E-Government
Razones para no solicitar una documentación oficial o reclamación a través de un sitio web o una aplicación de las administraciones o servicios públicos, por motivos particulares, en los últimos 12 meses, teniendo la necesidad de hacerlo, por características demográficas y razones declaradas.
Unidades: Número de personas (16 a 74 años) y porcentajes horizontales.

	Total	Por falta de habilidades o conocimientos	Por estar preocupado por la protección y seguridad de los datos personales	Porque lo tramitó por Internet otra persona en mi nombre (un gestor, un asesor fiscal, un familiar o un conocido)	Por otras razones	
Usuarios de Internet en los últimos 12 meses que no solicitaron un documento oficial o reclamación, en los últimos 12 meses, teniendo la necesidad de hacerlo	
    Total Personas	1.896.247	33,9	31	62,1	40,6	
    Sexo: Hombre	845.041	33,8	25,7	61,9	40,7	
    Sexo: Mujer	1.051.206	34,1	35,2	62,3	40,6	
    Edad: De 16 a 24 años	142.570	13,5	19,6	73,7	16,7	
    Edad: De 25 a 34 años	264.837	18,1	30,6	46,8	51,1	
    Edad: De 35 a 44 años	294.876	27,2	27,2	59,9	45,4	
    Edad: De 45 a 54 años	413.949	32	32,3	61,8	44,4	
    Edad: De 55 a 64 años	412.832	42,2	30,7	62,5	46,2	
    Edad: De 65 a 74 años	367.183	51,6	37,6	70,4	28,1	
    Hábitat: Más de 100.000 habitantes y capitales de provincia	745.009	35,2	27,2	57,1	46	
    Hábitat: De 50.000 a 100.000 habitantes	242.941	30,6	25,3	67,2	32,6	
    Hábitat: De 20.000 a 50.000 habitantes	300.478	34,4	27,8	70,3	37,9	
    Hábitat: De 10.000 a 20.000 habitantes	220.481	32,9	31,9	58,6	43,8	
    Hábitat: Menos de 10.000 habitantes	387.339	33,9	43,8	64,3	35,7	
    Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro	253.296	36,5	29,4	62,4	43,1	
    Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros	497.587	34,8	33,1	59,2	45,1	
    Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros	454.099	35,5	37,8	61,7	46,7	
    Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros	540.382	31,3	23,6	60,7	35,4	
    Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros	150.884	31,7	32,7	77,7	22,3	
    Tipo de hogar: Hogar unipersonal	253.296	36,5	29,4	62,4	43,1	
    Tipo de hogar: Padre o madre solo/a que conviva con algún hijo	207.754	21,1	29,1	44,9	57,4	
    Tipo de hogar: Pareja sin hijos que convivan en el hogar	298.943	41,9	28,6	61,8	45,3	
    Tipo de hogar: Pareja con hijos que convivan en el hogar	842.529	32,3	32,2	67,3	34,5	
    Tipo de hogar: Otro tipo de hogar	293.726	37,4	32,6	59,7	39,6	
    Convivencia en pareja: Conviviendo con su cónyuge	935.671	38,2	33,1	67,4	37,4	
    Convivencia en pareja: Conviviendo con una pareja de hecho	180.017	44,9	25,3	59,9	38,9	
    Convivencia en pareja: No convive en pareja	780.559	26,3	29,8	56,3	45	
    Nacionalidad: española	1.589.361	34,2	33,2	60,8	42,7	
    Nacionalidad: extranjera	306.886	32,4	19,5	69	29,9	
    Limitación de la actividad: Muy limitado	71.205	64,1	39,5	61,4	48,6	
    Limitación de la actividad: Limitado, pero no severamente	378.360	44,5	34,5	69,1	37,7	
    Limitación de la actividad: Nada limitado	1.446.683	29,7	29,7	60,4	41	
Usuarios de Internet en los últimos 3 meses que no solicitaron un documento oficial o reclamación, en los últimos 12 meses, teniendo la necesidad de hacerlo	
    Total Personas	1.880.557	33,7	31,1	61,8	40,8	
    Sexo: Hombre	833.678	33,7	25,9	61,4	40,8	
    Sexo: Mujer	1.046.878	33,8	35,2	62,2	40,8	
    Edad: De 16 a 24 años	142.570	13,5	19,6	73,7	16,7	
    Edad: De 25 a 34 años	264.837	18,1	30,6	46,8	51,1	
    Edad: De 35 a 44 años	294.025	27	27,3	59,8	45,5	
    Edad: De 45 a 54 años	412.744	31,8	32,1	61,7	44,3	
    Edad: De 55 a 64 años	408.454	41,6	31	62,1	46	
    Edad: De 65 a 74 años	357.928	52,2	38	69,7	28,8	
    Hábitat: Más de 100.000 habitantes y capitales de provincia	742.197	35,2	27,3	57	46,2	
    Hábitat: De 50.000 a 100.000 habitantes	242.941	30,6	25,3	67,2	32,6	
    Hábitat: De 20.000 a 50.000 habitantes	293.346	34,2	28	69,6	38,8	
    Hábitat: De 10.000 a 20.000 habitantes	219.423	32,8	31,8	58,4	44,1	
    Hábitat: Menos de 10.000 habitantes	382.649	33,1	44	63,9	35,1	
    Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro	249.005	35,6	29,5	61,8	43,4	
    Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros	491.690	34,8	33,1	58,7	45,6	
    Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros	449.448	35,3	38,2	61,3	46,6	
    Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros	540.382	31,3	23,6	60,7	35,4	
    Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros	150.032	31,3	32,9	77,6	22,4	
    Tipo de hogar: Hogar unipersonal	249.005	35,6	29,5	61,8	43,4	
    Tipo de hogar: Padre o madre solo/a que conviva con algún hijo	207.754	21,1	29,1	44,9	57,4	
    Tipo de hogar: Pareja sin hijos que convivan en el hogar	293.045	42,1	28,6	61,1	46,2	
    Tipo de hogar: Pareja con hijos que convivan en el hogar	839.838	32,1	32,3	67,2	34,3	
    Tipo de hogar: Otro tipo de hogar	290.915	37,4	32,9	59,3	40	
    Convivencia en pareja: Conviviendo con su cónyuge	925.123	38,2	33,2	67,1	37,5	
    Convivencia en pareja: Conviviendo con una pareja de hecho	180.017	44,9	25,3	59,9	38,9	
    Convivencia en pareja: No convive en pareja	775.417	25,8	29,9	56,1	45,1	
    Nacionalidad: española	1.573.670	34	33,3	60,4	42,9	
    Nacionalidad: extranjera	306.886	32,4	19,5	69	29,9	
    Limitación de la actividad: Muy limitado	71.205	64,1	39,5	61,4	48,6	
    Limitación de la actividad: Limitado, pero no severamente	372.173	43,8	34,7	68,6	37,3	
    Limitación de la actividad: Nada limitado	1.437.179	29,6	29,7	60,1	41,3	
Notas:
Fuente: Instituto Nacional de Estadística