Encuesta sobre el Uso de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones y del Comercio Electrónico en las Empresas Las TIC en las empresas con 10 o más empleados (primer trimestre de 2024) por sectores de actividad (excepto CNAE 56, 64-66 y 95.1) y tamaño de la empresa Conexión a Internet y página web Unidades: Porcentaje Total Empresas Industria Construcción Servicios Total nacional D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 99,13 99,3 98,97 99,11 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 63,29 52,93 49,44 68,98 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 96,46 97,66 94,68 96,41 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 35,56 35,01 27,97 37,87 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija por redes de cable y fibra óptica (FTTP) (3) 84,09 81,51 83,46 85,44 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 5,7 7,87 3,18 5,4 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 3,62 5,67 4,42 2,48 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 11,64 12,79 14,45 10,36 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 25,83 27,19 29,44 24,23 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 32,8 32,08 32,44 33,23 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 26,1 22,27 19,26 29,71 D.5 % de empresas que consideran suficiente para sus necesidades actuales la velocidad de conexión fija a Internet de la que disponen (3) 96,44 95,29 97,51 96,66 D.6 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 91,72 91,43 93,82 91,26 D.7 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial (2) 44,21 35,64 41,16 47,86 D.8 % de empresas con sitio/página web (1) 81,84 86,24 70,51 83,02 D.9.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 81,34 77,99 76,4 84,07 D.9.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 21,48 17,19 4,2 27,56 D.9.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 9,5 7,51 5,49 11,37 D.9.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 12,76 10,49 2,22 16,31 D.9.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 9,55 9,01 7,01 10,41 D.9.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 17,45 12,56 11,66 21,09 D.9.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 26,71 20,06 18,94 31,63 D.9.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 43,35 49,46 26,15 44,57 Andalucía D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 98,68 99,1 99,1 98,35 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 54,94 45,78 42,27 61,09 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 95,11 97,31 93,25 94,88 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 31,13 32,16 23,59 33,47 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija por redes de cable y fibra óptica (FTTP) (3) 85,24 80,64 85,83 86,99 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 5,62 8,62 2,46 5,5 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 3,63 5,14 2,99 3,22 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 14,37 14,23 23,34 11,13 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 32,27 34,67 36,31 29,74 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 26,67 23,71 21,37 29,89 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 23,07 22,25 15,98 26,03 D.5 % de empresas que consideran suficiente para sus necesidades actuales la velocidad de conexión fija a Internet de la que disponen (3) 98,04 96,99 100 97,76 D.6 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 91,99 92,15 93,83 91,24 D.7 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial (2) 38,92 30,14 34,9 43,04 D.8 % de empresas con sitio/página web (1) 76,97 84,64 69,19 76,69 D.9.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 82,85 85,84 73,6 84,59 D.9.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 25,53 34,27 3,82 28,84 D.9.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 8,79 11,02 7,18 8,31 D.9.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 14,37 20,92 1,41 15,73 D.9.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 13,37 20,76 5,51 12,62 D.9.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 23,84 23,49 11,73 28,11 D.9.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 26,75 19,95 20,04 32,16 D.9.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 31,7 30,76 21,86 35,47 Aragón D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 99,2 99,46 100 98,83 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 56,15 46,59 50,55 66,89 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 97,65 98,58 100 96,42 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 40,16 48,93 42,91 33,79 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija por redes de cable y fibra óptica (FTTP) (3) 78,35 70,31 71,78 85,34 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 8,93 7,31 12,79 8,86 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 7 11,48 4,55 4,85 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 15,39 19,01 16,57 12,75 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 25,23 19,93 19,06 30,37 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 25,03 22,44 33,77 24,19 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 27,34 27,13 26,06 27,84 D.5 % de empresas que consideran suficiente para sus necesidades actuales la velocidad de conexión fija a Internet de la que disponen (3) 93,44 88,44 100 94,76 D.6 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 91,08 89,55 98,96 89,88 D.7 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial (2) 36,76 27,07 43,78 45,29 D.8 % de empresas con sitio/página web (1) 84,5 91,46 72,05 83,58 D.9.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 85,26 85,96 88,22 84,08 D.9.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 19,14 15,14 5,78 25,01 D.9.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 8,73 8,94 12,63 7,67 D.9.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 10,22 9,53 1,44 12,78 D.9.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 7,85 7,19 4,6 9,08 D.9.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 13,4 10,64 6,05 17,02 D.9.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 24,22 17,76 22,29 29,08 D.9.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 33,63 49,49 17,25 26,71 Asturias, Principado de D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 98,09 100 100 96,56 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 52,24 48,61 59,41 53,52 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 97,32 96,99 100 96,68 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 33,26 29,87 31,85 35,52 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija por redes de cable y fibra óptica (FTTP) (3) 75,55 73,65 74,65 76,85 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 7,12 12,16 6,07 4,78 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 4,54 3,84 10,68 2,98 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 12,14 11,73 8,18 13,61 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 38,65 42,04 42,87 35,51 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 26,19 28,58 19,8 26,94 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 18,48 13,81 18,47 20,97 D.5 % de empresas que consideran suficiente para sus necesidades actuales la velocidad de conexión fija a Internet de la que disponen (3) 93,93 92,97 89,32 95,9 D.6 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 91,82 86,91 92,12 94,33 D.7 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial (2) 37,4 33,09 46,81 38,72 D.8 % de empresas con sitio/página web (1) 85,63 90,36 81,85 84,28 D.9.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 84,06 83,31 77,28 86,49 D.9.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 19,39 15,1 0 27,56 D.9.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 5,92 7,61 0 6,72 D.9.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 12,05 10,4 0 16,54 D.9.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 6,71 5,94 9,62 6,28 D.9.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 11,93 10,21 3,04 15,55 D.9.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 25,81 20,46 34,71 26,22 D.9.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 27,12 44,44 5,77 23,59 Balears, Illes D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 99,11 100 96,77 99,95 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 56,49 48,6 44,79 59,28 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 96,43 91,48 91,49 99,8 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 36,94 39,37 34,31 37,46 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija por redes de cable y fibra óptica (FTTP) (3) 85,92 83,26 89,08 85,24 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 3,56 4,38 2,25 3,91 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 2,65 0 3,65 2,84 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 10,21 18,78 8,02 9,18 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 28,79 30,46 30,38 27,79 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 33,6 36,75 36,95 31,55 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 24,75 14 21,01 28,65 D.5 % de empresas que consideran suficiente para sus necesidades actuales la velocidad de conexión fija a Internet de la que disponen (3) 98,69 100 100 97,88 D.6 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 88,01 87,55 91,24 86,7 D.7 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial (2) 32,61 33,52 32,73 32,5 D.8 % de empresas con sitio/página web (1) 82,33 80,43 77,16 85,06 D.9.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 82,98 77,29 76,34 86,93 D.9.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 27,76 23,72 0,14 39,68 D.9.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 11,23 4,78 1,94 16,41 D.9.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 14,71 14,85 0,14 20,48 D.9.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 8,22 13,57 0,14 10,21 D.9.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 17,06 10,7 10,37 21,19 D.9.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 17,41 16,75 0,42 24,32 D.9.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 53,5 55,02 37,32 59,59 Canarias D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 98,83 100 96,8 99,21 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 48,95 46,25 33,79 51,21 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 96,86 96,78 93,12 97,93 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 39,53 30,99 33,36 42,68 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija por redes de cable y fibra óptica (FTTP) (3) 84,2 83,28 83,68 84,5 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 3,84 0,89 2,54 4,71 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 4,89 7,29 6,01 4,17 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 12,12 8,69 21,09 10,32 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 28,64 28,46 20,32 30,9 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 33,16 36,64 26,35 34,37 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 21,19 18,93 26,24 20,23 D.5 % de empresas que consideran suficiente para sus necesidades actuales la velocidad de conexión fija a Internet de la que disponen (3) 97,03 96,26 96,45 97,32 D.6 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 87,9 86,05 90,93 87,37 D.7 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial (2) 30,13 32,27 26,27 30,4 D.8 % de empresas con sitio/página web (1) 74,07 79,77 61,62 76,55 D.9.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 77,14 75,61 75,16 77,88 D.9.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 27,37 7,9 2,62 36,6 D.9.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 7,22 3,69 0 9,52 D.9.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 13,95 5,1 0,25 18,7 D.9.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 7,15 3,62 0,87 9,23 D.9.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 23,69 9,82 12,21 28,86 D.9.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 25,83 25,05 16,7 28,04 D.9.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 34,86 24,67 21,97 39,68 Cantabria D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 97,75 98,71 96,84 97,44 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 51,07 49,29 37,08 54,84 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 97,43 97,96 98 96,92 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 36,54 44,25 11,98 39,17 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija por redes de cable y fibra óptica (FTTP) (3) 80,83 82,57 94,63 75,41 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 4,69 8,12 0 3,92 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 4,34 6,67 3,33 3,14 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 12,57 6,14 20,01 14,43 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 25,08 24,24 24,38 25,83 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 29,49 33,09 39,51 24,04 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 28,52 29,85 12,76 32,56 D.5 % de empresas que consideran suficiente para sus necesidades actuales la velocidad de conexión fija a Internet de la que disponen (3) 96,54 97,12 100 95,1 D.6 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 90,42 94,81 96,74 85,67 D.7 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial (2) 35,49 32,66 31,84 38,3 D.8 % de empresas con sitio/página web (1) 84,72 94,49 73,86 81,79 D.9.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 89,39 79,81 95,94 94,67 D.9.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 27,24 22,43 4,42 37,14 D.9.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 8,33 6,21 0 12,21 D.9.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 13,26 13,47 0 16,77 D.9.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 9,33 10,84 4,42 9,58 D.9.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 17,8 21,53 0 19,98 D.9.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 22,04 24,67 17,64 21,31 D.9.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 26,04 41,37 5,09 20,51 Castilla y León D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 98,58 100 96,25 98,48 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 58,06 50,29 49,69 67,81 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 97,72 98,32 93,32 98,67 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 37,35 36,71 32,01 39,22 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija por redes de cable y fibra óptica (FTTP) (3) 81,03 78,48 83,85 81,72 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 6,04 10,59 4,42 3,85 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 5,82 9,15 0 5,51 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 11,6 15,03 8,03 10,61 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 30,36 31,47 40,65 26,84 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 25,23 24,44 28,59 24,75 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 26,99 19,9 22,73 32,29 D.5 % de empresas que consideran suficiente para sus necesidades actuales la velocidad de conexión fija a Internet de la que disponen (3) 91,38 88,55 95,18 91,96 D.6 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 92,16 93,76 94,52 90,54 D.7 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial (2) 38,5 32,29 42,84 43,82 D.8 % de empresas con sitio/página web (1) 87,66 92,08 92,93 83,53 D.9.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 83,8 85,13 73,62 86,29 D.9.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 23,91 21,63 12,58 29,09 D.9.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 9,11 4,65 16,35 9,59 D.9.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 11,87 10,47 8,39 13,92 D.9.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 10,56 8,42 16,77 9,89 D.9.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 16,85 12,93 13,22 20,57 D.9.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 22,89 18,53 24,11 25,29 D.9.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 25,65 35,47 11,12 24,14 Castilla-La Mancha D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 98,8 99,32 96,85 99,24 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 49,59 39,72 38,6 62,48 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 95,41 97,07 90,88 96,03 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 34,44 36,97 34,81 32,34 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija por redes de cable y fibra óptica (FTTP) (3) 77,18 74,44 70,73 81,84 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 6,71 8,14 5,02 6,27 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 4,86 5 5,38 4,54 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 17,41 17,8 33,4 10,81 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 25,22 28,14 14,18 27,31 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 31,37 29,32 34,46 31,73 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 21,15 19,74 12,59 25,61 D.5 % de empresas que consideran suficiente para sus necesidades actuales la velocidad de conexión fija a Internet de la que disponen (3) 94,26 94,13 93,49 94,67 D.6 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 90,2 87,29 96,69 89,73 D.7 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial (2) 34,16 24,29 36,61 42,19 D.8 % de empresas con sitio/página web (1) 75,9 83,32 67,56 73,7 D.9.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 76,73 74,3 62,82 84,15 D.9.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 18,42 16,23 0,18 27,29 D.9.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 8,23 6,09 1,9 12,51 D.9.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 13,17 12,29 0 18,96 D.9.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 9,29 8,49 7,73 10,57 D.9.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 17,69 10,92 19,05 23,02 D.9.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 17,21 12,28 11,97 23,49 D.9.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 30,01 44,37 6,68 26,5 Cataluña D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 99,57 98,82 100 99,82 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 64,54 58,41 55,26 68,16 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 96,93 98,35 94,62 96,78 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 34,64 30,79 21,49 38,89 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija por redes de cable y fibra óptica (FTTP) (3) 89,36 90,8 87,79 89,03 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 5,88 8,64 4,26 4,99 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 2,32 3,75 1,98 1,76 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 9,79 9,65 12,45 9,33 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 21,43 22,24 31,38 19,14 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 38,32 40,36 35,67 37,94 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 28,15 24 18,52 31,84 D.5 % de empresas que consideran suficiente para sus necesidades actuales la velocidad de conexión fija a Internet de la que disponen (3) 96,15 97,26 96,01 95,69 D.6 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 93,81 92,93 95,2 93,91 D.7 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial (2) 42,39 37,21 41,51 44,77 D.8 % de empresas con sitio/página web (1) 88,01 92,31 76,18 88,51 D.9.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 78,01 71,38 68,28 82,65 D.9.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 22,72 13,48 6,08 29,73 D.9.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 9,94 6,88 2,56 12,59 D.9.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 14,04 8,71 3,66 18,22 D.9.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 9,46 7,03 4,2 11,46 D.9.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 15,13 9,82 5,05 19,24 D.9.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 26 19,43 13,86 31,04 D.9.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 64,8 68,97 51,96 65,13 Comunitat Valenciana D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 99,84 99,86 100 99,78 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 57,77 47,97 45,83 64,25 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 97,07 96,9 95,87 97,57 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 35,87 39,07 16,37 39,78 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija por redes de cable y fibra óptica (FTTP) (3) 79,86 74,77 88,92 80,47 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 6,02 8,18 2,93 5,52 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 7 9,9 12,87 3,22 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 12,7 11,68 12,34 13,5 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 26,48 25,92 30,8 25,5 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 32,75 35,12 29,49 32,18 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 21,06 17,37 14,5 25,59 D.5 % de empresas que consideran suficiente para sus necesidades actuales la velocidad de conexión fija a Internet de la que disponen (3) 95,96 94,81 94,22 97,27 D.6 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 93,49 93,89 94,22 92,99 D.7 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial (2) 35,39 32,09 38,87 36,64 D.8 % de empresas con sitio/página web (1) 80,97 83,35 69,52 82,99 D.9.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 78,58 76,91 80,13 79,31 D.9.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 21,18 18,66 4,91 27,21 D.9.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 11,77 8,44 8,42 14,93 D.9.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 11,42 10,32 1,39 14,83 D.9.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 9,07 10,2 10,85 7,82 D.9.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 18,06 13,99 20,86 20,08 D.9.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 28,17 21,55 23,07 34,03 D.9.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 40,72 45,08 30,55 40,44 Extremadura D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 98,3 97,93 97,95 98,6 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 54,61 45,45 37,99 61,45 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 95,26 95,5 98,19 94,02 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 39,05 42,84 42,19 36,17 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija por redes de cable y fibra óptica (FTTP) (3) 78,65 65,44 81,35 83,15 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 6,04 11,29 1,45 5,68 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 6,23 13,85 7,29 2,57 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 14,57 10,75 23,94 12,38 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 28,08 26,02 29,31 28,45 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 28,98 25,68 27,13 31,12 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 22,14 23,7 12,33 25,47 D.5 % de empresas que consideran suficiente para sus necesidades actuales la velocidad de conexión fija a Internet de la que disponen (3) 96,58 92,58 100 96,89 D.6 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 85,79 80,8 94,44 84,49 D.7 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial (2) 39,08 33,69 32,09 42,52 D.8 % de empresas con sitio/página web (1) 68,22 70,39 47,15 75,52 D.9.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 85,24 85,89 68,75 88,99 D.9.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 19,37 24,6 1,19 21,75 D.9.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 5,04 3,81 0,71 6,57 D.9.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 10,13 11,79 1,19 11,66 D.9.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 6,07 6,38 0,48 7,31 D.9.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 16,71 9,51 16,26 19,62 D.9.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 15,77 13,31 17,56 16,29 D.9.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 23,04 38,03 9,08 20,62 Galicia D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 98,16 97,95 100 97,69 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 64,16 49,69 55,11 73,56 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 97,24 95,71 95,4 98,62 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 30,35 29,91 25,75 32 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija por redes de cable y fibra óptica (FTTP) (3) 87,5 87,66 84,58 88,32 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 4,21 5,69 0,61 4,59 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 2,74 4,85 0 2,54 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 13,92 11,65 13,27 15,26 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 27,55 37,38 31,25 21,48 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 32,25 27,74 35,9 33,37 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 23,54 18,37 19,58 27,34 D.5 % de empresas que consideran suficiente para sus necesidades actuales la velocidad de conexión fija a Internet de la que disponen (3) 94,08 90,94 96,64 94,86 D.6 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 88,88 86,46 92,75 88,88 D.7 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial (2) 36,88 33,06 43,13 38,07 D.8 % de empresas con sitio/página web (1) 81,36 82,61 82,53 80,33 D.9.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 81,02 78,57 78,48 83,15 D.9.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 18,73 9,89 5,19 27,87 D.9.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 7,07 6,58 1,69 9,1 D.9.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 11,56 5,77 3,06 17,44 D.9.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 9,85 8,95 12,78 9,35 D.9.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 15,43 8,96 10,28 20,54 D.9.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 23,34 18,58 26,13 24,94 D.9.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 35,24 49,04 22,7 32,08 Madrid, Comunidad de D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 99,09 99,58 98,95 99,01 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 72,53 61,66 52,29 76,22 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 95,85 98,95 96,46 95,07 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 40,38 36,75 37,52 41,78 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija por redes de cable y fibra óptica (FTTP) (3) 84,25 83,45 76,95 85,99 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 5,81 7,54 2,59 6,13 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 1,59 2,44 5,41 0,59 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 7,73 11,58 3,76 7,74 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 20,34 22,16 22,02 19,58 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 34,84 30,7 40,52 34,52 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 35,5 33,11 28,29 37,56 D.5 % de empresas que consideran suficiente para sus necesidades actuales la velocidad de conexión fija a Internet de la que disponen (3) 97,86 96,17 99,17 97,94 D.6 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 90,83 90,98 92,96 90,35 D.7 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial (2) 55,59 47,04 45,14 58,04 D.8 % de empresas con sitio/página web (1) 81,59 82,46 58,81 86,23 D.9.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 85,67 79,54 87,6 86,61 D.9.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 19,05 11,18 1,76 23,1 D.9.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 11,29 6,56 10,08 12,41 D.9.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 13,36 6,12 4,01 16,15 D.9.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 10,84 4,61 8,03 12,49 D.9.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 19,44 10,18 13,65 22,12 D.9.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 35,63 26,41 21,84 39,45 D.9.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 42,73 43,43 20,04 45,86 Murcia, Región de D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 99,61 99,21 99,3 99,95 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 48,67 45,94 52,63 49,53 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 96,09 97,73 95,88 95,17 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 33,43 33,05 33,59 33,61 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija por redes de cable y fibra óptica (FTTP) (3) 80,39 77,54 79,94 82,32 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 6,41 6,43 4,24 7,12 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 4,62 6,78 1,68 4,27 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 14,28 15,72 16,98 12,47 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 27,97 30,54 23,1 28,03 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 32,99 26,74 43,53 33,31 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 20,14 20,23 14,71 21,92 D.5 % de empresas que consideran suficiente para sus necesidades actuales la velocidad de conexión fija a Internet de la que disponen (3) 97,66 99,01 97,16 96,99 D.6 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 94,45 92,35 100 93,85 D.7 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial (2) 35,18 30,69 48,03 35,67 D.8 % de empresas con sitio/página web (1) 76,74 83,19 74,29 73,66 D.9.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 80,96 79,68 83,08 81,11 D.9.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 18,83 15,86 4,28 25,78 D.9.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 6,95 7,72 0 8,78 D.9.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 10,2 9,93 0 13,84 D.9.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 8,21 7,02 11,86 7,79 D.9.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 17,53 15,84 21,98 17,18 D.9.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 23,1 21,23 17,5 26,27 D.9.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 30,94 39,86 25,52 26,67 Navarra, Comunidad Foral de D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 99,21 99,04 100 99,13 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 57,45 51,34 52,91 68,63 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 97,66 98,8 94,19 97,66 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 37,95 41,95 34,54 35,3 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija por redes de cable y fibra óptica (FTTP) (3) 83,4 83,97 85,71 82,23 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 6,88 11,5 0 4,66 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 3,91 4,12 0 4,82 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 12,96 14,71 17,76 10,02 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 29,7 31,27 37,86 25,98 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 34,03 30,24 37,81 36,37 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 19,4 19,65 6,57 22,8 D.5 % de empresas que consideran suficiente para sus necesidades actuales la velocidad de conexión fija a Internet de la que disponen (3) 93,77 88,63 99,6 96,75 D.6 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 89,69 91,26 88,07 88,78 D.7 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial (2) 37,51 31,59 48,06 44,92 D.8 % de empresas con sitio/página web (1) 85,86 93,81 69,33 83,61 D.9.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 83,37 77,54 62,44 94,29 D.9.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 14,93 11,79 4,06 20,71 D.9.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 5,89 8,14 4,06 4,09 D.9.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 7,44 6,59 0 10,1 D.9.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 5,95 6,24 4,06 6,12 D.9.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 9,49 6,32 2,41 14,39 D.9.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 20,74 20,04 13,53 23,2 D.9.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 44,38 54,05 28,79 38,48 País Vasco D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 99,59 99,69 100 99,42 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 63,49 54,1 68,28 71,62 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 96,89 98,69 94,69 95,97 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 32,61 32,53 20,98 35,26 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija por redes de cable y fibra óptica (FTTP) (3) 83,8 82,48 85,26 84,54 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 4,38 5,28 1,67 4,25 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 2,18 3,85 0 1,32 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 10,58 13,54 11,6 7,98 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 27,11 25,36 36,74 26,37 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 34,76 36,04 36,45 33,36 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 25,37 21,21 15,21 30,97 D.5 % de empresas que consideran suficiente para sus necesidades actuales la velocidad de conexión fija a Internet de la que disponen (3) 97,86 97,84 100 97,4 D.6 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 91,63 92 85,73 92,67 D.7 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial (2) 44,94 35,81 60,53 51,15 D.8 % de empresas con sitio/página web (1) 83,61 84,99 75,79 84,3 D.9.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 79,72 74,36 75,47 84,81 D.9.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 15,41 10,17 3,62 21,92 D.9.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 8,77 7,66 1,06 11,21 D.9.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 9,51 7,67 0,18 12,84 D.9.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 3,9 3,52 5,29 3,91 D.9.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 8,74 7,85 2,19 10,77 D.9.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 25,92 20,39 22,86 30,9 D.9.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 52,03 64,02 14,83 50,12 Rioja, La D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 99,63 100 100 99,1 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 51,87 41,95 43,34 64,94 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 94,64 97,44 77,83 97,17 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 36,34 34,8 34,89 38,39 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija por redes de cable y fibra óptica (FTTP) (3) 78,98 74,11 78,87 84,3 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 4,67 5,62 1,38 4,51 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 2,48 2,68 5,74 1,41 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 14,26 20,67 7,11 9,19 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 22,13 19,44 29,5 23,1 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 37,14 33,16 33,98 42,29 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 23,99 24,04 23,67 24,02 D.5 % de empresas que consideran suficiente para sus necesidades actuales la velocidad de conexión fija a Internet de la que disponen (3) 97,61 95,5 100 99,27 D.6 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 91,76 90,51 100 90,4 D.7 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial (2) 35,02 24,87 37,87 46,27 D.8 % de empresas con sitio/página web (1) 79,47 80,44 64,99 83,21 D.9.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 83,69 79,78 85,16 87,41 D.9.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 22,19 21,41 13,62 25,22 D.9.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 8,76 7,14 0 12,7 D.9.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 15,86 15,72 0 20,08 D.9.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 10,79 12,73 0 11,54 D.9.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 17,24 16,02 13,62 19,43 D.9.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 24,06 10,11 28,46 37,52 D.9.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 29,87 49,66 0 16,87 Ceuta D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 98,58 100 100 97,97 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 50,46 19,09 24,44 64,92 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 100 100 100 100 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 26,79 30,77 5,26 31,72 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija por redes de cable y fibra óptica (FTTP) (3) 92,34 100 94,74 90,34 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 10,05 7,69 0 13,1 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 0 0 0 0 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 4,31 0 5,26 4,83 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 31,58 0 15,79 41,38 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 41,15 84,62 63,16 27,59 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 22,97 15,38 15,79 26,21 D.5 % de empresas que consideran suficiente para sus necesidades actuales la velocidad de conexión fija a Internet de la que disponen (3) 95,69 100 100 93,79 D.6 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 94,26 84,62 100 94,48 D.7 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial (2) 32,55 11,95 14,45 42,33 D.8 % de empresas con sitio/página web (1) 66,03 69,23 100 56,55 D.9.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 95,65 100 94,74 95,12 D.9.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 13,04 11,11 0 19,51 D.9.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 7,97 11,11 0 10,98 D.9.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 7,25 0 0 12,2 D.9.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 5,8 0 5,26 7,32 D.9.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 23,19 0 26,32 26,83 D.9.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 21,74 0 5,26 34,15 D.9.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 16,67 11,11 0 25,61 Melilla D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 96,01 100 99,21 94,67 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 45,95 52,49 34,21 48,25 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 98,27 100 96,01 98,75 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 22,03 38,89 14,95 22,15 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija por redes de cable y fibra óptica (FTTP) (3) 93,84 77,78 89,83 96,84 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 1,33 0 2,08 1,27 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 0,64 0 3,11 0 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 16,26 0 9,97 19,94 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 37,38 33,33 30,35 39,87 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 27,07 38,89 41,6 21,52 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 18,65 27,78 14,96 18,67 D.5 % de empresas que consideran suficiente para sus necesidades actuales la velocidad de conexión fija a Internet de la que disponen (3) 99,53 100 97,72 100 D.6 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 89,68 88,89 95,22 88,13 D.7 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial (2) 23,43 25,03 27,1 22,37 D.8 % de empresas con sitio/página web (1) 61,46 55,56 57,07 63,44 D.9.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 86,62 100 83,23 86,21 D.9.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 11 0 2,79 14,29 D.9.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 2,33 0 4,54 1,97 D.9.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 6,11 0 1,75 7,88 D.9.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 1,16 0 5,94 0 D.9.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 5,97 0 8,38 5,91 D.9.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 6,18 20 9,43 3,94 D.9.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 10,43 0 16,42 9,85 Notas: Los códigos al comienzo de cada literal se refieren a la pregunta de cuestionario correspondiente o al apartado del que han derivado 2) Principales variables:  3) (1) Porcentaje sobre el total de empresas con conexión a Internet 4) (2) No contempla aquellos dispositivos que sólo sean utilizados vía wifi y no vía redes de telefonía móvil pagadas total o parcialmente por la empresa 5) (3) Porcentaje sobre el total de empresas con conexión fija 6) (4) Porcentaje sobre el total de empresas con página web Fuente: Instituto Nacional de Estadística