Survey on the Use of Information and Communication Technologies and Electronic Commerce in Companies Companies with 10 or more employees: ICT in companies (first quarter of 2018) by branch of economic activity (except CNAE 56, 64-66 and 95.1) and size of the company Página web Unidades: porcentajes ,Total,De 10 a 49,De 50 a 249,De 250 y más, Total Empresas, D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),78,22,75,72,88,89,95,97, D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),90,71,89,55,94,75,98,05, D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),18,34,17,48,21,01,25,52, D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),47,31,46,16,51,35,54,52, D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),7,93,7,53,9,18,11,23, D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),10,59,9,72,12,85,19,85, D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),6,49,5,93,7,74,13,25, D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),47,79,45,06,56,83,67,69, D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),73,14,70,8,81,03,89,59, D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),21,85,16,45,38,58,66,49, D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),29,05,26,6,37,07,47,37, 1. Total Industria (CNAE 10-39), D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),80,74,77,62,92,18,96,61, D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),92,3,90,97,96,13,99,15, D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),12,51,11,58,15,57,15,27, D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),52,76,52,07,54,58,57,27, D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),6,54,6,96,4,36,9,47, D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),7,27,6,52,8,77,14,53, D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),4,89,4,61,4,87,10,69, D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),39,87,35,88,50,95,62,92, D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),69,66,65,94,80,5,88,41, D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),16,36,10,74,29,14,63,65, D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),25,65,23,13,32,4,41,46, 1.1. Alimentación bebidas tabaco textil prendas vestir cuero y calzado madera y corcho papel artes gráficas y reproducción de soportes grabados (CNAE 10-18), D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),74,31,71,09,87,84,96, D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),91,49,90,11,96,03,99,23, D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),20,03,18,78,25,21,71, D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),56,89,55,74,60,72,63,02, D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),9,26,10,29,5,68,4,7, D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),11,94,11,2,14,88,13,16, D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),5,16,5,43,3,65,7,26, D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),43,1,37,5,63,77,60,87, D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),64,93,59,76,82,97,87,67, D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),10,56,6,28,22,24,49,24, D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),25,59,22,18,36,07,49,35, 1.2 Coquerias y refino de petróleo produc. farmacéuticos caucho y plásticos Productos minerales no metálicos (CNAE 19-23), D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),86,22,82,28,96,58,98,6, D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),92,7,91,3,95,14,100, D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),11,21,10,02,13,33,17,19, D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),57,71,56,18,59,76,68,94, D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),5,51,5,32,4,13,15,19, D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),5,33,4,72,4,9,16,22, D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),5,7,4,79,7,14,11,24, D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),42,38,38,94,46,8,68,35, D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),74,73,70,05,84,59,90,39, D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),17,31,9,18,29,19,71,52, D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),25,5,22,69,29,74,43,48, 1.3 Metalurgia fabricación de productos metálicos ( CNAE 24-25), D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),84,95,82,84,96,56,97,94, D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),91,48,90,4,96,71,96,24, D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),4,09,4,18,2,99,8,65, D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),44,3,43,67,45,7,58,85, D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),4,24,4,29,3,82,5,5, D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),2,67,2,38,2,42,16,47, D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),2,78,2,76,2,23,7,65, D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),29,99,28,8,33,83,49,08, D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),65,94,64,59,70,92,83,47, D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),15,71,11,58,31,14,66,94, D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),20,08,19,89,21,19,19,44, 1.4. Productos informáticos, electrónico y ópticos material y equipo eléctrico maquinaria y equipo mecánico vehículos a motor material de transporte muebles industria manufacturera reparación maquinaria y equipo (CNAE 26-33), D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),84,69,82,01,93,7,96,06, D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),94,06,92,8,97,57,99,59, D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),10,39,9,25,14,47,10,9, D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),54,74,55,66,52,86,47,46, D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),5,76,6,21,3,27,9,7, D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),6,14,5,17,8,1,13,99, D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),4,83,4,31,5,46,11,11, D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),41,53,38,09,49,55,63,81, D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),75,61,73,55,80,78,87,26, D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),21,43,15,75,32,53,68,88, D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),25,99,24,3,31,18,31,05, 1.5. Energía y agua (CNAE 35-39), D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),78,55,74,66,86,42,94,89, D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),90,77,89,2,92,42,98,92, D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),7,4,6,62,7,66,12,99, D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),31,33,28,91,33,32,45,49, D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),3,82,2,56,4,03,13,54, D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),4,27,2,7,25,14,44, D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),8,38,7,32,7,5,19,46, D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),38,28,32,87,43,42,68, D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),69,85,65,08,75,21,93,78, D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),29,31,18,82,46,1,68,24, D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),44,56,39,26,53,26,63,57, 2. Total Construcción (CNAE 41-43), D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),68,68,67,56,76,02,99,18, D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),84,94,84,03,90,57,99,02, D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),3,37,3,78,0,39,1,83, D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),23,74,23,65,24,18,26,33, D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),3,14,2,98,4,43,2,81, D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),1,87,2,06,0,59,0, D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),4,47,4,23,6,48,2,68, D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),34,57,34,28,34,55,56,66, D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),61,77,61,35,62,38,87,67, D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),14,45,12,18,27,39,59,84, D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),19,49,18,56,24,93,36,27, 3. Total Servicios (CNAE 45-82, excluídas CNAE 56: servicios de comidas y bebidas, CNAE 75 y financieras), D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),79,23,76,88,89,19,95,49, D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),91,1,90,1,94,56,97,48, D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),23,88,22,93,26,78,31,62, D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),49,41,48,38,53,24,54,96, D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),9,49,8,74,12,47,12,54, D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),13,78,12,72,16,74,23,47, D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),7,6,6,87,9,49,15,05, D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),53,93,51,3,63,07,70,52, D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),76,92,74,89,83,83,90,23, D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),25,76,19,82,45,27,68,19, D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),32,44,29,8,41,28,50,72, 3.1. Venta y reparación de vehículos de motor comercio al por mayor al por menor (CNAE 45-47), D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),79,13,77,51,87,76,95,32, D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),89,26,88,22,94,42,96,17, D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),24,22,23,15,26,41,47,63, D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),58,85,57,32,65,92,71,52, D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),8,88,8,16,12,74,12,26, D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),16,25,15,38,18,35,96, D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),6,66,6,09,8,3,16,67, D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),50,69,48,24,61,47,74,16, D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),75,64,74,11,82,42,90,25, D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),17,83,13,62,34,4,68,48, D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),31,69,29,51,41,12,53,33, 3.2. Transporte y almacenamiento (CNAE 49-53), D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),67,61,63,15,88,39,96,6, D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),91,4,90,46,94,02,98,04, D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),20,67,20,77,17,4,35,44, D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),30,21,26,98,39,21,52,93, D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),8,8,8,11,11,12,34, D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),21,16,19,02,25,78,43,19, D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),7,98,7,37,8,64,17,49, D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),34,97,30,08,50,41,60,25, D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),72,04,68,93,80,91,92,91, D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),21,92,15,89,38,59,65,14, D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),40,74,36,88,52,27,63,98, 3.3. Servicios de alojamiento (CNAE 55), D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),96,63,96,11,98,13,99,2, D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),94,98,94,17,97,53,97,51, D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),88,1,85,58,96,03,96, D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),82,28,80,86,85,56,94,28, D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),29,82,26,86,38,93,40,34, D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),27,53,24,3,37,13,41,12, D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),10,56,8,72,15,74,20,19, D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),80,06,77,49,87,56,91,92, D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),89,62,87,43,96,36,97,6, D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),27,79,21,03,46,88,62,92, D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),29,5,26,41,37,46,50,48, 3.4. Información y comunicaciones (CNAE 58-63), D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),96,53,96,17,98,22,95,56, D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),92,35,91,74,93,35,98,25, D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),20,11,20,52,17,28,25,19, D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),47,03,46,07,50,24,49,59, D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),10,1,10,21,9,12,78, D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),8,14,7,21,10,58,13,51, D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),8,72,7,13,13,4,15,68, D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),80,48,79,99,81,11,85,98, D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),88,74,88,58,88,13,94,07, D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),41,92,36,07,59,67,64,9, D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),40,21,39,6,41,28,45,88, 3.5. Actividades inmobiliarias (CNAE 68), D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),66,8,62,46,94,63,95,67, D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),92,31,90,73,98,82,100, D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),27,65,26,19,33,83,33,88, D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),60,11,59,69,59,96,72,67, D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),16,76,17,33,14,47,13,59, D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),12,86,11,47,18,17,22,14, D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),18,37,17,21,98,36,39, D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),62,11,58,58,77,07,77,19, D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),80,9,76,58,99,11,100, D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),25,3,20,3,43,87,61,09, D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),40,1,37,09,54,35,44,79, 3.6. Actividades profesionales, científicas y técnicas (excl. veterianias) (CNAE 69-74), D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),84,48,82,9,92,08,96,65, D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),93,61,92,48,98,84,99,54, D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),8,42,8,03,9,73,12,32, D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),36,35,36,36,91,42,49, D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),3,8,3,5,4,04,10,08, D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),5,36,4,92,6,81,10,16, D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),8,49,8,02,10,08,13,19, D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),54,86,51,04,72,59,75,25, D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),78,55,76,05,89,68,93,94, D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),34,77,27,61,66,42,79,87, D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),27,37,23,8,44,02,46,09, 3.7. Actividades administrativas y servicios auxiliares (incl. agencias viajes) (CNAE 77-82), D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),71,09,66,58,82,01,93,83, D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),91,02,90,37,90,88,97,26, D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),9,67,8,03,14,95,9,88, D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),31,71,30,74,33,21,36,33, D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),6,19,5,83,6,86,7,54, D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),4,95,3,86,7,17,8,62, D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),5,9,5,41,5,64,10,99, D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),47,55,47,44,44,4,57,23, D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),68,44,64,93,74,32,83,78, D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),33,65,25,54,48,42,66,01, D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),29,48,26,63,32,39,47,14, 4. Sector TIC (261-264, 268, 465, 582, 61, 6201, 6202, 6203, 6209, 631, 951), D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),96,77,96,54,97,7,96,79, D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),97,22,97,22,97,14,97,65, D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),19,36,20,5,14,02,22,88, D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),51,55,51,93,51,15,46,96, D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),11,22,11,59,9,66,11,55, D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),14,78,15,04,13,86,14,3, D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),11,67,12,35,8,25,14,64, D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),67,65,63,94,78,58,83,66, D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),86,98,86,94,85,42,94,06, D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),45,32,37,6,68,74,75,44, D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),39,21,38,94,39,54,42,31, Notas: Los códigos al comienzo de cada literal se refieren a la pregunta de cuestionario correspondiente o al apartado del que han derivado 2) principales variables:  (1) Porcentaje sobre el total de empresas con conexión a Internet (2) Porcentaje sobre el total de empresas con conexión a Internet y página web El símbolo '..' significa que el dato no se publica por cumplimiento del secreto estadístico El símbolo '.' significa que no existe información Fuente: Instituto Nacional de Estadística