Survey on the Use of Information and Communication Technologies and Electronic Commerce in Companies ICT in companies with 10 or more employees (first quarter of 2019) by branch of economic activity Página web Unidades: porcentajes ,Total Empresas,Industria,Construcción,Servicios, Andalucía, D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),71,27,76,56,58,5,73,2, D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),86,84,51,78,74,88,15, D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),18,86,13,44,0,06,24,96, D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),42,59,44,27,13,63,48,62, D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),10,16,11,81,3,3,11,17, D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),10,76,9,59,0,06,13,58, D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),10,47,11,71,7,78,10,66, D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),52,28,47,33,45,88,55,4, D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),76,58,71,37,65,49,80,87, D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),21,58,12,03,19,36,25,31, D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),27,53,30,29,18,11,28,74, D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web (1),14,55,12,39,11,48,16,12, Aragón, D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),80,16,86,38,73,72,77,73, D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),94,05,92,64,92,25,95,5, D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),15,91,9,94,1,29,23,73, D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),49,59,53,47,18,08,54,32, D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),7,18,6,66,1,29,8,96, D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),9,46,5,64,0,14,49, D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),5,12,3,78,0,7,31, D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),45,78,39,17,35,94,52,92, D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),78,47,77,27,72,76,80,7, D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),22,33,21,04,23,76,22,93, D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),27,49,22,86,16,05,33,57, D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web (1),14,58,12,55,9,03,17,31, Asturias, Principado de, D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),82,41,82,11,81,12,82,87, D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),92,34,95,43,97,15,89,69, D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),17,94,10,52,3,04,25,1, D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),44,24,51,4,13,31,47,88, D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),8,61,5,1,8,32,10,42, D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),7,84,6,65,0,10,25, D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),7,38,1,3,6,53,10,59, D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),40,37,27,8,26,66,49,81, D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),79,23,79,56,75,75,79,88, D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),22,39,18,98,21,14,24,38, D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),25,96,23,31,29,73,26,41, D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web (1),12,68,7,41,17,16,14,26, Balears, Illes, D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),76,62,76,22,49,64,85,88, D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),89,85,86,71,92,77,89,83, D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),33,32,4,84,0,44,9, D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),51,69,37,85,9,89,62,36, D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),13,61,4,53,0,17,9, D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),17,74,2,68,0,26,23,85, D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),8,56,3,6,0,68,10,98, D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),57,75,39,84,45,38,63,34, D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),81,24,67,74,68,97,86,04, D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),21,23,17,69,8,31,24,4, D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),26,14,15,3,14,02,30,44, D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web (1),20,72,7,91,5,33,28,5, Canarias, D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),63,68,79,64,56,35,62,63, D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),82,06,78,83,78,54,83,48, D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),26,63,11,28,7,56,33,92, D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),48,94,48,16,69,55,82, D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),10,04,0,53,9,32,12,27, D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),14,86,11,37,7,56,17,13, D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),6,55,8,97,7,56,5,81, D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),47,07,41,34,28,42,52,18, D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),73,7,76,65,55,27,76,87, D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),21,99,14,51,8,79,26,35, D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),26,09,43,01,16,31,24,42, D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web (1),14,08,8,26,8,52,16,36, Cantabria, D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),78,65,76,8,69,46,82,03, D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),90,74,89,62,75,87,94,51, D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),18,71,7,49,0,28,69, D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),42,3,34,62,23,53,50,4, D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),6,77,3,07,0,10,19, D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),11,65,5,36,0,17,49, D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),6,11,1,86,0,9,69, D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),46,61,40,88,26,68,53,92, D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),76,1,67,13,70,64,82,04, D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),15,3,14,96,8,04,17,03, D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),23,76,25,03,12,6,25,48, D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web (1),13,9,63,5,03,16,93, Castilla y León, D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),79,07,88,11,84,92,72,33, D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),90,93,46,90,58,87,45, D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),19,19,71,4,95,23,24, D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),42,89,58,91,9,99,42,99, D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),10,64,13,22,6,34,10,32, D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),10,85,13,41,0,12,75, D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),8,46,7,11,7,33,9,76, D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),44,02,44,19,39,14,45,53, D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),79,57,79,91,74,73,80,96, D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),20,99,21,6,15,56,22,4, D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),33,25,31,19,36,8,33,47, D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web (1),13,58,13,2,15,43,13,26, Castilla-La Mancha, D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),70,57,76,94,49,12,73,79, D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),89,11,92,19,77,37,89,54, D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),15,33,7,09,7,53,24,52, D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),58,14,58,25,26,8,66,3, D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),7,57,6,47,8,85,8,17, D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),9,99,5,93,8,85,13,8, D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),6,74,3,13,81,8,1, D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),38,44,33,48,26,18,45,96, D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),75,43,71,19,60,17,83,11, D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),14,85,11,59,21,84,15,83, D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),26,04,19,26,26,45,31,79, D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web (1),11,48,7,66,7,46,16,22, Cataluña, D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),86,02,88,89,69,07,87,77, D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),93,07,94,06,90,25,93,01, D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),20,95,14,17,0,84,26,88, D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),53,92,52,33,31,09,57,86, D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),7,71,5,81,1,28,9,48, D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),10,72,5,72,0,14,51, D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),8,59,4,68,9,6,10,22, D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),52,53,37,93,48,7,59,71, D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),81,64,76,43,67,14,86,07, D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),21,48,12,89,12,48,26,66, D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),32,22,24,34,30,33,36,07, D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web (1),21,19,12,7,10,3,26,96, Comunitat Valenciana, D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),78,44,81,94,61,43,80,32, D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),88,35,89,02,85,94,88,37, D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),19,97,14,44,11,02,25,11, D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),49,09,58,14,28,24,47,14, D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),9,6,44,4,96,11,36, D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),12,8,7,52,0,18,48, D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),5,9,4,66,6,38,6,59, D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),46,15,38,59,36,37,52,74, D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),78,25,78,06,78,06,78,42, D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),19,58,18,33,2,88,23,41, D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),26,26,26,83,7,49,29,32, D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web (1),15,65,13,73,9,3,18,36, Extremadura, D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),72,71,76,49,53,55,76,26, D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),92,23,91,85,100,90,88, D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),16,81,9,57,0,23,75, D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),46,49,61,13,33,08,41,88, D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),7,51,4,93,15,16,7,27, D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),12,64,7,32,3,77,17,04, D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),8,85,4,75,15,16,9,63, D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),40,84,17,24,33,21,54,09, D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),73,38,63,13,82,01,76,75, D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),15,36,9,28,35,15,93, D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),27,56,19,63,38,06,29,42, D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web (1),15,22,4,11,29,98,16,54, Galicia, D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),77,94,79,67,72,25,78,62, D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),86,97,87,19,83,32,87,79, D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),14,84,12,85,0,19,69, D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),39,57,47,77,20,1,40,21, D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),7,51,9,13,0,8,57, D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),7,98,5,8,0,11,18, D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),4,24,3,96,2,7,4,79, D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),39,12,31,68,32,14,44,85, D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),75,31,70,42,70,56,79,1, D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),21,36,21,27,15,76,22,84, D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),24,78,24,07,9,57,29,04, D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web (1),11,8,11,97,5,6,13,43, Madrid, Comunidad de, D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),77,94,81,1,64,68,79,84, D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),91,29,91,35,88,21,91,75, D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),19,07,15,28,0,74,22,69, D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),45,41,62,9,19,42,45,87, D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),8,07,7,29,1,67,9,23, D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),12,52,5,62,6,14,93, D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),8,98,7,47,1,85,10,4, D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),55,71,45,63,35,28,60,93, D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),82,57,80,46,62,39,86,13, D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),28,94,16,92,17,01,33,24, D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),33,25,21,79,24,7,36,92, D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web (1),17,36,12,93,8,04,20,03, Murcia, Región de, D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),72,69,80,31,52,19,74,1, D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),90,16,92,84,76,45,91,18, D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),18,28,12,02,0,25,28, D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),47,09,61,15,17,08,44,64, D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),9,53,12,93,8,54,7,77, D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),13,14,8,63,8,54,16,58, D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),7,98,8,44,8,87,7,55, D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),46,82,42,24,25,26,53,48, D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),72,28,81,86,40,66,72,69, D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),18,46,9,97,9,87,24,93, D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),29,32,23,61,16,93,34,91, D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web (1),12,54,16,33,0,13,85, Navarra, Comunidad Foral de, D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),89,51,91,1,91,85,87,53, D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),89,27,91,66,81,9,89, D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),13,4,10,23,0,19,77, D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),45,27,43,1,41,29,48,29, D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),7,25,2,32,14,25,9,95, D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),8,16,6,89,0,11,43, D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),4,89,2,47,1,7,7,94, D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),34,71,33,08,11,74,42,16, D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),68,48,70,57,34,83,75,29, D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),16,2,17,65,17,34,14,57, D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),26,63,23,08,39,18,26,63, D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web (1),13,59,10,84,3,98,18,37, País Vasco, D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),81,94,88,27,79,15,77,4, D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),95,31,95,49,99,33,94,18, D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),11,37,7,67,0,34,17,5, D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),44,36,44,93,24,67,48,59, D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),5,59,3,63,0,8,77, D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),7,59,3,57,5,28,11,91, D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),5,73,5,83,0,7,02, D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),37,72,32,45,28,03,44,98, D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),78,88,73,22,84,78,82,74, D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),20,01,16,9,11,55,24,95, D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),29,52,28,66,18,16,33,08, D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web (1),14,36,9,82,2,83,20,8, Rioja, La, D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),75,64,75,16,65,95,78,65, D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),94,97,92,79,100,96,5, D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),21,54,27,0,19,59, D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),58,52,68,03,9,01,57,63, D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),9,13,13,77,0,5,55, D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),12,46,10,11,0,17,85, D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),10,43,8,55,14,91,11,72, D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),40,76,50,13,26,06,32,76, D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),82,92,87,22,65,43,81,49, D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),16,63,14,57,35,08,15,21, D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),24,15,22,73,35,08,23,55, D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web (1),10,58,11,11,0,12,56, Ceuta, D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),69,18,76,92,100,61,88, D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),78,78,85,31,58,93,12, D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),17,59,0,0,26,36, D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),47,23,45,0,63,04, D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),10,71,0,0,16,05, D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),6,88,0,0,10,32, D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),23,14,0,0,34,67, D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),46,65,10,15,79,63,04, D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),64,44,40,31,58,79,37, D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),4,02,10,0,4,3, D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),25,81,50,0,30,09, D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web (1),11,77,7,69,0,14,72, Melilla, D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),38,99,61,62,39,13,36,56, D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),45,38,70,29,0,52,94, D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),8,89,5,97,0,11,76, D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),16,42,66,83,0,11,76, D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),6,44,2,63,0,8,82, D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),4,43,2,86,0,5,88, D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),10,37,1,43,0,14,71, D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),21,8,11,46,0,29,41, D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),48,74,64,56,0,58,82, D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),14,5,51,31,0,11,76, D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),18,3,32,58,0,20,59, D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web (1),4,92,1,91,0,6,45, Total nacional, D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),78,16,83,23,64,58,79,17, D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),90,31,91,21,86,59,90,62, D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),19,17,12,94,2,29,25,22, D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),47,84,53,21,25,50,6, D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),8,48,7,1,3,42,10,07, D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),11,24,6,81,2,23,14,97, D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),7,85,5,77,5,77,9,19, D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),48,69,38,76,37,47,55,34, D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),78,93,75,72,67,25,82,61, D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),21,91,15,74,14,51,26,11, D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),29,43,25,52,21,66,32,68, D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web (1),16,2,11,93,8,99,19,73, Notas: Los códigos al comienzo de cada literal se refieren a la pregunta de cuestionario correspondiente o al apartado del que han derivado 2) principales variables:  (1) Porcentaje sobre el total de empresas con conexión a Internet (2) Porcentaje sobre el total de empresas con conexión a Internet y página web El símbolo '..' significa que el dato no se publica por cumplimiento del secreto estadístico El símbolo '.' significa que no existe información Fuente: Instituto Nacional de Estadística