E-commerce
Problems with purchase or order of goods or services over the Internet in the last 3 months by demographic characteristics.
Units: Número de personas (16 a 74 años) y porcentajes horizontales.

,Total,Algún problema,Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar,Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales,Retrasos en la entrega,Costes finales superiores a los indicados,Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados,Problemas relacionados con el fraude,Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación,Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España,Otros problemas,
Total Personas,
    Total Personas,35,949,285,28.5,10.5,9.2,15.3,3.7,8.1,3.2,4.1,3.1,3.5,
    Sexo: Hombre,17,792,923,29.3,10.5,10.9,16.4,4.0,8.9,3.6,4.5,3.7,4.1,
    Sexo: Mujer,18,156,362,27.7,10.6,7.6,14.3,3.3,7.3,2.8,3.8,2.5,2.9,
    Edad: De 16 a 24 años,4,602,650,32.6,11.8,10.7,17.5,5.2,8.4,3.8,4.5,3.2,3.7,
    Edad: De 25 a 34 años,5,309,117,40.6,15.9,11.8,24.6,6.4,11.9,3.5,5.9,4.9,5.6,
    Edad: De 35 a 44 años,6,580,197,35.2,12.4,10.9,20.1,3.7,10.8,4.1,5.0,4.3,4.5,
    Edad: De 45 a 54 años,7,793,704,29.1,10.6,10.2,14.7,3.3,8.9,3.3,4.7,2.8,3.7,
    Edad: De 55 a 64 años,6,756,781,21.2,8.7,7.3,10.2,2.5,5.5,2.9,2.8,2.0,2.1,
    Edad: De 65 a 74 años,4,906,836,11.6,3.5,3.7,5.0,1.3,2.3,1.4,1.5,1.2,1.4,
    Hábitat: Más de 100.000 habitantes y capitales de provincia,14,982,989,30.6,12.6,11.0,16.1,4.3,8.6,3.1,5.1,3.2,3.8,
    Hábitat: De 50.000 a 100.000 habitantes,4,193,853,27.5,9.8,8.3,14.6,2.9,8.1,4.1,4.1,3.6,3.9,
    Hábitat: De 20.000 a 50.000 habitantes,5,673,571,26.5,9.4,7.2,15.1,3.2,8.0,2.1,3.3,3.1,3.1,
    Hábitat: De 10.000 a 20.000 habitantes,3,979,558,26.3,9.3,7.1,14.0,2.4,7.4,3.5,3.6,2.6,2.3,
    Hábitat: Menos de 10.000 habitantes,7,119,314,27.3,8.3,8.7,15.2,3.9,7.4,3.7,3.0,2.8,3.7,
    Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro,3,705,143,26.0,10.0,9.8,13.6,3.3,7.4,3.4,4.1,3.1,5.2,
    Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros,9,526,575,23.5,9.2,6.9,12.4,3.2,6.6,2.7,3.4,2.6,3.2,
    Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros,9,647,584,29.8,11.3,9.3,16.0,3.7,8.4,3.3,4.1,3.7,3.1,
    Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros,9,611,792,32.8,11.6,10.5,17.7,3.8,9.2,3.3,4.6,2.9,3.9,
    Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros,3,458,192,29.0,9.7,11.0,17.2,4.9,9.1,4.0,4.6,3.1,2.6,
    Tipo de hogar: Hogar unipersonal,3,705,143,26.0,10.0,9.8,13.6,3.3,7.4,3.4,4.1,3.1,5.2,
    Tipo de hogar: Padre o madre solo/a que conviva con algún hijo,4,019,887,30.2,11.8,8.7,15.4,4.2,7.7,2.9,5.2,4.2,3.7,
    Tipo de hogar: Pareja sin hijos que convivan en el hogar,6,263,404,21.4,8.4,5.8,11.7,2.2,6.1,2.6,3.0,2.3,2.8,
    Tipo de hogar: Pareja con hijos que convivan en el hogar,17,887,732,31.7,11.3,11.1,17.2,4.3,9.3,3.5,4.4,3.1,3.5,
    Tipo de hogar: Otro tipo de hogar,4,073,119,25.7,9.7,6.0,14.3,2.9,6.8,3.0,3.4,3.0,2.8,
    Convivencia en pareja: Conviviendo con su cónyuge,17,102,110,25.8,9.3,8.5,13.7,3.2,7.9,3.1,3.7,2.7,2.6,
    Convivencia en pareja: Conviviendo con una pareja de hecho,3,435,258,37.3,12.9,11.0,20.9,4.8,10.8,3.9,6.4,4.3,4.4,
    Convivencia en pareja: No convive en pareja,15,411,917,29.4,11.4,9.5,16.0,3.9,7.7,3.2,4.1,3.2,4.3,
    Nacionalidad: española,31,049,847,29.2,11.0,9.5,15.9,3.5,8.3,3.2,4.3,2.9,3.6,
    Nacionalidad: extranjera,4,899,438,24.0,7.8,7.2,11.5,4.3,6.7,3.1,3.0,4.1,2.9,
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses,
    Total Personas,20,078,369,51.0,18.9,16.5,27.5,6.5,14.5,5.7,7.4,5.5,6.3,
    Sexo: Hombre,9,859,468,52.9,18.9,19.6,29.5,7.2,16.1,6.5,8.1,6.7,7.4,
    Sexo: Mujer,10,218,901,49.2,18.8,13.5,25.5,5.9,12.9,5.0,6.7,4.4,5.2,
    Edad: De 16 a 24 años,2,916,211,51.4,18.7,16.9,27.6,8.2,13.3,6.0,7.0,5.1,5.9,
    Edad: De 25 a 34 años,3,866,623,55.8,21.8,16.2,33.8,8.8,16.3,4.8,8.1,6.7,7.7,
    Edad: De 35 a 44 años,4,542,197,50.9,18.0,15.7,29.1,5.3,15.7,5.9,7.2,6.2,6.5,
    Edad: De 45 a 54 años,4,657,245,48.6,17.7,17.1,24.6,5.5,14.9,5.6,7.9,4.7,6.2,
    Edad: De 55 a 64 años,2,877,523,49.9,20.5,17.2,23.9,5.9,13.0,6.8,6.6,4.6,4.9,
    Edad: De 65 a 74 años,1,218,571,46.8,14.1,14.9,20.3,5.4,9.3,5.6,6.1,4.9,5.5,
    Hábitat: Más de 100.000 habitantes y capitales de provincia,8,768,589,52.3,21.5,18.8,27.5,7.3,14.8,5.3,8.7,5.4,6.4,
    Hábitat: De 50.000 a 100.000 habitantes,2,313,444,49.9,17.8,15.1,26.5,5.2,14.6,7.5,7.4,6.6,7.1,
    Hábitat: De 20.000 a 50.000 habitantes,3,107,395,48.4,17.2,13.1,27.6,5.8,14.7,3.8,6.1,5.7,5.7,
    Hábitat: De 10.000 a 20.000 habitantes,2,128,597,49.3,17.4,13.3,26.2,4.5,13.9,6.5,6.8,4.9,4.3,
    Hábitat: Menos de 10.000 habitantes,3,760,344,51.7,15.7,16.4,28.7,7.4,14.0,7.0,5.7,5.3,7.0,
    Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro,1,771,363,54.4,20.8,20.5,28.3,7.0,15.5,7.2,8.6,6.6,10.8,
    Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros,4,487,285,49.9,19.5,14.6,26.3,6.7,13.9,5.6,7.3,5.6,6.8,
    Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros,5,645,037,51.0,19.3,15.9,27.3,6.3,14.4,5.7,7.0,6.3,5.2,
    Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros,6,151,711,51.3,18.1,16.4,27.6,6.0,14.4,5.1,7.2,4.5,6.2,
    Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros,2,022,974,49.5,16.6,18.9,29.4,8.3,15.5,6.8,7.9,5.4,4.5,
    Tipo de hogar: Hogar unipersonal,1,771,363,54.4,20.8,20.5,28.3,7.0,15.5,7.2,8.6,6.6,10.8,
    Tipo de hogar: Padre o madre solo/a que conviva con algún hijo,2,264,910,53.6,20.9,15.4,27.3,7.5,13.8,5.1,9.2,7.5,6.6,
    Tipo de hogar: Pareja sin hijos que convivan en el hogar,2,843,618,47.2,18.5,12.7,25.7,4.9,13.5,5.6,6.7,5.1,6.3,
    Tipo de hogar: Pareja con hijos que convivan en el hogar,11,313,597,50.1,17.9,17.6,27.2,6.8,14.7,5.6,7.0,4.9,5.6,
    Tipo de hogar: Otro tipo de hogar,1,884,881,55.5,20.9,13.1,30.8,6.2,14.7,6.5,7.3,6.5,6.0,
    Convivencia en pareja: Conviviendo con su cónyuge,9,089,015,48.6,17.5,16.1,25.7,6.1,14.9,5.8,7.0,5.0,4.9,
    Convivencia en pareja: Conviviendo con una pareja de hecho,2,318,057,55.3,19.0,16.3,30.9,7.2,16.0,5.9,9.5,6.4,6.6,
    Convivencia en pareja: No convive en pareja,8,671,297,52.3,20.2,16.9,28.4,6.8,13.6,5.7,7.2,5.8,7.7,
    Nacionalidad: española,17,597,003,51.5,19.3,16.8,28.1,6.3,14.7,5.7,7.6,5.2,6.4,
    Nacionalidad: extranjera,2,481,366,47.3,15.5,14.3,22.7,8.6,13.3,6.2,5.9,8.0,5.7,
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet,
    Total Personas,10,237,589,100.0,37.0,32.3,53.9,12.8,28.4,11.3,14.5,10.8,12.3,
    Sexo: Hombre,5,213,495,100.0,35.7,37.0,55.9,13.6,30.5,12.4,15.3,12.6,14.0,
    Sexo: Mujer,5,024,095,100.0,38.3,27.4,51.8,12.1,26.3,10.1,13.6,8.9,10.6,
    Edad: De 16 a 24 años,1,498,494,100.0,36.4,32.8,53.7,16.0,25.9,11.6,13.7,10.0,11.4,
    Edad: De 25 a 34 años,2,156,191,100.0,39.0,29.1,60.7,15.7,29.3,8.7,14.6,12.1,13.8,
    Edad: De 35 a 44 años,2,313,021,100.0,35.3,30.9,57.2,10.5,30.7,11.7,14.2,12.2,12.8,
    Edad: De 45 a 54 años,2,265,125,100.0,36.3,35.1,50.6,11.4,30.6,11.5,16.2,9.8,12.7,
    Edad: De 55 a 64 años,1,434,672,100.0,41.1,34.6,47.9,11.9,26.0,13.6,13.3,9.3,9.8,
    Edad: De 65 a 74 años,570,086,100.0,30.1,31.8,43.4,11.6,19.9,11.9,13.1,10.5,11.7,
    Hábitat: Más de 100.000 habitantes y capitales de provincia,4,585,820,100.0,41.0,36.0,52.5,14.0,28.2,10.1,16.7,10.3,12.3,
    Hábitat: De 50.000 a 100.000 habitantes,1,153,415,100.0,35.8,30.3,53.1,10.5,29.3,15.0,14.8,13.2,14.3,
    Hábitat: De 20.000 a 50.000 habitantes,1,504,779,100.0,35.5,27.1,57.0,11.9,30.3,7.8,12.5,11.9,11.7,
    Hábitat: De 10.000 a 20.000 habitantes,1,048,468,100.0,35.3,27.0,53.2,9.1,28.2,13.2,13.8,9.9,8.7,
    Hábitat: Menos de 10.000 habitantes,1,945,107,100.0,30.3,31.7,55.6,14.3,27.1,13.5,10.9,10.2,13.6,
    Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro,962,807,100.0,38.3,37.7,52.2,12.8,28.5,13.2,15.8,12.1,19.9,
    Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros,2,239,498,100.0,39.1,29.3,52.7,13.4,27.9,11.3,14.6,11.1,13.6,
    Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros,2,878,380,100.0,37.9,31.1,53.5,12.3,28.3,11.2,13.8,12.4,10.2,
    Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros,3,155,245,100.0,35.4,32.0,53.9,11.7,28.0,9.9,14.1,8.8,12.0,
    Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros,1,001,658,100.0,33.5,38.1,59.3,16.8,31.3,13.8,16.0,10.9,9.1,
    Tipo de hogar: Hogar unipersonal,962,807,100.0,38.3,37.7,52.2,12.8,28.5,13.2,15.8,12.1,19.9,
    Tipo de hogar: Padre o madre solo/a que conviva con algún hijo,1,214,896,100.0,39.0,28.6,51.0,14.0,25.6,9.4,17.2,14.0,12.4,
    Tipo de hogar: Pareja sin hijos que convivan en el hogar,1,341,281,100.0,39.3,26.9,54.5,10.4,28.7,12.0,14.1,10.7,13.3,
    Tipo de hogar: Pareja con hijos que convivan en el hogar,5,671,959,100.0,35.7,35.1,54.3,13.5,29.3,11.1,14.0,9.7,11.1,
    Tipo de hogar: Otro tipo de hogar,1,046,646,100.0,37.6,23.5,55.5,11.2,26.5,11.6,13.1,11.8,10.8,
    Convivencia en pareja: Conviviendo con su cónyuge,4,418,867,100.0,36.1,33.1,52.9,12.5,30.7,11.8,14.4,10.4,10.0,
    Convivencia en pareja: Conviviendo con una pareja de hecho,1,282,441,100.0,34.4,29.5,55.9,13.0,29.0,10.6,17.1,11.6,11.9,
    Convivencia en pareja: No convive en pareja,4,536,281,100.0,38.6,32.3,54.3,13.1,26.0,10.9,13.8,11.0,14.7,
    Nacionalidad: española,9,063,217,100.0,37.6,32.6,54.6,12.2,28.5,11.0,14.7,10.0,12.4,
    Nacionalidad: extranjera,1,174,373,100.0,32.7,30.2,48.0,18.1,28.0,13.1,12.4,17.0,12.0,
Notes:
Source: Instituto Nacional de Estadística