Administración Electrónica Documentación oficial o reclamación a través de una página web o apps de las administraciones o servicios públicos, por motivos particulares, en los últimos 12 meses por características socioeconómicas. Unidades: Número de personas (16 a 74 años) y porcentajes horizontales. Total Han solicitado alguna documentación oficial o reclamación en web o apps de las AA.PP. en los últ. 12 meses Han solicitado algún documento o certificado oficial Han solicitado subvenciones o derechos Otras peticiones, reclamaciones o quejas No solicitaron un documento oficial o reclamación teniendo la necesidad de hacerlo Total Personas Total Personas 35.949.285 40,4 27,4 23,4 7,0 4,3 Estudios terminados: Menos que primaria 918.169 7,3 1,6 6,1 3,4 8,8 Estudios terminados: Educación Primaria 4.204.476 15,6 8,5 10,6 1,5 5,3 Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria 8.623.966 32,3 20,0 20,5 4,5 4,6 Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria 7.863.676 44,1 27,7 26,9 6,5 3,7 Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior 4.481.495 51,1 37,7 29,3 9,9 4,1 Estudios terminados: Diplomatura universitaria y equivalentes 3.953.208 52,2 36,6 28,3 10,3 3,7 Estudios terminados: Licenciatura universitaria, máster y equivalentes 5.461.833 54,1 41,4 27,3 11,0 3,9 Estudios terminados: Doctorado universitario 442.463 54,8 42,2 20,9 17,9 4,1 Estudios terminados: Otros .. .. .. .. .. .. Situación laboral: Activos ocupados 20.873.143 45,3 32,3 25,0 8,3 4,0 Situación laboral: Activos parados 3.708.259 48,7 28,0 34,0 7,1 3,8 Situación laboral: Inactivos: Estudiantes 3.282.942 54,4 32,2 36,6 7,0 2,8 Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar 1.706.330 19,1 13,0 9,8 1,3 7,1 Situación laboral: Inactivos: Pensionistas 5.327.751 15,7 10,5 7,3 4,2 5,1 Situación laboral: Otra situación laboral 1.050.860 30,4 22,3 15,6 4,1 8,1 Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena con contrato indefinido 14.894.908 44,6 31,3 24,3 8,6 3,7 Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena con contrato temporal 2.633.702 53,1 39,0 31,2 6,6 4,8 Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia con empleados 1.142.495 41,3 32,2 20,6 10,1 5,6 Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia sin empleados 1.947.137 43,4 31,7 24,8 6,9 4,4 Situación Profesional (en trabajo principal): Ayuda familiar (sin sueldo estipulado) 254.901 38,1 31,6 21,2 13,2 5,2 Jornada laboral (en trabajo principal) : A tiempo completo 17.448.836 44,3 31,7 24,1 8,4 4,1 Jornada laboral (en trabajo principal) : A tiempo parcial 3.424.307 50,2 35,6 29,4 7,8 3,8 Ocupación principal: Manual 6.007.337 32,0 20,9 19,7 4,7 5,3 Ocupación principal: No Manual 14.865.806 50,7 36,9 27,2 9,8 3,5 Ocupación principal: Trabajadores TIC 845.409 64,7 51,5 32,1 16,1 1,9 Ocupación principal: Otros trabajadores 20.027.734 44,5 31,5 24,7 8,0 4,1 Ingresos mensuales netos del hogar: Menos de 900 euros 4.053.907 37,9 24,8 25,7 6,3 4,8 Ingresos mensuales netos del hogar: De 900 a menos de 1.600 euros 10.138.964 34,6 22,2 21,7 5,4 5,3 Ingresos mensuales netos del hogar: De 1.600 a menos de 2.500 euros 8.626.538 40,9 28,6 22,8 7,8 4,6 Ingresos mensuales netos del hogar: De 2.500 a menos de 3.000 euros 4.192.469 45,6 32,4 24,7 6,5 3,5 Ingresos mensuales netos del hogar: 3.000 o más euros 8.451.648 45,7 31,6 24,8 8,5 3,1 Ingresos mensuales netos del hogar: NS/NR 485.760 36,8 21,3 13,9 11,1 3,9 Usuarios de Internet en los últimos 12 meses Total Personas 34.497.105 42,1 28,6 24,4 7,3 4,5 Estudios terminados: Menos que primaria 648.031 10,4 2,3 8,7 4,8 12,5 Estudios terminados: Educación Primaria 3.529.584 18,6 10,2 12,7 1,7 6,3 Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria 8.283.492 33,7 20,8 21,4 4,7 4,8 Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria 7.769.776 44,7 28,0 27,2 6,6 3,8 Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior 4.446.542 51,5 38,0 29,5 10,0 4,1 Estudios terminados: Diplomatura universitaria y equivalentes 3.927.784 52,5 36,8 28,5 10,3 3,7 Estudios terminados: Licenciatura universitaria, máster y equivalentes 5.449.432 54,3 41,5 27,4 11,1 3,9 Estudios terminados: Doctorado universitario 442.463 54,8 42,2 20,9 17,9 4,1 Estudios terminados: Otros .. .. .. .. .. .. Situación laboral: Activos ocupados 20.681.538 45,7 32,6 25,2 8,4 4,1 Situación laboral: Activos parados 3.567.193 50,6 29,2 35,3 7,4 3,9 Situación laboral: Inactivos: Estudiantes 3.278.272 54,5 32,2 36,7 7,0 2,8 Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar 1.565.670 20,8 14,2 10,6 1,4 7,7 Situación laboral: Inactivos: Pensionistas 4.442.764 18,9 12,5 8,8 5,0 6,2 Situación laboral: Otra situación laboral 961.666 33,2 24,3 17,1 4,4 8,8 Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena con contrato indefinido 14.803.920 44,9 31,4 24,5 8,7 3,7 Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena con contrato temporal 2.605.951 53,7 39,4 31,6 6,7 4,8 Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia con empleados 1.117.445 42,2 32,9 21,0 10,3 5,8 Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia sin empleados 1.915.246 44,1 32,3 25,2 7,0 4,4 Situación Profesional (en trabajo principal): Ayuda familiar (sin sueldo estipulado) 238.977 40,6 33,8 22,6 14,1 5,5 Jornada laboral (en trabajo principal) : A tiempo completo 17.285.485 44,8 32,0 24,4 8,5 4,1 Jornada laboral (en trabajo principal) : A tiempo parcial 3.396.054 50,6 35,9 29,7 7,8 3,8 Ocupación principal: Manual 5.887.587 32,7 21,4 20,1 4,8 5,4 Ocupación principal: No Manual 14.793.951 50,9 37,1 27,3 9,8 3,5 Ocupación principal: Trabajadores TIC 845.409 64,7 51,5 32,1 16,1 1,9 Ocupación principal: Otros trabajadores 19.836.129 44,9 31,8 24,9 8,1 4,2 Ingresos mensuales netos del hogar: Menos de 900 euros 3.651.381 42,1 27,5 28,5 7,0 5,4 Ingresos mensuales netos del hogar: De 900 a menos de 1.600 euros 9.587.270 36,6 23,5 22,9 5,7 5,6 Ingresos mensuales netos del hogar: De 1.600 a menos de 2.500 euros 8.370.421 42,1 29,5 23,5 8,1 4,8 Ingresos mensuales netos del hogar: De 2.500 a menos de 3.000 euros 4.114.596 46,5 33,0 25,1 6,6 3,5 Ingresos mensuales netos del hogar: 3.000 o más euros 8.329.748 46,4 32,1 25,1 8,6 3,1 Ingresos mensuales netos del hogar: NS/NR 443.690 40,3 23,3 15,2 12,1 4,2 Usuarios de Internet en los últimos 3 meses Total Personas 34.312.027 42,3 28,7 24,5 7,3 4,5 Estudios terminados: Menos que primaria 624.025 10,8 2,4 9,0 5,0 13,0 Estudios terminados: Educación Primaria 3.462.828 18,9 10,4 12,9 1,8 6,4 Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria 8.246.222 33,8 20,9 21,5 4,7 4,8 Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria 7.735.835 44,8 28,1 27,3 6,6 3,8 Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior 4.443.512 51,5 38,1 29,5 10,0 4,1 Estudios terminados: Diplomatura universitaria y equivalentes 3.923.297 52,5 36,8 28,4 10,3 3,7 Estudios terminados: Licenciatura universitaria, máster y equivalentes 5.434.438 54,4 41,6 27,5 11,1 3,9 Estudios terminados: Doctorado universitario 441.871 54,9 42,3 20,9 18,0 4,1 Estudios terminados: Otros .. .. .. .. .. .. Situación laboral: Activos ocupados 20.628.336 45,8 32,7 25,3 8,4 4,1 Situación laboral: Activos parados 3.529.975 51,0 29,3 35,6 7,4 4,0 Situación laboral: Inactivos: Estudiantes 3.278.272 54,5 32,2 36,7 7,0 2,8 Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar 1.552.778 21,0 14,3 10,7 1,4 7,8 Situación laboral: Inactivos: Pensionistas 4.368.206 19,2 12,8 8,9 5,1 6,2 Situación laboral: Otra situación laboral 954.460 33,4 24,4 17,1 4,5 8,7 Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena con contrato indefinido 14.768.828 45,0 31,5 24,5 8,7 3,8 Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena con contrato temporal 2.590.195 54,0 39,6 31,8 6,7 4,8 Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia con empleados 1.117.445 42,2 32,9 21,0 10,3 5,8 Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia sin empleados 1.912.892 44,2 32,3 25,3 7,0 4,4 Situación Profesional (en trabajo principal): Ayuda familiar (sin sueldo estipulado) 238.977 40,6 33,8 22,6 14,1 5,5 Jornada laboral (en trabajo principal) : A tiempo completo 17.249.247 44,8 32,0 24,4 8,5 4,1 Jornada laboral (en trabajo principal) : A tiempo parcial 3.379.089 50,9 36,1 29,8 7,9 3,8 Ocupación principal: Manual 5.851.245 32,9 21,5 20,2 4,8 5,5 Ocupación principal: No Manual 14.777.091 51,0 37,1 27,3 9,9 3,5 Ocupación principal: Trabajadores TIC 845.409 64,7 51,5 32,1 16,1 1,9 Ocupación principal: Otros trabajadores 19.782.927 45,0 31,9 25,0 8,1 4,2 Ingresos mensuales netos del hogar: Menos de 900 euros 3.596.709 42,7 27,9 28,9 7,1 5,4 Ingresos mensuales netos del hogar: De 900 a menos de 1.600 euros 9.530.153 36,8 23,6 23,0 5,8 5,6 Ingresos mensuales netos del hogar: De 1.600 a menos de 2.500 euros 8.334.342 42,3 29,6 23,6 8,1 4,8 Ingresos mensuales netos del hogar: De 2.500 a menos de 3.000 euros 4.100.522 46,6 33,1 25,2 6,6 3,6 Ingresos mensuales netos del hogar: 3.000 o más euros 8.308.061 46,5 32,1 25,2 8,6 3,1 Ingresos mensuales netos del hogar: NS/NR 442.241 40,5 23,4 15,3 12,2 4,2 Notas: 1) Situación laboral: es la autopercibida por el entrevistado. Fuente: Instituto Nacional de Estadística