Survey on Equipment and Use of Information and Communication Technologies in Households 
Administración Electrónica
Razones para no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP a través de Internet, por motivos particulares en los últimos 12 meses, teniendo necesidad de presentar tales documentos, por Comunidades y Ciudades Autónomas y tipo de razón declarada
Unidades: Número de personas (16 a 74 años) y porcentajes horizontales

;Total;Porque no había servicio disponible vía página web o app;Por falta de habilidades o conocimientos;Por estar preocupado por la protección y seguridad de los datos personales;Por no disponer de firma o certificado electrónico o por tener problemas con los mismos;Porque lo tramitó por Internet otra persona en mi nombre (un gestor, un asesor fiscal, un familiar o un conocido);Por otras razones;
Total personas (16 a 74 años);
    Total nacional;35.236.585;1,2;3,7;2,1;3,5;6,5;2,4;
    Andalucía;6.367.970;1;4,3;2,9;3,6;7,2;1,6;
    Aragón;958.307;1;3,5;1,7;2,2;5,9;2,4;
    Asturias, Principado de;756.307;1,7;4,7;1,8;2,7;8,1;2,4;
    Balears, Illes;933.756;1,6;3,1;1,3;1,7;7,5;2,8;
    Canarias;1.761.669;1,3;5,5;3,3;5,3;7;1,9;
    Cantabria;438.109;2;3;2,9;3,8;8,6;2,2;
    Castilla y León;1.733.373;1,4;5,8;2,1;4,7;9,1;1,6;
    Castilla-La Mancha;1.515.409;0,9;3,5;2,2;4,6;6,2;1,7;
    Cataluña;5.664.787;1,2;2,9;1,2;3,4;7,2;3,1;
    Comunitat Valenciana;3.772.180;1,5;4;2,4;3,6;6,3;1,8;
    Extremadura;784.284;0,1;2,5;1,7;2,8;5;1,3;
    Galicia;1.978.271;0,9;4;2,1;4,8;6,7;4,2;
    Madrid, Comunidad de;5.021.326;1,2;2,6;1,6;2,5;4,7;3,3;
    Murcia, Región de;1.125.484;1,9;5,8;3,1;5,5;7,7;3;
    Navarra, Comunidad Foral de;480.526;1,6;3,9;3,6;2,9;3,7;2,3;
    País Vasco;1.593.729;0,7;2,2;1,6;2,4;3,3;2,1;
    Rioja, La;231.821;1,1;3,9;2,4;3,6;7;1,6;
    Ceuta;58.829;..;3,4;3,8;0,8;10,3;10;
    Melilla;60.448;..;3,8;..;2,6;5,1;3,5;
Usuarios de internet en los últimos 12 meses que tuvieron necesidad de presentar algún formulario, en los últimos 12 meses y no lo enviaron;
    Total nacional;3.363.077;12,3;39,3;22,3;36,9;68,3;25,5;
    Andalucía;585.357;10,7;47,3;31,3;38,7;78,2;17,3;
    Aragón;94.489;10,6;35,6;17,2;22,5;60,3;24,4;
    Asturias, Principado de;84.991;15,5;41,5;15,9;24,2;72,4;21,6;
    Balears, Illes;95.561;15,9;30,1;12,3;16,2;73,1;27,4;
    Canarias;197.397;11,5;49,3;29,7;47,1;62,1;17,3;
    Cantabria;47.469;18,5;27,8;26,9;34,8;79,1;20,3;
    Castilla y León;221.610;11,1;45,1;16,3;36,7;71,3;12,8;
    Castilla-La Mancha;138.338;10;38,2;24,6;50,9;67,6;18,9;
    Cataluña;622.183;10,8;26,8;11,2;30,5;66;27,8;
    Comunitat Valenciana;332.948;16,6;45,9;27,4;41;71,7;20,8;
    Extremadura;50.751;1,5;38;26,6;43,4;77,9;19,6;
    Galicia;211.078;8;37,6;19,8;44,9;62,9;39,6;
    Madrid, Comunidad de;382.219;15,6;34,5;21,2;33,2;61,7;43,1;
    Murcia, Región de;124.925;16,9;52,6;27,9;49,5;69,8;26,8;
    Navarra, Comunidad Foral de;35.629;21,5;52;49,1;39,6;50,2;30,5;
    País Vasco;97.174;11,6;36,1;27;39,2;54,2;33,9;
    Rioja, La;24.571;10,7;37;22,5;34,1;65,8;15,3;
    Ceuta;11.686;..;17;19,3;4,1;51,6;50,1;
    Melilla;4.705;..;48,9;..;33,4;66;45,6;
Usuarios de internet en los últimos 3 meses que tuvieron necesidad de presentar alg·n formulario en los últimos 12 meses y no lo enviaron;
    Total nacional;3.274.398;12,6;40;22,8;37,6;67,7;25,9;
    Andalucía;567.175;11,1;48,8;32,3;40;77,5;17,9;
    Aragón;91.287;11;36,9;17,8;23,3;58,9;25,2;
    Asturias, Principado de;81.550;16,2;43,3;16,6;25,3;71,2;21,3;
    Balears, Illes;83.101;18,3;32,2;14,2;18,6;69,1;29,1;
    Canarias;193.798;11,7;50,2;30,3;48;61,4;17,6;
    Cantabria;46.469;18,9;28,4;27,5;35,6;78,7;20,7;
    Castilla y León;218.272;11,3;44,8;16,5;36,3;71,8;13;
    Castilla-La Mancha;135.739;10,2;37,6;25,1;50,5;67;19,3;
    Cataluña;609.846;11;27;11,4;30,8;66;27,7;
    Comunitat Valenciana;329.577;16,7;46,3;27,7;41,4;71,4;21;
    Extremadura;48.866;1,5;39,5;27,7;45,1;77;20,4;
    Galicia;202.441;8,4;39,2;20,7;46,8;61,3;41,2;
    Madrid, Comunidad de;377.633;15,7;34,9;21,4;33,6;61,3;43,6;
    Murcia, Región de;119.826;17,6;52,7;28,1;50,5;69,5;28;
    Navarra, Comunidad Foral de;33.979;22,6;50,7;47,7;37,8;51,6;28,2;
    País Vasco;94.272;11,9;37,2;27,9;40,4;52,8;34,9;
    Rioja, La;24.177;10,9;37,6;22,9;34,7;65,2;15,5;
    Ceuta;11.686;..;17;19,3;4,1;51,6;50,1;
    Melilla;4.705;..;48,9;..;33,4;66;45,6;
Notas:
Fuente: