Administración Electrónica
Personal reasons for not having requested an official document or complaint via a public administration or service website or application in the last 12 months, when required to do so, by autonomous communities and cities and stated reasons.
Unidades: Número de personas (16 a 74 años) y porcentajes horizontales.

;Total;Por falta de habilidades o conocimientos;Por estar preocupado por la protección y seguridad de los datos personales;Porque lo tramitó por Internet otra persona en mi nombre (un gestor, un asesor fiscal, un familiar o un conocido);Por otras razones;
Usuarios de Internet en los últimos 12 meses que no solicitaron un documento oficial o reclamación, en los últimos 12 meses, teniendo la necesidad de hacerlo;
    Total nacional;1.554.062;33,1;25,9;57,9;44,2;
    Andalucía;291.865;28,4;24,8;59,2;46,4;
    Aragón;32.373;22,5;42,3;51;19,3;
    Asturias, Principado de;45.648;37,3;36,9;45,8;58,7;
    Balears, Illes;50.977;33,1;30,1;78,8;50,3;
    Canarias;60.537;51,2;23,5;49,9;45,6;
    Cantabria;13.485;25,4;20,4;59,8;29,7;
    Castilla y León;115.554;32;26,8;50,9;39,7;
    Castilla-La Mancha;70.487;39;18,3;69,3;26,5;
    Cataluña;257.127;25,3;25,6;60,5;52,1;
    Comunitat Valenciana;96.493;37,6;24,1;59;41,1;
    Extremadura;30.916;55,2;24,1;65,8;45;
    Galicia;82.914;30,5;31,7;58,9;42,6;
    Madrid, Comunidad de;224.054;36,9;23,5;49,7;36,4;
    Murcia, Región de;55.882;44,5;37,3;72;56,4;
    Navarra, Comunidad Foral de;27.897;32,1;11,5;52,9;40,3;
    País Vasco;73.071;36,4;25,3;58,5;46,5;
    Rioja, La;11.117;43;44,1;37,9;44,4;
    Ceuta;11.070;..;..;65,6;74,1;
    Melilla;2.596;..;13,3;13,3;86,7;
Usuarios de Internet en los últimos 3 meses que no solicitaron un documento oficial o reclamación, en los últimos 12 meses, teniendo la necesidad de hacerlo;
    Total nacional;1.549.779;33,1;25,9;57,8;44,2;
    Andalucía;290.304;28,6;24,4;59;46,1;
    Aragón;32.373;22,5;42,3;51;19,3;
    Asturias, Principado de;45.648;37,3;36,9;45,8;58,7;
    Balears, Illes;50.977;33,1;30,1;78,8;50,3;
    Canarias;58.707;49,7;24,2;48,4;47,1;
    Cantabria;13.485;25,4;20,4;59,8;29,7;
    Castilla y León;115.554;32;26,8;50,9;39,7;
    Castilla-La Mancha;70.487;39;18,3;69,3;26,5;
    Cataluña;257.127;25,3;25,6;60,5;52,1;
    Comunitat Valenciana;96.493;37,6;24,1;59;41,1;
    Extremadura;30.916;55,2;24,1;65,8;45;
    Galicia;82.914;30,5;31,7;58,9;42,6;
    Madrid, Comunidad de;224.054;36,9;23,5;49,7;36,4;
    Murcia, Región de;55.260;45;37,7;71,7;55,9;
    Navarra, Comunidad Foral de;27.897;32,1;11,5;52,9;40,3;
    País Vasco;73.071;36,4;25,3;58,5;46,5;
    Rioja, La;10.846;41,6;45,2;38,9;45,5;
    Ceuta;11.070;..;..;65,6;74,1;
    Melilla;2.596;..;13,3;13,3;86,7;
Notas:
Fuente: Instituto Nacional de Estadística