Survey on the Use of Information and Communication Technologies and Electronic Commerce in Companies ICT in companies (first quarter of 2024) by branch of economic activity (except CNAE 56, 64-66 and 95.1) and size of the company Conexión a Internet y página web Unidades: Porcentaje Total De 10 a 49 De 50 a 249 De 250 y más Total Empresas D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 99,13 99,02 99,63 99,91 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 63,29 60,6 62,25 65,09 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 96,46 96,19 97,51 98,45 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 35,56 34,09 38,98 56,99 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija por redes de cable y fibra óptica (FTTP) (3) 84,09 82,65 89,63 95,22 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 5,7 4,02 10,29 27,15 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 3,62 4,12 1,54 0,54 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 11,64 12,51 8,4 4,55 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 25,83 26,82 22,31 16,74 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 32,8 32,9 33,71 26,37 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 26,1 23,65 34,05 51,8 D.5 % de empresas que consideran suficiente para sus necesidades actuales la velocidad de conexión fija a Internet de la que disponen (3) 96,44 96,35 96,52 98,32 D.6 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 91,72 90,48 97,17 98,69 D.7 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial (2) 44,21 41,96 42,61 46,02 D.8 % de empresas con sitio/página web (1) 81,84 79,49 91,75 96,85 D.9.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 81,34 81,23 81,06 85 D.9.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 21,48 20,55 23,17 33,89 D.9.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 9,5 8,8 10,43 20,22 D.9.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 12,76 11,7 14,93 25,92 D.9.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 9,55 8,89 10,37 20,13 D.9.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 17,45 16,39 19,86 29,43 D.9.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 26,71 20,31 46,6 75,68 D.9.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 43,35 38,67 58,62 76,02 1. Total Industria (CNAE 10-39) D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 99,3 99,24 99,42 100 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 52,93 45,24 51,2 58,28 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 97,66 97,39 98,6 99,4 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 35,01 33,59 37,77 53,21 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija por redes de cable y fibra óptica (FTTP) (3) 81,51 79,11 89,87 96,18 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 7,87 5,25 14,1 36,3 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 5,67 6,66 1,98 0,5 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 12,79 13,67 10,29 4,94 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 27,19 27,67 26,53 19,81 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 32,08 31,93 34 26,98 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 22,27 20,06 27,19 47,77 D.5 % de empresas que consideran suficiente para sus necesidades actuales la velocidad de conexión fija a Internet de la que disponen (3) 95,29 95,15 95,49 97,6 D.6 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 91,43 89,84 97,43 99,78 D.7 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial (2) 35,64 30,17 32,21 40,64 D.8 % de empresas con sitio/página web (1) 86,24 83,66 96,22 98,51 D.9.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 77,99 78,07 77,28 79,65 D.9.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 17,19 16,52 18,45 24,13 D.9.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 7,51 6,96 8,2 14,67 D.9.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 10,49 9,54 12,59 19,1 D.9.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 9,01 9,01 7,4 15,9 D.9.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 12,56 12,22 12,44 19,33 D.9.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 20,06 13,61 36,28 69,35 D.9.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 49,46 42,6 70,56 85,53 1.1. Alimentación bebidas tabaco textil prendas vestir cuero y calzado madera y corcho papel artes gráficas y reproducción de soportes grabados (CNAE 10-18) D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 98,83 98,69 99,4 100 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 45,57 43,45 42,73 49,23 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 97,26 97,01 98,36 98,72 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 35,5 33,97 40,22 53,92 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija por redes de cable y fibra óptica (FTTP) (3) 79,72 77,74 87,57 95,05 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 7,53 5,1 14,6 39,13 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 7,48 8,57 2,84 0,81 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 14,46 15,53 10,59 4,58 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 27,11 27,64 26,56 15,46 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 29,42 29,36 30,55 25,39 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 21,52 18,9 29,47 53,76 D.5 % de empresas que consideran suficiente para sus necesidades actuales la velocidad de conexión fija a Internet de la que disponen (3) 94,27 94 95,22 96,72 D.6 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 91,04 89,77 96,37 99,72 D.7 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial (2) 28,73 27,22 25,83 31,92 D.8 % de empresas con sitio/página web (1) 82,14 79,27 94,97 98,21 D.9.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 79,98 80,51 76,82 83,17 D.9.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 30,52 29,84 32,46 36,29 D.9.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 8,43 7,4 12,02 14,4 D.9.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 18,23 17,24 21,19 26,29 D.9.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 13,4 14,12 9,62 15,19 D.9.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 17,95 18,72 13,67 21,32 D.9.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 16,77 11,84 31,65 55,82 D.9.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 45,87 40,61 63,93 77,21 1.2 Coquerias y refino de petróleo produc. farmacéuticos caucho y plásticos Productos minerales no metálicos (CNAE 19-23) D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 100 100 100 100 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 60,62 44,19 56,19 69,04 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 98,2 97,81 98,94 100 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 36,78 37,21 32,86 45,37 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija por redes de cable y fibra óptica (FTTP) (3) 79,2 75,57 85,72 96,94 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 10,89 7,18 17,26 29,98 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 6,08 8,16 1,03 0,35 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 11,95 14,78 5,28 3,57 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 27,88 27,69 30,85 19,9 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 30,19 27,8 38,27 28,95 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 23,9 21,57 24,56 47,23 D.5 % de empresas que consideran suficiente para sus necesidades actuales la velocidad de conexión fija a Internet de la que disponen (3) 94,38 93,67 95,54 98,31 D.6 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 94,66 93,03 98,45 100 D.7 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial (2) 39,92 31,12 35,28 45,6 D.8 % de empresas con sitio/página web (1) 89,83 86,62 97,45 99,65 D.9.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 76,82 76,32 77,82 78,35 D.9.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 13,33 11,49 16,23 21,51 D.9.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 7,81 8,45 5,62 8,97 D.9.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 6,92 4,94 10,82 13,1 D.9.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 7,99 7,59 7,27 14,31 D.9.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 8,26 6,24 11,52 17,06 D.9.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 21,83 12,08 33,75 76,96 D.9.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 51,9 40,22 74,26 90,79 1.3 Metalurgia fabricación de productos metálicos ( CNAE 24-25) D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 99,77 99,73 100 100 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 44,3 38,42 47,09 49,69 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 98,58 98,46 99,1 100 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 29,76 28,28 35,47 51,32 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija por redes de cable y fibra óptica (FTTP) (3) 84,71 82,62 95,06 100 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 5,28 3,76 10 35,11 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 4,24 4,73 1,8 0,85 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 14,87 14,57 17,44 10,21 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 25,93 26,09 25,64 21,35 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 34,8 35,81 30,63 21,91 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 20,15 18,8 24,48 45,67 D.5 % de empresas que consideran suficiente para sus necesidades actuales la velocidad de conexión fija a Internet de la que disponen (3) 96,26 96,35 96,04 94,4 D.6 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 87,54 85,55 97,82 100 D.7 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial (2) 29,01 24,57 28,92 35,5 D.8 % de empresas con sitio/página web (1) 88,12 86,36 97,07 100 D.9.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 77,62 77,98 75,98 75,59 D.9.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 4,6 4,48 4,18 11,63 D.9.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 4,66 4,08 5,58 18,96 D.9.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 3,19 2,86 3,15 15,03 D.9.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 5,25 5,48 3,28 9,69 D.9.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 6,69 6,19 8,39 13,19 D.9.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 19,57 15,11 36,91 64,2 D.9.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 48,22 42,29 73,48 92,85 1.4. Productos informáticos, electrónico y ópticos material y equipo eléctrico maquinaria y equipo mecánico vehículos a motor material de transporte muebles industria manufacturera reparación maquinaria y equipo (CNAE 26-33) D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 99,41 99,48 98,9 100 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 58,51 50,72 58,25 62,32 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 97,42 97,05 98,74 99,51 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 35,56 33,79 39,1 57,05 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija por redes de cable y fibra óptica (FTTP) (3) 84,05 81,89 91,98 94,85 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 6,25 3,74 12,03 33,29 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 3,46 3,89 2,14 0,34 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 9,86 10,22 9,23 5,14 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 27,88 28,9 24,01 23,16 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 34,76 34,63 36,4 30,54 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 24,04 22,36 28,21 40,82 D.5 % de empresas que consideran suficiente para sus necesidades actuales la velocidad de conexión fija a Internet de la que disponen (3) 96,81 97,19 94,54 98,64 D.6 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 92,44 91,05 97,65 99,47 D.7 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial (2) 38,65 35,2 36,69 41,25 D.8 % de empresas con sitio/página web (1) 89,92 87,92 97,59 99,32 D.9.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 75,13 74,28 78,51 76,72 D.9.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 11,03 10,51 11,87 17,05 D.9.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 8,36 8,07 6,96 19,54 D.9.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 7,66 6,76 9,26 17,71 D.9.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 6,3 5,56 6,71 18,39 D.9.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 11,56 11,15 12,27 16,42 D.9.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 20,24 12,34 42,09 75,89 D.9.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 55,63 48,47 79,11 90,77 1.5. Energía y agua (CNAE 35-39) D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 98,6 98,56 98,23 100 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 57,61 61,6 60,52 56,29 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 97,12 96,96 96,98 99,15 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 42,54 41,09 40,38 62,88 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija por redes de cable y fibra óptica (FTTP) (3) 77,55 71,32 94,38 97,16 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 18,69 15,02 20,12 52,2 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 6,74 9,12 0 0 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 9,4 9,67 10,61 3,57 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 27,07 28,04 24,96 22,66 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 34,37 34,37 38,73 23,07 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 22,42 18,8 25,71 50,71 D.5 % de empresas que consideran suficiente para sus necesidades actuales la velocidad de conexión fija a Internet de la que disponen (3) 94,75 93,13 99,41 99,14 D.6 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 94,27 92,71 98,22 100 D.7 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial (2) 48,91 47,46 45,28 49,94 D.8 % de empresas con sitio/página web (1) 82,28 78,85 91,64 93,05 D.9.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 83,26 85,23 76,35 84,03 D.9.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 11,01 9,48 10,95 24,67 D.9.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 6,23 5,22 7,09 12,91 D.9.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 7,05 5,22 8,22 20,12 D.9.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 8,23 6,41 8,93 22,38 D.9.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 13,55 9,35 20,1 33,38 D.9.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 39,51 33,15 45,22 80,51 D.9.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 41,2 33,93 52,25 76,26 2. Total Construcción (CNAE 41-43) D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 98,97 98,91 99,4 100 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 49,44 45,94 44,02 64,82 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 94,68 94,43 96,53 100 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 27,97 26,66 36,5 59,98 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija por redes de cable y fibra óptica (FTTP) (3) 83,46 83,1 85,8 92,83 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 3,18 2,75 4,78 28,89 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 4,42 4,72 2,24 0 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 14,45 15,08 10,08 2,77 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 29,44 30,34 23,29 9,82 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 32,44 31,99 35,73 38,87 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 19,26 17,87 28,66 48,53 D.5 % de empresas que consideran suficiente para sus necesidades actuales la velocidad de conexión fija a Internet de la que disponen (3) 97,51 97,53 97,29 98,39 D.6 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 93,82 93,38 97,26 99,01 D.7 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial (2) 41,16 37,09 36,94 56,45 D.8 % de empresas con sitio/página web (1) 70,51 69,59 76,31 99,01 D.9.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 76,4 76,08 78,52 80,93 D.9.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 4,2 4,38 1,99 10,78 D.9.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 5,49 5,91 1,84 7,72 D.9.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 2,22 2,38 0,45 7,23 D.9.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 7,01 7,46 3,07 10,03 D.9.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 11,66 11,64 10,99 19,28 D.9.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 18,94 15,76 38,56 74,15 D.9.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 26,15 24,46 34,95 71,03 3. Total Servicios (CNAE 45-82, excluídas CNAE 56: servicios de comidas y bebidas,y financieras) D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 99,11 98,95 99,78 99,86 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 68,98 71,94 70,57 67,26 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 96,41 96,2 97,18 97,92 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 37,87 36,54 40,02 58,57 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija por redes de cable y fibra óptica (FTTP) (3) 85,44 84,11 90,21 94,92 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 5,4 3,85 9,46 22,75 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 2,48 2,8 1,19 0,6 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 10,36 11,23 7,17 4,48 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 24,23 25,39 20,1 15,75 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 33,23 33,6 33,2 25,26 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 29,71 26,98 38,33 53,9 D.5 % de empresas que consideran suficiente para sus necesidades actuales la velocidad de conexión fija a Internet de la que disponen (3) 96,66 96,54 96,87 98,64 D.6 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 91,26 89,87 97,02 98,16 D.7 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial (2) 47,86 48,81 48,58 47,24 D.8 % de empresas con sitio/página web (1) 83,02 80,67 92,48 95,95 D.9.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 84,07 84,03 83,31 87,82 D.9.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 27,56 26,65 28,73 40,05 D.9.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 11,37 10,41 12,83 23,68 D.9.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 16,31 15,14 18,3 30,39 D.9.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 10,41 9,21 12,95 22,81 D.9.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 21,09 19,55 24,88 34,9 D.9.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 31,63 24,57 52,92 78,79 D.9.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 44,57 40,6 56,33 71,83 3.1. Venta y reparación de vehículos de motor comercio al por mayor al por menor (CNAE 45-47) D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 99,35 99,24 99,94 99,84 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 67,57 70,24 67,87 66,1 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 97,13 96,86 98,31 99,58 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 38,45 36,92 43,21 62,75 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija por redes de cable y fibra óptica (FTTP) (3) 84,84 84,04 87,88 94,69 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 4,86 3,53 8,88 26,83 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 2,79 3,08 1,4 0,89 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 11,57 12,16 9,01 5,88 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 27 28,12 21,27 20,77 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 34,55 34,46 36,72 26,37 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 24,09 22,19 31,6 46,09 D.5 % de empresas que consideran suficiente para sus necesidades actuales la velocidad de conexión fija a Internet de la que disponen (3) 95,59 95,42 96,13 98,25 D.6 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 92,06 90,88 98,26 98,11 D.7 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial (2) 42,2 47,06 46 38,28 D.8 % de empresas con sitio/página web (1) 82,4 80,17 93,56 97,22 D.9.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 84,28 84,03 84,37 90,51 D.9.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 37,56 37,06 35,92 59,53 D.9.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 12,63 12,05 13,08 25,88 D.9.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 24,07 22,96 25,23 48,26 D.9.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 11,27 10,76 11,42 24,19 D.9.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 24,25 22,94 27,96 40,85 D.9.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 23,79 18,05 43,72 78,77 D.9.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 38,75 35,19 51,64 70,1 3.2. Transporte y almacenamiento (CNAE 49-53) D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 99,33 99,4 98,85 99,5 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 74,96 70,95 73,21 77,27 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 96,05 95,85 96,55 98,98 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 38,3 36,65 41,99 64,6 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija por redes de cable y fibra óptica (FTTP) (3) 80,15 78,59 85,1 98,99 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 6,17 4,09 12,66 32,01 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 4,8 5,54 1,31 0,34 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 12,19 12,58 11,21 6,22 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 24,7 25,38 23,37 13,13 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 33,14 32,83 35,79 30,28 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 25,17 23,66 28,32 50,04 D.5 % de empresas que consideran suficiente para sus necesidades actuales la velocidad de conexión fija a Internet de la que disponen (3) 96,1 96,11 95,13 99,66 D.6 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 94,98 94,35 97,82 99,67 D.7 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial (2) 58 57,13 54,63 59,46 D.8 % de empresas con sitio/página web (1) 70,01 66,85 82,84 98,34 D.9.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 76,17 74,82 79,17 89,41 D.9.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 15,92 14,65 15,96 37,98 D.9.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 6,01 5,29 4,42 24,14 D.9.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 12,1 9,63 15,56 43,22 D.9.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 9,4 8,78 7,85 25,52 D.9.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 13,75 12,69 14,39 30,16 D.9.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 25,16 17,84 46,8 78,06 D.9.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 39,01 34,01 54,04 74,19 3.3. Servicios de alojamiento (CNAE 55) D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 100 100 100 100 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 50,51 51,34 47,22 51,95 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 99,1 99,01 99,24 100 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 42,56 40 46,62 63,01 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija por redes de cable y fibra óptica (FTTP) (3) 85,99 83,47 91,73 97,1 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 8,11 6,16 11,63 21,37 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 2,92 3,59 1,24 0,67 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 10,4 12 7,16 1,35 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 24,38 25,59 23,73 8,39 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 35,2 37,38 28,67 33,74 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 27,1 21,44 39,2 55,86 D.5 % de empresas que consideran suficiente para sus necesidades actuales la velocidad de conexión fija a Internet de la que disponen (3) 94,18 93,69 94,57 100 D.6 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 88,37 85,14 96,44 99,07 D.7 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial (2) 28,67 27,19 26,72 30,35 D.8 % de empresas con sitio/página web (1) 95,34 95,04 95,36 100 D.9.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 95,79 94,49 98,99 100 D.9.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 85,24 82,52 91,5 96,32 D.9.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 32,92 26,47 46,2 67,07 D.9.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 37,71 32,08 49,93 64,26 D.9.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 15,16 7,92 31,77 44,94 D.9.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 34,29 26,44 52,53 65,47 D.9.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 31,06 19,77 55,36 85,29 D.9.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 84,53 80,09 95,39 99,35 3.4. Información y comunicaciones (CNAE 58-63) D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 100 100 100 100 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 98,74 98,46 97,95 99,11 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 95,87 95,01 98,28 99,09 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 40,41 38,57 41,66 62,35 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija por redes de cable y fibra óptica (FTTP) (3) 89,07 86,58 95,73 98,49 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 6,45 4,9 7,91 23,32 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 0 0 0 0 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 2,73 3,27 1,08 1,51 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 12,95 15,37 6,16 5,21 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 36,27 39,37 29,7 17,66 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 48,05 42 63,06 75,62 D.5 % de empresas que consideran suficiente para sus necesidades actuales la velocidad de conexión fija a Internet de la que disponen (3) 97,94 97,65 98,62 99,41 D.6 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 90,9 89,23 95,85 96,18 D.7 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial (2) 74,63 64,31 65,79 80,8 D.8 % de empresas con sitio/página web (1) 96,2 95,84 97,1 98,09 D.9.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 88,32 89,75 83,32 87,3 D.9.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 16,01 12,84 23,46 32,96 D.9.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 14,18 11,28 21,03 29,5 D.9.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 9,77 6,78 18,04 20,83 D.9.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 11,48 8,6 19,36 22,45 D.9.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 31,25 29,06 37,33 39,05 D.9.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 49,85 41,81 71,68 81,28 D.9.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 54,85 48,35 72,74 79,21 3.5. Actividades inmobiliarias (CNAE 68) D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 100 100 100 100 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 90,67 88,62 93,4 92,81 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 95,24 94,77 99,71 100 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 46,57 47,36 34,63 62,64 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija por redes de cable y fibra óptica (FTTP) (3) 89,58 89,13 92,48 100 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 3,85 2,59 15,65 15,1 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 0,11 0 1,38 0 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 7,85 8,7 0 0 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 23,82 24,48 19,26 10,01 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 27,96 28,58 23,51 15,82 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 40,26 38,25 55,86 74,17 D.5 % de empresas que consideran suficiente para sus necesidades actuales la velocidad de conexión fija a Internet de la que disponen (3) 97,62 97,36 100 100 D.6 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 93,46 92,79 100 100 D.7 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial (2) 69,59 63,67 71,45 81,93 D.8 % de empresas con sitio/página web (1) 84,38 83 97,45 100 D.9.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 89,5 88,58 97,69 94,03 D.9.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 19,15 18,57 18,27 52,03 D.9.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 9,26 9,56 5,92 10,77 D.9.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 10,17 10,68 3,82 16,58 D.9.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 7,95 7,84 6,93 18,85 D.9.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 23,1 23,29 13,18 62,51 D.9.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 24,96 21,35 47,45 91,34 D.9.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 56,46 54,71 67,22 89,26 3.6. Actividades profesionales, científicas y técnicas (CNAE 69-75) D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 99,86 99,89 99,68 100 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 95,22 95,35 95,33 95,08 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 97,42 97,37 97,7 97,53 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 36,31 35,21 38,98 52,41 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija por redes de cable y fibra óptica (FTTP) (3) 89,78 88,25 97,15 96,33 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 6,2 4,48 12,78 21,08 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 0,57 0,65 0 1,18 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 6,59 6,97 4,89 4,27 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 20,28 21,23 16,25 13,75 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 31,16 31,83 30,02 19,29 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 41,4 39,31 48,85 61,51 D.5 % de empresas que consideran suficiente para sus necesidades actuales la velocidad de conexión fija a Internet de la que disponen (3) 98,73 98,95 97,77 97,25 D.6 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 86,65 84,5 96,2 99,32 D.7 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial (2) 66,24 59,47 68,19 69,53 D.8 % de empresas con sitio/página web (1) 89,56 88,04 96,83 96,26 D.9.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 84,02 85,18 78,36 81,85 D.9.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 10,99 10,4 11,73 21,28 D.9.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 7,52 7,58 5,87 13,36 D.9.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 6,81 6,85 5,47 11,74 D.9.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 7,49 6,75 9,22 16,99 D.9.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 14,57 13,7 16,45 26,28 D.9.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 37,3 30,4 62,6 85,71 D.9.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 50,57 46,35 66,03 80,31 3.7. Actividades administrativas y servicios auxiliares (incl. agencias viajes) (CNAE 77-82) D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 96,52 95,45 99,93 99,85 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 44,76 41,1 43,85 45,63 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 93,26 93,14 93,21 94,73 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 33,13 32,45 29,5 51,59 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija por redes de cable y fibra óptica (FTTP) (3) 83,69 82,25 87,38 89,87 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 3,85 2,58 5,14 15,01 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 3,47 3,96 2,57 0,32 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 14,88 17,59 7,49 4,58 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 27,68 28,53 27,03 19,69 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 30,4 30,2 32,28 27,23 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 23,57 19,72 30,64 48,17 D.5 % de empresas que consideran suficiente para sus necesidades actuales la velocidad de conexión fija a Internet de la que disponen (3) 97,67 97,42 98,32 98,7 D.6 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 91,92 90,54 95,63 97,46 D.7 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial (2) 32,65 29,84 29,54 33,86 D.8 % de empresas con sitio/página web (1) 76,64 72,54 88,28 91,19 D.9.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 80,98 80,81 80,31 84,51 D.9.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 16,53 16,95 14,35 18,85 D.9.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 6,6 6,69 3,77 13,84 D.9.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 7,13 7,27 5,06 11,67 D.9.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 10,3 9,51 10,18 18,16 D.9.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 13,31 12,33 12,56 24,67 D.9.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 39,7 32,61 52,16 71,36 D.9.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 31,48 29,96 28,04 55,77 4. Sector TIC (261-264, 268, 465, 582, 61, 6201, 6202, 6203, 6209, 631, 951) D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 100 100 100 100 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 97,82 96,34 96,41 98,81 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 95,14 94,07 98,28 99,01 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 36,69 34,4 39,16 62,09 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija por redes de cable y fibra óptica (FTTP) (3) 91,43 89,43 97,22 97,61 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 6,3 5,24 6,46 22,42 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 0 0 0 0 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 2,95 3,28 2,07 1,63 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 16,85 20,16 7,33 6,34 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 32,34 33,68 30 21,41 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 47,85 42,88 60,6 70,61 D.5 % de empresas que consideran suficiente para sus necesidades actuales la velocidad de conexión fija a Internet de la que disponen (3) 97,38 96,95 98,46 99,37 D.6 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 90,82 88,84 97,12 95,88 D.7 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial (2) 74,58 63,9 65 81,49 D.8 % de empresas con sitio/página web (1) 96,64 96,26 97,87 97,58 D.9.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 87,14 88,66 81,96 85,07 D.9.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 14,77 13,02 17,47 31,62 D.9.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 12,67 10,38 17,72 27,76 D.9.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 8,88 6,64 14,37 21,33 D.9.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 9,89 7,54 16,06 21,17 D.9.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 30,24 28,22 36,31 36,51 D.9.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 53,07 45,96 72,51 83,68 D.9.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 57,7 52,6 70,82 83,35 Notas: Los códigos al comienzo de cada literal se refieren a la pregunta de cuestionario correspondiente o al apartado del que han derivado 2) Principales variables:  3) (0) Porcentaje sobre el total de empresas 4) (1) Porcentaje sobre el total de empresas con conexión a Internet 5) (2) No contempla aquellos dispositivos que sólo sean utilizados vía wifi y no vía redes de telefonía móvil pagadas total o parcialmente por la empresa 6) (3) Porcentaje sobre el total de empresas con conexión fija 7) (4) Porcentaje sobre el total de empresas con página web Fuente: Instituto Nacional de Estadística