Use of ICT in companies First quarter of 2020 Internet connection and website Units: Porcentaje Total De 10 a 49 De 50 a 249 De 250 y más Total Empresas D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 98.99 98.81 99.79 99.92 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 61.16 59.09 62.58 61.59 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 96.95 96.73 97.71 99.29 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija y conexión DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 38.32 36.81 42.13 60.17 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija y conexión por redes de cable y fibra óptica (FTTH) (3) 82.36 80.58 89.68 95.22 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 6.47 4.96 10.34 28.27 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 4.47 4.98 2.28 0.96 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 12.87 13.89 8.76 4.89 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 28.47 29.07 26.63 21.06 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 32.13 32.07 33.55 27.29 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 22.07 19.98 28.78 45.81 D.5 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 90.91 89.73 96.07 98.69 D.6 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial(2) 42.98 39.99 41.82 44.85 D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 78.53 75.72 90.65 97.01 D.8.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 81.00 80.67 81.77 84.37 D.8.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 21.74 20.54 24.57 34.44 D.8.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 9.19 8.18 11.61 19.74 D.8.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 13.01 11.97 14.88 26.73 D.8.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 8.55 7.78 9.87 18.95 D.8.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 16.54 15.47 18.81 29.14 D.8.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 25.46 19.70 41.88 74.33 D.8.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 43.66 38.57 60.41 77.00 1. Total Industria (CNAE 10-39) D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 99.12 98.94 99.85 100.00 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 51.11 42.31 49.84 57.10 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 97.74 97.48 98.60 99.52 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija y conexión DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 39.64 38.18 42.54 59.25 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija y conexión por redes de cable y fibra óptica (FTTH) (3) 78.27 75.38 88.47 95.93 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 8.07 5.75 13.59 34.80 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 6.10 7.07 2.51 0.84 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 15.53 16.96 10.70 5.66 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 27.99 27.29 30.98 29.80 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 32.04 32.33 31.88 25.94 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 18.35 16.35 23.93 37.76 D.5 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 90.64 89.20 95.78 99.44 D.6 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial(2) 34.55 27.86 31.51 40.27 D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 84.14 81.51 93.94 98.56 D.8.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 76.84 76.24 78.88 79.07 D.8.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 17.70 17.05 18.54 26.38 D.8.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 8.25 7.55 9.41 16.48 D.8.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 11.11 10.46 11.75 20.67 D.8.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 6.88 6.25 7.68 15.29 D.8.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 12.07 11.53 12.62 20.06 D.8.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 18.16 11.94 33.69 67.31 D.8.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 51.24 45.10 69.25 87.62 1.1. Alimentación bebidas tabaco textil prendas vestir cuero y calzado madera y corcho papel artes gráficas y reproducción de soportes grabados (CNAE 10-18) D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 98.68 98.41 100.00 100.00 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 42.32 37.59 40.55 47.85 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 97.33 97.03 98.51 100.00 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija y conexión DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 42.02 40.84 45.68 57.78 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija y conexión por redes de cable y fibra óptica (FTTH) (3) 77.05 74.61 87.45 94.21 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 8.59 6.89 13.86 31.50 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 7.39 8.41 3.00 0.54 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 18.24 20.29 9.05 6.38 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 27.85 26.78 33.81 27.88 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 30.34 30.12 32.95 22.67 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 16.17 14.39 21.19 42.53 D.5 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 88.39 87.16 93.33 99.37 D.6 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial(2) 26.32 24.55 22.93 30.33 D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 80.25 77.39 93.33 96.74 D.8.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 76.52 75.44 80.75 81.02 D.8.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 29.09 29.12 27.51 36.92 D.8.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 9.21 9.29 7.55 16.15 D.8.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 18.27 18.07 17.12 29.56 D.8.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 7.17 6.68 7.22 19.21 D.8.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 14.46 14.23 13.78 24.12 D.8.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 15.14 11.36 24.00 62.59 D.8.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 47.90 43.28 61.99 88.08 1.2 Coquerias y refino de petróleo produc. farmacéuticos caucho y plásticos Productos minerales no metálicos (CNAE 19-23) D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 99.89 99.85 100.00 100.00 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 60.09 44.17 54.39 69.89 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 98.16 98.24 97.54 99.25 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija y conexión DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 39.23 39.29 34.25 54.90 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija y conexión por redes de cable y fibra óptica (FTTH) (3) 77.99 72.62 91.78 97.85 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 12.36 9.77 15.32 34.19 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 8.95 11.16 3.40 0.38 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 14.76 15.24 15.77 5.53 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 27.58 26.62 29.80 32.05 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 29.51 29.46 30.16 27.97 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 19.19 17.52 20.86 34.07 D.5 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 91.84 89.93 96.41 100.00 D.6 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial(2) 40.92 29.66 33.87 49.44 D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 88.71 85.41 97.65 99.25 D.8.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 76.24 75.82 77.33 77.06 D.8.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 12.86 10.90 15.76 23.98 D.8.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 7.29 5.89 9.13 16.09 D.8.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 6.64 5.39 8.48 13.80 D.8.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 5.22 3.99 7.19 11.74 D.8.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 13.30 12.70 13.55 18.81 D.8.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 21.26 12.84 33.42 70.34 D.8.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 61.40 53.48 77.57 91.89 1.3 Metalurgia fabricación de productos metálicos ( CNAE 24-25) D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 99.02 98.83 100.00 100.00 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 42.61 37.07 44.21 48.89 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 98.67 98.60 98.88 100.00 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija y conexión DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 35.65 34.65 38.93 54.25 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija y conexión por redes de cable y fibra óptica (FTTH) (3) 76.97 74.97 85.80 97.84 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 5.23 3.98 9.21 28.83 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 3.91 4.46 1.28 0.00 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 16.50 17.00 15.07 5.86 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 27.28 27.49 25.73 29.37 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 35.31 35.81 32.96 30.79 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 17.00 15.24 24.97 33.97 D.5 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 91.30 90.15 97.13 98.31 D.6 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial(2) 27.03 23.31 28.54 30.74 D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 84.51 82.64 93.36 100.00 D.8.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 73.64 73.74 73.55 70.92 D.8.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 5.55 5.01 7.35 12.29 D.8.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 4.72 4.24 5.95 13.47 D.8.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 3.49 2.40 7.14 17.07 D.8.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 4.72 4.41 6.22 5.74 D.8.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 6.85 6.58 7.67 10.80 D.8.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 12.97 7.77 34.17 52.94 D.8.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 44.98 38.65 71.99 85.54 1.4. Productos informáticos, electrónico y ópticos material y equipo eléctrico maquinaria y equipo mecánico vehículos a motor material de transporte muebles industria manufacturera reparación maquinaria y equipo (CNAE 26-33) D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 99.31 99.23 99.56 100.00 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 58.04 50.59 59.10 61.06 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 97.71 97.36 98.94 99.22 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija y conexión DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 37.83 35.11 44.11 64.08 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija y conexión por redes de cable y fibra óptica (FTTH) (3) 81.43 78.93 89.35 95.23 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 5.29 2.21 12.49 34.62 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 3.57 4.17 1.28 2.27 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 11.01 12.19 7.21 5.01 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 30.03 29.48 32.16 31.17 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 35.05 36.29 31.12 28.27 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 20.33 17.88 28.22 33.28 D.5 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 92.14 90.45 98.10 99.26 D.6 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial(2) 40.04 33.39 38.93 43.72 D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 88.24 86.42 93.85 99.62 D.8.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 78.97 78.85 79.25 79.92 D.8.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 14.04 12.91 16.96 21.63 D.8.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 10.56 9.33 13.83 18.09 D.8.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 9.40 8.61 10.24 20.25 D.8.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 7.81 7.18 8.32 17.03 D.8.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 11.57 11.22 11.93 16.35 D.8.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 21.38 13.47 41.62 74.67 D.8.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 57.13 50.60 76.67 88.09 1.5. Energía y agua (CNAE 35-39) D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 99.88 100.00 99.44 100.00 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 54.60 55.17 60.56 53.15 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 96.43 95.21 100.00 98.96 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija y conexión DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 45.84 42.52 50.40 68.24 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija y conexión por redes de cable y fibra óptica (FTTH) (3) 78.03 73.51 87.91 96.07 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 15.54 9.93 22.70 55.19 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 8.04 9.52 5.43 0.00 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 15.03 17.47 9.67 5.26 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 22.85 21.36 26.83 26.41 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 25.72 24.68 31.31 18.64 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 28.36 26.97 26.75 49.68 D.5 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 94.91 94.62 94.40 100.00 D.6 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial(2) 43.28 40.30 45.73 43.22 D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 80.18 76.25 88.75 97.92 D.8.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 82.14 80.76 85.13 85.74 D.8.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 10.54 8.19 11.33 29.79 D.8.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 5.17 2.07 10.48 17.61 D.8.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 7.94 6.51 9.45 16.64 D.8.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 13.21 12.70 12.86 18.99 D.8.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 12.35 8.00 18.97 32.38 D.8.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 34.48 24.10 54.35 69.85 D.8.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 37.61 30.84 45.85 75.14 2. Total Construcción (CNAE 41-43) D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 99.03 98.98 99.44 100.00 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 49.21 43.68 49.03 62.85 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 94.77 94.34 98.39 98.77 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija y conexión DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 35.23 34.25 41.44 66.21 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija y conexión por redes de cable y fibra óptica (FTTH) (3) 79.92 78.93 87.61 92.08 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 3.61 3.32 3.98 31.78 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 5.73 6.17 2.32 0.00 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 13.64 14.49 7.08 2.87 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 33.40 34.61 23.58 23.81 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 30.51 29.64 37.95 31.96 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 16.72 15.09 29.07 41.36 D.5 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 93.15 92.62 97.39 100.00 D.6 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial(2) 40.48 34.60 41.15 53.98 D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 67.74 66.40 77.90 94.75 D.8.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 77.11 76.75 79.10 85.64 D.8.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 5.85 5.88 5.32 9.07 D.8.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 4.54 4.62 3.75 6.13 D.8.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 2.58 2.35 3.93 6.88 D.8.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 7.41 7.68 5.11 9.76 D.8.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 13.17 13.79 8.25 14.19 D.8.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 19.29 17.12 31.53 68.86 D.8.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 19.38 16.44 36.35 82.91 3. Total Servicios (CNAE 45-82, excluídas CNAE 56: servicios de comidas y bebidas,y financieras) D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 98.91 98.71 99.83 99.87 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 66.24 71.36 71.50 62.81 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 97.18 97.10 97.11 99.22 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija y conexión DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 38.52 36.92 42.04 60.24 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija y conexión por redes de cable y fibra óptica (FTTH) (3) 84.97 83.49 90.72 95.07 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 6.48 5.07 9.77 25.08 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 3.35 3.66 2.16 1.07 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 11.39 12.29 8.03 4.66 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 27.37 28.29 24.83 16.90 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 32.62 32.66 33.63 27.63 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 25.28 23.11 31.36 49.74 D.5 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 90.43 89.10 95.98 98.27 D.6 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial(2) 46.37 47.24 47.34 45.76 D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 78.83 75.84 91.24 96.43 D.8.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 84.02 83.92 83.77 86.77 D.8.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 27.55 26.16 30.92 39.63 D.8.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 10.76 9.43 14.06 22.03 D.8.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 16.45 15.25 18.32 30.68 D.8.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 9.68 8.57 11.83 21.18 D.8.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 19.61 17.88 23.89 34.22 D.8.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 30.63 24.26 48.03 77.91 D.8.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 45.56 41.14 59.33 71.72 3.1. Venta y reparación de vehículos de motor comercio al por mayor al por menor (CNAE 45-47) D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 99.23 99.11 99.85 100.00 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 61.94 69.99 70.15 54.91 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 98.19 98.22 97.79 99.16 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija y conexión DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 40.06 38.81 43.58 63.90 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija y conexión por redes de cable y fibra óptica (FTTH) (3) 84.73 83.11 93.03 96.58 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 5.58 4.26 10.04 26.86 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 4.56 4.84 3.26 2.00 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 11.35 12.19 6.75 6.78 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 29.45 30.19 26.75 18.49 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 33.43 33.72 32.72 27.30 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 21.21 19.06 30.52 45.42 D.5 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 90.83 89.77 96.18 99.16 D.6 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial(2) 40.15 46.90 45.36 34.84 D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 79.44 76.91 92.69 96.46 D.8.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 81.37 80.95 81.93 89.68 D.8.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 35.39 33.98 38.25 59.26 D.8.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 10.09 8.88 14.15 22.44 D.8.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 23.71 22.09 27.37 49.49 D.8.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 9.30 7.84 14.27 23.77 D.8.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 22.07 20.52 26.65 40.98 D.8.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 22.41 17.19 39.75 76.68 D.8.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 39.05 34.36 57.61 72.96 3.2. Transporte y almacenamiento (CNAE 49-53) D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 98.96 98.83 99.57 100.00 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 73.65 71.01 75.74 74.14 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 95.65 95.51 95.60 99.60 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija y conexión DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 39.71 38.38 41.59 65.97 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija y conexión por redes de cable y fibra óptica (FTTH) (3) 79.80 78.57 83.30 96.78 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 7.55 6.30 10.29 28.18 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 2.97 3.34 1.24 0.77 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 15.84 16.83 12.17 5.73 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 31.82 32.78 28.98 18.99 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 27.80 26.99 32.79 27.75 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 21.57 20.06 24.81 46.76 D.5 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 93.60 92.99 96.06 99.23 D.6 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial(2) 55.86 57.31 56.37 55.07 D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 62.45 57.88 83.05 95.34 D.8.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 80.49 79.81 82.01 85.66 D.8.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 22.85 23.24 17.43 37.03 D.8.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 7.92 7.62 6.74 17.39 D.8.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 21.20 20.54 18.56 41.87 D.8.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 9.59 9.32 7.55 21.58 D.8.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 11.88 10.86 11.21 31.02 D.8.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 29.01 23.74 40.20 72.35 D.8.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 44.77 41.51 50.93 74.55 3.3. Servicios de alojamiento (CNAE 55) D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 99.47 99.30 100.00 100.00 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 47.92 45.75 44.26 50.78 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 98.43 97.97 100.00 99.23 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija y conexión DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 42.05 40.48 43.24 63.71 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija y conexión por redes de cable y fibra óptica (FTTH) (3) 84.63 81.77 92.38 97.87 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 6.08 4.51 8.49 21.87 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 4.12 5.41 0.25 0.00 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 13.18 14.01 11.69 5.93 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 28.24 30.43 24.13 9.71 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 26.80 25.49 31.86 25.72 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 27.65 24.66 32.06 58.64 D.5 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 86.50 84.31 92.59 96.47 D.6 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial(2) 26.49 23.56 20.97 30.66 D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 96.03 95.24 98.14 100.00 D.8.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 94.38 93.62 96.09 99.23 D.8.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 83.87 80.76 92.04 98.46 D.8.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 38.73 35.04 45.68 68.62 D.8.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 34.69 31.68 38.84 65.98 D.8.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 15.46 11.62 22.75 46.33 D.8.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 28.07 23.05 38.78 63.06 D.8.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 26.88 20.80 38.25 76.54 D.8.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 81.98 78.82 90.16 97.31 3.4. Información y comunicaciones (CNAE 58-63) D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 100.00 100.00 100.00 100.00 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 98.42 96.92 97.84 99.06 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 95.62 95.40 95.50 99.32 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija y conexión DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 36.00 32.07 44.66 61.26 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija y conexión por redes de cable y fibra óptica (FTTH) (3) 90.54 89.30 93.92 96.19 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 10.18 7.20 15.86 32.38 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 0.22 0.26 0.00 0.34 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 4.43 4.88 3.62 0.87 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 14.49 14.86 14.92 7.88 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 35.55 38.07 29.41 21.53 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 45.31 41.93 52.05 69.38 D.5 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 93.86 92.94 96.25 98.70 D.6 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial(2) 73.69 64.04 65.32 79.50 D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 95.61 94.97 97.42 98.46 D.8.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 86.58 87.03 84.96 85.92 D.8.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 21.66 19.45 25.46 39.29 D.8.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 13.58 11.82 15.85 30.35 D.8.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 10.17 7.44 15.84 28.60 D.8.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 12.23 10.80 14.13 25.67 D.8.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 25.46 23.83 26.54 44.57 D.8.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 48.63 41.38 67.68 82.70 D.8.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 57.99 53.57 67.94 84.71 3.5. Actividades inmobiliarias (CNAE 68) D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 100.00 100.00 100.00 100.00 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 86.18 84.06 87.67 88.35 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 99.74 99.71 99.92 100.00 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija y conexión DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 37.29 32.84 66.77 69.38 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija y conexión por redes de cable y fibra óptica (FTTH) (3) 90.06 89.98 89.13 100.00 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 2.32 2.00 3.15 12.39 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 0.72 0.65 0.62 4.30 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 6.29 6.52 4.92 3.91 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 21.64 23.56 8.78 8.48 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 43.35 41.49 59.18 34.72 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 28.00 27.77 26.51 48.59 D.5 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 91.72 91.37 93.18 100.00 D.6 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial(2) 64.24 56.78 66.98 74.53 D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 89.76 89.11 93.82 96.35 D.8.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 93.28 93.11 94.13 95.54 D.8.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 25.75 20.00 65.31 43.59 D.8.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 14.99 16.31 3.52 25.20 D.8.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 16.30 17.61 4.26 30.42 D.8.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 20.37 21.14 10.92 43.50 D.8.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 30.91 27.61 51.84 52.11 D.8.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 27.74 21.24 69.73 64.97 D.8.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 59.32 55.55 86.10 66.32 3.6. Actividades profesionales, científicas y técnicas (CNAE 69-75) D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 99.87 99.85 100.00 100.00 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 95.24 94.35 95.12 95.75 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 98.41 98.24 99.23 99.71 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija y conexión DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 36.75 34.89 42.90 60.46 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija y conexión por redes de cable y fibra óptica (FTTH) (3) 90.07 89.09 94.34 98.13 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 7.42 5.92 12.20 27.28 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 1.57 1.65 1.45 0.00 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 6.79 7.22 5.01 2.85 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 24.97 26.12 20.73 12.21 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 37.06 37.57 37.38 22.37 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 29.61 27.44 35.43 62.56 D.5 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 84.45 82.24 95.23 98.70 D.6 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial(2) 66.96 53.06 64.37 75.36 D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 83.20 80.99 93.44 99.71 D.8.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 86.66 86.90 85.14 87.36 D.8.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 10.02 7.89 17.95 25.34 D.8.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 5.56 4.32 8.60 20.47 D.8.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 4.07 2.94 7.26 16.12 D.8.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 6.83 6.35 6.54 18.44 D.8.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 15.02 12.65 24.61 29.10 D.8.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 36.13 29.11 62.00 87.72 D.8.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 51.04 44.46 78.89 85.32 3.7. Actividades administrativas y servicios auxiliares (incl. agencias viajes) (CNAE 77-82) D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 96.11 95.02 99.65 99.53 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 45.69 43.74 43.94 46.27 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 94.65 94.26 94.83 98.77 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija y conexión DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 35.89 34.81 34.30 52.34 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija y conexión por redes de cable y fibra óptica (FTTH) (3) 80.34 78.20 85.76 89.77 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 5.51 4.67 4.25 18.45 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 4.45 4.99 3.35 1.26 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 17.14 19.50 11.94 4.57 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 28.66 28.93 29.59 23.05 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 28.00 26.15 33.53 33.82 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 21.76 20.43 21.59 37.30 D.5 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 92.36 90.78 97.38 96.83 D.6 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial(2) 32.92 29.39 27.53 34.35 D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 70.26 64.57 85.90 93.39 D.8.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 83.10 84.05 80.85 81.15 D.8.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 13.00 12.72 12.87 15.63 D.8.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 7.29 5.77 10.98 10.07 D.8.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 5.14 4.91 4.80 7.87 D.8.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 8.26 7.78 8.61 11.22 D.8.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 14.32 13.34 15.48 19.36 D.8.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 36.81 29.40 45.70 74.35 D.8.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 30.65 28.40 30.57 49.36 4. Sector TIC (261-264, 268, 465, 582, 61, 6201, 6202, 6203, 6209, 631, 951) D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 100.00 100.00 100.00 100.00 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 97.59 95.75 96.26 98.66 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 95.89 95.51 96.32 99.65 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija y conexión DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 32.78 29.53 37.47 59.93 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija y conexión por redes de cable y fibra óptica (FTTH) (3) 91.68 90.75 93.64 96.96 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 8.12 5.72 11.07 30.07 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 0.11 0.03 0.35 0.35 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 4.49 5.38 2.01 1.82 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 16.46 15.27 22.55 9.40 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 37.87 41.14 29.64 24.31 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 41.06 38.18 45.45 64.11 D.5 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 94.47 93.68 96.26 98.65 D.6 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial(2) 74.37 68.33 62.80 80.62 D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 95.75 94.74 98.73 98.40 D.8.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 86.19 86.72 84.31 86.48 D.8.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 18.63 16.40 22.00 36.28 D.8.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 11.35 9.83 12.88 26.58 D.8.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 12.83 11.13 15.36 26.51 D.8.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 12.10 11.06 13.63 20.53 D.8.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 25.11 23.83 25.67 40.79 D.8.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 49.43 42.90 63.23 85.19 D.8.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 58.94 53.89 69.53 86.84 Notes: 1) Los códigos al comienzo de cada literal se refieren a la pregunta de cuestionario correspondiente o al apartado del que han derivado 2) Principales variables:  3) (0) Porcentaje sobre el total de empresas 4) (1) Porcentaje sobre el total de empresas con conexión a Internet 5) (2) No contempla aquellos dispositivos que sólo sean utilizados vía wifi y no vía redes de telefonía móvil pagadas total o parcialmente por la empresa 6) (3) Porcentaje sobre el total de empresas con conexión fija 7) (4) Porcentaje sobre el total de empresas con página web Source: Instituto Nacional de Estadística