Administración Electrónica
Razones para no solicitar una documentación oficial o reclamación a través de un sitio web o una aplicación de las administraciones o servicios públicos, por motivos particulares, en los últimos 12 meses, teniendo la necesidad de hacerlo, por Comunidades y Ciudades Autónomas y razones declaradas.
Unidades: Número de personas (16 a 74 años) y porcentajes horizontales.

	Total	Por falta de habilidades o conocimientos	Por estar preocupado por la protección y seguridad de los datos personales	Porque lo tramitó por Internet otra persona en mi nombre (un gestor, un asesor fiscal, un familiar o un conocido)	Por otras razones	
Usuarios de Internet en los últimos 12 meses que no solicitaron un documento oficial o reclamación, en los últimos 12 meses, teniendo la necesidad de hacerlo	
    Total Nacional	1.554.062	33,1	25,9	57,9	44,2	
    01 Andalucía	291.865	28,4	24,8	59,2	46,4	
    02 Aragón	32.373	22,5	42,3	51,0	19,3	
    03 Asturias, Principado de	45.648	37,3	36,9	45,8	58,7	
    04 Balears, Illes	50.977	33,1	30,1	78,8	50,3	
    05 Canarias	60.537	51,2	23,5	49,9	45,6	
    06 Cantabria	13.485	25,4	20,4	59,8	29,7	
    07 Castilla y León	115.554	32,0	26,8	50,9	39,7	
    08 Castilla - La Mancha	70.487	39,0	18,3	69,3	26,5	
    09 Cataluña	257.127	25,3	25,6	60,5	52,1	
    10 Comunitat Valenciana	96.493	37,6	24,1	59,0	41,1	
    11 Extremadura	30.916	55,2	24,1	65,8	45,0	
    12 Galicia	82.914	30,5	31,7	58,9	42,6	
    13 Madrid, Comunidad de	224.054	36,9	23,5	49,7	36,4	
    14 Murcia, Región de	55.882	44,5	37,3	72,0	56,4	
    15 Navarra, Comunidad Foral de	27.897	32,1	11,5	52,9	40,3	
    16 País Vasco	73.071	36,4	25,3	58,5	46,5	
    17 Rioja, La	11.117	43,0	44,1	37,9	44,4	
    18 Ceuta	11.070	..	..	65,6	74,1	
    19 Melilla	2.596	..	13,3	13,3	86,7	
Usuarios de Internet en los últimos 3 meses que no solicitaron un documento oficial o reclamación, en los últimos 12 meses, teniendo la necesidad de hacerlo	
    Total Nacional	1.549.779	33,1	25,9	57,8	44,2	
    01 Andalucía	290.304	28,6	24,4	59,0	46,1	
    02 Aragón	32.373	22,5	42,3	51,0	19,3	
    03 Asturias, Principado de	45.648	37,3	36,9	45,8	58,7	
    04 Balears, Illes	50.977	33,1	30,1	78,8	50,3	
    05 Canarias	58.707	49,7	24,2	48,4	47,1	
    06 Cantabria	13.485	25,4	20,4	59,8	29,7	
    07 Castilla y León	115.554	32,0	26,8	50,9	39,7	
    08 Castilla - La Mancha	70.487	39,0	18,3	69,3	26,5	
    09 Cataluña	257.127	25,3	25,6	60,5	52,1	
    10 Comunitat Valenciana	96.493	37,6	24,1	59,0	41,1	
    11 Extremadura	30.916	55,2	24,1	65,8	45,0	
    12 Galicia	82.914	30,5	31,7	58,9	42,6	
    13 Madrid, Comunidad de	224.054	36,9	23,5	49,7	36,4	
    14 Murcia, Región de	55.260	45,0	37,7	71,7	55,9	
    15 Navarra, Comunidad Foral de	27.897	32,1	11,5	52,9	40,3	
    16 País Vasco	73.071	36,4	25,3	58,5	46,5	
    17 Rioja, La	10.846	41,6	45,2	38,9	45,5	
    18 Ceuta	11.070	..	..	65,6	74,1	
    19 Melilla	2.596	..	13,3	13,3	86,7	
Notas:
Fuente: Instituto Nacional de Estadística