Encuesta sobre el Uso de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones y del Comercio Electrónico en las Empresas Las TIC en las empresas con 10 o más empleados (primer trimestre de 2021) por agrupación de actividad económica (excepto CNAE 56, 64-66 y 95.1) Otros usos de Internet Unidades: porcentajes Total Empresas Industria Construcción Servicios Total nacional D.10 % de empresas que permiten la realización de teletrabajo por parte de sus empleados 50,56 46,79 38,27 55,21 D.10.1 % de empresas que permiten la realización de teletrabajo únicamente desde que surgió la situación del covid-19 (3) 62,86 63,35 63,58 62,56 D.11.A % de empleados que teletrabajan regularmente a la semana menos del 30% de su jornada laboral 9,23 8,27 7,7 9,76 D.11.B % de empleados que teletrabajan regularmente a la semana al menos el 30% de su jornada laboral 20,29 13,08 6,17 24,64 D.11.1 % de empreas cuyo porcentaje de empleados teletrabajando se ha incrementado por el covid-19 44,43 39,85 31,58 49,57 D.12 % de empresas con firma electrónica en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) 82 79,84 88,04 81,43 D.13.A % de empresas que utiliza firma electrónica para relacionarse con sus clientes y/o proveedores (2) 37,36 31,12 46,93 37,4 D.13.B % de empresas que utiliza firma electrónica para relacionarse con la Administración Pública (2) 99,48 99,45 99,67 99,44 Andalucía D.10 % de empresas que permiten la realización de teletrabajo por parte de sus empleados 42,09 32,71 32,92 48,29 D.10.1 % de empresas que permiten la realización de teletrabajo únicamente desde que surgió la situación del covid-19 (3) 62,78 63,48 47,22 65,95 D.11.A % de empleados que teletrabajan regularmente a la semana menos del 30% de su jornada laboral 7,71 5,46 6,48 8,76 D.11.B % de empleados que teletrabajan regularmente a la semana al menos el 30% de su jornada laboral 11,95 7,17 4,51 15,15 D.11.1 % de empreas cuyo porcentaje de empleados teletrabajando se ha incrementado por el covid-19 35,05 24,86 20,91 43,12 D.12 % de empresas con firma electrónica en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) 82,41 75,22 88,65 82,98 D.13.A % de empresas que utiliza firma electrónica para relacionarse con sus clientes y/o proveedores (2) 35,26 32,7 48,8 31,59 D.13.B % de empresas que utiliza firma electrónica para relacionarse con la Administración Pública (2) 99,67 100 98,96 99,8 Aragón D.10 % de empresas que permiten la realización de teletrabajo por parte de sus empleados 46,88 52,08 25,73 48,75 D.10.1 % de empresas que permiten la realización de teletrabajo únicamente desde que surgió la situación del covid-19 (3) 60,69 60,85 37,31 63,72 D.11.A % de empleados que teletrabajan regularmente a la semana menos del 30% de su jornada laboral 7,24 6,42 5,48 8,31 D.11.B % de empleados que teletrabajan regularmente a la semana al menos el 30% de su jornada laboral 10,28 6,67 6,98 14,3 D.11.1 % de empreas cuyo porcentaje de empleados teletrabajando se ha incrementado por el covid-19 39,57 44,52 13,96 42,75 D.12 % de empresas con firma electrónica en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) 76,44 70,29 92,05 76,72 D.13.A % de empresas que utiliza firma electrónica para relacionarse con sus clientes y/o proveedores (2) 31,8 31,23 29,26 32,95 D.13.B % de empresas que utiliza firma electrónica para relacionarse con la Administración Pública (2) 99,89 99,67 100 100 Asturias, Principado de D.10 % de empresas que permiten la realización de teletrabajo por parte de sus empleados 43,58 41,21 33,52 47,25 D.10.1 % de empresas que permiten la realización de teletrabajo únicamente desde que surgió la situación del covid-19 (3) 62,37 62,45 65,38 61,8 D.11.A % de empleados que teletrabajan regularmente a la semana menos del 30% de su jornada laboral 7,63 5,8 7,33 8,94 D.11.B % de empleados que teletrabajan regularmente a la semana al menos el 30% de su jornada laboral 12 11,48 3,55 13,75 D.11.1 % de empreas cuyo porcentaje de empleados teletrabajando se ha incrementado por el covid-19 36,54 39,31 26,61 37,67 D.12 % de empresas con firma electrónica en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) 83,41 76,06 93,1 84,59 D.13.A % de empresas que utiliza firma electrónica para relacionarse con sus clientes y/o proveedores (2) 42,54 40,46 51,89 40,88 D.13.B % de empresas que utiliza firma electrónica para relacionarse con la Administración Pública (2) 97,85 97,7 98,74 97,67 Balears, Illes D.10 % de empresas que permiten la realización de teletrabajo por parte de sus empleados 39,39 35,55 14,05 49,29 D.10.1 % de empresas que permiten la realización de teletrabajo únicamente desde que surgió la situación del covid-19 (3) 52,99 68,71 41,86 51,88 D.11.A % de empleados que teletrabajan regularmente a la semana menos del 30% de su jornada laboral 7,98 7,31 2,35 9,07 D.11.B % de empleados que teletrabajan regularmente a la semana al menos el 30% de su jornada laboral 11,39 6,12 1,12 13,83 D.11.1 % de empreas cuyo porcentaje de empleados teletrabajando se ha incrementado por el covid-19 32,46 32,5 11,62 39,95 D.12 % de empresas con firma electrónica en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) 72,86 76,9 81,88 68,8 D.13.A % de empresas que utiliza firma electrónica para relacionarse con sus clientes y/o proveedores (2) 24,18 34,64 16,45 25,17 D.13.B % de empresas que utiliza firma electrónica para relacionarse con la Administración Pública (2) 100 100 100 100 Canarias D.10 % de empresas que permiten la realización de teletrabajo por parte de sus empleados 37,93 21,57 38,7 40,54 D.10.1 % de empresas que permiten la realización de teletrabajo únicamente desde que surgió la situación del covid-19 (3) 44,91 51,84 30,43 47,47 D.11.A % de empleados que teletrabajan regularmente a la semana menos del 30% de su jornada laboral 6,19 5,7 10,43 5,72 D.11.B % de empleados que teletrabajan regularmente a la semana al menos el 30% de su jornada laboral 7,12 6,51 4,57 7,53 D.11.1 % de empreas cuyo porcentaje de empleados teletrabajando se ha incrementado por el covid-19 30,35 18,4 28,87 32,72 D.12 % de empresas con firma electrónica en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) 79,01 82,95 83,91 77,19 D.13.A % de empresas que utiliza firma electrónica para relacionarse con sus clientes y/o proveedores (2) 35,59 35,37 49,25 32,18 D.13.B % de empresas que utiliza firma electrónica para relacionarse con la Administración Pública (2) 99,35 98,55 100 99,33 Cantabria D.10 % de empresas que permiten la realización de teletrabajo por parte de sus empleados 40,51 37,35 33,85 43,89 D.10.1 % de empresas que permiten la realización de teletrabajo únicamente desde que surgió la situación del covid-19 (3) 61,17 54,63 68,87 62,4 D.11.A % de empleados que teletrabajan regularmente a la semana menos del 30% de su jornada laboral 7,34 5,53 2,88 9,15 D.11.B % de empleados que teletrabajan regularmente a la semana al menos el 30% de su jornada laboral 9,31 10,72 0,48 9,71 D.11.1 % de empreas cuyo porcentaje de empleados teletrabajando se ha incrementado por el covid-19 32,5 30,52 23,31 35,97 D.12 % de empresas con firma electrónica en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) 77,89 74,2 82,09 78,53 D.13.A % de empresas que utiliza firma electrónica para relacionarse con sus clientes y/o proveedores (2) 33,69 31,38 35,09 34,34 D.13.B % de empresas que utiliza firma electrónica para relacionarse con la Administración Pública (2) 100 100 100 100 Castilla y León D.10 % de empresas que permiten la realización de teletrabajo por parte de sus empleados 42,02 45,26 35,26 41,92 D.10.1 % de empresas que permiten la realización de teletrabajo únicamente desde que surgió la situación del covid-19 (3) 54,76 49,21 56,53 57,78 D.11.A % de empleados que teletrabajan regularmente a la semana menos del 30% de su jornada laboral 8,2 7,95 6,15 8,77 D.11.B % de empleados que teletrabajan regularmente a la semana al menos el 30% de su jornada laboral 9,51 8,68 5,91 10,79 D.11.1 % de empreas cuyo porcentaje de empleados teletrabajando se ha incrementado por el covid-19 35,58 36,28 30,72 36,43 D.12 % de empresas con firma electrónica en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) 84,04 84,64 89,49 82,34 D.13.A % de empresas que utiliza firma electrónica para relacionarse con sus clientes y/o proveedores (2) 36,7 34,8 48,97 34,5 D.13.B % de empresas que utiliza firma electrónica para relacionarse con la Administración Pública (2) 100 100 100 99,99 Castilla-La Mancha D.10 % de empresas que permiten la realización de teletrabajo por parte de sus empleados 39,74 51,05 26,71 36,21 D.10.1 % de empresas que permiten la realización de teletrabajo únicamente desde que surgió la situación del covid-19 (3) 72,39 71,18 76,37 72,55 D.11.A % de empleados que teletrabajan regularmente a la semana menos del 30% de su jornada laboral 7,17 8,3 2,64 7,66 D.11.B % de empleados que teletrabajan regularmente a la semana al menos el 30% de su jornada laboral 6,97 6,52 1,32 9,41 D.11.1 % de empreas cuyo porcentaje de empleados teletrabajando se ha incrementado por el covid-19 36,52 46,04 24,94 33,77 D.12 % de empresas con firma electrónica en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) 80,75 84,19 84,81 76,68 D.13.A % de empresas que utiliza firma electrónica para relacionarse con sus clientes y/o proveedores (2) 31,1 32,76 29,44 30,43 D.13.B % de empresas que utiliza firma electrónica para relacionarse con la Administración Pública (2) 98,97 98,79 96,84 100 Cataluña D.10 % de empresas que permiten la realización de teletrabajo por parte de sus empleados 58,45 53,58 40,52 64,02 D.10.1 % de empresas que permiten la realización de teletrabajo únicamente desde que surgió la situación del covid-19 (3) 64,95 64,04 79,49 63,47 D.11.A % de empleados que teletrabajan regularmente a la semana menos del 30% de su jornada laboral 10,17 8,6 13,5 10,6 D.11.B % de empleados que teletrabajan regularmente a la semana al menos el 30% de su jornada laboral 22,68 15,39 7,12 27,57 D.11.1 % de empreas cuyo porcentaje de empleados teletrabajando se ha incrementado por el covid-19 52,84 46,83 35,08 58,86 D.12 % de empresas con firma electrónica en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) 80,78 79,02 88,76 80,01 D.13.A % de empresas que utiliza firma electrónica para relacionarse con sus clientes y/o proveedores (2) 37,9 28,11 56,49 38,06 D.13.B % de empresas que utiliza firma electrónica para relacionarse con la Administración Pública (2) 99,39 99,79 100 99,1 Comunitat Valenciana D.10 % de empresas que permiten la realización de teletrabajo por parte de sus empleados 50,42 47,37 39,88 55,11 D.10.1 % de empresas que permiten la realización de teletrabajo únicamente desde que surgió la situación del covid-19 (3) 72,44 76,75 81,32 68,43 D.11.A % de empleados que teletrabajan regularmente a la semana menos del 30% de su jornada laboral 7,27 7,84 4,86 7,25 D.11.B % de empleados que teletrabajan regularmente a la semana al menos el 30% de su jornada laboral 10,34 8,5 4,7 11,81 D.11.1 % de empreas cuyo porcentaje de empleados teletrabajando se ha incrementado por el covid-19 44,59 40,74 37,44 48,87 D.12 % de empresas con firma electrónica en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) 83,6 82,59 85,93 83,59 D.13.A % de empresas que utiliza firma electrónica para relacionarse con sus clientes y/o proveedores (2) 33,21 25,96 42,92 34,89 D.13.B % de empresas que utiliza firma electrónica para relacionarse con la Administración Pública (2) 99,69 99,63 100 99,65 Extremadura D.10 % de empresas que permiten la realización de teletrabajo por parte de sus empleados 33,87 33,86 30,75 34,81 D.10.1 % de empresas que permiten la realización de teletrabajo únicamente desde que surgió la situación del covid-19 (3) 58,29 61,94 72,22 52,98 D.11.A % de empleados que teletrabajan regularmente a la semana menos del 30% de su jornada laboral 6,68 4,44 0,73 8,75 D.11.B % de empleados que teletrabajan regularmente a la semana al menos el 30% de su jornada laboral 7,03 4,07 5,41 8,6 D.11.1 % de empreas cuyo porcentaje de empleados teletrabajando se ha incrementado por el covid-19 28,49 29,82 26,52 28,47 D.12 % de empresas con firma electrónica en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) 80,52 69,8 81,73 84,62 D.13.A % de empresas que utiliza firma electrónica para relacionarse con sus clientes y/o proveedores (2) 40,96 40,29 73 31,88 D.13.B % de empresas que utiliza firma electrónica para relacionarse con la Administración Pública (2) 99,58 98,02 100 100 Galicia D.10 % de empresas que permiten la realización de teletrabajo por parte de sus empleados 45,31 37,2 51,74 47,79 D.10.1 % de empresas que permiten la realización de teletrabajo únicamente desde que surgió la situación del covid-19 (3) 56,01 42,1 57,66 61,33 D.11.A % de empleados que teletrabajan regularmente a la semana menos del 30% de su jornada laboral 6,15 6,06 5,87 6,25 D.11.B % de empleados que teletrabajan regularmente a la semana al menos el 30% de su jornada laboral 9,38 8,28 9,39 10 D.11.1 % de empreas cuyo porcentaje de empleados teletrabajando se ha incrementado por el covid-19 36,66 25,97 41,44 41,02 D.12 % de empresas con firma electrónica en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) 83,46 84,59 93,85 79,73 D.13.A % de empresas que utiliza firma electrónica para relacionarse con sus clientes y/o proveedores (2) 42,73 30,39 68,45 40,78 D.13.B % de empresas que utiliza firma electrónica para relacionarse con la Administración Pública (2) 99,08 99,63 100 98,44 Madrid, Comunidad de D.10 % de empresas que permiten la realización de teletrabajo por parte de sus empleados 62,97 55,12 49,81 67,25 D.10.1 % de empresas que permiten la realización de teletrabajo únicamente desde que surgió la situación del covid-19 (3) 60,78 54,43 64,89 61,27 D.11.A % de empleados que teletrabajan regularmente a la semana menos del 30% de su jornada laboral 11,15 12,06 8,55 11,21 D.11.B % de empleados que teletrabajan regularmente a la semana al menos el 30% de su jornada laboral 33,32 25,97 8,24 36,64 D.11.1 % de empreas cuyo porcentaje de empleados teletrabajando se ha incrementado por el covid-19 57,9 47,18 44,42 62,85 D.12 % de empresas con firma electrónica en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) 83,81 80,51 91,03 83,04 D.13.A % de empresas que utiliza firma electrónica para relacionarse con sus clientes y/o proveedores (2) 44,06 35,93 43,37 45,88 D.13.B % de empresas que utiliza firma electrónica para relacionarse con la Administración Pública (2) 99,31 98,75 100 99,28 Murcia, Región de D.10 % de empresas que permiten la realización de teletrabajo por parte de sus empleados 43,14 41,14 42,66 44,36 D.10.1 % de empresas que permiten la realización de teletrabajo únicamente desde que surgió la situación del covid-19 (3) 66,13 68,94 52,77 68,35 D.11.A % de empleados que teletrabajan regularmente a la semana menos del 30% de su jornada laboral 6,56 5,7 3,24 7,43 D.11.B % de empleados que teletrabajan regularmente a la semana al menos el 30% de su jornada laboral 5,58 6,7 2,94 5,38 D.11.1 % de empreas cuyo porcentaje de empleados teletrabajando se ha incrementado por el covid-19 37,76 37,46 32,54 39,4 D.12 % de empresas con firma electrónica en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) 86,57 79,56 93,23 88,44 D.13.A % de empresas que utiliza firma electrónica para relacionarse con sus clientes y/o proveedores (2) 38,55 35,61 67,57 31,25 D.13.B % de empresas que utiliza firma electrónica para relacionarse con la Administración Pública (2) 99,41 97,83 100 100 Navarra, Comunidad Foral de D.10 % de empresas que permiten la realización de teletrabajo por parte de sus empleados 45,2 51,31 38,89 41,38 D.10.1 % de empresas que permiten la realización de teletrabajo únicamente desde que surgió la situación del covid-19 (3) 62,03 54,07 42,75 75,71 D.11.A % de empleados que teletrabajan regularmente a la semana menos del 30% de su jornada laboral 7,84 6,44 3,97 11,18 D.11.B % de empleados que teletrabajan regularmente a la semana al menos el 30% de su jornada laboral 14,01 9,5 20,55 20,27 D.11.1 % de empreas cuyo porcentaje de empleados teletrabajando se ha incrementado por el covid-19 37,23 40,99 29,95 35,79 D.12 % de empresas con firma electrónica en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) 82,25 87,08 81,84 78,07 D.13.A % de empresas que utiliza firma electrónica para relacionarse con sus clientes y/o proveedores (2) 28,7 21,73 45,19 31,01 D.13.B % de empresas que utiliza firma electrónica para relacionarse con la Administración Pública (2) 99,88 99,87 100 99,86 País Vasco D.10 % de empresas que permiten la realización de teletrabajo por parte de sus empleados 55,19 54,08 34,99 60,42 D.10.1 % de empresas que permiten la realización de teletrabajo únicamente desde que surgió la situación del covid-19 (3) 63,25 67,47 82,23 57,95 D.11.A % de empleados que teletrabajan regularmente a la semana menos del 30% de su jornada laboral 9,84 9,25 10,32 10,28 D.11.B % de empleados que teletrabajan regularmente a la semana al menos el 30% de su jornada laboral 12,88 10,29 3,74 15,95 D.11.1 % de empreas cuyo porcentaje de empleados teletrabajando se ha incrementado por el covid-19 48,79 48,43 32,92 52,51 D.12 % de empresas con firma electrónica en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) 80,95 76,82 78,91 84,6 D.13.A % de empresas que utiliza firma electrónica para relacionarse con sus clientes y/o proveedores (2) 39,46 34,38 30,17 44,9 D.13.B % de empresas que utiliza firma electrónica para relacionarse con la Administración Pública (2) 99,56 99,39 100 99,59 Rioja, La D.10 % de empresas que permiten la realización de teletrabajo por parte de sus empleados 41,34 47,42 30,85 37,21 D.10.1 % de empresas que permiten la realización de teletrabajo únicamente desde que surgió la situación del covid-19 (3) 72,25 73,31 46,59 76,1 D.11.A % de empleados que teletrabajan regularmente a la semana menos del 30% de su jornada laboral 6,65 4,35 7,86 9,86 D.11.B % de empleados que teletrabajan regularmente a la semana al menos el 30% de su jornada laboral 6,39 5,48 0 8,89 D.11.1 % de empreas cuyo porcentaje de empleados teletrabajando se ha incrementado por el covid-19 35,56 39,32 19,23 35,48 D.12 % de empresas con firma electrónica en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) 91,93 93,05 88,24 91,64 D.13.A % de empresas que utiliza firma electrónica para relacionarse con sus clientes y/o proveedores (2) 24,48 25,22 10,89 26,97 D.13.B % de empresas que utiliza firma electrónica para relacionarse con la Administración Pública (2) 99,76 100 100 99,43 Ceuta D.10 % de empresas que permiten la realización de teletrabajo por parte de sus empleados 42,26 50 72,13 32,93 D.10.1 % de empresas que permiten la realización de teletrabajo únicamente desde que surgió la situación del covid-19 (3) 63,15 71,43 88,18 46,3 D.11.A % de empleados que teletrabajan regularmente a la semana menos del 30% de su jornada laboral 3,9 8,18 9,01 1,5 D.11.B % de empleados que teletrabajan regularmente a la semana al menos el 30% de su jornada laboral 6,31 1,78 2,88 8,34 D.11.1 % de empreas cuyo porcentaje de empleados teletrabajando se ha incrementado por el covid-19 30,44 42,86 67,79 18,29 D.12 % de empresas con firma electrónica en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) 97,52 100 95,79 97,56 D.13.A % de empresas que utiliza firma electrónica para relacionarse con sus clientes y/o proveedores (2) 48,69 39,29 81 41,88 D.13.B % de empresas que utiliza firma electrónica para relacionarse con la Administración Pública (2) 99,94 100 99,69 100 Melilla D.10 % de empresas que permiten la realización de teletrabajo por parte de sus empleados 17,54 20 16,67 17,6 D.10.1 % de empresas que permiten la realización de teletrabajo únicamente desde que surgió la situación del covid-19 (3) 45,99 0 0 58,71 D.11.A % de empleados que teletrabajan regularmente a la semana menos del 30% de su jornada laboral 6,87 1,26 2,18 8,52 D.11.B % de empleados que teletrabajan regularmente a la semana al menos el 30% de su jornada laboral 5,19 1,26 2,18 6,27 D.11.1 % de empreas cuyo porcentaje de empleados teletrabajando se ha incrementado por el covid-19 14,27 0 16,67 14,54 D.12 % de empresas con firma electrónica en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) 91,61 100 100 89,26 D.13.A % de empresas que utiliza firma electrónica para relacionarse con sus clientes y/o proveedores (2) 34,15 40 28,33 35,25 D.13.B % de empresas que utiliza firma electrónica para relacionarse con la Administración Pública (2) 99,97 100 100 99,96 Notas: Los códigos al comienzo de cada literal se refieren a la pregunta de cuestionario correspondiente o al apartado del que han derivado 2) principales variables:  (1) Porcentaje sobre el total de empresas con conexión a Internet (2) Porcentaje sobre el total de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (3) Porcentaje sobre total de empresas que permitieron el teletrabajo a sus empleados El símbolo '..' significa que el dato no se publica por cumplimiento del secreto estadístico El símbolo '.' significa que no existe información Fuente: Instituto Nacional de Estadística