Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares Comercio electrónico Motivos para no realizar compras o encargar bienes o servicios, por motivos particulares, a través de internet en los últimos 3 meses, por características socioeconómicas. Unidades: Número de personas (16 a 74 años) y porcentajes horizontales Total Prefiere comprar personalmente en una tienda Dificultad para realizar los pedidos Preocupación por los gastos de envío Preocupación por la recepción o los plazos de entrega Preocupación por la privacidad o seguridad en el pago Falta de confianza en la devolución de los productos, reclamaciones e indemnizaciones No tuvo necesidad de comprar en los últimos tres meses Otras razones Total de personas (16 a 74 años) Total Personas 35.236.585 32,1 10,4 10 10,2 18 17,1 4,1 12,4 Estudios terminados: Analfabetos y primaria incompleta 1.276.240 38,4 28,3 11,4 10,8 16,9 17,2 2,1 18,3 Estudios terminados: Educación Primaria 3.266.556 51,3 25,9 15,1 14,2 26,6 24,8 4,1 19,4 Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria 8.629.193 42,8 15,9 14,3 15,3 24,5 23,9 5,1 17,6 Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria 8.767.316 31,5 7,7 10,4 11,1 18,5 17,9 4,5 11,2 Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior 3.811.436 23,9 4,9 7,3 5,8 12,9 11,3 4 9 Estudios terminados: Diplomatura universitaria y equivalentes 3.740.780 21,1 2,4 5,5 6,4 11,9 10,5 2,4 6,4 Estudios terminados: Licenciatura universitaria, máster y equivalentes 5.320.149 17 2,2 4,5 4,2 9,8 9,4 3,2 6,9 Estudios terminados: Doctorado universitario 385.132 19,4 6,2 2,2 5,7 13,6 6,1 2,9 9,9 Estudios terminados: Otros 39.784 54,7 0,8 .. 0,8 37,9 37,9 37,5 16,9 Situación laboral: Activos ocupados 18.703.329 26,8 6,7 8,9 9,2 15,8 15,3 4,2 10,2 Situación laboral: Activos parados 4.680.884 37,1 14,2 14,5 13,5 21,4 20,7 3,7 14 Situación laboral: Inactivos: Estudiantes 3.065.503 22 3,2 6,7 8,6 12,6 12,6 4,5 16,1 Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar 1.587.624 53,2 23,4 13,8 11,1 25,8 22,2 4,4 15,2 Situación laboral: Inactivos: Pensionistas 5.377.249 43,8 19,9 9,9 9,9 21,6 19,6 3,8 15,9 Situación laboral: Otra situación laboral 1.821.996 37,7 11,6 13 15,4 24,1 21,5 3,8 11,4 Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena con contrato indefinido 11.899.151 25,8 6,1 8,4 9 15,6 14,9 3,9 9,9 Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena con contrato temporal 3.540.558 25,6 6,3 9,9 9,5 14,2 15,5 4,7 10,1 Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia con empleados 1.226.093 33,8 9,3 9,4 7,7 19,1 16,7 5,1 9,5 Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia sin empleados 1.850.403 28,9 9,2 8,8 10 16,3 15,4 3,6 12,6 Situación Profesional (en trabajo principal): Ayuda familiar (sin sueldo estipulado) 187.124 45,1 12 17,6 14,3 30,9 29,1 11,7 11,3 Jornada laboral (en trabajo principal): A tiempo completo 15.280.545 26,2 6,9 8,4 8,8 15,6 14,9 4,2 9,7 Jornada laboral (en trabajo principal): A tiempo parcial 3.422.783 29,5 5,8 10,9 10,8 16,5 17,4 4,1 12,6 Ocupación principal: Manual 5.878.180 40,3 13,4 14,2 14,8 24,4 24,1 6,4 14,6 Ocupación principal: No Manual 12.825.148 20,6 3,6 6,4 6,6 11,8 11,3 3,2 8,2 Ocupación principal: Trabajadores TIC 791.036 7,2 0,3 2,1 1,5 3,3 3,8 1,1 3,3 Ocupación principal: Otros trabajadores 17.912.293 27,7 7 9,1 9,5 16,3 15,9 4,3 10,5 Ingresos mensuales netos del hogar: Menos de 900 euros 4.898.218 42,6 18,8 15,9 16,1 24 22,6 4,2 17,2 Ingresos mensuales netos del hogar: De 900 a menos de 1.600 euros 10.447.296 37,9 13,1 12,5 12,5 21,3 21 4,5 13,9 Ingresos mensuales netos del hogar: De 1.600 a menos de 2.500 euros 7.318.865 29,9 9 8 8,6 17,4 15,5 4,8 10,5 Ingresos mensuales netos del hogar: 2.500 a menos de 3.000 euros 2.929.884 18 3,4 5,5 5,2 9,4 9,1 2,8 7,2 Ingresos mensuales netos del hogar: 3.000 o más euros 4.417.846 15,4 3 3,2 3,6 7,7 7,2 2,7 7,8 Ingresos mensuales netos del hogar: NS/NR 5.224.476 35,8 9,4 10,7 10,9 20,1 19,2 4 14,1 Usuarios de Internet en los últimos 3 meses Total Personas 33.086.280 34,2 11,1 10,7 10,9 19,2 18,2 4,3 13,2 Estudios terminados: Analfabetos y primaria incompleta 709.334 69,1 50,9 20,6 19,4 30,4 31 3,8 32,9 Estudios terminados: Educación Primaria 2.502.327 67 33,7 19,7 18,6 34,8 32,4 5,3 25,3 Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria 8.104.518 45,6 16,9 15,3 16,3 26,1 25,4 5,4 18,8 Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria 8.584.012 32,1 7,9 10,7 11,3 18,9 18,3 4,6 11,4 Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior 3.769.380 24,1 4,9 7,4 5,8 13,1 11,4 4 9,1 Estudios terminados: Diplomatura universitaria y equivalentes 3.721.025 21,2 2,5 5,6 6,5 12 10,5 2,4 6,4 Estudios terminados: Licenciatura universitaria, máster y equivalentes 5.284.253 17,1 2,2 4,5 4,2 9,8 9,4 3,2 6,9 Estudios terminados: Doctorado universitario 385.132 19,4 6,2 2,2 5,7 13,6 6,1 2,9 9,9 Estudios terminados: Otros 26.299 82,8 1,2 .. 1,2 57,3 57,3 56,7 25,5 Situación laboral: Activos ocupados 18.420.131 27,2 6,8 9 9,3 16 15,6 4,2 10,4 Situación laboral: Activos parados 4.465.887 38,8 14,9 15,2 14,2 22,4 21,7 3,8 14,7 Situación laboral: Inactivos: Estudiantes 3.065.503 22 3,2 6,7 8,6 12,6 12,6 4,5 16,1 Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar 1.340.050 63 27,7 16,4 13,2 30,5 26,2 5,3 18 Situación laboral: Inactivos: Pensionistas 4.094.409 57,5 26,2 12,9 13 28,4 25,7 4,9 20,9 Situación laboral: Otra situación laboral 1.700.299 40,4 12,5 13,9 16,5 25,9 23,1 4 12,2 Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena con contrato indefinido 11.756.643 26,2 6,2 8,5 9,1 15,8 15,1 4 10 Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena con contrato temporal 3.476.149 26,1 6,4 10,1 9,7 14,5 15,8 4,7 10,2 Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia con empleados 1.195.124 34,7 9,5 9,7 7,9 19,6 17,1 5,2 9,8 Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia sin empleados 1.807.900 29,6 9,4 9 10,3 16,7 15,8 3,7 12,9 Situación Profesional (en trabajo principal): Ayuda familiar (sin sueldo estipulado) 184.316 45,8 12,2 17,8 14,5 31,4 29,5 11,9 11,4 Jornada laboral (en trabajo principal): A tiempo completo 15.066.870 26,6 7 8,5 8,9 15,8 15,1 4,3 9,8 Jornada laboral (en trabajo principal): A tiempo parcial 3.353.261 30,1 6 11,1 11 16,9 17,7 4,2 12,9 Ocupación principal: Manual 5.717.600 41,4 13,8 14,6 15,2 25,1 24,8 6,5 15 Ocupación principal: No Manual 12.702.531 20,8 3,7 6,5 6,6 11,9 11,4 3,2 8,3 Ocupación principal: Trabajadores TIC 787.499 7,2 0,3 2,1 1,5 3,3 3,9 1,1 3,3 Ocupación principal: Otros trabajadores 17.632.632 28,1 7,1 9,3 9,6 16,6 16,1 4,4 10,7 Ingresos mensuales netos del hogar: Menos de 900 euros 4.220.171 49,5 21,8 18,4 18,6 27,9 26,3 4,9 20 Ingresos mensuales netos del hogar: De 900 a menos de 1.600 euros 9.703.826 40,8 14,1 13,4 13,4 23 22,6 4,8 15 Ingresos mensuales netos del hogar: De 1.600 a menos de 2.500 euros 7.060.757 31 9,4 8,3 9 18,1 16 5 10,9 Ingresos mensuales netos del hogar: 2.500 a menos de 3.000 euros 2.882.938 18,3 3,5 5,5 5,3 9,5 9,3 2,8 7,3 Ingresos mensuales netos del hogar: 3.000 o más euros 4.389.963 15,5 3,1 3,2 3,6 7,8 7,3 2,7 7,9 Ingresos mensuales netos del hogar: NS/NR 4.828.625 38,7 10,2 11,6 11,8 21,8 20,7 4,3 15,2 Usuarios de Internet en los últimos 3 meses que no han comprado por Internet en los últimos tres meses Total Personas 13.628.756 83 27 25,9 26,4 46,6 44,2 10,5 32 Estudios terminados: Analfabetos y primaria incompleta 625.372 78,4 57,8 23,3 22 34,5 35,2 4,4 37,3 Estudios terminados: Educación Primaria 1.959.454 85,5 43,1 25,2 23,8 44,4 41,4 6,8 32,3 Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria 4.488.574 82,2 30,6 27,6 29,4 47,2 45,9 9,7 33,9 Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria 3.295.854 83,7 20,6 27,8 29,5 49,2 47,7 12,1 29,8 Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior 1.107.156 82,1 16,8 25 19,9 44,5 38,8 13,8 30,8 Estudios terminados: Diplomatura universitaria y equivalentes 943.080 83,8 9,7 22 25,5 47,2 41,6 9,5 25,4 Estudios terminados: Licenciatura universitaria, máster y equivalentes 1.104.331 81,7 10,4 21,7 20,1 47 45,2 15,5 33,2 Estudios terminados: Doctorado universitario 83.155 89,8 28,8 10,2 26,4 63,1 28,3 13,6 45,9 Estudios terminados: Otros 21.778 100 1,4 .. 1,4 69,2 69,2 68,5 30,8 Situación laboral: Activos ocupados 5.944.426 84,4 21,1 27,8 28,8 49,6 48,3 13,1 32,1 Situación laboral: Activos parados 2.099.420 82,6 31,7 32,3 30,2 47,6 46,2 8,2 31,2 Situación laboral: Inactivos: Estudiantes 1.161.213 58,2 8,5 17,8 22,8 33,3 33,1 12 42,4 Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar 894.601 94,4 41,5 24,5 19,7 45,7 39,3 7,9 26,9 Situación laboral: Inactivos: Pensionistas 2.698.750 87,3 39,7 19,6 19,7 43,1 39 7,5 31,7 Situación laboral: Otra situación laboral 830.347 82,7 25,5 28,5 33,8 52,9 47,2 8,3 25,1 Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena con contrato indefinido 3.632.093 84,7 20 27,4 29,4 51,1 48,9 12,8 32,5 Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena con contrato temporal 1.128.838 80,4 19,7 31 29,9 44,5 48,6 14,6 31,5 Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia con empleados 457.267 90,7 24,9 25,3 20,6 51,2 44,8 13,6 25,5 Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia sin empleados 632.217 84,7 27 25,7 29,3 47,7 45,2 10,6 37 Situación Profesional (en trabajo principal): Ayuda familiar (sin sueldo estipulado) 94.011 89,8 24 35 28,4 61,6 57,8 23,3 22,4 Jornada laboral (en trabajo principal): A tiempo completo 4.719.291 84,9 22,4 27,2 28,4 50,5 48,2 13,6 31,3 Jornada laboral (en trabajo principal): A tiempo parcial 1.225.135 82,3 16,3 30,4 30,2 46,2 48,6 11,5 35,2 Ocupación principal: Manual 2.841.469 83,4 27,8 29,4 30,5 50,5 49,9 13,1 30,1 Ocupación principal: No Manual 3.102.957 85,3 15 26,5 27,2 48,8 46,8 13,1 33,9 Ocupación principal: Trabajadores TIC 65.928 86,6 4,1 25,3 18,2 39,6 46,2 13 39,2 Ocupación principal: Otros trabajadores 5.878.498 84,4 21,3 27,9 28,9 49,8 48,3 13,1 32 Ingresos mensuales netos del hogar: Menos de 900 euros 2.500.465 83,5 36,8 31,1 31,4 47 44,4 8,2 33,7 Ingresos mensuales netos del hogar: De 900 a menos de 1.600 euros 4.702.660 84,2 29 27,7 27,7 47,4 46,7 10 31 Ingresos mensuales netos del hogar: De 1.600 a menos de 2.500 euros 2.550.634 85,8 25,9 23 24,8 50 44,4 13,8 30,2 Ingresos mensuales netos del hogar: 2.500 a menos de 3.000 euros 684.245 77,2 14,7 23,4 22,3 40,1 39,1 12 30,8 Ingresos mensuales netos del hogar: 3.000 o más euros 901.265 75,5 14,9 15,6 17,4 38 35,3 13 38,4 Ingresos mensuales netos del hogar: NS/NR 2.289.486 81,6 21,6 24,4 24,8 46 43,7 9,1 32,1 Notas: Situación laboral autopercibida por el entrevistado 2)Se requiere la condición de ser usuario de Internet en los últimos 3meses Fuente: Instituto Nacional de Estadística