Encuesta sobre el Uso de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones y del Comercio Electrónico en las Empresas Las TIC en las empresas con 10 o más empleados (primer trimestre de 2023) por agrupación de actividad económica (excepto CNAE 56, 64-66 y 95.1) y tamaño de la empresa C* Conexión a Internet y página web Unidades: Porcentaje Total Empresas Industria Construcción Servicios Total Nacional D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet 98,99 99,12 99,03 98,91 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 61,16 51,11 49,21 66,24 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 96,95 97,74 94,77 97,18 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija y conexión DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 38,32 39,64 35,23 38,52 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija y conexión por redes de cable y fibra óptica (FTTH) (3) 82,36 78,27 79,92 84,97 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 6,47 8,07 3,61 6,48 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 4,47 6,10 5,73 3,35 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 12,87 15,53 13,64 11,39 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 28,47 27,99 33,40 27,37 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 32,13 32,04 30,51 32,62 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 22,07 18,35 16,72 25,28 D.5 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 90,91 90,64 93,15 90,43 D.6 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial(2) 42,98 34,55 40,48 46,37 D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 78,53 84,14 67,74 78,83 D.8.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 81,00 76,84 77,11 84,02 D.8.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 21,74 17,70 5,85 27,55 D.8.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 9,19 8,25 4,54 10,76 D.8.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 13,01 11,11 2,58 16,45 D.8.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 8,55 6,88 7,41 9,68 D.8.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 16,54 12,07 13,17 19,61 D.8.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 25,46 18,16 19,29 30,63 D.8.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 43,66 51,24 19,38 45,56 01 Andalucía D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet 98,90 98,05 97,79 99,64 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 56,03 44,20 44,85 62,70 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 97,11 96,82 93,26 98,54 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija y conexión DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 35,45 37,75 34,25 34,88 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija y conexión por redes de cable y fibra óptica (FTTH) (3) 80,26 70,25 79,75 84,55 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 7,97 13,06 5,39 6,69 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 6,23 9,19 8,68 4,23 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 14,59 21,86 12,83 12,15 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 26,71 28,98 27,06 25,66 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 30,53 23,27 31,13 33,34 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 21,93 16,70 20,29 24,62 D.5 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 91,53 89,98 92,40 91,88 D.6 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial(2) 39,12 31,46 37,51 42,30 D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 71,23 77,93 56,73 73,33 D.8.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 79,61 76,74 71,96 82,89 D.8.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 23,45 19,60 6,80 29,52 D.8.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 12,79 11,41 6,18 15,14 D.8.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 13,52 11,27 2,31 17,47 D.8.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 9,09 10,01 10,37 8,34 D.8.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 19,09 14,59 14,02 22,42 D.8.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 27,08 20,84 27,33 29,80 D.8.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 33,26 32,71 16,15 37,99 02 Aragón D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet 99,31 100,00 100,00 98,62 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 56,47 46,93 54,87 66,76 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 96,57 96,17 96,43 96,91 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija y conexión DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 43,65 45,84 48,10 40,79 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija y conexión por redes de cable y fibra óptica (FTTH) (3) 78,24 78,02 67,42 81,47 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 9,99 15,55 3,71 7,69 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 8,59 12,91 13,98 3,88 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 18,02 21,10 17,40 15,93 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 28,82 23,60 33,73 31,26 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 26,77 25,22 17,60 30,52 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 17,80 17,17 17,29 18,41 D.5 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 88,88 92,54 94,34 84,61 D.6 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial(2) 36,78 29,75 42,92 43,02 D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 83,33 90,95 78,91 78,95 D.8.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 84,40 80,54 89,41 86,26 D.8.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 19,28 16,62 5,73 25,41 D.8.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 7,30 5,03 4,03 10,18 D.8.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 12,81 9,79 5,73 17,41 D.8.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 8,44 4,72 8,30 11,65 D.8.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 18,32 17,44 10,77 21,22 D.8.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 24,41 19,12 18,03 30,75 D.8.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 38,41 48,76 10,01 37,67 03 Asturias, Principado de D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet 99,27 97,51 100,00 100,00 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 49,34 46,76 53,28 50,62 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 96,76 100,00 99,69 94,13 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija y conexión DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 39,31 45,56 41,37 35,13 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija y conexión por redes de cable y fibra óptica (FTTH) (3) 80,23 77,18 81,68 81,47 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 4,10 8,74 0,31 2,74 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 4,82 8,58 5,18 2,58 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 13,94 17,87 5,49 14,53 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 37,06 31,86 51,05 35,35 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 25,01 27,09 18,98 25,83 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 19,17 14,59 19,30 21,70 D.5 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 91,24 93,29 100,00 87,41 D.6 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial(2) 36,04 32,53 48,12 36,47 D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 80,98 90,65 74,91 77,78 D.8.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 82,25 80,84 78,32 84,30 D.8.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 22,43 20,15 0,41 30,47 D.8.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 6,84 12,72 0,00 5,28 D.8.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 11,33 7,14 0,00 17,32 D.8.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 5,80 5,89 1,65 6,99 D.8.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 9,14 8,43 3,99 11,12 D.8.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 26,94 20,84 37,71 27,44 D.8.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 29,05 33,40 20,43 28,97 04 Balears, Illes D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet 98,84 98,96 100,00 98,26 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 54,55 50,72 27,43 60,21 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 96,73 98,54 92,38 98,40 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija y conexión DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 32,94 30,18 28,57 35,65 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija y conexión por redes de cable y fibra óptica (FTTH) (3) 82,22 83,39 82,99 81,57 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 3,49 2,47 1,92 4,48 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 3,99 6,49 3,40 3,64 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 14,54 14,91 17,57 13,06 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 29,21 34,66 21,79 31,26 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 28,94 26,71 37,47 25,56 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 23,31 17,24 19,77 26,48 D.5 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 89,25 84,65 93,71 88,22 D.6 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial(2) 33,82 33,44 19,07 36,70 D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 75,55 87,89 51,59 84,21 D.8.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 79,38 56,30 68,27 88,78 D.8.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 25,01 16,24 9,53 31,98 D.8.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 12,49 5,52 3,44 17,04 D.8.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 14,98 12,35 0,00 20,17 D.8.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 11,71 8,73 13,38 11,99 D.8.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 17,61 12,83 15,58 19,47 D.8.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 17,75 12,40 17,08 19,37 D.8.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 53,83 58,18 36,51 57,90 05 Canarias D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet 98,04 100,00 100,00 97,17 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 49,83 45,21 39,76 51,62 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 97,55 91,39 99,68 98,16 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija y conexión DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 37,86 37,49 36,83 38,21 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija y conexión por redes de cable y fibra óptica (FTTH) (3) 84,33 86,57 80,75 84,88 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 4,87 5,99 3,72 4,97 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 1,55 1,44 0,00 1,98 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 11,53 20,59 7,73 10,92 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 30,85 17,82 36,72 31,62 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 35,65 37,36 33,32 35,97 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 20,42 22,78 22,24 19,51 D.5 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 88,84 91,79 90,51 87,84 D.6 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial(2) 29,06 35,66 28,92 28,32 D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 72,46 74,29 63,05 74,60 D.8.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 81,77 83,91 78,33 82,12 D.8.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 27,38 10,32 4,22 35,81 D.8.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 8,13 2,78 0,00 10,96 D.8.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 15,02 11,73 1,66 18,63 D.8.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 11,25 5,57 5,58 13,61 D.8.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 17,90 15,60 17,62 18,41 D.8.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 27,31 29,91 17,66 28,97 D.8.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 36,26 29,58 21,08 40,92 06 Cantabria D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet 97,69 100,00 100,00 95,52 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 52,09 46,16 38,95 59,42 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 99,33 99,75 97,22 99,77 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija y conexión DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 38,76 35,84 45,22 38,51 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija y conexión por redes de cable y fibra óptica (FTTH) (3) 79,36 79,30 74,31 81,09 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 3,89 5,46 7,51 1,67 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 3,91 3,22 0,00 5,66 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 17,28 21,38 4,15 19,00 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 22,56 24,63 28,21 19,34 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 35,72 29,42 38,48 38,86 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 20,53 21,36 29,16 17,13 D.5 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 92,71 88,84 95,03 94,43 D.6 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial(2) 30,40 27,88 33,74 31,80 D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 73,07 78,34 72,58 69,84 D.8.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 77,15 78,28 64,49 80,82 D.8.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 17,61 16,28 0,00 24,80 D.8.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 7,65 8,65 10,06 6,08 D.8.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 10,00 10,90 0,00 12,89 D.8.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 9,13 6,13 9,83 11,05 D.8.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 10,47 2,59 10,06 16,33 D.8.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 17,27 10,93 9,51 24,60 D.8.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 26,09 33,80 14,10 24,76 07 Castilla y León D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet 99,05 100,00 96,81 99,19 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 53,94 50,68 41,38 59,52 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 98,30 99,55 100,00 97,04 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija y conexión DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 43,69 47,82 50,59 39,00 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija y conexión por redes de cable y fibra óptica (FTTH) (3) 76,13 73,46 69,81 79,73 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 3,27 7,27 0,97 1,54 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 6,17 9,22 7,33 3,94 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 16,28 15,94 19,30 15,56 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 31,65 37,86 34,81 26,85 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 27,13 20,71 26,55 31,25 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 18,77 16,27 12,02 22,40 D.5 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 88,34 93,47 84,94 86,30 D.6 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial(2) 35,16 31,54 33,38 38,87 D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 77,41 83,14 66,32 77,34 D.8.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 80,72 78,62 82,54 81,59 D.8.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 23,92 22,92 10,29 28,10 D.8.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 8,36 6,80 2,84 10,79 D.8.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 12,34 12,60 2,84 14,63 D.8.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 7,30 4,89 13,48 7,24 D.8.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 12,55 8,34 5,68 17,04 D.8.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 20,16 16,60 15,47 23,66 D.8.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 26,02 42,41 3,71 21,29 08 Castilla - La Mancha D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet 98,56 100,00 100,00 96,78 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 51,42 44,32 46,53 60,08 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 95,82 95,86 96,02 95,69 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija y conexión DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 44,45 52,62 35,89 41,22 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija y conexión por redes de cable y fibra óptica (FTTH) (3) 76,11 71,10 83,12 77,34 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 4,52 3,98 3,53 5,40 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 4,70 3,18 2,03 7,12 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 14,41 18,29 3,46 15,83 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 32,12 29,10 47,37 28,11 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 28,72 27,42 33,24 27,89 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 20,06 22,01 13,90 21,05 D.5 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 86,60 88,81 89,39 83,55 D.6 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial(2) 34,18 27,36 36,90 39,90 D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 74,38 84,51 60,34 71,83 D.8.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 80,46 78,26 86,92 80,32 D.8.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 26,81 33,97 0,70 29,09 D.8.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 12,06 14,78 8,10 10,79 D.8.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 15,59 20,30 0,70 16,27 D.8.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 7,70 8,87 2,73 8,32 D.8.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 13,80 16,63 7,18 13,36 D.8.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 16,58 17,43 22,75 13,52 D.8.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 31,18 39,87 15,39 28,22 09 Cataluña D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet 98,96 99,43 100,00 98,51 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 62,08 55,24 56,46 65,15 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 96,97 98,43 90,69 97,58 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija y conexión DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 32,90 30,17 29,16 35,01 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija y conexión por redes de cable y fibra óptica (FTTH) (3) 88,60 85,11 89,01 90,26 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 6,75 7,30 2,60 7,30 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 2,68 2,39 8,44 1,68 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 8,85 9,77 9,72 8,23 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 28,17 27,26 35,63 27,16 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 34,07 36,97 32,90 32,84 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 26,23 23,61 13,32 30,09 D.5 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 92,86 92,74 97,37 91,95 D.6 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial(2) 42,62 36,01 43,22 45,10 D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 86,45 91,37 74,10 86,64 D.8.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 80,08 75,81 64,20 85,20 D.8.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 22,94 15,40 5,46 30,07 D.8.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 9,04 8,97 3,70 10,04 D.8.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 14,12 12,27 0,79 17,52 D.8.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 7,83 6,84 2,55 9,31 D.8.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 17,41 10,16 13,05 22,00 D.8.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 27,62 18,25 13,07 35,17 D.8.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 66,36 70,27 42,48 68,66 10 Comunitat Valenciana D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet 99,44 99,87 99,85 99,04 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 47,98 44,75 53,48 48,86 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 96,55 98,08 90,35 97,40 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija y conexión DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 40,80 48,62 29,19 38,87 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija y conexión por redes de cable y fibra óptica (FTTH) (3) 77,69 69,74 79,89 82,31 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 6,81 7,48 5,72 6,67 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 6,42 9,07 4,42 5,24 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 15,10 17,54 19,68 12,22 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 28,42 27,94 32,08 27,71 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 32,52 33,07 25,41 34,13 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 17,54 12,37 18,40 20,70 D.5 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 91,89 92,05 94,03 91,15 D.6 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial(2) 33,56 29,12 44,59 34,35 D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 75,86 78,60 67,26 76,64 D.8.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 79,54 74,00 80,18 83,08 D.8.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 21,55 18,99 5,01 27,60 D.8.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 10,40 7,64 6,57 13,25 D.8.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 14,13 10,94 6,48 18,27 D.8.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 10,80 10,03 7,55 12,18 D.8.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 17,70 15,29 15,07 20,00 D.8.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 26,54 18,47 14,96 34,99 D.8.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 42,28 51,28 12,03 44,17 11 Extremadura D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet 96,98 98,88 93,69 97,34 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 50,57 42,03 41,99 55,17 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 97,14 99,77 90,96 98,14 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija y conexión DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 45,43 35,09 38,69 52,17 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija y conexión por redes de cable y fibra óptica (FTTH) (3) 78,28 78,08 74,44 79,60 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 4,29 3,65 1,30 5,54 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 4,94 10,19 2,53 3,39 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 20,16 13,54 31,66 19,40 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 29,99 27,77 34,81 29,42 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 21,74 26,17 23,39 19,25 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 23,17 22,32 7,61 28,54 D.5 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 92,53 92,17 92,36 92,74 D.6 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial(2) 36,06 26,33 32,40 40,26 D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 71,28 78,24 64,58 70,57 D.8.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 78,74 77,43 82,15 78,30 D.8.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 18,93 17,56 0,00 25,60 D.8.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 8,52 10,17 3,56 9,31 D.8.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 15,01 15,20 0,00 19,68 D.8.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 3,89 2,44 6,28 3,84 D.8.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 21,03 16,66 10,72 26,41 D.8.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 17,81 14,60 13,96 20,58 D.8.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 20,19 29,79 3,67 20,79 12 Galicia D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet 98,64 97,18 97,05 100,00 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 50,00 44,63 52,99 52,62 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 97,58 97,34 100,00 96,92 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija y conexión DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 37,70 39,63 36,88 36,88 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija y conexión por redes de cable y fibra óptica (FTTH) (3) 81,05 79,80 71,90 84,80 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 4,28 5,12 0,72 5,00 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 6,26 5,16 11,72 5,06 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 12,44 14,07 10,77 12,08 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 32,22 35,71 35,79 29,07 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 30,23 30,58 29,76 30,18 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 18,85 14,48 11,96 23,60 D.5 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 88,85 86,70 86,70 90,74 D.6 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial(2) 33,63 29,78 40,65 34,80 D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 77,70 79,25 83,46 74,97 D.8.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 81,92 75,67 85,14 84,46 D.8.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 21,44 11,93 4,18 33,26 D.8.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 9,32 8,95 5,30 10,99 D.8.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 13,70 5,76 3,75 21,97 D.8.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 8,39 7,68 7,50 9,13 D.8.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 13,37 11,14 13,32 14,70 D.8.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 24,18 21,65 12,15 29,99 D.8.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 36,83 52,63 15,03 35,32 13 Madrid, Comunidad de D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet 99,31 99,34 99,65 99,23 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 72,57 60,49 51,40 76,50 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 96,15 98,46 97,78 95,30 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija y conexión DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 41,61 40,05 36,20 43,13 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija y conexión por redes de cable y fibra óptica (FTTH) (3) 86,41 86,19 81,67 87,48 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 6,65 7,20 3,17 7,28 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 2,66 5,66 0,87 2,36 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 9,89 12,77 13,73 8,41 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 26,62 24,34 35,50 25,22 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 34,64 34,88 32,32 35,08 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 26,19 22,34 17,58 28,93 D.5 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 91,89 87,99 94,46 92,21 D.6 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial(2) 53,88 46,22 44,86 56,01 D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 80,33 87,87 73,69 80,07 D.8.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 82,16 74,63 79,26 84,54 D.8.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 18,39 14,98 8,47 21,13 D.8.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 8,02 8,64 3,51 8,74 D.8.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 11,49 10,16 2,38 13,58 D.8.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 8,46 4,67 9,24 9,23 D.8.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 16,65 9,77 14,31 18,77 D.8.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 28,79 16,09 26,53 32,31 D.8.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 37,31 38,61 10,86 42,12 14 Murcia, Región de D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet 99,46 98,37 100,00 99,95 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 44,97 40,65 44,98 47,13 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 99,51 99,20 100,00 99,54 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija y conexión DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 35,76 32,12 40,06 36,60 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija y conexión por redes de cable y fibra óptica (FTTH) (3) 76,09 79,58 69,41 76,06 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 8,65 8,10 11,17 8,21 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 7,12 6,40 10,86 6,41 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 15,18 14,02 15,48 15,78 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 28,35 30,99 24,58 27,93 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 31,74 33,56 33,30 30,19 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 17,61 15,02 15,78 19,69 D.5 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 88,57 85,75 90,85 89,55 D.6 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial(2) 31,04 23,15 37,83 34,10 D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 72,07 77,21 66,78 70,62 D.8.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 80,45 79,96 78,78 81,25 D.8.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 18,93 18,78 5,56 22,84 D.8.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 6,16 4,98 11,12 5,50 D.8.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 10,20 9,66 6,75 11,54 D.8.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 7,89 4,94 7,72 9,85 D.8.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 16,40 14,88 16,95 17,22 D.8.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 25,23 19,06 24,63 29,39 D.8.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 32,09 44,15 14,30 29,37 15 Navarra, Comunidad Foral de D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet 98,26 100,00 93,02 98,10 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 54,90 48,96 41,18 67,47 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 95,40 97,00 83,18 97,23 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija y conexión DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 47,95 48,70 55,94 45,27 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija y conexión por redes de cable y fibra óptica (FTTH) (3) 70,97 71,99 53,07 74,27 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 10,20 14,77 1,82 7,62 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 6,28 10,93 9,11 0,91 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 17,02 18,93 9,52 16,91 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 24,43 18,49 18,89 31,76 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 33,60 32,64 54,86 29,42 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 18,67 19,01 7,63 21,00 D.5 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 88,00 91,12 84,99 85,69 D.6 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial(2) 35,50 30,53 35,96 43,65 D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 82,74 84,62 59,82 87,32 D.8.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 84,80 82,14 90,08 86,38 D.8.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 24,65 19,32 0,00 34,66 D.8.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 7,12 5,98 0,00 9,61 D.8.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 10,35 10,95 0,00 11,75 D.8.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 6,00 3,37 0,00 9,74 D.8.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 9,84 6,53 0,69 14,87 D.8.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 18,70 15,10 25,56 20,91 D.8.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 42,37 53,42 34,34 33,08 16 País Vasco D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet 99,32 98,85 100,00 99,55 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 61,83 53,49 53,61 70,09 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 97,52 97,66 97,69 97,37 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija y conexión DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 37,78 38,11 27,07 39,91 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija y conexión por redes de cable y fibra óptica (FTTH) (3) 84,24 82,84 89,00 84,30 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 5,90 5,93 0,68 7,05 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 2,93 2,47 4,19 3,02 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 14,87 13,66 22,28 14,19 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 28,73 27,34 39,71 27,38 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 34,18 41,11 22,39 31,25 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 19,29 15,42 11,44 24,16 D.5 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 89,51 92,01 95,76 86,11 D.6 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial(2) 41,13 34,50 45,81 46,14 D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 82,86 86,99 74,12 81,50 D.8.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 82,85 79,04 90,59 84,54 D.8.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 18,50 13,07 6,51 25,59 D.8.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 5,63 3,28 0,00 8,78 D.8.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 9,79 6,56 0,00 14,54 D.8.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 7,08 4,15 8,12 9,38 D.8.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 14,66 9,32 16,95 18,76 D.8.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 21,88 16,01 8,85 29,55 D.8.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 54,74 67,61 18,20 51,15 17 Rioja, La D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet 97,94 96,70 99,29 98,94 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 53,29 45,53 49,25 64,80 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 95,96 93,16 100,00 97,81 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija y conexión DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 41,64 36,06 68,27 38,42 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija y conexión por redes de cable y fibra óptica (FTTH) (3) 80,54 80,93 55,09 89,09 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 9,17 9,27 0,00 12,28 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 1,62 2,37 0,00 1,35 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 14,67 19,45 12,24 10,26 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 26,52 21,44 36,57 28,58 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 32,53 36,30 27,83 30,03 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 24,66 20,45 23,36 29,78 D.5 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 89,07 84,32 95,97 92,20 D.6 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial(2) 35,45 24,88 39,03 49,04 D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 80,02 82,18 87,05 75,10 D.8.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 91,79 93,36 93,10 89,28 D.8.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 18,89 25,29 4,63 16,48 D.8.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 8,46 8,59 7,33 8,75 D.8.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 10,94 16,41 9,42 4,61 D.8.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 9,48 5,34 4,63 16,69 D.8.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 14,74 13,28 4,63 20,62 D.8.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 16,83 14,20 6,90 24,13 D.8.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 37,05 56,63 14,06 21,40 18 Ceuta D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet 100,00 100,00 100,00 100,00 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 52,23 25,57 24,61 63,67 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 95,56 100,00 75,86 100,00 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija y conexión DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 49,11 13,33 93,18 47,56 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija y conexión por redes de cable y fibra óptica (FTTH) (3) 78,95 93,33 45,45 82,83 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 4,97 26,67 0,00 1,41 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 0,00 0,00 0,00 0,00 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 2,98 0,00 0,00 4,23 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 22,47 0,00 6,82 30,46 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 62,49 80,00 62,50 58,79 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 12,05 20,00 30,68 6,52 D.5 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 86,69 73,33 94,83 87,30 D.6 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial(2) 30,39 12,80 20,81 36,17 D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 62,30 66,67 51,72 64,26 D.8.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 89,32 70,00 100,00 91,22 D.8.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 17,22 0,00 10,00 22,58 D.8.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 16,20 0,00 20,00 18,92 D.8.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 13,73 0,00 10,00 17,56 D.8.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 16,78 10,00 10,00 19,76 D.8.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 17,29 10,00 10,00 20,49 D.8.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 15,26 0,00 10,00 19,76 D.8.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 11,44 10,00 10,00 12,08 19 Melilla D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet 100,00 100,00 100,00 100,00 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 48,03 43,35 42,97 51,22 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 97,14 100,00 90,63 100,00 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija y conexión DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 11,68 22,22 9,48 11,20 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija y conexión por redes de cable y fibra óptica (FTTH) (3) 99,02 100,00 100,00 98,44 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 0,98 0,00 0,00 1,56 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 2,70 0,00 9,48 0,00 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 8,74 11,11 9,48 8,07 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 45,67 44,44 68,10 35,68 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 27,29 22,22 0,00 40,36 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 15,60 22,22 12,93 15,89 D.5 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 91,90 88,89 100,00 88,28 D.6 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial(2) 28,34 30,43 34,50 24,89 D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 37,06 44,44 11,72 48,70 D.8.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 92,93 100,00 26,67 100,00 D.8.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 20,99 0,00 0,00 26,20 D.8.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 0,00 0,00 0,00 0,00 D.8.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 5,14 0,00 0,00 6,42 D.8.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 0,00 0,00 0,00 0,00 D.8.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 5,14 0,00 0,00 6,42 D.8.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 5,14 25,00 0,00 3,21 D.8.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 14,56 0,00 0,00 18,18 Notas: 1) Los códigos al comienzo de cada literal se refieren a la pregunta de cuestionario correspondiente o al apartado del que han derivado 2) Principales variables:  3) (1) Porcentaje sobre el total de empresas con conexión a Internet 4) (2) No contempla aquellos dispositivos que sólo sean utilizados vía wifi y no vía redes de telefonía móvil pagadas total o parcialmente por la empresa 5) (3) Porcentaje sobre el total de empresas con conexión fija 6) (4) Porcentaje sobre el total de empresas con página web Fuente: Instituto Nacional de Estadística