Administración Electrónica
Problemas al utilizar un sitio web o aplicación de las administraciones o servicios públicos, por motivos particulares, en los últimos 12 meses por características socioeconómicas.
Units: Número de personas (16 a 74 años) y porcentajes horizontales

;Total;Han tenido algún problema al utilizar la administración pública en los últimos 12 meses;Dificultad en el uso;Problemas técnicos al utilizar el sitio web;Problemas al utilizar la firma electrónica;Problemas de acceso con el Smartphone o Tablet;Otros problemas;
Usuarios de Internet en los últimos 12 meses que han utilizado una página web o apps de las AA.PP en los últimos 12 meses;
    Total Personas;28,259,537;60.9;39.1;43.1;24.1;22.4;16.0;
    Estudios terminados: Analfabetos y primaria incompleta;303,680;50.4;39.1;30.7;27.8;14.8;10.2;
    Estudios terminados: Educación Primaria;1,499,604;54.1;33.0;33.0;19.0;20.3;18.0;
    Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria;5,920,279;54.6;35.0;39.2;18.3;20.2;14.7;
    Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria;8,240,112;61.1;39.2;44.1;23.8;22.6;15.7;
    Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior;3,390,272;64.9;41.5;48.8;26.2;24.8;18.0;
    Estudios terminados: Diplomatura universitaria y equivalentes;3,457,745;62.9;39.9;44.5;24.7;21.2;15.6;
    Estudios terminados: Licenciatura universitaria, máster y equivalentes;5,044,121;65.0;42.6;44.7;29.7;25.1;16.6;
    Estudios terminados: Doctorado universitario;349,048;77.5;47.0;51.0;38.8;24.1;17.5;
    Estudios terminados: Otros;54,676;93.5;72.6;..;7.7;20.9;..;
    Situación laboral: Activos ocupados;18,386,257;61.6;39.1;43.2;24.7;23.4;15.9;
    Situación laboral: Activos parados;2,942,913;61.2;41.0;42.3;22.6;24.8;17.5;
    Situación laboral: Inactivos: Estudiantes;2,519,589;61.3;37.2;50.7;22.2;20.2;15.8;
    Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar;932,319;53.5;36.1;36.2;19.8;14.6;13.4;
    Situación laboral: Inactivos: Pensionistas;2,802,922;57.1;39.6;37.6;23.7;18.3;15.8;
    Situación laboral: Otra situación laboral;675,536;65.1;41.8;45.5;26.7;23.6;16.0;
    Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena con contrato indefinido;12,632,789;60.9;38.3;42.1;24.3;23.2;15.4;
    Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena con contrato tempora;2,996,895;65.7;41.0;47.8;26.6;25.0;18.1;
    Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia con empleados;1,095,264;66.4;41.1;46.8;25.8;23.9;16.6;
    Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia sin empleados;1,552,760;56.6;40.1;41.7;23.4;21.9;14.5;
    Situación Profesional (en trabajo principal): Ayuda familiar (sin sueldo estipulado);108,548;55.4;45.7;38.5;31.8;14.6;26.9;
    Jornada laboral (en trabajo principal): A tiempo completo;15,308,126;61.1;38.8;42.9;24.9;22.5;15.5;
    Jornada laboral (en trabajo principal): A tiempo parcial;3,078,131;63.8;40.2;45.1;23.7;27.7;17.7;
    Ocupación principal: Manual;4,402,381;55.8;36.0;36.5;20.9;22.3;16.4;
    Ocupación principal: No Manual;13,983,875;63.4;40.1;45.3;25.9;23.7;15.7;
    Ocupación principal: Trabajadores TIC;861,964;67.1;42.4;45.1;23.8;16.4;17.3;
    Ocupación principal: Otros trabajadores;17,524,292;61.3;38.9;43.1;24.7;23.7;15.8;
    Ingresos mensuales netos del hogar: Menos de 900 euros;3,118,858;61.4;40.8;42.1;22.2;24.0;20.7;
    Ingresos mensuales netos del hogar: De 900 a menos de 1.600 euros;7,989,027;58.0;37.3;40.9;24.0;22.2;15.4;
    Ingresos mensuales netos del hogar: De 1.600 a menos de 2.500 euros;6,381,973;61.9;40.2;44.9;23.4;23.9;15.6;
    Ingresos mensuales netos del hogar: De 2.500 a menos de 3.000 euros;2,923,936;62.8;41.2;43.1;25.5;21.7;14.4;
    Ingresos mensuales netos del hogar: 3.000 o más euros;5,050,731;64.8;40.7;46.1;27.2;23.2;15.6;
    Ingresos mensuales netos del hogar: NS/NR;2,795,012;57.2;35.3;40.4;20.4;17.4;15.3;
Usuarios de Internet en los últimos 3 meses que han utilizado una página web o apps de las AA.PP en los últimos 12 meses;
    Total Personas;28,185,007;60.9;39.1;43.1;24.1;22.4;15.9;
    Estudios terminados: Analfabetos y primaria incompleta;302,188;50.6;39.3;30.9;27.9;14.9;10.2;
    Estudios terminados: Educación Primaria;1,492,320;54.2;33.0;33.1;19.1;20.4;18.0;
    Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria;5,890,722;54.6;35.0;39.1;18.2;20.2;14.6;
    Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria;8,220,632;61.1;39.3;44.1;23.8;22.6;15.7;
    Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior;3,379,969;65.0;41.6;48.9;26.3;24.8;18.0;
    Estudios terminados: Diplomatura universitaria y equivalentes;3,453,587;62.9;39.9;44.6;24.7;21.2;15.6;
    Estudios terminados: Licenciatura universitaria, máster y equivalentes;5,041,866;65.0;42.5;44.8;29.7;25.1;16.6;
    Estudios terminados: Doctorado universitario;349,048;77.5;47.0;51.0;38.8;24.1;17.5;
    Estudios terminados: Otros;54,676;93.5;72.6;..;7.7;20.9;..;
    Situación laboral: Activos ocupados;18,348,987;61.6;39.1;43.2;24.7;23.4;15.9;
    Situación laboral: Activos parados;2,934,225;61.2;41.1;42.3;22.6;24.8;17.5;
    Situación laboral: Inactivos: Estudiantes;2,519,589;61.3;37.2;50.7;22.2;20.2;15.8;
    Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar;926,840;53.2;35.8;35.8;19.4;14.1;13.0;
    Situación laboral: Inactivos: Pensionistas;2,779,830;57.2;39.7;37.7;23.9;18.5;15.7;
    Situación laboral: Otra situación laboral;675,536;65.1;41.8;45.5;26.7;23.6;16.0;
    Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena con contrato indefinido;12,611,804;60.9;38.3;42.1;24.3;23.2;15.4;
    Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena con contrato tempora;2,996,895;65.7;41.0;47.8;26.6;25.0;18.1;
    Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia con empleados;1,090,092;66.2;40.8;46.5;25.6;23.7;16.5;
    Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia sin empleados;1,541,648;56.9;40.2;41.9;23.5;21.9;14.4;
    Situación Profesional (en trabajo principal): Ayuda familiar (sin sueldo estipulado);108,548;55.4;45.7;38.5;31.8;14.6;26.9;
    Jornada laboral (en trabajo principal): A tiempo completo;15,278,599;61.2;38.9;42.9;24.9;22.5;15.5;
    Jornada laboral (en trabajo principal): A tiempo parcial;3,070,388;63.9;40.2;45.1;23.7;27.8;17.6;
    Ocupación principal: Manual;4,387,582;55.9;36.1;36.6;20.9;22.3;16.5;
    Ocupación principal: No Manual;13,961,405;63.4;40.0;45.3;25.9;23.7;15.7;
    Ocupación principal: Trabajadores TIC;861,964;67.1;42.4;45.1;23.8;16.4;17.3;
    Ocupación principal: Otros trabajadores;17,487,023;61.3;38.9;43.1;24.7;23.7;15.8;
    Ingresos mensuales netos del hogar: Menos de 900 euros;3,109,950;61.5;40.9;42.2;22.2;24.0;20.7;
    Ingresos mensuales netos del hogar: De 900 a menos de 1.600 euros;7,969,460;58.0;37.3;40.9;24.0;22.2;15.4;
    Ingresos mensuales netos del hogar: De 1.600 a menos de 2.500 euros;6,371,219;61.9;40.2;45.0;23.5;23.9;15.7;
    Ingresos mensuales netos del hogar: De 2.500 a menos de 3.000 euros;2,912,803;63.0;41.3;43.3;25.6;21.8;14.5;
    Ingresos mensuales netos del hogar: 3.000 o más euros;5,044,978;64.8;40.7;46.1;27.3;23.3;15.6;
    Ingresos mensuales netos del hogar: NS/NR;2,776,597;57.0;35.0;40.1;20.2;17.2;14.9;
Usuarios de Internet en los últimos 12 meses que han tenido algún problema al utilizar una página web o apps de las AA.PP en los últimos 12 meses;
    Total Personas;17,240,492;100.0;64.3;70.7;39.4;36.8;26.3;
    Estudios terminados: Analfabetos y primaria incompleta;152,970;100.0;77.7;61.0;55.1;29.4;20.2;
    Estudios terminados: Educación Primaria;815,764;100.0;61.1;61.1;35.0;37.3;33.7;
    Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria;3,244,601;100.0;64.2;71.7;33.4;37.0;26.9;
    Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria;5,038,692;100.0;64.3;72.2;39.0;37.0;25.7;
    Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior;2,214,332;100.0;63.6;74.7;40.2;37.9;28.2;
    Estudios terminados: Diplomatura universitaria y equivalentes;2,173,877;100.0;63.4;70.9;39.2;33.8;24.8;
    Estudios terminados: Licenciatura universitaria, máster y equivalentes;3,278,627;100.0;65.5;68.8;45.7;38.6;25.5;
    Estudios terminados: Doctorado universitario;270,500;100.0;60.6;65.8;50.1;31.1;22.6;
    Estudios terminados: Otros;51,129;100.0;77.7;..;8.2;22.3;..;
    Situación laboral: Activos ocupados;11,341,541;100.0;63.4;70.1;40.0;37.9;25.9;
    Situación laboral: Activos parados;1,799,985;100.0;67.0;69.1;36.9;40.5;28.6;
    Situación laboral: Inactivos: Estudiantes;1,544,044;100.0;60.7;82.7;36.3;33.0;25.8;
    Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar;502,909;100.0;67.8;67.9;36.8;27.1;25.6;
    Situación laboral: Inactivos: Pensionistas;1,612,255;100.0;69.5;65.9;41.4;32.2;27.7;
    Situación laboral: Otra situación laboral;439,757;100.0;64.2;69.9;41.1;36.3;24.6;
    Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena con contrato indefinido;7,706,789;100.0;62.8;69.0;39.8;38.0;25.4;
    Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena con contrato tempora;1,968,225;100.0;62.4;72.7;40.4;38.1;27.5;
    Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia con empleados;726,816;100.0;61.9;70.5;38.8;36.0;25.1;
    Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia sin empleados;879,544;100.0;70.7;73.5;41.3;38.6;25.5;
    Situación Profesional (en trabajo principal): Ayuda familiar (sin sueldo estipulado);60,167;100.0;82.5;69.5;57.4;26.3;48.4;
    Jornada laboral (en trabajo principal): A tiempo completo;9,376,930;100.0;63.5;70.0;40.7;36.7;25.5;
    Jornada laboral (en trabajo principal): A tiempo parcial;1,964,612;100.0;63.0;70.6;37.1;43.5;27.7;
    Ocupación principal: Manual;2,473,098;100.0;64.3;65.2;37.2;39.6;29.7;
    Ocupación principal: No Manual;8,868,443;100.0;63.2;71.5;40.8;37.4;24.8;
    Ocupación principal: Trabajadores TIC;577,985;100.0;63.3;67.3;35.5;24.4;25.7;
    Ocupación principal: Otros trabajadores;10,763,557;100.0;63.4;70.3;40.3;38.6;25.9;
    Ingresos mensuales netos del hogar: Menos de 900 euros;1,920,783;100.0;66.5;68.6;36.0;39.0;33.9;
    Ingresos mensuales netos del hogar: De 900 a menos de 1.600 euros;4,644,237;100.0;64.3;70.6;41.4;38.3;26.5;
    Ingresos mensuales netos del hogar: De 1.600 a menos de 2.500 euros;3,957,484;100.0;64.9;72.6;37.8;38.5;25.2;
    Ingresos mensuales netos del hogar: De 2.500 a menos de 3.000 euros;1,835,207;100.0;65.6;68.7;40.6;34.6;23.0;
    Ingresos mensuales netos del hogar: 3.000 o más euros;3,284,539;100.0;62.6;70.8;41.9;35.7;24.4;
    Ingresos mensuales netos del hogar: NS/NR;1,598,242;100.0;61.7;70.7;35.7;30.5;26.7;
Usuarios de Internet en los últimos 3 meses que han tenido algún problema al utilizar una página web o apps de las AA.PP en los últimos 12 meses;
    Total Personas;17,204,053;100.0;64.2;70.7;39.4;36.8;26.2;
    Estudios terminados: Analfabetos y primaria incompleta;152,970;100.0;77.7;61.0;55.1;29.4;20.2;
    Estudios terminados: Educación Primaria;812,093;100.0;61.1;61.4;35.1;37.5;33.6;
    Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria;3,227,883;100.0;64.1;71.6;33.3;36.9;26.7;
    Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria;5,029,464;100.0;64.3;72.2;39.0;36.9;25.6;
    Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior;2,211,257;100.0;63.5;74.7;40.2;38.0;28.1;
    Estudios terminados: Diplomatura universitaria y equivalentes;2,172,385;100.0;63.4;70.8;39.2;33.7;24.7;
    Estudios terminados: Licenciatura universitaria, máster y equivalentes;3,276,372;100.0;65.5;68.9;45.7;38.6;25.5;
    Estudios terminados: Doctorado universitario;270,500;100.0;60.6;65.8;50.1;31.1;22.6;
    Estudios terminados: Otros;51,129;100.0;77.7;..;8.2;22.3;..;
    Situación laboral: Activos ocupados;11,322,768;100.0;63.4;70.1;40.0;37.8;25.8;
    Situación laboral: Activos parados;1,796,355;100.0;67.1;69.1;36.9;40.6;28.6;
    Situación laboral: Inactivos: Estudiantes;1,544,044;100.0;60.7;82.7;36.3;33.0;25.8;
    Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar;497,430;100.0;67.4;67.6;36.1;26.3;25.0;
    Situación laboral: Inactivos: Pensionistas;1,603,698;100.0;69.4;66.0;41.6;32.3;27.5;
    Situación laboral: Otra situación laboral;439,757;100.0;64.2;69.9;41.1;36.3;24.6;
    Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena con contrato indefinido;7,695,290;100.0;62.8;69.0;39.8;38.0;25.4;
    Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena con contrato tempora;1,968,225;100.0;62.4;72.7;40.4;38.1;27.5;
    Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia con empleados;721,644;100.0;61.6;70.3;38.7;35.8;24.9;
    Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia sin empleados;877,441;100.0;70.7;73.6;41.2;38.6;25.4;
    Situación Profesional (en trabajo principal): Ayuda familiar (sin sueldo estipulado);60,167;100.0;82.5;69.5;57.4;26.3;48.4;
    Jornada laboral (en trabajo principal): A tiempo completo;9,362,131;100.0;63.5;70.0;40.6;36.7;25.5;
    Jornada laboral (en trabajo principal): A tiempo parcial;1,960,637;100.0;63.0;70.6;37.1;43.5;27.6;
    Ocupación principal: Manual;2,471,550;100.0;64.3;65.2;37.2;39.6;29.7;
    Ocupación principal: No Manual;8,851,219;100.0;63.1;71.5;40.8;37.3;24.7;
    Ocupación principal: Trabajadores TIC;577,985;100.0;63.3;67.3;35.5;24.4;25.7;
    Ocupación principal: Otros trabajadores;10,744,784;100.0;63.4;70.2;40.3;38.6;25.8;
    Ingresos mensuales netos del hogar: Menos de 900 euros;1,918,453;100.0;66.5;68.6;35.9;38.9;33.9;
    Ingresos mensuales netos del hogar: De 900 a menos de 1.600 euros;4,634,881;100.0;64.3;70.6;41.4;38.3;26.5;
    Ingresos mensuales netos del hogar: De 1.600 a menos de 2.500 euros;3,948,593;100.0;64.9;72.7;37.9;38.6;25.3;
    Ingresos mensuales netos del hogar: De 2.500 a menos de 3.000 euros;1,835,207;100.0;65.6;68.7;40.6;34.6;23.0;
    Ingresos mensuales netos del hogar: 3.000 o más euros;3,284,539;100.0;62.6;70.8;41.9;35.7;24.4;
    Ingresos mensuales netos del hogar: NS/NR;1,582,381;100.0;61.5;70.4;35.4;30.2;26.1;
Notes:
1) Situación laboral autopercibida por el entrevistado.
Source: Instituto Nacional de Estadística