Administración Electrónica
Problemas al utilizar un sitio web o aplicación de las administraciones o servicios públicos, por motivos particulares, en los últimos 12 meses, por Comunidades y Ciudades Autónomas.
Unidades: Número de personas (16 a 74 años) y porcentajes horizontales.

	Total	Han tenido algún problema al utilizar la administración pública en los últimos 12 meses	Dificultad en el uso	Problemas técnicos al utilizar el sitio web	Problemas al utilizar la firma electrónica	Problemas de acceso con el Smartphone o Tablet	Otros problemas	
Usuarios de Internet en los últimos 12 meses que han utilizado una página web o apps de las AA.PP en los últimos 12 meses	
    Total nacional	29.207.048	56,3	35,7	38	24,4	21,6	11,8	
    Andalucía	5.008.943	60,3	35,6	41,9	22,5	21,9	10,6	
    Aragón	823.069	53,8	32,6	36,7	26,5	18,4	9,2	
    Asturias, Principado de	578.170	54,2	31,5	38	26,3	18,1	11	
    Balears, Illes	761.483	54,8	37,5	34,9	24,1	20,2	15,2	
    Canarias	1.452.901	60	37,5	44,6	25	21,7	12,9	
    Cantabria	330.405	55,6	37,5	34	23,4	16,9	11,3	
    Castilla y León	1.325.138	55,8	36,4	38,2	26,8	20,5	11,6	
    Castilla-La Mancha	1.183.754	60	38,7	43,5	27,2	20,4	11,3	
    Cataluña	5.018.916	53,8	35,1	34,3	22,4	22,3	13,3	
    Comunitat Valenciana	3.233.782	56,4	35,8	38,2	25	22,5	9,9	
    Extremadura	554.255	60,5	40,4	43,9	27,7	20,9	13	
    Galicia	1.522.783	62,9	45	43	28,3	22,8	15,3	
    Madrid, Comunidad de	4.479.860	50,9	31,6	33,5	23,4	22,4	11,9	
    Murcia, Región de	913.221	56,9	37,4	38,9	29,3	20,3	15,3	
    Navarra, Comunidad Foral de	409.392	62,8	41,9	38,9	26,3	21,9	12,3	
    País Vasco	1.316.547	55	34,8	35,7	26,1	21,8	7,5	
    Rioja, La	188.709	51,7	33,2	32,9	22,9	18	9	
    Ceuta	49.310	49,6	27	41,5	11,4	10,1	5,4	
    Melilla	56.409	42	25,4	24,7	14,6	19,1	13,1	
Usuarios de Internet en los últimos 3 meses que han utilizado una página web o apps de las AA.PP en los últimos 12 meses	
    Total nacional	29.146.726	56,3	35,7	38	24,4	21,6	11,8	
    Andalucía	4.996.862	60,2	35,5	41,7	22,5	21,8	10,6	
    Aragón	821.972	53,8	32,5	36,6	26,4	18,4	9,2	
    Asturias, Principado de	577.256	54,1	31,4	37,9	26,2	18,1	11	
    Balears, Illes	759.009	54,8	37,6	34,8	24,2	20,3	15,3	
    Canarias	1.449.952	59,9	37,4	44,6	24,9	21,7	13	
    Cantabria	330.405	55,6	37,5	34	23,4	16,9	11,3	
    Castilla y León	1.323.831	55,8	36,4	38,2	26,9	20,5	11,6	
    Castilla-La Mancha	1.182.419	60	38,6	43,4	27,1	20,3	11,3	
    Cataluña	5.008.201	53,9	35,1	34,3	22,4	22,3	13,2	
    Comunitat Valenciana	3.229.407	56,5	35,8	38,2	25	22,5	9,9	
    Extremadura	551.254	60,6	40,4	44,1	27,8	21	13,1	
    Galicia	1.513.887	62,9	44,8	43,1	28,1	23	15,3	
    Madrid, Comunidad de	4.476.319	50,9	31,6	33,5	23,4	22,4	11,9	
    Murcia, Región de	908.179	57,1	37,6	39,1	29,3	20,4	15,4	
    Navarra, Comunidad Foral de	408.868	62,8	41,8	38,8	26,2	21,9	12,3	
    País Vasco	1.316.547	55	34,8	35,7	26,1	21,8	7,5	
    Rioja, La	186.640	51,4	32,8	32,5	22,3	18,1	9,1	
    Ceuta	49.310	49,6	27	41,5	11,4	10,1	5,4	
    Melilla	56.409	42	25,4	24,7	14,6	19,1	13,1	
Usuarios de Internet en los últimos 12 meses que han tenido algún problema al utilizar una página web o apps de las AA.PP en los últimos 12 meses	
    Total nacional	16.444.214	100	63,5	67,5	43,4	38,4	20,9	
    Andalucía	3.019.385	100	59,1	69,4	37,3	36,3	17,5	
    Aragón	443.074	100	60,5	68,1	49,3	34,2	17,1	
    Asturias, Principado de	313.345	100	58,1	70,1	48,5	33,4	20,2	
    Balears, Illes	417.136	100	68,4	63,7	44	36,9	27,8	
    Canarias	871.134	100	62,5	74,5	41,8	36,2	21,6	
    Cantabria	183.794	100	67,4	61,1	42	30,4	20,3	
    Castilla y León	739.461	100	65,3	68,4	48,1	36,7	20,8	
    Castilla-La Mancha	710.238	100	64,5	72,5	45,4	34	18,8	
    Cataluña	2.701.872	100	65,2	63,6	41,6	41,5	24,7	
    Comunitat Valenciana	1.825.054	100	63,4	67,7	44,2	39,8	17,5	
    Extremadura	335.101	100	66,8	72,6	45,8	34,6	21,5	
    Galicia	957.730	100	71,5	68,4	45	36,3	24,4	
    Madrid, Comunidad de	2.279.975	100	62,1	65,8	46	44	23,4	
    Murcia, Región de	519.784	100	65,8	68,4	51,4	35,6	26,9	
    Navarra, Comunidad Foral de	257.246	100	66,7	61,9	41,9	34,8	19,5	
    País Vasco	724.234	100	63,3	64,9	47,4	39,6	13,7	
    Rioja, La	97.491	100	64,3	63,8	44,2	34,8	17,4	
    Ceuta	24.474	100	54,4	83,5	22,9	20,4	10,8	
    Melilla	23.688	100	60,5	58,9	34,9	45,6	31,3	
Usuarios de Internet en los últimos 3 meses que han tenido algún problema al utilizar una página web o apps de las AA.PP en los últimos 12 meses	
    Total nacional	16.406.607	100	63,4	67,5	43,4	38,4	20,9	
    Andalucía	3.007.304	100	59	69,3	37,4	36,3	17,6	
    Aragón	441.977	100	60,4	68	49,1	34,2	17,1	
    Asturias, Principado de	312.431	100	58	70,1	48,4	33,5	20,3	
    Balears, Illes	415.840	100	68,6	63,6	44,1	37	27,9	
    Canarias	868.737	100	62,4	74,4	41,6	36,3	21,6	
    Cantabria	183.794	100	67,4	61,1	42	30,4	20,3	
    Castilla y León	738.154	100	65,2	68,5	48,2	36,7	20,9	
    Castilla-La Mancha	708.903	100	64,4	72,4	45,3	33,9	18,9	
    Cataluña	2.698.305	100	65,2	63,7	41,6	41,4	24,6	
    Comunitat Valenciana	1.825.054	100	63,4	67,7	44,2	39,8	17,5	
    Extremadura	334.008	100	66,7	72,8	45,9	34,7	21,6	
    Galicia	951.684	100	71,3	68,6	44,7	36,5	24,3	
    Madrid, Comunidad de	2.276.434	100	62,2	65,9	46,1	44,1	23,3	
    Murcia, Región de	518.997	100	65,7	68,4	51,3	35,7	26,9	
    Navarra, Comunidad Foral de	256.721	100	66,6	61,8	41,7	34,9	19,6	
    País Vasco	724.234	100	63,3	64,9	47,4	39,6	13,7	
    Rioja, La	95.868	100	63,9	63,3	43,5	35,3	17,7	
    Ceuta	24.474	100	54,4	83,5	22,9	20,4	10,8	
    Melilla	23.688	100	60,5	58,9	34,9	45,6	31,3	
Notas:
Fuente: Instituto Nacional de Estadística