E-Government
Razones para no solicitar una documentación oficial o reclamación a través de un sitio web o una aplicación de las administraciones o servicios públicos, por motivos particulares, en los últimos 12 meses, teniendo la necesidad de hacerlo, por Comunidades y Ciudades Autónomas y razones declaradas.
Unidades: Número de personas (16 a 74 años) y porcentajes horizontales.

,Total,Por falta de habilidades o conocimientos,Por estar preocupado por la protección y seguridad de los datos personales,Porque lo tramitó por Internet otra persona en mi nombre (un gestor, un asesor fiscal, un familiar o un conocido),Por otras razones,
Usuarios de Internet en los últimos 12 meses que no solicitaron un documento oficial o reclamación, en los últimos 12 meses, teniendo la necesidad de hacerlo,
    Total nacional,1.896.247,33,9,31,62,1,40,6,
    Andalucía,440.095,36,8,20,2,68,3,30,1,
    Aragón,34.919,19,4,38,4,61,7,46,1,
    Asturias, Principado de,64.982,40,3,41,5,61,9,50,6,
    Balears, Illes,57.121,18,27,4,54,1,48,3,
    Canarias,90.789,40,1,46,70,32,6,
    Cantabria,26.952,23,9,22,6,60,3,47,3,
    Castilla y León,82.646,32,41,9,71,4,33,9,
    Castilla-La Mancha,66.807,41,2,54,4,78,8,33,5,
    Cataluña,226.672,23,2,27,6,65,7,39,5,
    Comunitat Valenciana,197.342,42,9,26,8,56,2,41,4,
    Extremadura,49.235,35,1,34,5,62,8,50,6,
    Galicia,116.348,40,5,45,69,3,42,3,
    Madrid, Comunidad de,231.669,31,9,34,7,47,55,9,
    Murcia, Región de,68.712,28,6,30,2,56,40,9,
    Navarra, Comunidad Foral de,32.218,39,5,33,9,53,5,52,9,
    País Vasco,92.409,26,9,21,3,48,3,48,
    Rioja, La,11.921,37,7,44,4,73,5,22,
    Ceuta,1.875,67,1,32,9,55,1,..,
    Melilla,3.533,87,31,3,93,6,39,
Usuarios de Internet en los últimos 3 meses que no solicitaron un documento oficial o reclamación, en los últimos 12 meses, teniendo la necesidad de hacerlo,
    Total nacional,1.880.557,33,7,31,1,61,8,40,8,
    Andalucía,438.407,36,5,20,3,68,2,30,2,
    Aragón,34.919,19,4,38,4,61,7,46,1,
    Asturias, Principado de,64.982,40,3,41,5,61,9,50,6,
    Balears, Illes,57.121,18,27,4,54,1,48,3,
    Canarias,90.789,40,1,46,70,32,6,
    Cantabria,26.498,22,6,21,2,59,6,48,2,
    Castilla y León,80.686,32,8,43,70,7,34,8,
    Castilla-La Mancha,62.782,37,4,55,8,77,4,31,4,
    Cataluña,226.672,23,2,27,6,65,7,39,5,
    Comunitat Valenciana,193.233,43,8,27,4,55,3,42,3,
    Extremadura,49.235,35,1,34,5,62,8,50,6,
    Galicia,114.348,39,5,44,7,68,7,42,
    Madrid, Comunidad de,231.669,31,9,34,7,47,55,9,
    Murcia, Región de,68.109,28,8,30,5,55,6,41,3,
    Navarra, Comunidad Foral de,32.218,39,5,33,9,53,5,52,9,
    País Vasco,92.409,26,9,21,3,48,3,48,
    Rioja, La,11.921,37,7,44,4,73,5,22,
    Ceuta,1.875,67,1,32,9,55,1,..,
    Melilla,2.682,82,9,41,2,91,5,51,4,
Notas:
Fuente: Instituto Nacional de Estadística