Survey on the Use of Information and Communication Technologies and Electronic Commerce in Companies  
Companies with less than 10 employees: ICT in companies with less than 10 employees (first quarter of 2017)
Information exchange within the company
Unidades: porcentajes

G.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información  entre diferentes áreas de negocio de la empresa,7,63,
G.2 % de empresas que disponen de alguna aplicación informática para gestionar información de clientes  dentro de la empresa (herramientas CRM),8,18,
G.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa,7,6,
G.2.B  % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes dentro de la empresa con fines comerciales y de marketing,4,79,
Notas:
Los códigos al comienzo de cada literal se refieren a la pregunta de cuestionario correspondiente o al apartado del que han derivado

 El símbolo '..' significa que el dato no se publica por cumplimiento del secreto estadístico
 El símbolo '.' significa que no existe información
Fuente: Instituto Nacional de Estadística