivalentes 3,923,297 52.5 36.8 28.4 10.3 3.7 Estudios terminados: Licenciatura universitaria, máster y equivalentes 5,434,438 54.4 41.6 27.5 11.1 3.9 Estudios terminados: Doctorado universitario 441,871 54.9 42.3 20.9 18.0 4.1 Estudios terminados: Otros .. .. .. .. .. .. Situación laboral: Activos ocupados 20,628,336 45.8 32.7 25.3 8.4 4.1 Situación laboral: Activos parados 3,529,975 51.0 29.3 35.6 7.4 4.0 Situación laboral: Inactivos: Estudiantes 3,278,272 54.5 32.2 36.7 7.0 2.8 Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar 1,552,778 21.0 14.3 10.7 1.4 7.8 Situación laboral: Inactivos: Pensionistas 4,368,206 19.2 12.8 8.9 5.1 6.2 Situación laboral: Otra situación laboral 954,460 33.4 24.4 17.1 4.5 8.7 Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena con contrato indefinido 14,768,828 45.0 31.5 24.5 8.7 3.8 Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena con contrato temporal 2,590,195 54.0 39.6 31.8 6.7 4.8 Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia con empleados 1,117,445 42.2 32.9 21.0 10.3 5.8 Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia sin empleados 1,912,892 44.2 32.3 25.3 7.0 4.4 Situación Profesional (en trabajo principal): Ayuda familiar (sin sueldo estipulado) 238,977 40.6 33.8 22.6 14.1 5.5 Jornada laboral (en trabajo principal) : A tiempo completo 17,249,247 44.8 32.0 24.4 8.5 4.1 Jornada laboral (en trabajo principal) : A tiempo parcial 3,379,089 50.9 36.1 29.8 7.9 3.8 Ocupación principal: Manual 5,851,245 32.9 21.5 20.2 4.8 5.5 Ocupación principal: No Manual 14,777,091 51.0 37.1 27.3 9.9 3.5 Ocupación principal: Trabajadores TIC 845,409 64.7 51.5 32.1 16.1 1.9 Ocupación principal: Otros trabajadores 19,782,927 45.0 31.9 25.0 8.1 4.2 Ingresos mensuales netos del hogar: Menos de 900 euros 3,596,709 42.7 27.9 28.9 7.1 5.4 Ingresos mensuales netos del hogar: De 900 a menos de 1.600 euros 9,530,153 36.8 23.6 23.0 5.8 5.6 Ingresos mensuales netos del hogar: De 1.600 a menos de 2.500 euros 8,334,342 42.3 29.6 23.6 8.1 4.8 Ingresos mensuales netos del hogar: De 2.500 a menos de 3.000 euros 4,100,522 46.6 33.1 25.2 6.6 3.6 Ingresos mensuales netos del hogar: 3.000 o más euros 8,308,061 46.5 32.1 25.2 8.6 3.1 Ingresos mensuales netos del hogar: NS/NR 442,241 40.5 23.4 15.3 12.2 4.2 Notes: 1) Situación laboral: es la autopercibida por el entrevistado. Source: Instituto Nacional de Estadística