Administración Electrónica
Problemas al utilizar un sitio web o aplicación de las administraciones o servicios públicos, por motivos particulares, en los últimos 12 meses por Comunidades y Ciudades Autónomas.
Units: Número de personas (16 a 74 años) y porcentajes horizontales

;Total;Han tenido algún problema al utilizar la administración pública en los últimos 12 meses;Dificultad en el uso;Problemas técnicos al utilizar el sitio web;Problemas al utilizar la firma electrónica;Problemas de acceso con el Smartphone o Tablet;Otros problemas;
Usuarios de Internet en los últimos 12 meses que han utilizado una página web o apps de las AA.PP en los últimos 12 meses;
    National Total;28,259,537;60.9;39.1;43.1;24.1;22.4;16.0;
    01 Andalucía;5,004,478;63.6;41.5;46.0;20.7;21.7;16.8;
    02 Aragón;756,461;63.3;39.4;44.9;21.6;20.7;15.5;
    03 Asturias, Principado de;582,033;60.4;34.4;41.5;20.2;21.0;15.0;
    04 Balears, Illes;751,120;57.6;34.4;42.7;23.1;20.7;18.2;
    05 Canarias;1,435,916;57.2;34.4;44.0;24.9;22.7;13.5;
    06 Cantabria;336,849;53.6;36.1;35.0;19.0;15.6;11.1;
    07 Castilla y León;1,346,344;60.4;35.9;40.0;24.7;25.2;17.3;
    08 Castilla - La Mancha;1,150,716;54.3;31.7;38.4;24.1;19.0;14.7;
    09 Cataluña;4,703,527;61.8;41.6;43.2;26.3;22.0;15.3;
    10 Comunitat Valenciana;3,081,499;57.4;35.9;42.6;21.7;23.0;14.1;
    11 Extremadura;547,032;55.7;30.3;37.0;22.2;18.0;15.4;
    12 Galicia;1,522,017;60.1;37.1;41.4;25.2;23.0;13.3;
    13 Madrid, Comunidad de;4,193,822;65.7;45.6;46.9;28.1;25.5;19.4;
    14 Murcia, Región de;850,600;58.3;38.8;41.3;21.9;22.3;15.7;
    15 Navarra, Comunidad Foral de;405,334;56.3;33.2;35.5;24.8;21.9;15.9;
    16 País Vasco;1,296,844;59.5;37.6;36.5;24.8;22.7;14.8;
    17 Rioja, La;188,811;57.3;34.5;38.4;24.1;19.0;13.8;
    18 Ceuta;49,566;57.1;33.4;46.6;36.0;21.7;22.7;
    19 Melilla;56,567;65.1;36.2;36.6;25.9;19.5;32.5;
Usuarios de Internet en los últimos 3 meses que han utilizado una página web o apps de las AA.PP en los últimos 12 meses;
    National Total;28,185,007;60.9;39.1;43.1;24.1;22.4;15.9;
    01 Andalucía;4,981,684;63.7;41.6;46.0;20.7;21.7;16.7;
    02 Aragón;754,490;63.4;39.4;45.0;21.6;20.7;15.5;
    03 Asturias, Principado de;575,945;60.8;34.6;41.8;20.2;21.1;15.0;
    04 Balears, Illes;751,120;57.6;34.4;42.7;23.1;20.7;18.2;
    05 Canarias;1,433,526;57.3;34.5;44.1;24.9;22.7;13.5;
    06 Cantabria;335,981;53.5;36.1;35.0;19.0;15.7;11.0;
    07 Castilla y León;1,342,174;60.5;36.0;40.1;24.7;25.3;17.3;
    08 Castilla - La Mancha;1,147,657;54.2;31.6;38.5;24.2;19.0;14.7;
    09 Cataluña;4,692,393;61.9;41.7;43.2;26.3;22.0;15.3;
    10 Comunitat Valenciana;3,081,499;57.4;35.9;42.6;21.7;23.0;14.1;
    11 Extremadura;547,032;55.7;30.3;37.0;22.2;18.0;15.4;
    12 Galicia;1,520,069;60.0;37.0;41.5;25.2;23.0;13.3;
    13 Madrid, Comunidad de;4,181,784;65.7;45.5;46.8;28.1;25.5;19.3;
    14 Murcia, Región de;849,108;58.3;38.7;41.2;21.8;22.1;15.5;
    15 Navarra, Comunidad Foral de;405,036;56.3;33.2;35.6;24.8;21.9;15.9;
    16 País Vasco;1,293,259;59.4;37.5;36.4;24.8;22.6;14.6;
    17 Rioja, La;187,311;57.3;34.8;38.2;23.8;18.7;13.9;
    18 Ceuta;48,373;58.5;34.2;47.7;36.9;22.3;23.2;
    19 Melilla;56,567;65.1;36.2;36.6;25.9;19.5;32.5;
Usuarios de Internet en los últimos 12 meses que han tenido algún problema al utilizar una página web o apps de las AA.PP en los últimos 12 meses;
    National Total;17,240,492;100.0;64.3;70.7;39.4;36.8;26.3;
    01 Andalucía;3,183,677;100.0;65.3;72.3;32.5;34.1;26.3;
    02 Aragón;478,793;100.0;62.2;70.9;34.1;32.6;24.5;
    03 Asturias, Principado de;351,276;100.0;57.0;68.7;33.4;34.8;24.9;
    04 Balears, Illes;432,519;100.0;59.7;74.1;40.1;35.9;31.6;
    05 Canarias;821,442;100.0;60.2;77.0;43.4;39.7;23.6;
    06 Cantabria;180,492;100.0;67.5;65.3;35.5;29.2;20.6;
    07 Castilla y León;813,405;100.0;59.3;66.2;40.8;41.7;28.6;
    08 Castilla - La Mancha;624,566;100.0;58.4;70.8;44.5;35.0;27.0;
    09 Cataluña;2,942,218;100.0;67.2;69.7;42.1;35.3;25.1;
    10 Comunitat Valenciana;1,767,592;100.0;62.7;74.3;37.9;40.0;24.5;
    11 Extremadura;304,888;100.0;54.3;66.3;39.8;32.4;27.7;
    12 Galicia;914,507;100.0;61.7;68.9;42.0;38.2;22.1;
    13 Madrid, Comunidad de;2,755,050;100.0;69.3;71.4;42.8;38.8;29.6;
    14 Murcia, Región de;496,270;100.0;66.6;70.8;37.6;38.2;26.9;
    15 Navarra, Comunidad Foral de;228,217;100.0;59.0;63.1;44.1;38.9;28.2;
    16 País Vasco;772,192;100.0;63.2;61.4;41.7;38.1;24.8;
    17 Rioja, La;108,226;100.0;60.1;66.9;42.1;33.2;24.0;
    18 Ceuta;28,319;100.0;58.4;81.5;63.0;38.1;39.7;
    19 Melilla;36,843;100.0;55.6;56.3;39.7;29.9;50.0;
Usuarios de Internet en los últimos 3 meses que han tenido algún problema al utilizar una página web o apps de las AA.PP en los últimos 12 meses;
    National Total;17,204,053;100.0;64.2;70.7;39.4;36.8;26.2;
    01 Andalucía;3,172,580;100.0;65.3;72.2;32.4;34.0;26.3;
    02 Aragón;478,183;100.0;62.1;71.0;34.1;32.7;24.4;
    03 Asturias, Principado de;350,438;100.0;56.9;68.7;33.3;34.7;24.7;
    04 Balears, Illes;432,519;100.0;59.7;74.1;40.1;35.9;31.6;
    05 Canarias;821,442;100.0;60.2;77.0;43.4;39.7;23.6;
    06 Cantabria;179,624;100.0;67.4;65.5;35.6;29.3;20.6;
    07 Castilla y León;812,292;100.0;59.4;66.3;40.9;41.8;28.5;
    08 Castilla - La Mancha;622,311;100.0;58.2;71.0;44.6;35.1;27.1;
    09 Cataluña;2,939,529;100.0;67.2;69.7;42.1;35.2;25.2;
    10 Comunitat Valenciana;1,767,592;100.0;62.7;74.3;37.9;40.0;24.5;
    11 Extremadura;304,888;100.0;54.3;66.3;39.8;32.4;27.7;
    12 Galicia;912,559;100.0;61.6;69.1;42.1;38.3;22.1;
    13 Madrid, Comunidad de;2,746,045;100.0;69.2;71.3;42.8;38.8;29.3;
    14 Murcia, Región de;494,778;100.0;66.5;70.7;37.4;38.0;26.7;
    15 Navarra, Comunidad Foral de;228,217;100.0;59.0;63.1;44.1;38.9;28.2;
    16 País Vasco;768,608;100.0;63.0;61.2;41.7;38.1;24.6;
    17 Rioja, La;107,288;100.0;60.7;66.6;41.6;32.6;24.2;
    18 Ceuta;28,319;100.0;58.4;81.5;63.0;38.1;39.7;
    19 Melilla;36,843;100.0;55.6;56.3;39.7;29.9;50.0;
Notes:
Source: Instituto Nacional de Estadística