Survey on the Use of Information and Communication Technologies and Electronic Commerce in Companies  
Companies with less than 10 employees: ICT in companies with less than 10 employees (first quarter of 2019)
Página web
Units: porcentajes

D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),28.80,
D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),75.18,
D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),16.75,
D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),40.91,
D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),6.59,
D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),10.22,
D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),6.29,
D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),44.28,
D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),60.83,
D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),4.18,
D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),25.82,
D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1),7.54,
D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1),7.44,
D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1),0.92,
Notes:
1) Los códigos al comienzo de cada literal se refieren a la pregunta de cuestionario correspondiente o al apartado del que han derivado
 2) principales variables: 
 (1) Porcentaje sobre el total de empresas con conexión a Internet
 (2) Porcentaje sobre el total de empresas con conexión a Internet y página web

 El símbolo '..' significa que el dato no se publica por cumplimiento del secreto estadístico
 El símbolo '.' significa que no existe información
Source: Instituto Nacional de Estadística