Administración Electrónica
Razones para no solicitar una documentación oficial o reclamación a través de un sitio web o una aplicación de las administraciones o servicios públicos, por motivos particulares, en los últimos 12 meses, teniendo la necesidad de hacerlo por Comunidades y Ciudades Autónomas y razones declaradas.
Unidades: Número de personas (16 a 74 años) y porcentajes horizontales

	Total	Por falta de habilidades o conocimientos	Por estar preocupado por la protección y seguridad de los datos personales	Porque lo tramitó por Internet otra persona en mi nombre (un  gestor, un asesor fiscal, un familiar o un conocido)	Por otras razones	
Usuarios de Internet en los últimos 12 meses que no solicitaron un documento oficial o reclamación, en los últimos 12 meses, teniendo la necesidad de hacerlo	
    Total Nacional	2.238.589	36,4	27,0	59,2	42,1	
    01 Andalucía	336.397	42,1	38,0	58,9	57,8	
    02 Aragón	59.329	34,3	19,3	62,8	39,6	
    03 Asturias, Principado de	56.056	42,2	28,4	71,9	39,9	
    04 Balears, Illes	57.822	38,2	17,2	60,9	44,9	
    05 Canarias	101.354	40,9	45,5	64,3	40,6	
    06 Cantabria	24.149	28,4	27,3	67,4	40,9	
    07 Castilla y León	109.618	37,9	19,0	41,3	40,6	
    08 Castilla - La Mancha	77.336	43,0	20,1	64,1	38,4	
    09 Cataluña	437.936	28,8	27,3	61,0	28,0	
    10 Comunitat Valenciana	259.299	37,1	18,3	66,8	54,5	
    11 Extremadura	61.314	48,9	14,7	53,7	27,7	
    12 Galicia	115.220	38,3	34,7	51,7	30,5	
    13 Madrid, Comunidad de	322.976	34,4	26,4	56,6	41,1	
    14 Murcia, Región de	75.658	34,8	20,4	54,1	55,2	
    15 Navarra, Comunidad Foral de	30.766	42,9	23,8	70,5	26,8	
    16 País Vasco	94.174	33,7	25,0	52,8	47,4	
    17 Rioja, La	7.746	18,2	15,9	63,9	42,8	
    18 Ceuta	6.159	36,2	7,0	50,2	27,7	
    19 Melilla	5.279	13,1	5,9	50,1	59,6	
Usuarios de Internet en los últimos 3 meses que no solicitaron un documento oficial o reclamación, en los últimos 12 meses, teniendo la necesidad de hacerlo	
    Total Nacional	2.220.501	35,9	26,9	59,0	42,5	
    01 Andalucía	336.397	42,1	38,0	58,9	57,8	
    02 Aragón	59.329	34,3	19,3	62,8	39,6	
    03 Asturias, Principado de	56.056	42,2	28,4	71,9	39,9	
    04 Balears, Illes	57.822	38,2	17,2	60,9	44,9	
    05 Canarias	99.217	39,7	44,3	65,7	41,4	
    06 Cantabria	24.149	28,4	27,3	67,4	40,9	
    07 Castilla y León	108.126	38,5	19,3	40,5	41,2	
    08 Castilla - La Mancha	77.336	43,0	20,1	64,1	38,4	
    09 Cataluña	424.493	26,6	27,5	59,8	28,9	
    10 Comunitat Valenciana	259.299	37,1	18,3	66,8	54,5	
    11 Extremadura	60.297	48,9	13,2	53,7	27,4	
    12 Galicia	115.220	38,3	34,7	51,7	30,5	
    13 Madrid, Comunidad de	322.976	34,4	26,4	56,6	41,1	
    14 Murcia, Región de	75.658	34,8	20,4	54,1	55,2	
    15 Navarra, Comunidad Foral de	30.766	42,9	23,8	70,5	26,8	
    16 País Vasco	94.174	33,7	25,0	52,8	47,4	
    17 Rioja, La	7.746	18,2	15,9	63,9	42,8	
    18 Ceuta	6.159	36,2	7,0	50,2	27,7	
    19 Melilla	5.279	13,1	5,9	50,1	59,6	
Notas:
Fuente: Instituto Nacional de Estadística