Survey on the Use of Information and Communication Technologies and Electronic Commerce in Companies ICT in companies with 10 or more employees (first quarter of 2024) by activity sector (except CNAE 56, 64-66 and 95.1) and size of the company Conexión a Internet y página web Unidades: Porcentaje Total Empresas Industria Construcción Servicios Total nacional D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 99,13 99,3 98,97 99,11 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 63,29 52,93 49,44 68,98 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 96,46 97,66 94,68 96,41 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 35,56 35,01 27,97 37,87 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija por redes de cable y fibra óptica (FTTP) (3) 84,09 81,51 83,46 85,44 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 5,7 7,87 3,18 5,4 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 3,62 5,67 4,42 2,48 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 11,64 12,79 14,45 10,36 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 25,83 27,19 29,44 24,23 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 32,8 32,08 32,44 33,23 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 26,1 22,27 19,26 29,71 D.5 % de empresas que consideran suficiente para sus necesidades actuales la velocidad de conexión fija a Internet de la que disponen (3) 96,44 95,29 97,51 96,66 D.6 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 91,72 91,43 93,82 91,26 D.7 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial (2) 44,21 35,64 41,16 47,86 D.8 % de empresas con sitio/página web (1) 81,84 86,24 70,51 83,02 D.9.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 81,34 77,99 76,4 84,07 D.9.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 21,48 17,19 4,2 27,56 D.9.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 9,5 7,51 5,49 11,37 D.9.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 12,76 10,49 2,22 16,31 D.9.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 9,55 9,01 7,01 10,41 D.9.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 17,45 12,56 11,66 21,09 D.9.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 26,71 20,06 18,94 31,63 D.9.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 43,35 49,46 26,15 44,57 Andalucía D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 98,68 99,1 99,1 98,35 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 54,94 45,78 42,27 61,09 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 95,11 97,31 93,25 94,88 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 31,13 32,16 23,59 33,47 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija por redes de cable y fibra óptica (FTTP) (3) 85,24 80,64 85,83 86,99 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 5,62 8,62 2,46 5,5 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 3,63 5,14 2,99 3,22 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 14,37 14,23 23,34 11,13 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 32,27 34,67 36,31 29,74 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 26,67 23,71 21,37 29,89 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 23,07 22,25 15,98 26,03 D.5 % de empresas que consideran suficiente para sus necesidades actuales la velocidad de conexión fija a Internet de la que disponen (3) 98,04 96,99 100 97,76 D.6 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 91,99 92,15 93,83 91,24 D.7 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial (2) 38,92 30,14 34,9 43,04 D.8 % de empresas con sitio/página web (1) 76,97 84,64 69,19 76,69 D.9.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 82,85 85,84 73,6 84,59 D.9.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 25,53 34,27 3,82 28,84 D.9.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 8,79 11,02 7,18 8,31 D.9.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 14,37 20,92 1,41 15,73 D.9.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 13,37 20,76 5,51 12,62 D.9.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 23,84 23,49 11,73 28,11 D.9.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 26,75 19,95 20,04 32,16 D.9.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 31,7 30,76 21,86 35,47 Aragón D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 99,2 99,46 100 98,83 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 56,15 46,59 50,55 66,89 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 97,65 98,58 100 96,42 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 40,16 48,93 42,91 33,79 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija por redes de cable y fibra óptica (FTTP) (3) 78,35 70,31 71,78 85,34 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 8,93 7,31 12,79 8,86 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 7 11,48 4,55 4,85 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 15,39 19,01 16,57 12,75 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 25,23 19,93 19,06 30,37 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 25,03 22,44 33,77 24,19 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 27,34 27,13 26,06 27,84 D.5 % de empresas que consideran suficiente para sus necesidades actuales la velocidad de conexión fija a Internet de la que disponen (3) 93,44 88,44 100 94,76 D.6 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 91,08 89,55 98,96 89,88 D.7 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial (2) 36,76 27,07 43,78 45,29 D.8 % de empresas con sitio/página web (1) 84,5 91,46 72,05 83,58 D.9.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 85,26 85,96 88,22 84,08 D.9.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 19,14 15,14 5,78 25,01 D.9.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 8,73 8,94 12,63 7,67 D.9.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 10,22 9,53 1,44 12,78 D.9.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 7,85 7,19 4,6 9,08 D.9.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 13,4 10,64 6,05 17,02 D.9.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 24,22 17,76 22,29 29,08 D.9.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 33,63 49,49 17,25 26,71 Asturias, Principado de D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 98,09 100 100 96,56 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 52,24 48,61 59,41 53,52 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 97,32 96,99 100 96,68 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 33,26 29,87 31,85 35,52 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija por redes de cable y fibra óptica (FTTP) (3) 75,55 73,65 74,65 76,85 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 7,12 12,16 6,07 4,78 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 4,54 3,84 10,68 2,98 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 12,14 11,73 8,18 13,61 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 38,65 42,04 42,87 35,51 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 26,19 28,58 19,8 26,94 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 18,48 13,81 18,47 20,97 D.5 % de empresas que consideran suficiente para sus necesidades actuales la velocidad de conexión fija a Internet de la que disponen (3) 93,93 92,97 89,32 95,9 D.6 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 91,82 86,91 92,12 94,33 D.7 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial (2) 37,4 33,09 46,81 38,72 D.8 % de empresas con sitio/página web (1) 85,63 90,36 81,85 84,28 D.9.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 84,06 83,31 77,28 86,49 D.9.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 19,39 15,1 0 27,56 D.9.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 5,92 7,61 0 6,72 D.9.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 12,05 10,4 0 16,54 D.9.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 6,71 5,94 9,62 6,28 D.9.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 11,93 10,21 3,04 15,55 D.9.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 25,81 20,46 34,71 26,22 D.9.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 27,12 44,44 5,77 23,59 Balears, Illes D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 99,11 100 96,77 99,95 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 56,49 48,6 44,79 59,28 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 96,43 91,48 91,49 99,8 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 36,94 39,37 34,31 37,46 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija por redes de cable y fibra óptica (FTTP) (3) 85,92 83,26 89,08 85,24 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 3,56 4,38 2,25 3,91 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 2,65 0 3,65 2,84 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 10,21 18,78 8,02 9,18 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 28,79 30,46 30,38 27,79 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 33,6 36,75 36,95 31,55 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 24,75 14 21,01 28,65 D.5 % de empresas que consideran suficiente para sus necesidades actuales la velocidad de conexión fija a Internet de la que disponen (3) 98,69 100 100 97,88 D.6 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 88,01 87,55 91,24 86,7 D.7 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial (2) 32,61 33,52 32,73 32,5 D.8 % de empresas con sitio/página web (1) 82,33 80,43 77,16 85,06 D.9.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 82,98 77,29 76,34 86,93 D.9.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 27,76 23,72 0,14 39,68 D.9.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 11,23 4,78 1,94 16,41 D.9.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 14,71 14,85 0,14 20,48 D.9.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 8,22 13,57 0,14 10,21 D.9.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 17,06 10,7 10,37 21,19 D.9.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 17,41 16,75 0,42 24,32 D.9.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 53,5 55,02 37,32 59,59 Canarias D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 98,83 100 96,8 99,21 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 48,95 46,25 33,79 51,21 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 96,86 96,78 93,12 97,93 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 39,53 30,99 33,36 42,68 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija por redes de cable y fibra óptica (FTTP) (3) 84,2 83,28 83,68 84,5 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 3,84 0,89 2,54 4,71 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 4,89 7,29 6,01 4,17 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 12,12 8,69 21,09 10,32 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 28,64 28,46 20,32 30,9 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 33,16 36,64 26,35 34,37 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 21,19 18,93 26,24 20,23 D.5 % de empresas que consideran suficiente para sus necesidades actuales la velocidad de conexión fija a Internet de la que disponen (3) 97,03 96,26 96,45 97,32 D.6 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 87,9 86,05 90,93 87,37 D.7 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial (2) 30,13 32,27 26,27 30,4 D.8 % de empresas con sitio/página web (1) 74,07 79,77 61,62 76,55 D.9.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 77,14 75,61 75,16 77,88 D.9.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 27,37 7,9 2,62 36,6 D.9.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 7,22 3,69 0 9,52 D.9.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 13,95 5,1 0,25 18,7 D.9.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 7,15 3,62 0,87 9,23 D.9.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 23,69 9,82 12,21 28,86 D.9.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 25,83 25,05 16,7 28,04 D.9.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 34,86 24,67 21,97 39,68 Cantabria D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 97,75 98,71 96,84 97,44 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 51,07 49,29 37,08 54,84 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 97,43 97,96 98 96,92 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 36,54 44,25 11,98 39,17 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija por redes de cable y fibra óptica (FTTP) (3) 80,83 82,57 94,63 75,41 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 4,69 8,12 0 3,92 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 4,34 6,67 3,33 3,14 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 12,57 6,14 20,01 14,43 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 25,08 24,24 24,38 25,83 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 29,49 33,09 39,51 24,04 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 28,52 29,85 12,76 32,56 D.5 % de empresas que consideran suficiente para sus necesidades actuales la velocidad de conexión fija a Internet de la que disponen (3) 96,54 97,12 100 95,1 D.6 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 90,42 94,81 96,74 85,67 D.7 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial (2) 35,49 32,66 31,84 38,3 D.8 % de empresas con sitio/página web (1) 84,72 94,49 73,86 81,79 D.9.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 89,39 79,81 95,94 94,67 D.9.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 27,24 22,43 4,42 37,14 D.9.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 8,33 6,21 0 12,21 D.9.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 13,26 13,47 0 16,77 D.9.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 9,33 10,84 4,42 9,58 D.9.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 17,8 21,53 0 19,98 D.9.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 22,04 24,67 17,64 21,31 D.9.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 26,04 41,37 5,09 20,51 Castilla y León D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 98,58 100 96,25 98,48 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 58,06 50,29 49,69 67,81 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 97,72 98,32 93,32 98,67 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 37,35 36,71 32,01 39,22 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija por redes de cable y fibra óptica (FTTP) (3) 81,03 78,48 83,85 81,72 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 6,04 10,59 4,42 3,85 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 5,82 9,15 0 5,51 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 11,6 15,03 8,03 10,61 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 30,36 31,47 40,65 26,84 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 25,23 24,44 28,59 24,75 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 26,99 19,9 22,73 32,29 D.5 % de empresas que consideran suficiente para sus necesidades actuales la velocidad de conexión fija a Internet de la que disponen (3) 91,38 88,55 95,18 91,96 D.6 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 92,16 93,76 94,52 90,54 D.7 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial (2) 38,5 32,29 42,84 43,82 D.8 % de empresas con sitio/página web (1) 87,66 92,08 92,93 83,53 D.9.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 83,8 85,13 73,62 86,29 D.9.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 23,91 21,63 12,58 29,09 D.9.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 9,11 4,65 16,35 9,59 D.9.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 11,87 10,47 8,39 13,92 D.9.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 10,56 8,42 16,77 9,89 D.9.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 16,85 12,93 13,22 20,57 D.9.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 22,89 18,53 24,11 25,29 D.9.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 25,65 35,47 11,12 24,14 Castilla-La Mancha D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 98,8 99,32 96,85 99,24 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 49,59 39,72 38,6 62,48 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 95,41 97,07 90,88 96,03 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 34,44 36,97 34,81 32,34 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija por redes de cable y fibra óptica (FTTP) (3) 77,18 74,44 70,73 81,84 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 6,71 8,14 5,02 6,27 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 4,86 5 5,38 4,54 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 17,41 17,8 33,4 10,81 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 25,22 28,14 14,18 27,31 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 31,37 29,32 34,46 31,73 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 21,15 19,74 12,59 25,61 D.5 % de empresas que consideran suficiente para sus necesidades actuales la velocidad de conexión fija a Internet de la que disponen (3) 94,26 94,13 93,49 94,67 D.6 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 90,2 87,29 96,69 89,73 D.7 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial (2) 34,16 24,29 36,61 42,19 D.8 % de empresas con sitio/página web (1) 75,9 83,32 67,56 73,7 D.9.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 76,73 74,3 62,82 84,15 D.9.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 18,42 16,23 0,18 27,29 D.9.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 8,23 6,09 1,9 12,51 D.9.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 13,17 12,29 0 18,96 D.9.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 9,29 8,49 7,73 10,57 D.9.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 17,69 10,92 19,05 23,02 D.9.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 17,21 12,28 11,97 23,49 D.9.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 30,01 44,37 6,68 26,5 Cataluña D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 99,57 98,82 100 99,82 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 64,54 58,41 55,26 68,16 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 96,93 98,35 94,62 96,78 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 34,64 30,79 21,49 38,89 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija por redes de cable y fibra óptica (FTTP) (3) 89,36 90,8 87,79 89,03 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 5,88 8,64 4,26 4,99 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 2,32 3,75 1,98 1,76 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 9,79 9,65 12,45 9,33 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 21,43 22,24 31,38 19,14 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 38,32 40,36 35,67 37,94 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 28,15 24 18,52 31,84 D.5 % de empresas que consideran suficiente para sus necesidades actuales la velocidad de conexión fija a Internet de la que disponen (3) 96,15 97,26 96,01 95,69 D.6 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 93,81 92,93 95,2 93,91 D.7 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial (2) 42,39 37,21 41,51 44,77 D.8 % de empresas con sitio/página web (1) 88,01 92,31 76,18 88,51 D.9.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 78,01 71,38 68,28 82,65 D.9.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 22,72 13,48 6,08 29,73 D.9.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 9,94 6,88 2,56 12,59 D.9.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 14,04 8,71 3,66 18,22 D.9.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 9,46 7,03 4,2 11,46 D.9.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 15,13 9,82 5,05 19,24 D.9.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 26 19,43 13,86 31,04 D.9.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 64,8 68,97 51,96 65,13 Comunitat Valenciana D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 99,84 99,86 100 99,78 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 57,77 47,97 45,83 64,25 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 97,07 96,9 95,87 97,57 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 35,87 39,07 16,37 39,78 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija por redes de cable y fibra óptica (FTTP) (3) 79,86 74,77 88,92 80,47 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 6,02 8,18 2,93 5,52 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 7 9,9 12,87 3,22 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 12,7 11,68 12,34 13,5 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 26,48 25,92 30,8 25,5 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 32,75 35,12 29,49 32,18 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 21,06 17,37 14,5 25,59 D.5 % de empresas que consideran suficiente para sus necesidades actuales la velocidad de conexión fija a Internet de la que disponen (3) 95,96 94,81 94,22 97,27 D.6 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 93,49 93,89 94,22 92,99 D.7 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial (2) 35,39 32,09 38,87 36,64 D.8 % de empresas con sitio/página web (1) 80,97 83,35 69,52 82,99 D.9.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 78,58 76,91 80,13 79,31 D.9.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 21,18 18,66 4,91 27,21 D.9.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 11,77 8,44 8,42 14,93 D.9.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 11,42 10,32 1,39 14,83 D.9.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 9,07 10,2 10,85 7,82 D.9.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 18,06 13,99 20,86 20,08 D.9.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 28,17 21,55 23,07 34,03 D.9.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 40,72 45,08 30,55 40,44 Extremadura D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 98,3 97,93 97,95 98,6 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 54,61 45,45 37,99 61,45 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 95,26 95,5 98,19 94,02 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 39,05 42,84 42,19 36,17 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija por redes de cable y fibra óptica (FTTP) (3) 78,65 65,44 81,35 83,15 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 6,04 11,29 1,45 5,68 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 6,23 13,85 7,29 2,57 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 14,57 10,75 23,94 12,38 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 28,08 26,02 29,31 28,45 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 28,98 25,68 27,13 31,12 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 22,14 23,7 12,33 25,47 D.5 % de empresas que consideran suficiente para sus necesidades actuales la velocidad de conexión fija a Internet de la que disponen (3) 96,58 92,58 100 96,89 D.6 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 85,79 80,8 94,44 84,49 D.7 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial (2) 39,08 33,69 32,09 42,52 D.8 % de empresas con sitio/página web (1) 68,22 70,39 47,15 75,52 D.9.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 85,24 85,89 68,75 88,99 D.9.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 19,37 24,6 1,19 21,75 D.9.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 5,04 3,81 0,71 6,57 D.9.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 10,13 11,79 1,19 11,66 D.9.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 6,07 6,38 0,48 7,31 D.9.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 16,71 9,51 16,26 19,62 D.9.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 15,77 13,31 17,56 16,29 D.9.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 23,04 38,03 9,08 20,62 Galicia D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 98,16 97,95 100 97,69 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 64,16 49,69 55,11 73,56 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 97,24 95,71 95,4 98,62 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 30,35 29,91 25,75 32 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija por redes de cable y fibra óptica (FTTP) (3) 87,5 87,66 84,58 88,32 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 4,21 5,69 0,61 4,59 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 2,74 4,85 0 2,54 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 13,92 11,65 13,27 15,26 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 27,55 37,38 31,25 21,48 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 32,25 27,74 35,9 33,37 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 23,54 18,37 19,58 27,34 D.5 % de empresas que consideran suficiente para sus necesidades actuales la velocidad de conexión fija a Internet de la que disponen (3) 94,08 90,94 96,64 94,86 D.6 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 88,88 86,46 92,75 88,88 D.7 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial (2) 36,88 33,06 43,13 38,07 D.8 % de empresas con sitio/página web (1) 81,36 82,61 82,53 80,33 D.9.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 81,02 78,57 78,48 83,15 D.9.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 18,73 9,89 5,19 27,87 D.9.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 7,07 6,58 1,69 9,1 D.9.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 11,56 5,77 3,06 17,44 D.9.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 9,85 8,95 12,78 9,35 D.9.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 15,43 8,96 10,28 20,54 D.9.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 23,34 18,58 26,13 24,94 D.9.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 35,24 49,04 22,7 32,08 Madrid, Comunidad de D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 99,09 99,58 98,95 99,01 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 72,53 61,66 52,29 76,22 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 95,85 98,95 96,46 95,07 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 40,38 36,75 37,52 41,78 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija por redes de cable y fibra óptica (FTTP) (3) 84,25 83,45 76,95 85,99 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 5,81 7,54 2,59 6,13 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 1,59 2,44 5,41 0,59 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 7,73 11,58 3,76 7,74 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 20,34 22,16 22,02 19,58 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 34,84 30,7 40,52 34,52 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 35,5 33,11 28,29 37,56 D.5 % de empresas que consideran suficiente para sus necesidades actuales la velocidad de conexión fija a Internet de la que disponen (3) 97,86 96,17 99,17 97,94 D.6 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 90,83 90,98 92,96 90,35 D.7 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial (2) 55,59 47,04 45,14 58,04 D.8 % de empresas con sitio/página web (1) 81,59 82,46 58,81 86,23 D.9.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 85,67 79,54 87,6 86,61 D.9.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 19,05 11,18 1,76 23,1 D.9.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 11,29 6,56 10,08 12,41 D.9.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 13,36 6,12 4,01 16,15 D.9.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 10,84 4,61 8,03 12,49 D.9.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 19,44 10,18 13,65 22,12 D.9.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 35,63 26,41 21,84 39,45 D.9.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 42,73 43,43 20,04 45,86 Murcia, Región de D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 99,61 99,21 99,3 99,95 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 48,67 45,94 52,63 49,53 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 96,09 97,73 95,88 95,17 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 33,43 33,05 33,59 33,61 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija por redes de cable y fibra óptica (FTTP) (3) 80,39 77,54 79,94 82,32 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 6,41 6,43 4,24 7,12 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 4,62 6,78 1,68 4,27 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 14,28 15,72 16,98 12,47 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 27,97 30,54 23,1 28,03 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 32,99 26,74 43,53 33,31 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 20,14 20,23 14,71 21,92 D.5 % de empresas que consideran suficiente para sus necesidades actuales la velocidad de conexión fija a Internet de la que disponen (3) 97,66 99,01 97,16 96,99 D.6 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 94,45 92,35 100 93,85 D.7 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial (2) 35,18 30,69 48,03 35,67 D.8 % de empresas con sitio/página web (1) 76,74 83,19 74,29 73,66 D.9.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 80,96 79,68 83,08 81,11 D.9.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 18,83 15,86 4,28 25,78 D.9.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 6,95 7,72 0 8,78 D.9.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 10,2 9,93 0 13,84 D.9.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 8,21 7,02 11,86 7,79 D.9.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 17,53 15,84 21,98 17,18 D.9.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 23,1 21,23 17,5 26,27 D.9.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 30,94 39,86 25,52 26,67 Navarra, Comunidad Foral de D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 99,21 99,04 100 99,13 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 57,45 51,34 52,91 68,63 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 97,66 98,8 94,19 97,66 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 37,95 41,95 34,54 35,3 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija por redes de cable y fibra óptica (FTTP) (3) 83,4 83,97 85,71 82,23 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 6,88 11,5 0 4,66 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 3,91 4,12 0 4,82 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 12,96 14,71 17,76 10,02 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 29,7 31,27 37,86 25,98 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 34,03 30,24 37,81 36,37 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 19,4 19,65 6,57 22,8 D.5 % de empresas que consideran suficiente para sus necesidades actuales la velocidad de conexión fija a Internet de la que disponen (3) 93,77 88,63 99,6 96,75 D.6 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 89,69 91,26 88,07 88,78 D.7 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial (2) 37,51 31,59 48,06 44,92 D.8 % de empresas con sitio/página web (1) 85,86 93,81 69,33 83,61 D.9.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 83,37 77,54 62,44 94,29 D.9.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 14,93 11,79 4,06 20,71 D.9.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 5,89 8,14 4,06 4,09 D.9.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 7,44 6,59 0 10,1 D.9.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 5,95 6,24 4,06 6,12 D.9.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 9,49 6,32 2,41 14,39 D.9.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 20,74 20,04 13,53 23,2 D.9.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 44,38 54,05 28,79 38,48 País Vasco D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 99,59 99,69 100 99,42 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 63,49 54,1 68,28 71,62 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 96,89 98,69 94,69 95,97 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 32,61 32,53 20,98 35,26 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija por redes de cable y fibra óptica (FTTP) (3) 83,8 82,48 85,26 84,54 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 4,38 5,28 1,67 4,25 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 2,18 3,85 0 1,32 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 10,58 13,54 11,6 7,98 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 27,11 25,36 36,74 26,37 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 34,76 36,04 36,45 33,36 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 25,37 21,21 15,21 30,97 D.5 % de empresas que consideran suficiente para sus necesidades actuales la velocidad de conexión fija a Internet de la que disponen (3) 97,86 97,84 100 97,4 D.6 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 91,63 92 85,73 92,67 D.7 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial (2) 44,94 35,81 60,53 51,15 D.8 % de empresas con sitio/página web (1) 83,61 84,99 75,79 84,3 D.9.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 79,72 74,36 75,47 84,81 D.9.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 15,41 10,17 3,62 21,92 D.9.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 8,77 7,66 1,06 11,21 D.9.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 9,51 7,67 0,18 12,84 D.9.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 3,9 3,52 5,29 3,91 D.9.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 8,74 7,85 2,19 10,77 D.9.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 25,92 20,39 22,86 30,9 D.9.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 52,03 64,02 14,83 50,12 Rioja, La D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 99,63 100 100 99,1 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 51,87 41,95 43,34 64,94 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 94,64 97,44 77,83 97,17 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 36,34 34,8 34,89 38,39 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija por redes de cable y fibra óptica (FTTP) (3) 78,98 74,11 78,87 84,3 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 4,67 5,62 1,38 4,51 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 2,48 2,68 5,74 1,41 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 14,26 20,67 7,11 9,19 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 22,13 19,44 29,5 23,1 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 37,14 33,16 33,98 42,29 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 23,99 24,04 23,67 24,02 D.5 % de empresas que consideran suficiente para sus necesidades actuales la velocidad de conexión fija a Internet de la que disponen (3) 97,61 95,5 100 99,27 D.6 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 91,76 90,51 100 90,4 D.7 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial (2) 35,02 24,87 37,87 46,27 D.8 % de empresas con sitio/página web (1) 79,47 80,44 64,99 83,21 D.9.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 83,69 79,78 85,16 87,41 D.9.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 22,19 21,41 13,62 25,22 D.9.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 8,76 7,14 0 12,7 D.9.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 15,86 15,72 0 20,08 D.9.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 10,79 12,73 0 11,54 D.9.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 17,24 16,02 13,62 19,43 D.9.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 24,06 10,11 28,46 37,52 D.9.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 29,87 49,66 0 16,87 Ceuta D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 98,58 100 100 97,97 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 50,46 19,09 24,44 64,92 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 100 100 100 100 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 26,79 30,77 5,26 31,72 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija por redes de cable y fibra óptica (FTTP) (3) 92,34 100 94,74 90,34 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 10,05 7,69 0 13,1 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 0 0 0 0 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 4,31 0 5,26 4,83 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 31,58 0 15,79 41,38 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 41,15 84,62 63,16 27,59 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 22,97 15,38 15,79 26,21 D.5 % de empresas que consideran suficiente para sus necesidades actuales la velocidad de conexión fija a Internet de la que disponen (3) 95,69 100 100 93,79 D.6 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 94,26 84,62 100 94,48 D.7 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial (2) 32,55 11,95 14,45 42,33 D.8 % de empresas con sitio/página web (1) 66,03 69,23 100 56,55 D.9.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 95,65 100 94,74 95,12 D.9.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 13,04 11,11 0 19,51 D.9.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 7,97 11,11 0 10,98 D.9.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 7,25 0 0 12,2 D.9.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 5,8 0 5,26 7,32 D.9.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 23,19 0 26,32 26,83 D.9.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 21,74 0 5,26 34,15 D.9.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 16,67 11,11 0 25,61 Melilla D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 96,01 100 99,21 94,67 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 45,95 52,49 34,21 48,25 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 98,27 100 96,01 98,75 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 22,03 38,89 14,95 22,15 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija por redes de cable y fibra óptica (FTTP) (3) 93,84 77,78 89,83 96,84 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 1,33 0 2,08 1,27 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 0,64 0 3,11 0 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 16,26 0 9,97 19,94 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 37,38 33,33 30,35 39,87 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 27,07 38,89 41,6 21,52 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 18,65 27,78 14,96 18,67 D.5 % de empresas que consideran suficiente para sus necesidades actuales la velocidad de conexión fija a Internet de la que disponen (3) 99,53 100 97,72 100 D.6 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 89,68 88,89 95,22 88,13 D.7 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial (2) 23,43 25,03 27,1 22,37 D.8 % de empresas con sitio/página web (1) 61,46 55,56 57,07 63,44 D.9.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 86,62 100 83,23 86,21 D.9.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 11 0 2,79 14,29 D.9.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 2,33 0 4,54 1,97 D.9.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 6,11 0 1,75 7,88 D.9.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 1,16 0 5,94 0 D.9.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 5,97 0 8,38 5,91 D.9.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 6,18 20 9,43 3,94 D.9.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 10,43 0 16,42 9,85 Notas: Los códigos al comienzo de cada literal se refieren a la pregunta de cuestionario correspondiente o al apartado del que han derivado 2) Principales variables:  3) (1) Porcentaje sobre el total de empresas con conexión a Internet 4) (2) No contempla aquellos dispositivos que sólo sean utilizados vía wifi y no vía redes de telefonía móvil pagadas total o parcialmente por la empresa 5) (3) Porcentaje sobre el total de empresas con conexión fija 6) (4) Porcentaje sobre el total de empresas con página web Fuente: Instituto Nacional de Estadística