Administración Electrónica Problemas al utilizar un sitio web o aplicación de las administraciones o servicios públicos, por motivos particulares, en los últimos 12 meses, por características demográficas. Unidades: Número de personas (16 a 74 años) y porcentajes horizontales. Total Han tenido algún problema al utilizar la administración pública en los últimos 12 meses Dificultad en el uso Problemas técnicos al utilizar el sitio web Problemas al utilizar la firma electrónica Problemas de acceso con el Smartphone o Tablet Otros problemas Usuarios de Internet en los últimos 12 meses que han utilizado una página web o apps de las AA.PP en los últimos 12 meses Total Personas 29.207.048 56,3 35,7 38 24,4 21,6 11,8 Sexo: Hombre 14.342.182 56,3 35,1 38,3 24,9 22,1 12 Sexo: Mujer 14.864.866 56,3 36,3 37,7 24 21,2 11,5 Edad: De 16 a 24 años 3.742.807 53,2 31,7 36,9 21 17,7 8,9 Edad: De 25 a 34 años 5.061.664 55 33,7 37,5 23,8 22,5 10,4 Edad: De 35 a 44 años 5.946.209 56 34,3 36,8 23,9 22,3 12,4 Edad: De 45 a 54 años 6.797.814 55,9 35,2 35,5 24,9 21,5 11,9 Edad: De 55 a 64 años 5.152.027 60,5 40,4 42,5 25,9 22,5 13,8 Edad: De 65 a 74 años 2.506.527 57 40,8 40,8 27,8 22,6 13,1 Hábitat: Más de 100.000 habitantes y capitales de provincia 12.811.949 52,5 33 35,6 22,3 22,9 11,9 Hábitat: De 50.000 a 100.000 habitantes 3.480.706 54,6 35,4 37,6 25,3 20 11 Hábitat: De 20.000 a 50.000 habitantes 4.563.271 56,8 35,6 37,3 26,5 22,5 11,6 Hábitat: De 10.000 a 20.000 habitantes 3.033.229 59,6 40 41,2 24,5 19,7 13,7 Hábitat: Menos de 10.000 habitantes 5.317.894 64,1 40,2 42,8 27,4 20,1 11,1 Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro 2.837.988 60,2 40,2 41,6 28,3 24,4 14,5 Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros 7.042.959 57,2 37,2 38,3 24,9 22,3 12,6 Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros 7.867.981 55 35,7 37,6 23,6 18,9 11 Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros 8.440.980 55,8 34,3 37,2 23,6 22,2 11,4 Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros 3.017.140 55,4 32,3 37,3 24,3 22,9 10,4 Tipo de hogar: Hogar unipersonal 2.837.988 60,2 40,2 41,6 28,3 24,4 14,5 Tipo de hogar: Padre o madre solo/a que conviva con algún hijo 3.211.115 56,4 34,4 38,5 23,6 18,5 10,8 Tipo de hogar: Pareja sin hijos que convivan en el hogar 4.460.494 56 38,4 36,8 24,2 21,5 11,5 Tipo de hogar: Pareja con hijos que convivan en el hogar 15.519.710 55,9 34,9 38,1 23,8 22 11,6 Tipo de hogar: Otro tipo de hogar 3.177.741 55,2 33,4 35,7 25,1 20,8 11,3 Convivencia en pareja: Conviviendo con su cónyuge 13.187.648 56,8 37,5 38,3 25,3 22,1 12,3 Convivencia en pareja: Conviviendo con una pareja de hecho 3.378.773 59,4 37,3 37,7 24,9 25,4 13 Convivencia en pareja: No convive en pareja 12.640.627 54,9 33,5 37,8 23,5 20,1 10,9 Nacionalidad: española 24.986.255 56,2 35,6 38,6 24,6 21,3 12,1 Nacionalidad: extranjera 4.220.793 56,9 36,5 34,2 23,7 23,4 10,1 Limitación de la actividad: Muy limitado 513.397 69,1 47,2 45,2 35,6 27 21,9 Limitación de la actividad: Limitado, pero no severamente 3.696.277 67,1 47,1 46,7 32,7 25,9 18,1 Limitación de la actividad: Nada limitado 24.997.374 54,4 33,8 36,6 23 20,9 10,6 Usuarios de Internet en los últimos 3 meses que han utilizado una página web o apps de las AA.PP en los últimos 12 meses Total Personas 29.146.726 56,3 35,7 38 24,4 21,6 11,8 Sexo: Hombre 14.308.390 56,3 35,1 38,3 24,9 22,1 12 Sexo: Mujer 14.838.336 56,3 36,3 37,7 24 21,2 11,5 Edad: De 16 a 24 años 3.739.541 53,2 31,8 36,9 21 17,7 8,9 Edad: De 25 a 34 años 5.060.567 55 33,7 37,5 23,8 22,5 10,4 Edad: De 35 a 44 años 5.940.333 56 34,3 36,8 23,9 22,3 12,4 Edad: De 45 a 54 años 6.792.065 55,9 35,2 35,5 24,9 21,5 11,8 Edad: De 55 a 64 años 5.138.626 60,4 40,4 42,4 26 22,6 13,8 Edad: De 65 a 74 años 2.475.593 57 40,8 41 27,9 22,5 13 Hábitat: Más de 100.000 habitantes y capitales de provincia 12.789.352 52,5 33 35,6 22,3 22,9 11,9 Hábitat: De 50.000 a 100.000 habitantes 3.476.261 54,6 35,4 37,6 25,3 19,9 11 Hábitat: De 20.000 a 50.000 habitantes 4.553.986 56,8 35,5 37,3 26,4 22,5 11,6 Hábitat: De 10.000 a 20.000 habitantes 3.028.923 59,6 39,9 41,1 24,6 19,8 13,7 Hábitat: Menos de 10.000 habitantes 5.298.204 64,1 40,1 42,9 27,3 20,1 11 Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro 2.831.139 60,1 40,1 41,5 28,3 24,4 14,4 Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros 7.009.905 57,1 37,1 38,2 24,9 22,3 12,5 Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros 7.857.600 55 35,6 37,6 23,6 18,9 11 Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros 8.430.942 55,9 34,3 37,2 23,6 22,3 11,4 Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros 3.017.140 55,4 32,3 37,3 24,3 22,9 10,4 Tipo de hogar: Hogar unipersonal 2.831.139 60,1 40,1 41,5 28,3 24,4 14,4 Tipo de hogar: Padre o madre solo/a que conviva con algún hijo 3.203.454 56,4 34,3 38,6 23,5 18,4 10,7 Tipo de hogar: Pareja sin hijos que convivan en el hogar 4.434.577 55,9 38,4 36,7 24,3 21,5 11,5 Tipo de hogar: Pareja con hijos que convivan en el hogar 15.509.451 55,9 34,9 38,1 23,8 22 11,6 Tipo de hogar: Otro tipo de hogar 3.168.106 55,3 33,5 35,8 25,1 20,9 11,3 Convivencia en pareja: Conviviendo con su cónyuge 13.153.130 56,8 37,5 38,3 25,3 22,1 12,3 Convivencia en pareja: Conviviendo con una pareja de hecho 3.376.376 59,3 37,2 37,7 24,9 25,4 13 Convivencia en pareja: No convive en pareja 12.617.220 54,9 33,4 37,8 23,4 20,1 10,9 Nacionalidad: española 24.927.386 56,2 35,6 38,6 24,6 21,3 12 Nacionalidad: extranjera 4.219.340 56,9 36,5 34,2 23,6 23,5 10,1 Limitación de la actividad: Muy limitado 509.168 68,9 46,7 45 35,3 27,2 22 Limitación de la actividad: Limitado, pero no severamente 3.685.293 67 47 46,6 32,7 25,8 18 Limitación de la actividad: Nada limitado 24.952.264 54,4 33,8 36,6 23 20,9 10,6 Usuarios de Internet en los últimos 12 meses que han tenido algún problema al utilizar una página web o apps de las AA.PP en los últimos 12 meses Total Personas 16.444.214 100 63,5 67,5 43,4 38,4 20,9 Sexo: Hombre 8.070.959 100 62,5 68 44,3 39,2 21,4 Sexo: Mujer 8.373.255 100 64,5 67 42,6 37,6 20,5 Edad: De 16 a 24 años 1.990.374 100 59,7 69,4 39,5 33,3 16,7 Edad: De 25 a 34 años 2.782.103 100 61,3 68,3 43,3 40,9 19 Edad: De 35 a 44 años 3.329.538 100 61,3 65,8 42,8 39,8 22,1 Edad: De 45 a 54 años 3.798.242 100 63,1 63,6 44,5 38,5 21,2 Edad: De 55 a 64 años 3.115.703 100 66,9 70,2 42,9 37,2 22,8 Edad: De 65 a 74 años 1.428.255 100 71,6 71,7 48,8 39,7 23 Hábitat: Más de 100.000 habitantes y capitales de provincia 6.730.750 100 62,9 67,7 42,4 43,5 22,6 Hábitat: De 50.000 a 100.000 habitantes 1.901.690 100 64,9 68,9 46,3 36,5 20,1 Hábitat: De 20.000 a 50.000 habitantes 2.593.911 100 62,6 65,7 46,5 39,5 20,4 Hábitat: De 10.000 a 20.000 habitantes 1.808.798 100 67 69,1 41,2 33,1 22,9 Hábitat: Menos de 10.000 habitantes 3.409.065 100 62,7 66,8 42,7 31,3 17,3 Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro 1.707.529 100 66,8 69,1 47,1 40,6 24,1 Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros 4.027.751 100 65,1 66,9 43,5 39 22 Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros 4.324.252 100 64,9 68,4 43 34,3 20,1 Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros 4.713.046 100 61,4 66,7 42,3 39,8 20,4 Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros 1.671.636 100 58,2 67,3 43,8 41,4 18,8 Tipo de hogar: Hogar unipersonal 1.707.529 100 66,8 69,1 47,1 40,6 24,1 Tipo de hogar: Padre o madre solo/a que conviva con algún hijo 1.812.431 100 60,9 68,3 41,8 32,8 19,2 Tipo de hogar: Pareja sin hijos que convivan en el hogar 2.497.882 100 68,6 65,6 43,3 38,4 20,6 Tipo de hogar: Pareja con hijos que convivan en el hogar 8.672.410 100 62,4 68,1 42,7 39,3 20,8 Tipo de hogar: Otro tipo de hogar 1.753.961 100 60,6 64,7 45,5 37,8 20,5 Convivencia en pareja: Conviviendo con su cónyuge 7.493.551 100 66 67,3 44,5 38,9 21,6 Convivencia en pareja: Conviviendo con una pareja de hecho 2.005.473 100 62,8 63,6 42 42,8 21,9 Convivencia en pareja: No convive en pareja 6.945.190 100 60,9 68,8 42,7 36,6 19,9 Nacionalidad: española 14.043.553 100 63,3 68,7 43,7 37,9 21,5 Nacionalidad: extranjera 2.400.661 100 64,2 60,2 41,6 41,2 17,7 Limitación de la actividad: Muy limitado 354.987 100 68,2 65,4 51,5 39 31,6 Limitación de la actividad: Limitado, pero no severamente 2.480.308 100 70,2 69,5 48,8 38,6 26,9 Limitación de la actividad: Nada limitado 13.608.920 100 62,1 67,2 42,2 38,4 19,5 Usuarios de Internet en los últimos 3 meses que han tenido algún problema al utilizar una página web o apps de las AA.PP en los últimos 12 meses Total Personas 16.406.607 100 63,4 67,5 43,4 38,4 20,9 Sexo: Hombre 8.050.472 100 62,4 68 44,2 39,3 21,4 Sexo: Mujer 8.356.135 100 64,4 67 42,6 37,6 20,4 Edad: De 16 a 24 años 1.989.850 100 59,7 69,4 39,5 33,3 16,7 Edad: De 25 a 34 años 2.781.006 100 61,3 68,3 43,3 41 19 Edad: De 35 a 44 años 3.323.662 100 61,2 65,8 42,7 39,9 22,1 Edad: De 45 a 54 años 3.795.344 100 63,1 63,6 44,5 38,5 21,2 Edad: De 55 a 64 años 3.105.412 100 66,8 70,2 42,9 37,3 22,8 Edad: De 65 a 74 años 1.411.333 100 71,5 71,9 48,9 39,4 22,7 Hábitat: Más de 100.000 habitantes y capitales de provincia 6.720.622 100 62,9 67,8 42,4 43,6 22,6 Hábitat: De 50.000 a 100.000 habitantes 1.897.245 100 64,8 68,8 46,4 36,4 20,2 Hábitat: De 20.000 a 50.000 habitantes 2.586.252 100 62,5 65,6 46,4 39,6 20,4 Hábitat: De 10.000 a 20.000 habitantes 1.804.493 100 66,9 69 41,3 33,2 23 Hábitat: Menos de 10.000 habitantes 3.397.994 100 62,6 66,8 42,6 31,3 17,1 Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro 1.701.655 100 66,7 69,1 47 40,6 24 Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros 4.004.984 100 65 66,9 43,6 39 21,9 Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros 4.318.206 100 64,8 68,4 42,9 34,4 20,1 Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros 4.710.125 100 61,4 66,7 42,2 39,8 20,4 Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros 1.671.636 100 58,2 67,3 43,8 41,4 18,8 Tipo de hogar: Hogar unipersonal 1.701.655 100 66,7 69,1 47 40,6 24 Tipo de hogar: Padre o madre solo/a que conviva con algún hijo 1.806.284 100 60,8 68,4 41,6 32,7 19 Tipo de hogar: Pareja sin hijos que convivan en el hogar 2.480.739 100 68,6 65,6 43,5 38,5 20,6 Tipo de hogar: Pareja con hijos que convivan en el hogar 8.666.376 100 62,4 68,1 42,6 39,3 20,8 Tipo de hogar: Otro tipo de hogar 1.751.552 100 60,5 64,7 45,5 37,8 20,4 Convivencia en pareja: Conviviendo con su cónyuge 7.476.408 100 66 67,3 44,5 38,9 21,6 Convivencia en pareja: Conviviendo con una pareja de hecho 2.003.076 100 62,7 63,6 42 42,9 21,9 Convivencia en pareja: No convive en pareja 6.927.122 100 60,8 68,8 42,6 36,6 19,8 Nacionalidad: española 14.007.398 100 63,3 68,8 43,7 38 21,4 Nacionalidad: extranjera 2.399.209 100 64,2 60,2 41,6 41,2 17,8 Limitación de la actividad: Muy limitado 350.758 100 67,8 65,3 51,3 39,4 32 Limitación de la actividad: Limitado, pero no severamente 2.470.838 100 70,1 69,6 48,7 38,5 26,8 Limitación de la actividad: Nada limitado 13.585.011 100 62,1 67,2 42,2 38,4 19,5 Notas: Fuente: Instituto Nacional de Estadística