Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares
Utilización de productos TIC por las personas
Usuarios de Internet en los últimos 12 meses que no enviaron formularios cumplimentados a las AA.PP. a través de Internet, teniendo necesidad de presentar tales documentos, por Comunidades y Ciudades Autónomas y razones declaradas
Unidades: Número de personas (16 a 74 años) y porcentajes horizontales

	Total de usuarios de Internet en los últimos 12 meses que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a traves de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	Porque no había servicio disponible vía página web	Por falta de habilidades ó conocimientos	Por estar preocupado por la protección y seguridad de los datos  personales	Por no disponer de firma ó certificado electrónico ó por tener problemas con los mismos	Porque lo tramitó por Internet otra persona en mi nombre (un  gestor, un asesor fiscal, un familiar o un conocido)	Por otras razones	
Total nacional	5.612.286	9,7	19	13,6	13	49	28	
Andalucía	784.468	3,1	22,3	8	9,8	52,7	29,7	
Aragón	116.806	21,7	17,9	12,4	8,1	30,2	35,8	
Asturias, Principado de	158.359	5,1	20,3	11,6	12,1	54,1	22,2	
Balears, Illes	196.430	4,2	29,5	17,5	15,9	57,6	27,3	
Canarias	260.728	9,1	12,7	9,2	6,6	47	26,5	
Cantabria	52.719	11,7	25,3	19,3	19,3	14,2	49,5	
Castilla y León	293.966	7,6	17	16,1	16,2	47,7	24,6	
Castilla-La Mancha	268.185	12,1	16	7,6	9,2	53,3	29	
Cataluña	942.746	12,8	18,5	12,4	6,5	59,9	19,7	
Comunitat Valenciana	722.840	11,4	19,9	14,7	20,5	57,6	25	
Extremadura	126.041	12,7	14,2	5,9	10,6	43,6	37,4	
Galicia	435.503	8,3	7,5	14,1	11,8	43,4	36,4	
Madrid, Comunidad de	703.272	10,6	22,1	23,3	21,7	36,9	31,6	
Murcia, Región de	209.424	11,3	15,6	9,5	2,2	62,4	24,7	
Navarra, Comunidad Foral de	45.736	7,4	19,8	24,8	29,6	17,5	27,6	
País Vasco	228.501	14,5	27,8	18,6	18	13,6	36,9	
Rioja, La	45.611	6	14,4	7	14,7	60,2	27,2	
Ceuta	8.220	19,4	7,2	0	18,1	28,9	41	
Melilla	12.731	0	27,5	10,6	4,8	55,3	39,9	
Notas:
Fuente: Instituto Nacional de Estadística