Administración Electrónica Documentación oficial o reclamación a través de una página web o apps de las administraciones o servicios públicos, por motivos particulares, en los últimos 12 meses por características socioeconómicas. Unidades: Número de personas (16 a 74 años) y porcentajes horizontales Total Han solicitado alguna documentación oficial o reclamación en web o apps de las AA.PP. en los últ. 12 meses Han solicitado algún documento o certificado oficial Han solicitado subvenciones o derechos Otras peticiones, reclamaciones o quejas No solicitaron un documento oficial o reclamación teniendo la necesidad de hacerlo Total de personas (16 a 74 años) Total Personas 35.436.056 36,3 24,1 21,3 5,7 6,3 Estudios terminados: Analfabetos y primaria incompleta 975.226 9,3 4,8 4,4 2,6 17,1 Estudios terminados: Educación Primaria 3.261.171 11,1 5,2 7,6 1,0 7,1 Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria 8.449.633 27,0 14,6 17,4 3,8 7,2 Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria 9.544.914 41,2 27,2 25,5 5,2 5,4 Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior 3.766.121 40,3 28,6 22,7 6,0 7,0 Estudios terminados: Diplomatura universitaria y equivalentes 3.702.568 47,1 34,6 25,7 8,2 4,1 Estudios terminados: Licenciatura universitaria, máster y equivalentes 5.303.804 51,0 37,4 26,5 10,7 4,8 Estudios terminados: Doctorado universitario 355.817 57,7 42,2 33,2 12,7 1,6 Estudios terminados: Otros 76.800 11,4 .. 11,4 .. 61,7 Situación laboral: Activos ocupados 20.498.176 42,0 29,3 22,9 7,7 5,5 Situación laboral: Activos parados 3.770.240 38,7 21,5 26,8 3,1 8,6 Situación laboral: Inactivos: Estudiantes 3.158.289 51,0 30,1 38,5 4,4 4,0 Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar 1.850.355 11,8 7,2 7,3 1,3 9,7 Situación laboral: Inactivos: Pensionistas 5.101.010 13,3 8,7 6,3 2,4 8,2 Situación laboral: Otra situación laboral 1.057.985 26,7 18,3 15,3 3,4 6,5 Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena con contrato indefinido 13.914.348 39,9 27,9 20,7 7,5 5,3 Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena con contrato tempora 3.288.183 52,9 36,4 33,2 11,2 4,6 Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia con empleados 1.267.180 42,4 30,8 23,7 5,3 9,2 Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia sin empleados 1.900.326 37,9 26,4 20,2 5,1 5,9 Situación Profesional (en trabajo principal): Ayuda familiar (sin sueldo estipulado) 128.139 39,5 26,8 26,3 1,7 7,8 Jornada laboral (en trabajo principal): A tiempo completo 17.097.865 40,8 28,9 21,3 7,8 5,6 Jornada laboral (en trabajo principal): A tiempo parcial 3.400.312 48,0 31,4 30,7 7,3 4,9 Ocupación principal: Manual 5.582.625 29,5 18,0 18,0 5,1 7,2 Ocupación principal: No Manual 14.915.552 46,6 33,5 24,7 8,7 4,8 Ocupación principal: Trabajadores TIC 876.084 53,7 39,5 24,9 13,8 5,2 Ocupación principal: Otros trabajadores 19.622.093 41,4 28,8 22,8 7,4 5,5 Ingresos mensuales netos del hogar: Menos de 900 euros 4.855.149 28,2 16,2 18,3 3,3 7,3 Ingresos mensuales netos del hogar: De 900 a menos de 1.600 euros 10.437.115 32,7 21,1 19,4 4,9 6,5 Ingresos mensuales netos del hogar: De 1.600 a menos de 2.500 euros 7.464.629 38,1 27,1 22,4 7,1 7,4 Ingresos mensuales netos del hogar: De 2.500 a menos de 3.000 euros 3.202.655 45,5 33,6 25,7 7,1 5,9 Ingresos mensuales netos del hogar: 3.000 o más euros 5.428.245 47,4 32,2 24,9 8,8 4,3 Ingresos mensuales netos del hogar: NS/NR 4.048.263 29,6 17,3 19,1 2,8 5,5 Usuarios de Internet en los últimos 12 meses Total Personas 33.632.763 38,2 25,4 22,4 6,0 6,7 Estudios terminados: Analfabetos y primaria incompleta 622.392 14,6 7,5 6,8 4,0 26,8 Estudios terminados: Educación Primaria 2.544.191 14,2 6,7 9,7 1,2 9,1 Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria 7.945.446 28,8 15,6 18,5 4,0 7,7 Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria 9.413.219 41,8 27,6 25,8 5,3 5,4 Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior 3.728.645 40,7 28,9 22,9 6,0 7,1 Estudios terminados: Diplomatura universitaria y equivalentes 3.671.237 47,5 34,9 25,9 8,3 4,1 Estudios terminados: Licenciatura universitaria, máster y equivalentes 5.283.024 51,2 37,5 26,6 10,8 4,8 Estudios terminados: Doctorado universitario 355.817 57,7 42,2 33,2 12,7 1,6 Estudios terminados: Otros 68.793 12,8 .. 12,8 .. 68,9 Situación laboral: Activos ocupados 20.267.034 42,4 29,6 23,1 7,8 5,5 Situación laboral: Activos parados 3.597.236 40,6 22,6 28,1 3,3 9,0 Situación laboral: Inactivos: Estudiantes 3.143.995 51,3 30,3 38,6 4,4 4,0 Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar 1.544.203 14,1 8,6 8,7 1,6 11,6 Situación laboral: Inactivos: Pensionistas 4.133.844 16,4 10,8 7,8 3,0 10,1 Situación laboral: Otra situación laboral 946.450 29,9 20,5 17,1 3,7 7,3 Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena con contrato indefinido 13.812.143 40,2 28,1 20,8 7,6 5,3 Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena con contrato tempora 3.255.766 53,4 36,8 33,6 11,3 4,6 Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia con empleados 1.238.351 43,4 31,6 24,2 5,5 9,4 Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia sin empleados 1.839.986 39,1 27,3 20,9 5,3 6,1 Situación Profesional (en trabajo principal): Ayuda familiar (sin sueldo estipulado) 120.787 41,9 28,5 27,9 1,8 8,3 Jornada laboral (en trabajo principal): A tiempo completo 16.917.079 41,2 29,2 21,6 7,9 5,6 Jornada laboral (en trabajo principal): A tiempo parcial 3.349.955 48,8 31,9 31,2 7,5 5,0 Ocupación principal: Manual 5.403.017 30,5 18,6 18,6 5,3 7,5 Ocupación principal: No Manual 14.864.017 46,8 33,6 24,8 8,7 4,8 Ocupación principal: Trabajadores TIC 876.084 53,7 39,5 24,9 13,8 5,2 Ocupación principal: Otros trabajadores 19.390.950 41,9 29,2 23,1 7,5 5,5 Ingresos mensuales netos del hogar: Menos de 900 euros 4.281.780 32,0 18,4 20,8 3,8 8,3 Ingresos mensuales netos del hogar: De 900 a menos de 1.600 euros 9.780.475 34,9 22,6 20,7 5,2 7,0 Ingresos mensuales netos del hogar: De 1.600 a menos de 2.500 euros 7.232.788 39,4 28,0 23,1 7,4 7,7 Ingresos mensuales netos del hogar: De 2.500 a menos de 3.000 euros 3.174.479 46,0 33,9 25,9 7,1 6,0 Ingresos mensuales netos del hogar: 3.000 o más euros 5.389.615 47,7 32,4 25,1 8,8 4,4 Ingresos mensuales netos del hogar: NS/NR 3.773.625 31,8 18,6 20,5 3,0 5,9 Usuarios de Internet en los últimos 3 meses Total Personas 33.481.950 38,3 25,5 22,5 6,0 6,6 Estudios terminados: Analfabetos y primaria incompleta 599.804 15,1 7,7 7,1 4,2 26,2 Estudios terminados: Educación Primaria 2.522.521 14,2 6,7 9,7 1,2 9,2 Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria 7.890.372 28,8 15,6 18,6 4,1 7,7 Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria 9.380.987 41,9 27,7 25,9 5,3 5,4 Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior 3.716.455 40,8 29,0 23,0 6,1 7,1 Estudios terminados: Diplomatura universitaria y equivalentes 3.666.432 47,6 34,9 26,0 8,3 4,1 Estudios terminados: Licenciatura universitaria, máster y equivalentes 5.280.768 51,2 37,5 26,6 10,7 4,8 Estudios terminados: Doctorado universitario 355.817 57,7 42,2 33,2 12,7 1,6 Estudios terminados: Otros 68.793 12,8 .. 12,8 .. 68,9 Situación laboral: Activos ocupados 20.205.881 42,5 29,7 23,2 7,8 5,5 Situación laboral: Activos parados 3.588.547 40,5 22,6 28,0 3,3 9,1 Situación laboral: Inactivos: Estudiantes 3.143.995 51,3 30,3 38,6 4,4 4,0 Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar 1.526.851 14,2 8,7 8,8 1,6 11,6 Situación laboral: Inactivos: Pensionistas 4.080.600 16,5 10,8 7,9 3,1 10,0 Situación laboral: Otra situación laboral 936.076 30,2 20,7 17,3 3,8 7,4 Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena con contrato indefinido 13.777.924 40,3 28,1 20,9 7,6 5,3 Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena con contrato tempora 3.247.877 53,6 36,9 33,7 11,4 4,6 Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia con empleados 1.233.180 43,6 31,7 24,3 5,5 9,2 Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia sin empleados 1.826.625 39,4 27,5 21,1 5,3 6,1 Situación Profesional (en trabajo principal): Ayuda familiar (sin sueldo estipulado) 120.274 42,0 28,6 28,0 1,8 7,9 Jornada laboral (en trabajo principal): A tiempo completo 16.870.173 41,3 29,2 21,6 7,9 5,6 Jornada laboral (en trabajo principal): A tiempo parcial 3.335.708 49,0 32,0 31,3 7,5 4,9 Ocupación principal: Manual 5.371.655 30,6 18,7 18,6 5,3 7,5 Ocupación principal: No Manual 14.834.226 46,9 33,7 24,8 8,7 4,8 Ocupación principal: Trabajadores TIC 876.084 53,7 39,5 24,9 13,8 5,2 Ocupación principal: Otros trabajadores 19.329.797 42,0 29,3 23,1 7,5 5,5 Ingresos mensuales netos del hogar: Menos de 900 euros 4.260.647 32,1 18,5 20,8 3,8 8,3 Ingresos mensuales netos del hogar: De 900 a menos de 1.600 euros 9.727.270 35,0 22,6 20,7 5,3 6,9 Ingresos mensuales netos del hogar: De 1.600 a menos de 2.500 euros 7.210.568 39,4 28,0 23,1 7,3 7,6 Ingresos mensuales netos del hogar: De 2.500 a menos de 3.000 euros 3.163.346 46,1 34,0 26,0 7,2 6,0 Ingresos mensuales netos del hogar: 3.000 o más euros 5.383.862 47,8 32,4 25,1 8,8 4,4 Ingresos mensuales netos del hogar: NS/NR 3.736.256 31,9 18,7 20,6 3,0 5,9 Notas: 1) Situación laboral autopercibida por el entrevistado. Fuente: Instituto Nacional de Estadística