Población de referencia	Características demográficas	Problemas en las compras	Total
Total Personas	Total Personas	Total	35.949.285
Total Personas	Total Personas	Algún problema	28,5
Total Personas	Total Personas	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	10,5
Total Personas	Total Personas	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	9,2
Total Personas	Total Personas	Retrasos en la entrega	15,3
Total Personas	Total Personas	Costes finales superiores a los indicados	3,7
Total Personas	Total Personas	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	8,1
Total Personas	Total Personas	Problemas relacionados con el fraude	3,2
Total Personas	Total Personas	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	4,1
Total Personas	Total Personas	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	3,1
Total Personas	Total Personas	Otros problemas	3,5
Total Personas	Sexo: Hombre	Total	17.792.923
Total Personas	Sexo: Hombre	Algún problema	29,3
Total Personas	Sexo: Hombre	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	10,5
Total Personas	Sexo: Hombre	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	10,9
Total Personas	Sexo: Hombre	Retrasos en la entrega	16,4
Total Personas	Sexo: Hombre	Costes finales superiores a los indicados	4,0
Total Personas	Sexo: Hombre	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	8,9
Total Personas	Sexo: Hombre	Problemas relacionados con el fraude	3,6
Total Personas	Sexo: Hombre	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	4,5
Total Personas	Sexo: Hombre	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	3,7
Total Personas	Sexo: Hombre	Otros problemas	4,1
Total Personas	Sexo: Mujer	Total	18.156.362
Total Personas	Sexo: Mujer	Algún problema	27,7
Total Personas	Sexo: Mujer	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	10,6
Total Personas	Sexo: Mujer	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	7,6
Total Personas	Sexo: Mujer	Retrasos en la entrega	14,3
Total Personas	Sexo: Mujer	Costes finales superiores a los indicados	3,3
Total Personas	Sexo: Mujer	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	7,3
Total Personas	Sexo: Mujer	Problemas relacionados con el fraude	2,8
Total Personas	Sexo: Mujer	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	3,8
Total Personas	Sexo: Mujer	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	2,5
Total Personas	Sexo: Mujer	Otros problemas	2,9
Total Personas	Edad: De 16 a 24 años	Total	4.602.650
Total Personas	Edad: De 16 a 24 años	Algún problema	32,6
Total Personas	Edad: De 16 a 24 años	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	11,8
Total Personas	Edad: De 16 a 24 años	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	10,7
Total Personas	Edad: De 16 a 24 años	Retrasos en la entrega	17,5
Total Personas	Edad: De 16 a 24 años	Costes finales superiores a los indicados	5,2
Total Personas	Edad: De 16 a 24 años	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	8,4
Total Personas	Edad: De 16 a 24 años	Problemas relacionados con el fraude	3,8
Total Personas	Edad: De 16 a 24 años	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	4,5
Total Personas	Edad: De 16 a 24 años	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	3,2
Total Personas	Edad: De 16 a 24 años	Otros problemas	3,7
Total Personas	Edad: De 25 a 34 años	Total	5.309.117
Total Personas	Edad: De 25 a 34 años	Algún problema	40,6
Total Personas	Edad: De 25 a 34 años	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	15,9
Total Personas	Edad: De 25 a 34 años	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	11,8
Total Personas	Edad: De 25 a 34 años	Retrasos en la entrega	24,6
Total Personas	Edad: De 25 a 34 años	Costes finales superiores a los indicados	6,4
Total Personas	Edad: De 25 a 34 años	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	11,9
Total Personas	Edad: De 25 a 34 años	Problemas relacionados con el fraude	3,5
Total Personas	Edad: De 25 a 34 años	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	5,9
Total Personas	Edad: De 25 a 34 años	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	4,9
Total Personas	Edad: De 25 a 34 años	Otros problemas	5,6
Total Personas	Edad: De 35 a 44 años	Total	6.580.197
Total Personas	Edad: De 35 a 44 años	Algún problema	35,2
Total Personas	Edad: De 35 a 44 años	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	12,4
Total Personas	Edad: De 35 a 44 años	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	10,9
Total Personas	Edad: De 35 a 44 años	Retrasos en la entrega	20,1
Total Personas	Edad: De 35 a 44 años	Costes finales superiores a los indicados	3,7
Total Personas	Edad: De 35 a 44 años	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	10,8
Total Personas	Edad: De 35 a 44 años	Problemas relacionados con el fraude	4,1
Total Personas	Edad: De 35 a 44 años	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	5,0
Total Personas	Edad: De 35 a 44 años	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	4,3
Total Personas	Edad: De 35 a 44 años	Otros problemas	4,5
Total Personas	Edad: De 45 a 54 años	Total	7.793.704
Total Personas	Edad: De 45 a 54 años	Algún problema	29,1
Total Personas	Edad: De 45 a 54 años	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	10,6
Total Personas	Edad: De 45 a 54 años	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	10,2
Total Personas	Edad: De 45 a 54 años	Retrasos en la entrega	14,7
Total Personas	Edad: De 45 a 54 años	Costes finales superiores a los indicados	3,3
Total Personas	Edad: De 45 a 54 años	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	8,9
Total Personas	Edad: De 45 a 54 años	Problemas relacionados con el fraude	3,3
Total Personas	Edad: De 45 a 54 años	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	4,7
Total Personas	Edad: De 45 a 54 años	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	2,8
Total Personas	Edad: De 45 a 54 años	Otros problemas	3,7
Total Personas	Edad: De 55 a 64 años	Total	6.756.781
Total Personas	Edad: De 55 a 64 años	Algún problema	21,2
Total Personas	Edad: De 55 a 64 años	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	8,7
Total Personas	Edad: De 55 a 64 años	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	7,3
Total Personas	Edad: De 55 a 64 años	Retrasos en la entrega	10,2
Total Personas	Edad: De 55 a 64 años	Costes finales superiores a los indicados	2,5
Total Personas	Edad: De 55 a 64 años	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	5,5
Total Personas	Edad: De 55 a 64 años	Problemas relacionados con el fraude	2,9
Total Personas	Edad: De 55 a 64 años	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	2,8
Total Personas	Edad: De 55 a 64 años	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	2,0
Total Personas	Edad: De 55 a 64 años	Otros problemas	2,1
Total Personas	Edad: De 65 a 74 años	Total	4.906.836
Total Personas	Edad: De 65 a 74 años	Algún problema	11,6
Total Personas	Edad: De 65 a 74 años	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	3,5
Total Personas	Edad: De 65 a 74 años	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	3,7
Total Personas	Edad: De 65 a 74 años	Retrasos en la entrega	5,0
Total Personas	Edad: De 65 a 74 años	Costes finales superiores a los indicados	1,3
Total Personas	Edad: De 65 a 74 años	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	2,3
Total Personas	Edad: De 65 a 74 años	Problemas relacionados con el fraude	1,4
Total Personas	Edad: De 65 a 74 años	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	1,5
Total Personas	Edad: De 65 a 74 años	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	1,2
Total Personas	Edad: De 65 a 74 años	Otros problemas	1,4
Total Personas	Hábitat: Más de 100.000 habitantes y capitales de provincia	Total	14.982.989
Total Personas	Hábitat: Más de 100.000 habitantes y capitales de provincia	Algún problema	30,6
Total Personas	Hábitat: Más de 100.000 habitantes y capitales de provincia	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	12,6
Total Personas	Hábitat: Más de 100.000 habitantes y capitales de provincia	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	11,0
Total Personas	Hábitat: Más de 100.000 habitantes y capitales de provincia	Retrasos en la entrega	16,1
Total Personas	Hábitat: Más de 100.000 habitantes y capitales de provincia	Costes finales superiores a los indicados	4,3
Total Personas	Hábitat: Más de 100.000 habitantes y capitales de provincia	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	8,6
Total Personas	Hábitat: Más de 100.000 habitantes y capitales de provincia	Problemas relacionados con el fraude	3,1
Total Personas	Hábitat: Más de 100.000 habitantes y capitales de provincia	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	5,1
Total Personas	Hábitat: Más de 100.000 habitantes y capitales de provincia	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	3,2
Total Personas	Hábitat: Más de 100.000 habitantes y capitales de provincia	Otros problemas	3,8
Total Personas	Hábitat: De 50.000 a 100.000 habitantes	Total	4.193.853
Total Personas	Hábitat: De 50.000 a 100.000 habitantes	Algún problema	27,5
Total Personas	Hábitat: De 50.000 a 100.000 habitantes	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	9,8
Total Personas	Hábitat: De 50.000 a 100.000 habitantes	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	8,3
Total Personas	Hábitat: De 50.000 a 100.000 habitantes	Retrasos en la entrega	14,6
Total Personas	Hábitat: De 50.000 a 100.000 habitantes	Costes finales superiores a los indicados	2,9
Total Personas	Hábitat: De 50.000 a 100.000 habitantes	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	8,1
Total Personas	Hábitat: De 50.000 a 100.000 habitantes	Problemas relacionados con el fraude	4,1
Total Personas	Hábitat: De 50.000 a 100.000 habitantes	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	4,1
Total Personas	Hábitat: De 50.000 a 100.000 habitantes	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	3,6
Total Personas	Hábitat: De 50.000 a 100.000 habitantes	Otros problemas	3,9
Total Personas	Hábitat: De 20.000 a 50.000 habitantes	Total	5.673.571
Total Personas	Hábitat: De 20.000 a 50.000 habitantes	Algún problema	26,5
Total Personas	Hábitat: De 20.000 a 50.000 habitantes	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	9,4
Total Personas	Hábitat: De 20.000 a 50.000 habitantes	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	7,2
Total Personas	Hábitat: De 20.000 a 50.000 habitantes	Retrasos en la entrega	15,1
Total Personas	Hábitat: De 20.000 a 50.000 habitantes	Costes finales superiores a los indicados	3,2
Total Personas	Hábitat: De 20.000 a 50.000 habitantes	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	8,0
Total Personas	Hábitat: De 20.000 a 50.000 habitantes	Problemas relacionados con el fraude	2,1
Total Personas	Hábitat: De 20.000 a 50.000 habitantes	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	3,3
Total Personas	Hábitat: De 20.000 a 50.000 habitantes	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	3,1
Total Personas	Hábitat: De 20.000 a 50.000 habitantes	Otros problemas	3,1
Total Personas	Hábitat: De 10.000 a 20.000 habitantes	Total	3.979.558
Total Personas	Hábitat: De 10.000 a 20.000 habitantes	Algún problema	26,3
Total Personas	Hábitat: De 10.000 a 20.000 habitantes	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	9,3
Total Personas	Hábitat: De 10.000 a 20.000 habitantes	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	7,1
Total Personas	Hábitat: De 10.000 a 20.000 habitantes	Retrasos en la entrega	14,0
Total Personas	Hábitat: De 10.000 a 20.000 habitantes	Costes finales superiores a los indicados	2,4
Total Personas	Hábitat: De 10.000 a 20.000 habitantes	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	7,4
Total Personas	Hábitat: De 10.000 a 20.000 habitantes	Problemas relacionados con el fraude	3,5
Total Personas	Hábitat: De 10.000 a 20.000 habitantes	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	3,6
Total Personas	Hábitat: De 10.000 a 20.000 habitantes	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	2,6
Total Personas	Hábitat: De 10.000 a 20.000 habitantes	Otros problemas	2,3
Total Personas	Hábitat: Menos de 10.000 habitantes	Total	7.119.314
Total Personas	Hábitat: Menos de 10.000 habitantes	Algún problema	27,3
Total Personas	Hábitat: Menos de 10.000 habitantes	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	8,3
Total Personas	Hábitat: Menos de 10.000 habitantes	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	8,7
Total Personas	Hábitat: Menos de 10.000 habitantes	Retrasos en la entrega	15,2
Total Personas	Hábitat: Menos de 10.000 habitantes	Costes finales superiores a los indicados	3,9
Total Personas	Hábitat: Menos de 10.000 habitantes	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	7,4
Total Personas	Hábitat: Menos de 10.000 habitantes	Problemas relacionados con el fraude	3,7
Total Personas	Hábitat: Menos de 10.000 habitantes	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	3,0
Total Personas	Hábitat: Menos de 10.000 habitantes	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	2,8
Total Personas	Hábitat: Menos de 10.000 habitantes	Otros problemas	3,7
Total Personas	Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro	Total	3.705.143
Total Personas	Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro	Algún problema	26,0
Total Personas	Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	10,0
Total Personas	Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	9,8
Total Personas	Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro	Retrasos en la entrega	13,6
Total Personas	Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro	Costes finales superiores a los indicados	3,3
Total Personas	Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	7,4
Total Personas	Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro	Problemas relacionados con el fraude	3,4
Total Personas	Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	4,1
Total Personas	Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	3,1
Total Personas	Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro	Otros problemas	5,2
Total Personas	Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros	Total	9.526.575
Total Personas	Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros	Algún problema	23,5
Total Personas	Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	9,2
Total Personas	Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	6,9
Total Personas	Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros	Retrasos en la entrega	12,4
Total Personas	Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros	Costes finales superiores a los indicados	3,2
Total Personas	Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	6,6
Total Personas	Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros	Problemas relacionados con el fraude	2,7
Total Personas	Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	3,4
Total Personas	Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	2,6
Total Personas	Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros	Otros problemas	3,2
Total Personas	Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros	Total	9.647.584
Total Personas	Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros	Algún problema	29,8
Total Personas	Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	11,3
Total Personas	Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	9,3
Total Personas	Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros	Retrasos en la entrega	16,0
Total Personas	Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros	Costes finales superiores a los indicados	3,7
Total Personas	Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	8,4
Total Personas	Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros	Problemas relacionados con el fraude	3,3
Total Personas	Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	4,1
Total Personas	Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	3,7
Total Personas	Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros	Otros problemas	3,1
Total Personas	Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros	Total	9.611.792
Total Personas	Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros	Algún problema	32,8
Total Personas	Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	11,6
Total Personas	Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	10,5
Total Personas	Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros	Retrasos en la entrega	17,7
Total Personas	Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros	Costes finales superiores a los indicados	3,8
Total Personas	Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	9,2
Total Personas	Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros	Problemas relacionados con el fraude	3,3
Total Personas	Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	4,6
Total Personas	Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	2,9
Total Personas	Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros	Otros problemas	3,9
Total Personas	Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros	Total	3.458.192
Total Personas	Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros	Algún problema	29,0
Total Personas	Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	9,7
Total Personas	Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	11,0
Total Personas	Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros	Retrasos en la entrega	17,2
Total Personas	Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros	Costes finales superiores a los indicados	4,9
Total Personas	Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	9,1
Total Personas	Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros	Problemas relacionados con el fraude	4,0
Total Personas	Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	4,6
Total Personas	Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	3,1
Total Personas	Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros	Otros problemas	2,6
Total Personas	Tipo de hogar: Hogar unipersonal	Total	3.705.143
Total Personas	Tipo de hogar: Hogar unipersonal	Algún problema	26,0
Total Personas	Tipo de hogar: Hogar unipersonal	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	10,0
Total Personas	Tipo de hogar: Hogar unipersonal	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	9,8
Total Personas	Tipo de hogar: Hogar unipersonal	Retrasos en la entrega	13,6
Total Personas	Tipo de hogar: Hogar unipersonal	Costes finales superiores a los indicados	3,3
Total Personas	Tipo de hogar: Hogar unipersonal	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	7,4
Total Personas	Tipo de hogar: Hogar unipersonal	Problemas relacionados con el fraude	3,4
Total Personas	Tipo de hogar: Hogar unipersonal	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	4,1
Total Personas	Tipo de hogar: Hogar unipersonal	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	3,1
Total Personas	Tipo de hogar: Hogar unipersonal	Otros problemas	5,2
Total Personas	Tipo de hogar: Padre o madre solo/a que conviva con algún hijo	Total	4.019.887
Total Personas	Tipo de hogar: Padre o madre solo/a que conviva con algún hijo	Algún problema	30,2
Total Personas	Tipo de hogar: Padre o madre solo/a que conviva con algún hijo	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	11,8
Total Personas	Tipo de hogar: Padre o madre solo/a que conviva con algún hijo	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	8,7
Total Personas	Tipo de hogar: Padre o madre solo/a que conviva con algún hijo	Retrasos en la entrega	15,4
Total Personas	Tipo de hogar: Padre o madre solo/a que conviva con algún hijo	Costes finales superiores a los indicados	4,2
Total Personas	Tipo de hogar: Padre o madre solo/a que conviva con algún hijo	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	7,7
Total Personas	Tipo de hogar: Padre o madre solo/a que conviva con algún hijo	Problemas relacionados con el fraude	2,9
Total Personas	Tipo de hogar: Padre o madre solo/a que conviva con algún hijo	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	5,2
Total Personas	Tipo de hogar: Padre o madre solo/a que conviva con algún hijo	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	4,2
Total Personas	Tipo de hogar: Padre o madre solo/a que conviva con algún hijo	Otros problemas	3,7
Total Personas	Tipo de hogar: Pareja sin hijos que convivan en el hogar	Total	6.263.404
Total Personas	Tipo de hogar: Pareja sin hijos que convivan en el hogar	Algún problema	21,4
Total Personas	Tipo de hogar: Pareja sin hijos que convivan en el hogar	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	8,4
Total Personas	Tipo de hogar: Pareja sin hijos que convivan en el hogar	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	5,8
Total Personas	Tipo de hogar: Pareja sin hijos que convivan en el hogar	Retrasos en la entrega	11,7
Total Personas	Tipo de hogar: Pareja sin hijos que convivan en el hogar	Costes finales superiores a los indicados	2,2
Total Personas	Tipo de hogar: Pareja sin hijos que convivan en el hogar	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	6,1
Total Personas	Tipo de hogar: Pareja sin hijos que convivan en el hogar	Problemas relacionados con el fraude	2,6
Total Personas	Tipo de hogar: Pareja sin hijos que convivan en el hogar	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	3,0
Total Personas	Tipo de hogar: Pareja sin hijos que convivan en el hogar	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	2,3
Total Personas	Tipo de hogar: Pareja sin hijos que convivan en el hogar	Otros problemas	2,8
Total Personas	Tipo de hogar: Pareja con hijos que convivan en el hogar	Total	17.887.732
Total Personas	Tipo de hogar: Pareja con hijos que convivan en el hogar	Algún problema	31,7
Total Personas	Tipo de hogar: Pareja con hijos que convivan en el hogar	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	11,3
Total Personas	Tipo de hogar: Pareja con hijos que convivan en el hogar	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	11,1
Total Personas	Tipo de hogar: Pareja con hijos que convivan en el hogar	Retrasos en la entrega	17,2
Total Personas	Tipo de hogar: Pareja con hijos que convivan en el hogar	Costes finales superiores a los indicados	4,3
Total Personas	Tipo de hogar: Pareja con hijos que convivan en el hogar	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	9,3
Total Personas	Tipo de hogar: Pareja con hijos que convivan en el hogar	Problemas relacionados con el fraude	3,5
Total Personas	Tipo de hogar: Pareja con hijos que convivan en el hogar	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	4,4
Total Personas	Tipo de hogar: Pareja con hijos que convivan en el hogar	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	3,1
Total Personas	Tipo de hogar: Pareja con hijos que convivan en el hogar	Otros problemas	3,5
Total Personas	Tipo de hogar: Otro tipo de hogar	Total	4.073.119
Total Personas	Tipo de hogar: Otro tipo de hogar	Algún problema	25,7
Total Personas	Tipo de hogar: Otro tipo de hogar	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	9,7
Total Personas	Tipo de hogar: Otro tipo de hogar	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	6,0
Total Personas	Tipo de hogar: Otro tipo de hogar	Retrasos en la entrega	14,3
Total Personas	Tipo de hogar: Otro tipo de hogar	Costes finales superiores a los indicados	2,9
Total Personas	Tipo de hogar: Otro tipo de hogar	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	6,8
Total Personas	Tipo de hogar: Otro tipo de hogar	Problemas relacionados con el fraude	3,0
Total Personas	Tipo de hogar: Otro tipo de hogar	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	3,4
Total Personas	Tipo de hogar: Otro tipo de hogar	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	3,0
Total Personas	Tipo de hogar: Otro tipo de hogar	Otros problemas	2,8
Total Personas	Convivencia en pareja: Conviviendo con su cónyuge	Total	17.102.110
Total Personas	Convivencia en pareja: Conviviendo con su cónyuge	Algún problema	25,8
Total Personas	Convivencia en pareja: Conviviendo con su cónyuge	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	9,3
Total Personas	Convivencia en pareja: Conviviendo con su cónyuge	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	8,5
Total Personas	Convivencia en pareja: Conviviendo con su cónyuge	Retrasos en la entrega	13,7
Total Personas	Convivencia en pareja: Conviviendo con su cónyuge	Costes finales superiores a los indicados	3,2
Total Personas	Convivencia en pareja: Conviviendo con su cónyuge	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	7,9
Total Personas	Convivencia en pareja: Conviviendo con su cónyuge	Problemas relacionados con el fraude	3,1
Total Personas	Convivencia en pareja: Conviviendo con su cónyuge	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	3,7
Total Personas	Convivencia en pareja: Conviviendo con su cónyuge	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	2,7
Total Personas	Convivencia en pareja: Conviviendo con su cónyuge	Otros problemas	2,6
Total Personas	Convivencia en pareja: Conviviendo con una pareja de hecho	Total	3.435.258
Total Personas	Convivencia en pareja: Conviviendo con una pareja de hecho	Algún problema	37,3
Total Personas	Convivencia en pareja: Conviviendo con una pareja de hecho	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	12,9
Total Personas	Convivencia en pareja: Conviviendo con una pareja de hecho	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	11,0
Total Personas	Convivencia en pareja: Conviviendo con una pareja de hecho	Retrasos en la entrega	20,9
Total Personas	Convivencia en pareja: Conviviendo con una pareja de hecho	Costes finales superiores a los indicados	4,8
Total Personas	Convivencia en pareja: Conviviendo con una pareja de hecho	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	10,8
Total Personas	Convivencia en pareja: Conviviendo con una pareja de hecho	Problemas relacionados con el fraude	3,9
Total Personas	Convivencia en pareja: Conviviendo con una pareja de hecho	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	6,4
Total Personas	Convivencia en pareja: Conviviendo con una pareja de hecho	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	4,3
Total Personas	Convivencia en pareja: Conviviendo con una pareja de hecho	Otros problemas	4,4
Total Personas	Convivencia en pareja: No convive en pareja	Total	15.411.917
Total Personas	Convivencia en pareja: No convive en pareja	Algún problema	29,4
Total Personas	Convivencia en pareja: No convive en pareja	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	11,4
Total Personas	Convivencia en pareja: No convive en pareja	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	9,5
Total Personas	Convivencia en pareja: No convive en pareja	Retrasos en la entrega	16,0
Total Personas	Convivencia en pareja: No convive en pareja	Costes finales superiores a los indicados	3,9
Total Personas	Convivencia en pareja: No convive en pareja	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	7,7
Total Personas	Convivencia en pareja: No convive en pareja	Problemas relacionados con el fraude	3,2
Total Personas	Convivencia en pareja: No convive en pareja	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	4,1
Total Personas	Convivencia en pareja: No convive en pareja	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	3,2
Total Personas	Convivencia en pareja: No convive en pareja	Otros problemas	4,3
Total Personas	Nacionalidad: española	Total	31.049.847
Total Personas	Nacionalidad: española	Algún problema	29,2
Total Personas	Nacionalidad: española	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	11,0
Total Personas	Nacionalidad: española	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	9,5
Total Personas	Nacionalidad: española	Retrasos en la entrega	15,9
Total Personas	Nacionalidad: española	Costes finales superiores a los indicados	3,5
Total Personas	Nacionalidad: española	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	8,3
Total Personas	Nacionalidad: española	Problemas relacionados con el fraude	3,2
Total Personas	Nacionalidad: española	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	4,3
Total Personas	Nacionalidad: española	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	2,9
Total Personas	Nacionalidad: española	Otros problemas	3,6
Total Personas	Nacionalidad: extranjera	Total	4.899.438
Total Personas	Nacionalidad: extranjera	Algún problema	24,0
Total Personas	Nacionalidad: extranjera	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	7,8
Total Personas	Nacionalidad: extranjera	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	7,2
Total Personas	Nacionalidad: extranjera	Retrasos en la entrega	11,5
Total Personas	Nacionalidad: extranjera	Costes finales superiores a los indicados	4,3
Total Personas	Nacionalidad: extranjera	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	6,7
Total Personas	Nacionalidad: extranjera	Problemas relacionados con el fraude	3,1
Total Personas	Nacionalidad: extranjera	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	3,0
Total Personas	Nacionalidad: extranjera	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	4,1
Total Personas	Nacionalidad: extranjera	Otros problemas	2,9
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Total Personas	Total	20.078.369
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Total Personas	Algún problema	51,0
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Total Personas	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	18,9
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Total Personas	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	16,5
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Total Personas	Retrasos en la entrega	27,5
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Total Personas	Costes finales superiores a los indicados	6,5
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Total Personas	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	14,5
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Total Personas	Problemas relacionados con el fraude	5,7
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Total Personas	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	7,4
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Total Personas	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	5,5
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Total Personas	Otros problemas	6,3
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Sexo: Hombre	Total	9.859.468
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Sexo: Hombre	Algún problema	52,9
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Sexo: Hombre	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	18,9
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Sexo: Hombre	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	19,6
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Sexo: Hombre	Retrasos en la entrega	29,5
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Sexo: Hombre	Costes finales superiores a los indicados	7,2
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Sexo: Hombre	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	16,1
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Sexo: Hombre	Problemas relacionados con el fraude	6,5
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Sexo: Hombre	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	8,1
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Sexo: Hombre	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	6,7
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Sexo: Hombre	Otros problemas	7,4
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Sexo: Mujer	Total	10.218.901
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Sexo: Mujer	Algún problema	49,2
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Sexo: Mujer	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	18,8
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Sexo: Mujer	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	13,5
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Sexo: Mujer	Retrasos en la entrega	25,5
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Sexo: Mujer	Costes finales superiores a los indicados	5,9
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Sexo: Mujer	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	12,9
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Sexo: Mujer	Problemas relacionados con el fraude	5,0
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Sexo: Mujer	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	6,7
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Sexo: Mujer	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	4,4
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Sexo: Mujer	Otros problemas	5,2
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Edad: De 16 a 24 años	Total	2.916.211
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Edad: De 16 a 24 años	Algún problema	51,4
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Edad: De 16 a 24 años	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	18,7
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Edad: De 16 a 24 años	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	16,9
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Edad: De 16 a 24 años	Retrasos en la entrega	27,6
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Edad: De 16 a 24 años	Costes finales superiores a los indicados	8,2
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Edad: De 16 a 24 años	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	13,3
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Edad: De 16 a 24 años	Problemas relacionados con el fraude	6,0
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Edad: De 16 a 24 años	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	7,0
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Edad: De 16 a 24 años	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	5,1
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Edad: De 16 a 24 años	Otros problemas	5,9
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Edad: De 25 a 34 años	Total	3.866.623
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Edad: De 25 a 34 años	Algún problema	55,8
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Edad: De 25 a 34 años	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	21,8
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Edad: De 25 a 34 años	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	16,2
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Edad: De 25 a 34 años	Retrasos en la entrega	33,8
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Edad: De 25 a 34 años	Costes finales superiores a los indicados	8,8
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Edad: De 25 a 34 años	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	16,3
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Edad: De 25 a 34 años	Problemas relacionados con el fraude	4,8
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Edad: De 25 a 34 años	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	8,1
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Edad: De 25 a 34 años	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	6,7
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Edad: De 25 a 34 años	Otros problemas	7,7
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Edad: De 35 a 44 años	Total	4.542.197
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Edad: De 35 a 44 años	Algún problema	50,9
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Edad: De 35 a 44 años	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	18,0
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Edad: De 35 a 44 años	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	15,7
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Edad: De 35 a 44 años	Retrasos en la entrega	29,1
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Edad: De 35 a 44 años	Costes finales superiores a los indicados	5,3
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Edad: De 35 a 44 años	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	15,7
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Edad: De 35 a 44 años	Problemas relacionados con el fraude	5,9
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Edad: De 35 a 44 años	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	7,2
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Edad: De 35 a 44 años	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	6,2
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Edad: De 35 a 44 años	Otros problemas	6,5
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Edad: De 45 a 54 años	Total	4.657.245
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Edad: De 45 a 54 años	Algún problema	48,6
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Edad: De 45 a 54 años	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	17,7
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Edad: De 45 a 54 años	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	17,1
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Edad: De 45 a 54 años	Retrasos en la entrega	24,6
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Edad: De 45 a 54 años	Costes finales superiores a los indicados	5,5
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Edad: De 45 a 54 años	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	14,9
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Edad: De 45 a 54 años	Problemas relacionados con el fraude	5,6
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Edad: De 45 a 54 años	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	7,9
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Edad: De 45 a 54 años	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	4,7
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Edad: De 45 a 54 años	Otros problemas	6,2
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Edad: De 55 a 64 años	Total	2.877.523
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Edad: De 55 a 64 años	Algún problema	49,9
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Edad: De 55 a 64 años	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	20,5
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Edad: De 55 a 64 años	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	17,2
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Edad: De 55 a 64 años	Retrasos en la entrega	23,9
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Edad: De 55 a 64 años	Costes finales superiores a los indicados	5,9
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Edad: De 55 a 64 años	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	13,0
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Edad: De 55 a 64 años	Problemas relacionados con el fraude	6,8
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Edad: De 55 a 64 años	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	6,6
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Edad: De 55 a 64 años	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	4,6
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Edad: De 55 a 64 años	Otros problemas	4,9
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Edad: De 65 a 74 años	Total	1.218.571
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Edad: De 65 a 74 años	Algún problema	46,8
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Edad: De 65 a 74 años	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	14,1
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Edad: De 65 a 74 años	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	14,9
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Edad: De 65 a 74 años	Retrasos en la entrega	20,3
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Edad: De 65 a 74 años	Costes finales superiores a los indicados	5,4
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Edad: De 65 a 74 años	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	9,3
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Edad: De 65 a 74 años	Problemas relacionados con el fraude	5,6
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Edad: De 65 a 74 años	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	6,1
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Edad: De 65 a 74 años	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	4,9
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Edad: De 65 a 74 años	Otros problemas	5,5
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Hábitat: Más de 100.000 habitantes y capitales de provincia	Total	8.768.589
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Hábitat: Más de 100.000 habitantes y capitales de provincia	Algún problema	52,3
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Hábitat: Más de 100.000 habitantes y capitales de provincia	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	21,5
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Hábitat: Más de 100.000 habitantes y capitales de provincia	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	18,8
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Hábitat: Más de 100.000 habitantes y capitales de provincia	Retrasos en la entrega	27,5
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Hábitat: Más de 100.000 habitantes y capitales de provincia	Costes finales superiores a los indicados	7,3
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Hábitat: Más de 100.000 habitantes y capitales de provincia	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	14,8
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Hábitat: Más de 100.000 habitantes y capitales de provincia	Problemas relacionados con el fraude	5,3
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Hábitat: Más de 100.000 habitantes y capitales de provincia	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	8,7
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Hábitat: Más de 100.000 habitantes y capitales de provincia	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	5,4
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Hábitat: Más de 100.000 habitantes y capitales de provincia	Otros problemas	6,4
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Hábitat: De 50.000 a 100.000 habitantes	Total	2.313.444
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Hábitat: De 50.000 a 100.000 habitantes	Algún problema	49,9
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Hábitat: De 50.000 a 100.000 habitantes	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	17,8
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Hábitat: De 50.000 a 100.000 habitantes	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	15,1
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Hábitat: De 50.000 a 100.000 habitantes	Retrasos en la entrega	26,5
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Hábitat: De 50.000 a 100.000 habitantes	Costes finales superiores a los indicados	5,2
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Hábitat: De 50.000 a 100.000 habitantes	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	14,6
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Hábitat: De 50.000 a 100.000 habitantes	Problemas relacionados con el fraude	7,5
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Hábitat: De 50.000 a 100.000 habitantes	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	7,4
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Hábitat: De 50.000 a 100.000 habitantes	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	6,6
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Hábitat: De 50.000 a 100.000 habitantes	Otros problemas	7,1
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Hábitat: De 20.000 a 50.000 habitantes	Total	3.107.395
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Hábitat: De 20.000 a 50.000 habitantes	Algún problema	48,4
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Hábitat: De 20.000 a 50.000 habitantes	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	17,2
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Hábitat: De 20.000 a 50.000 habitantes	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	13,1
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Hábitat: De 20.000 a 50.000 habitantes	Retrasos en la entrega	27,6
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Hábitat: De 20.000 a 50.000 habitantes	Costes finales superiores a los indicados	5,8
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Hábitat: De 20.000 a 50.000 habitantes	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	14,7
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Hábitat: De 20.000 a 50.000 habitantes	Problemas relacionados con el fraude	3,8
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Hábitat: De 20.000 a 50.000 habitantes	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	6,1
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Hábitat: De 20.000 a 50.000 habitantes	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	5,7
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Hábitat: De 20.000 a 50.000 habitantes	Otros problemas	5,7
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Hábitat: De 10.000 a 20.000 habitantes	Total	2.128.597
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Hábitat: De 10.000 a 20.000 habitantes	Algún problema	49,3
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Hábitat: De 10.000 a 20.000 habitantes	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	17,4
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Hábitat: De 10.000 a 20.000 habitantes	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	13,3
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Hábitat: De 10.000 a 20.000 habitantes	Retrasos en la entrega	26,2
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Hábitat: De 10.000 a 20.000 habitantes	Costes finales superiores a los indicados	4,5
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Hábitat: De 10.000 a 20.000 habitantes	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	13,9
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Hábitat: De 10.000 a 20.000 habitantes	Problemas relacionados con el fraude	6,5
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Hábitat: De 10.000 a 20.000 habitantes	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	6,8
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Hábitat: De 10.000 a 20.000 habitantes	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	4,9
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Hábitat: De 10.000 a 20.000 habitantes	Otros problemas	4,3
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Hábitat: Menos de 10.000 habitantes	Total	3.760.344
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Hábitat: Menos de 10.000 habitantes	Algún problema	51,7
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Hábitat: Menos de 10.000 habitantes	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	15,7
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Hábitat: Menos de 10.000 habitantes	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	16,4
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Hábitat: Menos de 10.000 habitantes	Retrasos en la entrega	28,7
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Hábitat: Menos de 10.000 habitantes	Costes finales superiores a los indicados	7,4
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Hábitat: Menos de 10.000 habitantes	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	14,0
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Hábitat: Menos de 10.000 habitantes	Problemas relacionados con el fraude	7,0
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Hábitat: Menos de 10.000 habitantes	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	5,7
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Hábitat: Menos de 10.000 habitantes	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	5,3
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Hábitat: Menos de 10.000 habitantes	Otros problemas	7,0
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro	Total	1.771.363
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro	Algún problema	54,4
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	20,8
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	20,5
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro	Retrasos en la entrega	28,3
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro	Costes finales superiores a los indicados	7,0
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	15,5
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro	Problemas relacionados con el fraude	7,2
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	8,6
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	6,6
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro	Otros problemas	10,8
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros	Total	4.487.285
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros	Algún problema	49,9
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	19,5
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	14,6
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros	Retrasos en la entrega	26,3
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros	Costes finales superiores a los indicados	6,7
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	13,9
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros	Problemas relacionados con el fraude	5,6
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	7,3
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	5,6
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros	Otros problemas	6,8
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros	Total	5.645.037
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros	Algún problema	51,0
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	19,3
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	15,9
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros	Retrasos en la entrega	27,3
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros	Costes finales superiores a los indicados	6,3
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	14,4
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros	Problemas relacionados con el fraude	5,7
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	7,0
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	6,3
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros	Otros problemas	5,2
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros	Total	6.151.711
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros	Algún problema	51,3
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	18,1
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	16,4
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros	Retrasos en la entrega	27,6
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros	Costes finales superiores a los indicados	6,0
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	14,4
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros	Problemas relacionados con el fraude	5,1
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	7,2
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	4,5
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros	Otros problemas	6,2
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros	Total	2.022.974
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros	Algún problema	49,5
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	16,6
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	18,9
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros	Retrasos en la entrega	29,4
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros	Costes finales superiores a los indicados	8,3
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	15,5
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros	Problemas relacionados con el fraude	6,8
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	7,9
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	5,4
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros	Otros problemas	4,5
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tipo de hogar: Hogar unipersonal	Total	1.771.363
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tipo de hogar: Hogar unipersonal	Algún problema	54,4
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tipo de hogar: Hogar unipersonal	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	20,8
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tipo de hogar: Hogar unipersonal	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	20,5
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tipo de hogar: Hogar unipersonal	Retrasos en la entrega	28,3
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tipo de hogar: Hogar unipersonal	Costes finales superiores a los indicados	7,0
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tipo de hogar: Hogar unipersonal	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	15,5
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tipo de hogar: Hogar unipersonal	Problemas relacionados con el fraude	7,2
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tipo de hogar: Hogar unipersonal	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	8,6
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tipo de hogar: Hogar unipersonal	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	6,6
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tipo de hogar: Hogar unipersonal	Otros problemas	10,8
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tipo de hogar: Padre o madre solo/a que conviva con algún hijo	Total	2.264.910
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tipo de hogar: Padre o madre solo/a que conviva con algún hijo	Algún problema	53,6
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tipo de hogar: Padre o madre solo/a que conviva con algún hijo	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	20,9
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tipo de hogar: Padre o madre solo/a que conviva con algún hijo	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	15,4
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tipo de hogar: Padre o madre solo/a que conviva con algún hijo	Retrasos en la entrega	27,3
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tipo de hogar: Padre o madre solo/a que conviva con algún hijo	Costes finales superiores a los indicados	7,5
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tipo de hogar: Padre o madre solo/a que conviva con algún hijo	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	13,8
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tipo de hogar: Padre o madre solo/a que conviva con algún hijo	Problemas relacionados con el fraude	5,1
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tipo de hogar: Padre o madre solo/a que conviva con algún hijo	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	9,2
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tipo de hogar: Padre o madre solo/a que conviva con algún hijo	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	7,5
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tipo de hogar: Padre o madre solo/a que conviva con algún hijo	Otros problemas	6,6
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tipo de hogar: Pareja sin hijos que convivan en el hogar	Total	2.843.618
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tipo de hogar: Pareja sin hijos que convivan en el hogar	Algún problema	47,2
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tipo de hogar: Pareja sin hijos que convivan en el hogar	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	18,5
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tipo de hogar: Pareja sin hijos que convivan en el hogar	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	12,7
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tipo de hogar: Pareja sin hijos que convivan en el hogar	Retrasos en la entrega	25,7
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tipo de hogar: Pareja sin hijos que convivan en el hogar	Costes finales superiores a los indicados	4,9
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tipo de hogar: Pareja sin hijos que convivan en el hogar	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	13,5
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tipo de hogar: Pareja sin hijos que convivan en el hogar	Problemas relacionados con el fraude	5,6
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tipo de hogar: Pareja sin hijos que convivan en el hogar	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	6,7
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tipo de hogar: Pareja sin hijos que convivan en el hogar	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	5,1
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tipo de hogar: Pareja sin hijos que convivan en el hogar	Otros problemas	6,3
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tipo de hogar: Pareja con hijos que convivan en el hogar	Total	11.313.597
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tipo de hogar: Pareja con hijos que convivan en el hogar	Algún problema	50,1
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tipo de hogar: Pareja con hijos que convivan en el hogar	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	17,9
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tipo de hogar: Pareja con hijos que convivan en el hogar	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	17,6
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tipo de hogar: Pareja con hijos que convivan en el hogar	Retrasos en la entrega	27,2
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tipo de hogar: Pareja con hijos que convivan en el hogar	Costes finales superiores a los indicados	6,8
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tipo de hogar: Pareja con hijos que convivan en el hogar	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	14,7
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tipo de hogar: Pareja con hijos que convivan en el hogar	Problemas relacionados con el fraude	5,6
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tipo de hogar: Pareja con hijos que convivan en el hogar	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	7,0
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tipo de hogar: Pareja con hijos que convivan en el hogar	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	4,9
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tipo de hogar: Pareja con hijos que convivan en el hogar	Otros problemas	5,6
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tipo de hogar: Otro tipo de hogar	Total	1.884.881
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tipo de hogar: Otro tipo de hogar	Algún problema	55,5
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tipo de hogar: Otro tipo de hogar	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	20,9
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tipo de hogar: Otro tipo de hogar	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	13,1
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tipo de hogar: Otro tipo de hogar	Retrasos en la entrega	30,8
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tipo de hogar: Otro tipo de hogar	Costes finales superiores a los indicados	6,2
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tipo de hogar: Otro tipo de hogar	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	14,7
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tipo de hogar: Otro tipo de hogar	Problemas relacionados con el fraude	6,5
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tipo de hogar: Otro tipo de hogar	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	7,3
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tipo de hogar: Otro tipo de hogar	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	6,5
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Tipo de hogar: Otro tipo de hogar	Otros problemas	6,0
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Convivencia en pareja: Conviviendo con su cónyuge	Total	9.089.015
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Convivencia en pareja: Conviviendo con su cónyuge	Algún problema	48,6
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Convivencia en pareja: Conviviendo con su cónyuge	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	17,5
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Convivencia en pareja: Conviviendo con su cónyuge	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	16,1
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Convivencia en pareja: Conviviendo con su cónyuge	Retrasos en la entrega	25,7
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Convivencia en pareja: Conviviendo con su cónyuge	Costes finales superiores a los indicados	6,1
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Convivencia en pareja: Conviviendo con su cónyuge	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	14,9
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Convivencia en pareja: Conviviendo con su cónyuge	Problemas relacionados con el fraude	5,8
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Convivencia en pareja: Conviviendo con su cónyuge	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	7,0
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Convivencia en pareja: Conviviendo con su cónyuge	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	5,0
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Convivencia en pareja: Conviviendo con su cónyuge	Otros problemas	4,9
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Convivencia en pareja: Conviviendo con una pareja de hecho	Total	2.318.057
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Convivencia en pareja: Conviviendo con una pareja de hecho	Algún problema	55,3
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Convivencia en pareja: Conviviendo con una pareja de hecho	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	19,0
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Convivencia en pareja: Conviviendo con una pareja de hecho	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	16,3
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Convivencia en pareja: Conviviendo con una pareja de hecho	Retrasos en la entrega	30,9
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Convivencia en pareja: Conviviendo con una pareja de hecho	Costes finales superiores a los indicados	7,2
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Convivencia en pareja: Conviviendo con una pareja de hecho	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	16,0
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Convivencia en pareja: Conviviendo con una pareja de hecho	Problemas relacionados con el fraude	5,9
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Convivencia en pareja: Conviviendo con una pareja de hecho	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	9,5
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Convivencia en pareja: Conviviendo con una pareja de hecho	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	6,4
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Convivencia en pareja: Conviviendo con una pareja de hecho	Otros problemas	6,6
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Convivencia en pareja: No convive en pareja	Total	8.671.297
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Convivencia en pareja: No convive en pareja	Algún problema	52,3
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Convivencia en pareja: No convive en pareja	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	20,2
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Convivencia en pareja: No convive en pareja	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	16,9
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Convivencia en pareja: No convive en pareja	Retrasos en la entrega	28,4
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Convivencia en pareja: No convive en pareja	Costes finales superiores a los indicados	6,8
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Convivencia en pareja: No convive en pareja	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	13,6
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Convivencia en pareja: No convive en pareja	Problemas relacionados con el fraude	5,7
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Convivencia en pareja: No convive en pareja	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	7,2
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Convivencia en pareja: No convive en pareja	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	5,8
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Convivencia en pareja: No convive en pareja	Otros problemas	7,7
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Nacionalidad: española	Total	17.597.003
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Nacionalidad: española	Algún problema	51,5
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Nacionalidad: española	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	19,3
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Nacionalidad: española	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	16,8
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Nacionalidad: española	Retrasos en la entrega	28,1
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Nacionalidad: española	Costes finales superiores a los indicados	6,3
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Nacionalidad: española	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	14,7
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Nacionalidad: española	Problemas relacionados con el fraude	5,7
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Nacionalidad: española	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	7,6
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Nacionalidad: española	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	5,2
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Nacionalidad: española	Otros problemas	6,4
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Nacionalidad: extranjera	Total	2.481.366
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Nacionalidad: extranjera	Algún problema	47,3
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Nacionalidad: extranjera	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	15,5
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Nacionalidad: extranjera	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	14,3
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Nacionalidad: extranjera	Retrasos en la entrega	22,7
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Nacionalidad: extranjera	Costes finales superiores a los indicados	8,6
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Nacionalidad: extranjera	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	13,3
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Nacionalidad: extranjera	Problemas relacionados con el fraude	6,2
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Nacionalidad: extranjera	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	5,9
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Nacionalidad: extranjera	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	8,0
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses	Nacionalidad: extranjera	Otros problemas	5,7
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Total Personas	Total	10.237.589
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Total Personas	Algún problema	100,0
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Total Personas	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	37,0
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Total Personas	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	32,3
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Total Personas	Retrasos en la entrega	53,9
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Total Personas	Costes finales superiores a los indicados	12,8
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Total Personas	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	28,4
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Total Personas	Problemas relacionados con el fraude	11,3
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Total Personas	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	14,5
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Total Personas	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	10,8
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Total Personas	Otros problemas	12,3
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Sexo: Hombre	Total	5.213.495
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Sexo: Hombre	Algún problema	100,0
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Sexo: Hombre	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	35,7
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Sexo: Hombre	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	37,0
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Sexo: Hombre	Retrasos en la entrega	55,9
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Sexo: Hombre	Costes finales superiores a los indicados	13,6
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Sexo: Hombre	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	30,5
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Sexo: Hombre	Problemas relacionados con el fraude	12,4
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Sexo: Hombre	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	15,3
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Sexo: Hombre	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	12,6
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Sexo: Hombre	Otros problemas	14,0
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Sexo: Mujer	Total	5.024.095
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Sexo: Mujer	Algún problema	100,0
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Sexo: Mujer	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	38,3
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Sexo: Mujer	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	27,4
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Sexo: Mujer	Retrasos en la entrega	51,8
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Sexo: Mujer	Costes finales superiores a los indicados	12,1
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Sexo: Mujer	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	26,3
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Sexo: Mujer	Problemas relacionados con el fraude	10,1
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Sexo: Mujer	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	13,6
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Sexo: Mujer	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	8,9
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Sexo: Mujer	Otros problemas	10,6
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Edad: De 16 a 24 años	Total	1.498.494
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Edad: De 16 a 24 años	Algún problema	100,0
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Edad: De 16 a 24 años	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	36,4
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Edad: De 16 a 24 años	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	32,8
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Edad: De 16 a 24 años	Retrasos en la entrega	53,7
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Edad: De 16 a 24 años	Costes finales superiores a los indicados	16,0
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Edad: De 16 a 24 años	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	25,9
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Edad: De 16 a 24 años	Problemas relacionados con el fraude	11,6
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Edad: De 16 a 24 años	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	13,7
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Edad: De 16 a 24 años	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	10,0
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Edad: De 16 a 24 años	Otros problemas	11,4
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Edad: De 25 a 34 años	Total	2.156.191
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Edad: De 25 a 34 años	Algún problema	100,0
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Edad: De 25 a 34 años	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	39,0
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Edad: De 25 a 34 años	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	29,1
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Edad: De 25 a 34 años	Retrasos en la entrega	60,7
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Edad: De 25 a 34 años	Costes finales superiores a los indicados	15,7
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Edad: De 25 a 34 años	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	29,3
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Edad: De 25 a 34 años	Problemas relacionados con el fraude	8,7
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Edad: De 25 a 34 años	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	14,6
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Edad: De 25 a 34 años	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	12,1
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Edad: De 25 a 34 años	Otros problemas	13,8
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Edad: De 35 a 44 años	Total	2.313.021
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Edad: De 35 a 44 años	Algún problema	100,0
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Edad: De 35 a 44 años	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	35,3
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Edad: De 35 a 44 años	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	30,9
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Edad: De 35 a 44 años	Retrasos en la entrega	57,2
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Edad: De 35 a 44 años	Costes finales superiores a los indicados	10,5
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Edad: De 35 a 44 años	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	30,7
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Edad: De 35 a 44 años	Problemas relacionados con el fraude	11,7
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Edad: De 35 a 44 años	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	14,2
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Edad: De 35 a 44 años	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	12,2
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Edad: De 35 a 44 años	Otros problemas	12,8
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Edad: De 45 a 54 años	Total	2.265.125
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Edad: De 45 a 54 años	Algún problema	100,0
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Edad: De 45 a 54 años	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	36,3
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Edad: De 45 a 54 años	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	35,1
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Edad: De 45 a 54 años	Retrasos en la entrega	50,6
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Edad: De 45 a 54 años	Costes finales superiores a los indicados	11,4
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Edad: De 45 a 54 años	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	30,6
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Edad: De 45 a 54 años	Problemas relacionados con el fraude	11,5
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Edad: De 45 a 54 años	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	16,2
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Edad: De 45 a 54 años	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	9,8
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Edad: De 45 a 54 años	Otros problemas	12,7
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Edad: De 55 a 64 años	Total	1.434.672
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Edad: De 55 a 64 años	Algún problema	100,0
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Edad: De 55 a 64 años	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	41,1
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Edad: De 55 a 64 años	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	34,6
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Edad: De 55 a 64 años	Retrasos en la entrega	47,9
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Edad: De 55 a 64 años	Costes finales superiores a los indicados	11,9
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Edad: De 55 a 64 años	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	26,0
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Edad: De 55 a 64 años	Problemas relacionados con el fraude	13,6
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Edad: De 55 a 64 años	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	13,3
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Edad: De 55 a 64 años	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	9,3
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Edad: De 55 a 64 años	Otros problemas	9,8
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Edad: De 65 a 74 años	Total	570.086
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Edad: De 65 a 74 años	Algún problema	100,0
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Edad: De 65 a 74 años	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	30,1
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Edad: De 65 a 74 años	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	31,8
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Edad: De 65 a 74 años	Retrasos en la entrega	43,4
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Edad: De 65 a 74 años	Costes finales superiores a los indicados	11,6
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Edad: De 65 a 74 años	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	19,9
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Edad: De 65 a 74 años	Problemas relacionados con el fraude	11,9
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Edad: De 65 a 74 años	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	13,1
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Edad: De 65 a 74 años	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	10,5
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Edad: De 65 a 74 años	Otros problemas	11,7
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Hábitat: Más de 100.000 habitantes y capitales de provincia	Total	4.585.820
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Hábitat: Más de 100.000 habitantes y capitales de provincia	Algún problema	100,0
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Hábitat: Más de 100.000 habitantes y capitales de provincia	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	41,0
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Hábitat: Más de 100.000 habitantes y capitales de provincia	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	36,0
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Hábitat: Más de 100.000 habitantes y capitales de provincia	Retrasos en la entrega	52,5
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Hábitat: Más de 100.000 habitantes y capitales de provincia	Costes finales superiores a los indicados	14,0
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Hábitat: Más de 100.000 habitantes y capitales de provincia	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	28,2
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Hábitat: Más de 100.000 habitantes y capitales de provincia	Problemas relacionados con el fraude	10,1
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Hábitat: Más de 100.000 habitantes y capitales de provincia	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	16,7
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Hábitat: Más de 100.000 habitantes y capitales de provincia	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	10,3
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Hábitat: Más de 100.000 habitantes y capitales de provincia	Otros problemas	12,3
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Hábitat: De 50.000 a 100.000 habitantes	Total	1.153.415
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Hábitat: De 50.000 a 100.000 habitantes	Algún problema	100,0
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Hábitat: De 50.000 a 100.000 habitantes	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	35,8
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Hábitat: De 50.000 a 100.000 habitantes	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	30,3
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Hábitat: De 50.000 a 100.000 habitantes	Retrasos en la entrega	53,1
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Hábitat: De 50.000 a 100.000 habitantes	Costes finales superiores a los indicados	10,5
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Hábitat: De 50.000 a 100.000 habitantes	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	29,3
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Hábitat: De 50.000 a 100.000 habitantes	Problemas relacionados con el fraude	15,0
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Hábitat: De 50.000 a 100.000 habitantes	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	14,8
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Hábitat: De 50.000 a 100.000 habitantes	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	13,2
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Hábitat: De 50.000 a 100.000 habitantes	Otros problemas	14,3
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Hábitat: De 20.000 a 50.000 habitantes	Total	1.504.779
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Hábitat: De 20.000 a 50.000 habitantes	Algún problema	100,0
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Hábitat: De 20.000 a 50.000 habitantes	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	35,5
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Hábitat: De 20.000 a 50.000 habitantes	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	27,1
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Hábitat: De 20.000 a 50.000 habitantes	Retrasos en la entrega	57,0
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Hábitat: De 20.000 a 50.000 habitantes	Costes finales superiores a los indicados	11,9
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Hábitat: De 20.000 a 50.000 habitantes	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	30,3
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Hábitat: De 20.000 a 50.000 habitantes	Problemas relacionados con el fraude	7,8
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Hábitat: De 20.000 a 50.000 habitantes	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	12,5
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Hábitat: De 20.000 a 50.000 habitantes	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	11,9
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Hábitat: De 20.000 a 50.000 habitantes	Otros problemas	11,7
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Hábitat: De 10.000 a 20.000 habitantes	Total	1.048.468
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Hábitat: De 10.000 a 20.000 habitantes	Algún problema	100,0
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Hábitat: De 10.000 a 20.000 habitantes	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	35,3
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Hábitat: De 10.000 a 20.000 habitantes	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	27,0
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Hábitat: De 10.000 a 20.000 habitantes	Retrasos en la entrega	53,2
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Hábitat: De 10.000 a 20.000 habitantes	Costes finales superiores a los indicados	9,1
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Hábitat: De 10.000 a 20.000 habitantes	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	28,2
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Hábitat: De 10.000 a 20.000 habitantes	Problemas relacionados con el fraude	13,2
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Hábitat: De 10.000 a 20.000 habitantes	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	13,8
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Hábitat: De 10.000 a 20.000 habitantes	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	9,9
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Hábitat: De 10.000 a 20.000 habitantes	Otros problemas	8,7
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Hábitat: Menos de 10.000 habitantes	Total	1.945.107
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Hábitat: Menos de 10.000 habitantes	Algún problema	100,0
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Hábitat: Menos de 10.000 habitantes	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	30,3
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Hábitat: Menos de 10.000 habitantes	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	31,7
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Hábitat: Menos de 10.000 habitantes	Retrasos en la entrega	55,6
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Hábitat: Menos de 10.000 habitantes	Costes finales superiores a los indicados	14,3
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Hábitat: Menos de 10.000 habitantes	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	27,1
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Hábitat: Menos de 10.000 habitantes	Problemas relacionados con el fraude	13,5
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Hábitat: Menos de 10.000 habitantes	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	10,9
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Hábitat: Menos de 10.000 habitantes	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	10,2
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Hábitat: Menos de 10.000 habitantes	Otros problemas	13,6
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro	Total	962.807
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro	Algún problema	100,0
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	38,3
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	37,7
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro	Retrasos en la entrega	52,2
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro	Costes finales superiores a los indicados	12,8
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	28,5
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro	Problemas relacionados con el fraude	13,2
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	15,8
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	12,1
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro	Otros problemas	19,9
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros	Total	2.239.498
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros	Algún problema	100,0
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	39,1
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	29,3
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros	Retrasos en la entrega	52,7
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros	Costes finales superiores a los indicados	13,4
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	27,9
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros	Problemas relacionados con el fraude	11,3
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	14,6
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	11,1
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros	Otros problemas	13,6
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros	Total	2.878.380
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros	Algún problema	100,0
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	37,9
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	31,1
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros	Retrasos en la entrega	53,5
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros	Costes finales superiores a los indicados	12,3
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	28,3
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros	Problemas relacionados con el fraude	11,2
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	13,8
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	12,4
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros	Otros problemas	10,2
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros	Total	3.155.245
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros	Algún problema	100,0
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	35,4
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	32,0
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros	Retrasos en la entrega	53,9
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros	Costes finales superiores a los indicados	11,7
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	28,0
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros	Problemas relacionados con el fraude	9,9
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	14,1
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	8,8
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros	Otros problemas	12,0
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros	Total	1.001.658
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros	Algún problema	100,0
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	33,5
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	38,1
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros	Retrasos en la entrega	59,3
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros	Costes finales superiores a los indicados	16,8
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	31,3
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros	Problemas relacionados con el fraude	13,8
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	16,0
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	10,9
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros	Otros problemas	9,1
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tipo de hogar: Hogar unipersonal	Total	962.807
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tipo de hogar: Hogar unipersonal	Algún problema	100,0
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tipo de hogar: Hogar unipersonal	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	38,3
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tipo de hogar: Hogar unipersonal	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	37,7
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tipo de hogar: Hogar unipersonal	Retrasos en la entrega	52,2
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tipo de hogar: Hogar unipersonal	Costes finales superiores a los indicados	12,8
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tipo de hogar: Hogar unipersonal	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	28,5
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tipo de hogar: Hogar unipersonal	Problemas relacionados con el fraude	13,2
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tipo de hogar: Hogar unipersonal	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	15,8
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tipo de hogar: Hogar unipersonal	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	12,1
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tipo de hogar: Hogar unipersonal	Otros problemas	19,9
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tipo de hogar: Padre o madre solo/a que conviva con algún hijo	Total	1.214.896
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tipo de hogar: Padre o madre solo/a que conviva con algún hijo	Algún problema	100,0
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tipo de hogar: Padre o madre solo/a que conviva con algún hijo	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	39,0
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tipo de hogar: Padre o madre solo/a que conviva con algún hijo	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	28,6
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tipo de hogar: Padre o madre solo/a que conviva con algún hijo	Retrasos en la entrega	51,0
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tipo de hogar: Padre o madre solo/a que conviva con algún hijo	Costes finales superiores a los indicados	14,0
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tipo de hogar: Padre o madre solo/a que conviva con algún hijo	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	25,6
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tipo de hogar: Padre o madre solo/a que conviva con algún hijo	Problemas relacionados con el fraude	9,4
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tipo de hogar: Padre o madre solo/a que conviva con algún hijo	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	17,2
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tipo de hogar: Padre o madre solo/a que conviva con algún hijo	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	14,0
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tipo de hogar: Padre o madre solo/a que conviva con algún hijo	Otros problemas	12,4
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tipo de hogar: Pareja sin hijos que convivan en el hogar	Total	1.341.281
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tipo de hogar: Pareja sin hijos que convivan en el hogar	Algún problema	100,0
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tipo de hogar: Pareja sin hijos que convivan en el hogar	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	39,3
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tipo de hogar: Pareja sin hijos que convivan en el hogar	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	26,9
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tipo de hogar: Pareja sin hijos que convivan en el hogar	Retrasos en la entrega	54,5
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tipo de hogar: Pareja sin hijos que convivan en el hogar	Costes finales superiores a los indicados	10,4
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tipo de hogar: Pareja sin hijos que convivan en el hogar	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	28,7
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tipo de hogar: Pareja sin hijos que convivan en el hogar	Problemas relacionados con el fraude	12,0
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tipo de hogar: Pareja sin hijos que convivan en el hogar	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	14,1
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tipo de hogar: Pareja sin hijos que convivan en el hogar	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	10,7
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tipo de hogar: Pareja sin hijos que convivan en el hogar	Otros problemas	13,3
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tipo de hogar: Pareja con hijos que convivan en el hogar	Total	5.671.959
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tipo de hogar: Pareja con hijos que convivan en el hogar	Algún problema	100,0
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tipo de hogar: Pareja con hijos que convivan en el hogar	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	35,7
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tipo de hogar: Pareja con hijos que convivan en el hogar	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	35,1
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tipo de hogar: Pareja con hijos que convivan en el hogar	Retrasos en la entrega	54,3
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tipo de hogar: Pareja con hijos que convivan en el hogar	Costes finales superiores a los indicados	13,5
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tipo de hogar: Pareja con hijos que convivan en el hogar	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	29,3
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tipo de hogar: Pareja con hijos que convivan en el hogar	Problemas relacionados con el fraude	11,1
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tipo de hogar: Pareja con hijos que convivan en el hogar	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	14,0
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tipo de hogar: Pareja con hijos que convivan en el hogar	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	9,7
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tipo de hogar: Pareja con hijos que convivan en el hogar	Otros problemas	11,1
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tipo de hogar: Otro tipo de hogar	Total	1.046.646
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tipo de hogar: Otro tipo de hogar	Algún problema	100,0
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tipo de hogar: Otro tipo de hogar	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	37,6
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tipo de hogar: Otro tipo de hogar	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	23,5
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tipo de hogar: Otro tipo de hogar	Retrasos en la entrega	55,5
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tipo de hogar: Otro tipo de hogar	Costes finales superiores a los indicados	11,2
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tipo de hogar: Otro tipo de hogar	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	26,5
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tipo de hogar: Otro tipo de hogar	Problemas relacionados con el fraude	11,6
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tipo de hogar: Otro tipo de hogar	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	13,1
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tipo de hogar: Otro tipo de hogar	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	11,8
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Tipo de hogar: Otro tipo de hogar	Otros problemas	10,8
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Convivencia en pareja: Conviviendo con su cónyuge	Total	4.418.867
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Convivencia en pareja: Conviviendo con su cónyuge	Algún problema	100,0
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Convivencia en pareja: Conviviendo con su cónyuge	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	36,1
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Convivencia en pareja: Conviviendo con su cónyuge	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	33,1
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Convivencia en pareja: Conviviendo con su cónyuge	Retrasos en la entrega	52,9
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Convivencia en pareja: Conviviendo con su cónyuge	Costes finales superiores a los indicados	12,5
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Convivencia en pareja: Conviviendo con su cónyuge	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	30,7
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Convivencia en pareja: Conviviendo con su cónyuge	Problemas relacionados con el fraude	11,8
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Convivencia en pareja: Conviviendo con su cónyuge	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	14,4
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Convivencia en pareja: Conviviendo con su cónyuge	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	10,4
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Convivencia en pareja: Conviviendo con su cónyuge	Otros problemas	10,0
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Convivencia en pareja: Conviviendo con una pareja de hecho	Total	1.282.441
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Convivencia en pareja: Conviviendo con una pareja de hecho	Algún problema	100,0
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Convivencia en pareja: Conviviendo con una pareja de hecho	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	34,4
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Convivencia en pareja: Conviviendo con una pareja de hecho	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	29,5
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Convivencia en pareja: Conviviendo con una pareja de hecho	Retrasos en la entrega	55,9
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Convivencia en pareja: Conviviendo con una pareja de hecho	Costes finales superiores a los indicados	13,0
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Convivencia en pareja: Conviviendo con una pareja de hecho	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	29,0
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Convivencia en pareja: Conviviendo con una pareja de hecho	Problemas relacionados con el fraude	10,6
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Convivencia en pareja: Conviviendo con una pareja de hecho	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	17,1
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Convivencia en pareja: Conviviendo con una pareja de hecho	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	11,6
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Convivencia en pareja: Conviviendo con una pareja de hecho	Otros problemas	11,9
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Convivencia en pareja: No convive en pareja	Total	4.536.281
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Convivencia en pareja: No convive en pareja	Algún problema	100,0
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Convivencia en pareja: No convive en pareja	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	38,6
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Convivencia en pareja: No convive en pareja	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	32,3
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Convivencia en pareja: No convive en pareja	Retrasos en la entrega	54,3
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Convivencia en pareja: No convive en pareja	Costes finales superiores a los indicados	13,1
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Convivencia en pareja: No convive en pareja	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	26,0
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Convivencia en pareja: No convive en pareja	Problemas relacionados con el fraude	10,9
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Convivencia en pareja: No convive en pareja	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	13,8
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Convivencia en pareja: No convive en pareja	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	11,0
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Convivencia en pareja: No convive en pareja	Otros problemas	14,7
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Nacionalidad: española	Total	9.063.217
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Nacionalidad: española	Algún problema	100,0
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Nacionalidad: española	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	37,6
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Nacionalidad: española	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	32,6
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Nacionalidad: española	Retrasos en la entrega	54,6
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Nacionalidad: española	Costes finales superiores a los indicados	12,2
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Nacionalidad: española	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	28,5
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Nacionalidad: española	Problemas relacionados con el fraude	11,0
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Nacionalidad: española	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	14,7
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Nacionalidad: española	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	10,0
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Nacionalidad: española	Otros problemas	12,4
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Nacionalidad: extranjera	Total	1.174.373
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Nacionalidad: extranjera	Algún problema	100,0
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Nacionalidad: extranjera	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar	32,7
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Nacionalidad: extranjera	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	30,2
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Nacionalidad: extranjera	Retrasos en la entrega	48,0
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Nacionalidad: extranjera	Costes finales superiores a los indicados	18,1
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Nacionalidad: extranjera	Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados	28,0
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Nacionalidad: extranjera	Problemas relacionados con el fraude	13,1
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Nacionalidad: extranjera	Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	12,4
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Nacionalidad: extranjera	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	17,0
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet	Nacionalidad: extranjera	Otros problemas	12,0