E-Government
Razones para no solicitar una documentación oficial o reclamación a través de un sitio web o una aplicación de las administraciones o servicios públicos, por motivos particulares, en los últimos 12 meses, teniendo la necesidad de hacerlo, por Comunidades y Ciudades Autónomas y razones declaradas.
Unidades: Número de personas (16 a 74 años) y porcentajes horizontales.

	Total	Por falta de habilidades o conocimientos	Por estar preocupado por la protección y seguridad de los datos personales	Porque lo tramitó por Internet otra persona en mi nombre (un gestor, un asesor fiscal, un familiar o un conocido)	Por otras razones	
Usuarios de Internet en los últimos 12 meses que no solicitaron un documento oficial o reclamación, en los últimos 12 meses, teniendo la necesidad de hacerlo	
    Total nacional	1.896.247	33,9	31	62,1	40,6	
    Andalucía	440.095	36,8	20,2	68,3	30,1	
    Aragón	34.919	19,4	38,4	61,7	46,1	
    Asturias, Principado de	64.982	40,3	41,5	61,9	50,6	
    Balears, Illes	57.121	18	27,4	54,1	48,3	
    Canarias	90.789	40,1	46	70	32,6	
    Cantabria	26.952	23,9	22,6	60,3	47,3	
    Castilla y León	82.646	32	41,9	71,4	33,9	
    Castilla-La Mancha	66.807	41,2	54,4	78,8	33,5	
    Cataluña	226.672	23,2	27,6	65,7	39,5	
    Comunitat Valenciana	197.342	42,9	26,8	56,2	41,4	
    Extremadura	49.235	35,1	34,5	62,8	50,6	
    Galicia	116.348	40,5	45	69,3	42,3	
    Madrid, Comunidad de	231.669	31,9	34,7	47	55,9	
    Murcia, Región de	68.712	28,6	30,2	56	40,9	
    Navarra, Comunidad Foral de	32.218	39,5	33,9	53,5	52,9	
    País Vasco	92.409	26,9	21,3	48,3	48	
    Rioja, La	11.921	37,7	44,4	73,5	22	
    Ceuta	1.875	67,1	32,9	55,1	..	
    Melilla	3.533	87	31,3	93,6	39	
Usuarios de Internet en los últimos 3 meses que no solicitaron un documento oficial o reclamación, en los últimos 12 meses, teniendo la necesidad de hacerlo	
    Total nacional	1.880.557	33,7	31,1	61,8	40,8	
    Andalucía	438.407	36,5	20,3	68,2	30,2	
    Aragón	34.919	19,4	38,4	61,7	46,1	
    Asturias, Principado de	64.982	40,3	41,5	61,9	50,6	
    Balears, Illes	57.121	18	27,4	54,1	48,3	
    Canarias	90.789	40,1	46	70	32,6	
    Cantabria	26.498	22,6	21,2	59,6	48,2	
    Castilla y León	80.686	32,8	43	70,7	34,8	
    Castilla-La Mancha	62.782	37,4	55,8	77,4	31,4	
    Cataluña	226.672	23,2	27,6	65,7	39,5	
    Comunitat Valenciana	193.233	43,8	27,4	55,3	42,3	
    Extremadura	49.235	35,1	34,5	62,8	50,6	
    Galicia	114.348	39,5	44,7	68,7	42	
    Madrid, Comunidad de	231.669	31,9	34,7	47	55,9	
    Murcia, Región de	68.109	28,8	30,5	55,6	41,3	
    Navarra, Comunidad Foral de	32.218	39,5	33,9	53,5	52,9	
    País Vasco	92.409	26,9	21,3	48,3	48	
    Rioja, La	11.921	37,7	44,4	73,5	22	
    Ceuta	1.875	67,1	32,9	55,1	..	
    Melilla	2.682	82,9	41,2	91,5	51,4	
Notas:
Fuente: Instituto Nacional de Estadística