Survey on the Use of Information and Communication Technologies and Electronic Commerce in Companies Companies with 10 or more employees: ICT in companies (first quarter of 2019) by branch of economic activity (except CNAE 56, 64-66 and 95.1) and size of the company Página web Unidades: porcentajes ,Total,De 10 a 49,De 50 a 249,De 250 y más, Total Empresas, D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),78,16,75,79,88,31,95,6, D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),90,31,89,18,94,28,97,81, D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),19,17,18,43,21,44,25,6, D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),47,84,46,55,53,12,52,66, D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),8,48,8,17,9,4,11,34, D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),11,24,10,41,13,7,19,07, D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),7,85,7,44,8,35,15,09, D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),48,69,45,81,58,55,69,08, D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),78,93,77,85,51,92,43, D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),21,91,15,95,41,64,67,12, D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),29,43,27,07,37,15,47,71, D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web (1),16,2,14,13,24,66,33,64, 1. Total Industria (CNAE 10-39), D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),83,23,80,69,92,4,96,78, D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),91,21,89,97,94,62,99,05, D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),12,94,12,31,15,02,15,35, D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),53,51,75,57,61,55,11, D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),7,1,7,44,5,05,10,45, D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),6,81,5,69,10,11,13,05, D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),5,77,5,58,4,77,14,61, D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),38,76,33,82,53,51,64,74, D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),75,72,73,83,7,90,76, D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),15,74,9,17,32,53,64,13, D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),25,52,22,91,32,54,43,05, D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web (1),11,93,9,84,18,71,27,07, 1.1. Alimentación bebidas tabaco textil prendas vestir cuero y calzado madera y corcho papel artes gráficas y reproducción de soportes grabados (CNAE 10-18), D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),78,21,75,45,90,38,96,08, D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),88,61,87,24,93,25,98,07, D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),20,96,19,89,25,51,22,58, D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),56,87,55,35,62,03,67,03, D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),8,64,8,79,8,07,7,94, D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),10,25,8,89,15,67,14,61, D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),5,18,4,99,4,87,11,94, D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),40,2,35,13,58,79,66,29, D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),71,18,68,19,82,08,86,98, D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),10,4,5,43,24,98,57,69, D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),24,05,20,26,36,6,51,6, D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web (1),8,8,7,04,16,2,22,48, 1.2 Coquerias y refino de petróleo produc. farmacéuticos caucho y plásticos Productos minerales no metálicos (CNAE 19-23), D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),89,81,87,68,94,78,98,99, D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),93,02,91,7,95,41,100, D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),11,05,9,72,13,74,16,88, D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),60,54,59,54,65,6,51,46, D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),6,81,7,85,2,44,12,31, D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),5,09,3,27,9,28,10,84, D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),5,6,5,69,2,49,18,18, D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),37,18,28,94,55,22,67,44, D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),78,04,73,91,86,58,95,44, D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),18,33,9,56,33,31,69,29, D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),26,45,23,63,30,58,45,77, D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web (1),15,3,11,43,23,88,34,02, 1.3 Metalurgia fabricación de productos metálicos ( CNAE 24-25), D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),86,85,85,39,93,45,99,13, D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),93,38,92,49,97,17,99,12, D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),6,04,5,43,8,76,9,22, D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),42,82,41,43,48,62,52,52, D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),4,79,4,83,4,2,7,42, D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),2,56,1,55,6,45,11,65, D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),6,94,7,29,4,76,9,18, D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),30,33,26,15,48,4,54,68, D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),77,29,75,67,83,68,91,01, D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),12,16,7,57,28,71,61,74, D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),21,08,19,52,29,36,19,67, D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web (1),10,82,10,26,12,85,18,99, 1.4. Productos informáticos, electrónico y ópticos material y equipo eléctrico maquinaria y equipo mecánico vehículos a motor material de transporte muebles industria manufacturera reparación maquinaria y equipo (CNAE 26-33), D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),85,03,82,69,92,84,95,03, D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),91,88,90,86,94,08,99,25, D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),9,17,9,11,8,91,11,25, D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),54,08,54,11,54,89,49,92, D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),7,59,8,3,4,14,10,85, D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),6,5,5,98,6,55,15,21, D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),4,89,4,2,5,71,12,99, D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),43,53,40,54,49,93,65,77, D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),78,84,76,9,83,9,89,2, D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),20,94,13,38,39,75,65,33, D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),26,52,26,51,25,28,32,26, D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web (1),15,2,13,03,22,05,26,27, 1.5. Energía y agua (CNAE 35-39), D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),80,34,75,65,91,57,96,39, D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),92,38,90,61,95,18,99,05, D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),6,28,6,37,4,13,11,32, D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),34,72,30,42,42,21,48,99, D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),3,53,2,19,3,26,14,89, D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),5,46,4,39,7,07,9,68, D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),10,37,9,61,7,7,23,54, D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),42,15,37,72,47,43,63,33, D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),79,58,76,81,82,32,94,3, D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),33,51,23,38,50,47,68,96, D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),44,75,38,36,55,33,67,4, D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web (1),14,09,11,18,17,21,34,89, 2. Total Construcción (CNAE 41-43), D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),64,58,63,02,77,13,99,23, D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),86,59,85,82,91,44,100, D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),2,29,2,22,3,09,0, D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),21,25,20,35,28,54,20,61, D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),3,42,3,4,3,82,0,95, D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),2,23,2,31,1,75,0,78, D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),5,77,6,16,3,2,48, D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),37,47,36,66,41,41,61,13, D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),67,25,65,59,77,88,93,21, D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),14,51,11,76,31,98,58,48, D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),21,66,20,17,31,99,37,53, D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web (1),8,99,8,01,17,6,22,55, 3. Total Servicios (CNAE 45-82, excluídas CNAE 56: servicios de comidas y bebidas, CNAE 75 y financieras), D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),79,17,77,04,87,89,94,83, D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),90,62,89,55,94,47,97,08, D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),25,22,24,51,27,19,32,09, D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),50,6,49,8,53,9,53,47, D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),10,07,9,49,12,41,12,41, D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),14,97,14,17,17,13,23,09, D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),9,19,8,51,10,94,16,1, D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),55,34,52,96,63,42,71,66, D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),82,61,81,15,87,45,93,18, D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),26,11,19,78,47,7,69,09, D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),32,68,30,33,40,24,50,58, D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web (1),19,73,17,48,28,68,37,38, 3.1. Venta y reparación de vehículos de motor comercio al por mayor al por menor (CNAE 45-47), D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),78,12,76,33,87,78,95,68, D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),88,42,87,52,92,45,96,62, D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),28,14,27,2,29,69,51,88, D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),61,9,60,92,65,22,76,7, D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),10,94,10,57,12,75,13,41, D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),18,17,17,23,20,5,37,44, D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),9,8,42,11,06,17,38, D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),53,66,51,32,64,05,75,29, D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),79,75,78,38,85,47,94,56, D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),17,12,12,84,34,13,68,47, D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),32,03,29,73,41,7,56,54, D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web (1),18,62,16,56,28,44,47,26, 3.2. Transporte y almacenamiento (CNAE 49-53), D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),67,03,63,37,84,47,92,25, D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),89,42,87,78,94,87,98,97, D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),16,77,14,7,21,65,38,74, D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),31,41,27,43,44,4,56,19, D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),5,35,3,8,10,41,14,89, D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),18,54,16,3,24,42,39,66, D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),8,97,7,67,12,79,19,14, D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),34,91,30,16,50,37,64,67, D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),77,57,75,21,85,3,92,16, D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),25,59,18,84,47,99,65,98, D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),37,24,34,18,45,81,63,5, D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web (1),8,26,5,79,19,08,30,43, 3.3. Servicios de alojamiento (CNAE 55), D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),95,52,95,21,96,25,98,39, D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),93,65,93,19,95,31,93,63, D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),89,29,88,29,92,62,91,33, D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),85,63,84,78,88,11,89,67, D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),30,44,28,41,35,84,43,61, D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),30,18,29,35,31,77,39,59, D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),10,11,9,32,10,87,24,36, D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),73,12,69,02,85,74,88,29, D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),93,8,93,03,96,25,95,99, D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),22,43,14,15,46,38,63,38, D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),32,42,31,71,33,07,45,15, D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web (1),39,63,35,81,50,4,61,73, 3.4. Información y comunicaciones (CNAE 58-63), D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),94,35,94,14,94,74,96,2, D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),94,82,93,82,97,68,98,89, D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),20,21,21,68,14,59,19,83, D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),46,51,46,73,45,62,46,77, D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),7,71,7,8,6,13,12,81, D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),10,53,10,57,9,65,13,54, D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),10,92,9,72,14,06,17,34, D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),82,11,80,99,84,82,88,74, D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),91,36,90,34,94,48,94,75, D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),40,53,32,14,66,69,89, D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),40,4,38,81,45,43,45,12, D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web (1),39,9,39,82,38,26,47,86, 3.5. Actividades inmobiliarias (CNAE 68), D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),77,42,75,24,98,05,88,89, D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),92,3,91,85,94,91,100, D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),13,28,12,08,20,92,28,13, D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),54,02,52,43,62,69,87,5, D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),9,88,7,92,24,79,12,5, D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),10,71,10,25,14,09,12,5, D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),9,63,8,2,16,08,51,56, D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),62,06,60,57,71,64,79,69, D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),90,53,89,17,100,100, D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),32,27,29,12,54,86,48,44, D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),24,73,19,77,56,62,84,38, D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web (1),29,89,27,43,50,87,61,11, 3.6. Actividades profesionales, científicas y técnicas (excl. veterianias) (CNAE 69-74), D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),86,03,84,94,89,93,97,68, D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),95,44,94,73,98,5,99,33, D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),8,37,7,98,8,31,17,43, D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),33,87,32,43,39,09,45,99, D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),4,44,4,08,5,6,8,04, D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),5,23,4,36,8,13,13,48, D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),7,6,02,10,01,17,46, D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),56,54,54,25,63,01,83,12, D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),86,71,86,1,87,55,97,36, D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),35,07,28,02,63,68,82,22, D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),28,82,26,5,37,48,47,35, D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web (1),18,59,16,29,28,98,34,11, 3.7. Actividades administrativas y servicios auxiliares (incl. agencias viajes) (CNAE 77-82), D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),72,92,69,15,81,35,92,43, D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),88,73,86,67,93,03,95,61, D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),11,81,11,85,12,73,8,76, D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),32,47,32,61,34,1,26,49, D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),8,8,14,8,34,5,66, D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),7,92,7,74,8,7,7,37, D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),10,84,11,79,8,15,9,76, D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),49,51,49,76,47,07,54,07, D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),78,77,76,28,83,48,88,51, D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),37,52,29,71,53,32,65,17, D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),31,98,29,65,35,47,43,74, D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web (1),15,48,13,84,19,59,22,6, 4. Sector TIC (261-264, 268, 465, 582, 61, 6201, 6202, 6203, 6209, 631, 951), D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),95,68,95,65,95,39,97,28, D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),96,35,95,72,98,19,98,22, D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),13,56,14,65,7,9,20,21, D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),48,49,50,51,42,33,43,28, D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),8,8,67,4,66,11,42, D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),9,76,9,57,9,22,14,59, D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),11,03,10,84,10,35,16,59, D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),77,37,76,39,78,83,85,93, D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),91,85,90,91,94,66,94,57, D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),45,87,37,79,68,08,76,1, D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),38,77,37,24,43,73,41,5, D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web (1),37,22,37,76,33,41,44,7, Notas: Los códigos al comienzo de cada literal se refieren a la pregunta de cuestionario correspondiente o al apartado del que han derivado 2) principales variables:  (1) Porcentaje sobre el total de empresas con conexión a Internet (2) Porcentaje sobre el total de empresas con conexión a Internet y página web El símbolo '..' significa que el dato no se publica por cumplimiento del secreto estadístico El símbolo '.' significa que no existe información Fuente: Instituto Nacional de Estadística