E-commerce Problems with purchase or order of goods or services over the Internet in the last 3 months by socioeconomic characteristics. Units: Número de personas (16 a 74 años) y porcentajes horizontales. ,Total,Algún problema,Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar,Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales,Retrasos en la entrega,Costes finales superiores a los indicados,Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados,Problemas relacionados con el fraude,Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación,Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España,Otros problemas, Total Personas, Total Personas,35,949,285,28.5,10.5,9.2,15.3,3.7,8.1,3.2,4.1,3.1,3.5, Estudios terminados: Menos que primaria,918,169,4.7,1.4,1.7,2.4,0.9,2.5,0.9,0.3,0.8,0.1, Estudios terminados: Educación Primaria,4,204,476,12.7,4.2,4.1,5.1,1.3,4.0,2.0,1.7,1.4,1.6, Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria,8,623,966,21.8,7.9,5.5,11.4,3.0,5.0,3.5,3.5,2.2,2.9, Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria,7,863,676,29.1,8.6,7.5,15.7,4.1,9.0,3.2,3.7,4.0,3.2, Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior,4,481,495,38.2,16.4,12.8,22.7,5.1,10.6,3.7,4.0,3.6,5.5, Estudios terminados: Diplomatura universitaria y equivalentes,3,953,208,37.8,13.5,13.2,22.3,4.8,10.3,3.8,6.6,3.4,4.5, Estudios terminados: Licenciatura universitaria, máster y equivalentes,5,461,833,38.6,16.2,15.6,19.5,3.9,11.4,3.2,6.2,3.5,3.7, Estudios terminados: Doctorado universitario,442,463,41.2,19.8,24.5,22.8,8.9,17.6,4.0,9.3,12.2,14.0, Estudios terminados: Otros,..,..,..,..,..,..,..,..,..,..,.., Situación laboral: Activos ocupados,20,873,143,34.4,12.9,11.5,18.7,4.2,10.2,3.8,5.2,3.8,4.3, Situación laboral: Activos parados,3,708,259,21.2,8.1,5.7,11.2,3.4,5.7,2.7,3.0,2.5,3.7, Situación laboral: Inactivos: Estudiantes,3,282,942,30.4,11.7,10.7,16.6,3.1,7.5,3.0,3.7,3.5,2.0, Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar,1,706,330,14.5,5.6,3.8,8.5,3.1,4.8,0.9,0.3,1.4,1.1, Situación laboral: Inactivos: Pensionistas,5,327,751,14.5,4.5,4.2,7.0,2.0,3.5,1.8,2.2,1.4,1.9, Situación laboral: Otra situación laboral,1,050,860,23.2,7.2,5.6,12.8,4.8,5.9,4.7,4.2,1.7,3.2, Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena con contrato indefinido,14,894,908,34.4,13.5,11.8,18.9,4.0,10.1,3.9,5.2,3.7,4.5, Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena con contrato temporal,2,633,702,35.8,12.1,12.1,18.9,4.9,10.3,3.3,5.8,3.7,4.5, Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia con empleados,1,142,495,35.6,14.2,7.3,18.1,4.6,10.2,4.2,4.3,2.7,3.5, Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia sin empleados,1,947,137,31.5,8.9,11.5,17.6,4.5,10.7,3.4,4.9,5.7,3.7, Situación Profesional (en trabajo principal): Ayuda familiar (sin sueldo estipulado),254,901,37.4,12.3,7.6,13.3,2.0,8.3,4.4,4.7,0.5,1.9, Jornada laboral (en trabajo principal) : A tiempo completo,17,448,836,34.1,13.1,11.9,18.8,4.1,9.9,3.6,5.2,3.9,4.4, Jornada laboral (en trabajo principal) : A tiempo parcial,3,424,307,36.3,12.1,9.2,18.3,4.8,11.5,4.7,5.0,3.2,3.7, Ocupación principal: Manual,6,007,337,24.6,7.1,6.7,12.9,2.6,6.5,2.8,3.0,3.3,3.2, Ocupación principal: No Manual,14,865,806,38.4,15.2,13.4,21.0,4.9,11.7,4.2,6.1,4.0,4.7, Ocupación principal: Trabajadores TIC,845,409,51.3,24.2,25.0,35.7,10.0,15.9,3.7,9.6,6.6,9.9, Ocupación principal: Otros trabajadores,20,027,734,33.7,12.4,10.9,18.0,4.0,9.9,3.8,5.0,3.6,4.1, Ingresos mensuales netos del hogar: Menos de 900 euros,4,053,907,23.3,9.8,5.4,11.8,3.7,8.7,3.3,3.9,2.6,3.4, Ingresos mensuales netos del hogar: De 900 a menos de 1.600 euros,10,138,964,24.5,8.6,7.2,12.8,3.4,6.7,3.7,3.6,3.1,3.5, Ingresos mensuales netos del hogar: De 1.600 a menos de 2.500 euros,8,626,538,29.0,10.0,9.5,15.1,3.6,8.5,3.1,3.7,3.3,3.5, Ingresos mensuales netos del hogar: De 2.500 a menos de 3.000 euros,4,192,469,30.7,12.4,10.8,16.5,4.5,7.7,3.5,4.7,3.3,3.3, Ingresos mensuales netos del hogar: 3.000 o más euros,8,451,648,34.3,12.6,12.0,19.7,3.4,9.2,2.7,4.7,2.7,3.4, Ingresos mensuales netos del hogar: NS/NR,485,760,25.8,14.7,13.5,18.8,8.1,10.9,1.4,8.7,7.6,7.6, Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses, Total Personas,20,078,369,51.0,18.9,16.5,27.5,6.5,14.5,5.7,7.4,5.5,6.3, Estudios terminados: Menos que primaria,92,436,47.2,13.7,17.3,24.1,8.7,24.8,9.4,3.2,7.5,1.4, Estudios terminados: Educación Primaria,968,156,55.2,18.2,18.0,22.1,5.7,17.4,8.9,7.2,6.1,7.1, Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria,3,788,294,49.6,18.0,12.4,25.9,6.9,11.3,7.9,7.9,5.1,6.7, Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria,4,720,591,48.4,14.3,12.5,26.1,6.8,15.0,5.3,6.2,6.6,5.3, Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior,3,118,926,55.0,23.6,18.4,32.7,7.3,15.2,5.3,5.8,5.1,7.9, Estudios terminados: Diplomatura universitaria y equivalentes,2,896,109,51.6,18.4,18.1,30.4,6.5,14.1,5.2,9.0,4.6,6.1, Estudios terminados: Licenciatura universitaria, máster y equivalentes,4,146,571,50.8,21.3,20.5,25.7,5.1,15.0,4.2,8.1,4.6,4.9, Estudios terminados: Doctorado universitario,347,285,52.5,25.2,31.2,29.0,11.4,22.4,5.1,11.8,15.5,17.8, Estudios terminados: Otros,..,..,..,..,..,..,..,..,..,..,.., Situación laboral: Activos ocupados,13,711,673,52.4,19.6,17.5,28.5,6.4,15.5,5.8,7.9,5.7,6.6, Situación laboral: Activos parados,1,864,225,42.3,16.1,11.3,22.3,6.7,11.3,5.4,6.0,4.9,7.4, Situación laboral: Inactivos: Estudiantes,1,939,276,51.5,19.7,18.0,28.0,5.2,12.7,5.1,6.2,5.9,3.5, Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar,618,114,40.0,15.5,10.6,23.4,8.4,13.3,2.5,0.8,3.7,3.1, Situación laboral: Inactivos: Pensionistas,1,517,636,50.8,15.9,14.6,24.6,7.1,12.2,6.4,7.6,5.0,6.8, Situación laboral: Otra situación laboral,427,445,57.1,17.7,13.8,31.6,11.9,14.4,11.6,10.3,4.1,8.0, Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena con contrato indefinido,9,980,231,51.4,20.1,17.6,28.3,6.0,15.1,5.8,7.8,5.5,6.7, Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena con contrato temporal,1,564,716,60.3,20.4,20.4,31.8,8.3,17.3,5.5,9.7,6.2,7.5, Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia con empleados,821,934,49.5,19.7,10.2,25.2,6.4,14.2,5.8,5.9,3.7,4.8, Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia sin empleados,1,195,821,51.4,14.5,18.8,28.7,7.4,17.4,5.5,7.9,9.2,6.1, Situación Profesional (en trabajo principal): Ayuda familiar (sin sueldo estipulado),148,972,64.0,21.0,13.0,22.8,3.4,14.2,7.4,8.1,0.9,3.3, Jornada laboral (en trabajo principal) : A tiempo completo,11,486,346,51.8,19.8,18.1,28.5,6.2,15.1,5.5,8.0,5.9,6.7, Jornada laboral (en trabajo principal) : A tiempo parcial,2,225,328,55.8,18.6,14.2,28.1,7.3,17.7,7.2,7.7,4.9,5.7, Ocupación principal: Manual,2,972,870,49.6,14.4,13.5,26.1,5.2,13.1,5.7,6.1,6.6,6.5, Ocupación principal: No Manual,10,738,803,53.2,21.1,18.6,29.1,6.7,16.2,5.8,8.4,5.5,6.6, Ocupación principal: Trabajadores TIC,748,892,57.9,27.3,28.3,40.3,11.3,17.9,4.1,10.9,7.4,11.1, Ocupación principal: Otros trabajadores,12,962,781,52.1,19.2,16.9,27.8,6.1,15.4,5.9,7.7,5.6,6.3, Ingresos mensuales netos del hogar: Menos de 900 euros,1,658,240,56.9,23.9,13.3,28.7,9.0,21.2,8.2,9.5,6.4,8.4, Ingresos mensuales netos del hogar: De 900 a menos de 1.600 euros,4,747,383,52.3,18.4,15.3,27.3,7.2,14.3,7.8,7.7,6.6,7.5, Ingresos mensuales netos del hogar: De 1.600 a menos de 2.500 euros,4,987,223,50.1,17.3,16.5,26.0,6.2,14.6,5.4,6.4,5.7,6.1, Ingresos mensuales netos del hogar: De 2.500 a menos de 3.000 euros,2,630,757,49.0,19.7,17.2,26.2,7.1,12.2,5.5,7.6,5.2,5.3, Ingresos mensuales netos del hogar: 3.000 o más euros,5,828,710,49.7,18.3,17.4,28.5,4.9,13.3,3.9,6.8,4.0,4.9, Ingresos mensuales netos del hogar: NS/NR,226,057,55.4,31.6,29.0,40.4,17.5,23.4,2.9,18.7,16.2,16.3, Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet, Total Personas,10,237,589,100.0,37.0,32.3,53.9,12.8,28.4,11.3,14.5,10.8,12.3, Estudios terminados: Menos que primaria,43,588,100.0,29.1,36.8,51.1,18.4,52.5,19.9,6.9,16.0,3.0, Estudios terminados: Educación Primaria,534,285,100.0,33.0,32.6,40.0,10.3,31.5,16.1,13.1,11.1,12.9, Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria,1,878,794,100.0,36.3,25.1,52.2,13.9,22.9,16.0,15.9,10.2,13.4, Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria,2,285,333,100.0,29.6,25.8,53.9,14.1,31.0,11.0,12.8,13.6,11.0, Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior,1,714,105,100.0,43.0,33.6,59.4,13.2,27.6,9.6,10.5,9.3,14.3, Estudios terminados: Diplomatura universitaria y equivalentes,1,492,975,100.0,35.7,35.0,59.0,12.7,27.3,10.1,17.5,9.0,11.9, Estudios terminados: Licenciatura universitaria, máster y equivalentes,2,106,346,100.0,41.9,40.3,50.6,10.1,29.6,8.3,16.0,9.0,9.6, Estudios terminados: Doctorado universitario,182,164,100.0,48.0,59.5,55.4,21.7,42.8,9.6,22.6,29.5,34.0, Estudios terminados: Otros,..,..,..,..,..,..,..,..,..,..,.., Situación laboral: Activos ocupados,7,188,109,100.0,37.4,33.4,54.3,12.2,29.5,11.0,15.1,10.9,12.5, Situación laboral: Activos parados,787,725,100.0,38.1,26.8,52.8,15.8,26.8,12.7,14.1,11.6,17.5, Situación laboral: Inactivos: Estudiantes,998,928,100.0,38.3,35.0,54.4,10.2,24.7,9.8,12.0,11.4,6.7, Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar,247,312,100.0,38.7,26.4,58.4,21.1,33.3,6.3,2.1,9.3,7.7, Situación laboral: Inactivos: Pensionistas,771,528,100.0,31.3,28.7,48.4,14.0,24.0,12.6,15.0,9.9,13.4, Situación laboral: Otra situación laboral,243,988,100.0,31.1,24.2,55.3,20.8,25.2,20.4,18.1,7.1,14.0, Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena con contrato indefinido,5,128,297,100.0,39.1,34.2,55.0,11.7,29.4,11.3,15.2,10.6,13.0, Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena con contrato temporal,943,659,100.0,33.8,33.9,52.7,13.8,28.7,9.2,16.1,10.2,12.5, Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia con empleados,406,527,100.0,39.9,20.6,50.9,12.9,28.7,11.8,12.0,7.6,9.7, Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia sin empleados,614,222,100.0,28.2,36.6,55.9,14.3,33.8,10.8,15.4,17.9,11.8, Situación Profesional (en trabajo principal): Ayuda familiar (sin sueldo estipulado),95,404,100.0,32.8,20.3,35.6,5.4,22.2,11.6,12.6,1.4,5.1, Jornada laboral (en trabajo principal) : A tiempo completo,5,946,140,100.0,38.3,35.0,55.1,12.0,29.1,10.6,15.4,11.3,13.0, Jornada laboral (en trabajo principal) : A tiempo parcial,1,241,969,100.0,33.3,25.5,50.3,13.1,31.6,13.0,13.8,8.9,10.2, Ocupación principal: Manual,1,475,464,100.0,28.9,27.2,52.6,10.5,26.3,11.4,12.4,13.3,13.2, Ocupación principal: No Manual,5,712,645,100.0,39.6,35.0,54.7,12.7,30.4,10.9,15.8,10.3,12.3, Ocupación principal: Trabajadores TIC,433,373,100.0,47.3,48.9,69.6,19.4,30.9,7.2,18.8,12.8,19.2, Ocupación principal: Otros trabajadores,6,754,736,100.0,36.8,32.4,53.3,11.7,29.5,11.3,14.9,10.8,12.1, Ingresos mensuales netos del hogar: Menos de 900 euros,942,794,100.0,42.0,23.4,50.6,15.8,37.3,14.3,16.7,11.2,14.8, Ingresos mensuales netos del hogar: De 900 a menos de 1.600 euros,2,483,506,100.0,35.2,29.3,52.2,13.8,27.3,14.9,14.8,12.6,14.4, Ingresos mensuales netos del hogar: De 1.600 a menos de 2.500 euros,2,500,041,100.0,34.5,32.9,52.0,12.4,29.2,10.8,12.8,11.3,12.1, Ingresos mensuales netos del hogar: De 2.500 a menos de 3.000 euros,1,288,677,100.0,40.3,35.2,53.6,14.5,24.9,11.2,15.4,10.7,10.9, Ingresos mensuales netos del hogar: 3.000 o más euros,2,897,433,100.0,36.7,35.0,57.4,9.8,26.8,7.8,13.7,8.0,9.8, Ingresos mensuales netos del hogar: NS/NR,125,138,100.0,57.0,52.4,73.1,31.6,42.2,5.3,33.9,29.3,29.4, Notes: 1) Situación laboral: es la autopercibida por el entrevistado. Source: Instituto Nacional de Estadística