Comunidades y Ciudades Autónomas;Problemas presentados al comprar;Total
Total nacional;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;17.176.708
Total nacional;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;8,6
Total nacional;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;2,3
Total nacional;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;1,6
Total nacional;Retrasos en la entrega;4,7
Total nacional;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);1,4
Total nacional;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;3
Total nacional;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);1,6
Total nacional;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;2
Total nacional;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;0,8
Total nacional;Otros problemas;1,6
Andalucía;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;2.795.986
Andalucía;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;9,1
Andalucía;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;2
Andalucía;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;2
Andalucía;Retrasos en la entrega;5,2
Andalucía;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);1,2
Andalucía;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;2,9
Andalucía;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);2,4
Andalucía;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;1,6
Andalucía;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;0,6
Andalucía;Otros problemas;2,2
Aragón;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;532.801
Aragón;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;8,8
Aragón;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;2,9
Aragón;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;2,3
Aragón;Retrasos en la entrega;4,2
Aragón;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);1,9
Aragón;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;5
Aragón;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);1,1
Aragón;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;1,8
Aragón;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;0,1
Aragón;Otros problemas;2,1
Asturias, Principado de;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;397.643
Asturias, Principado de;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;7,6
Asturias, Principado de;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;2,1
Asturias, Principado de;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;3
Asturias, Principado de;Retrasos en la entrega;4,7
Asturias, Principado de;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);2
Asturias, Principado de;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;4,2
Asturias, Principado de;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);2,3
Asturias, Principado de;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;2,9
Asturias, Principado de;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;1,2
Asturias, Principado de;Otros problemas;0,6
Balears, Illes;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;500.236
Balears, Illes;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;7,7
Balears, Illes;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;2,4
Balears, Illes;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;0,6
Balears, Illes;Retrasos en la entrega;3,2
Balears, Illes;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);1,2
Balears, Illes;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;1,6
Balears, Illes;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);1,7
Balears, Illes;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;1,1
Balears, Illes;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;0,1
Balears, Illes;Otros problemas;2,5
Canarias;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;678.744
Canarias;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;9,9
Canarias;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;2
Canarias;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;0,8
Canarias;Retrasos en la entrega;5,3
Canarias;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);1,5
Canarias;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;0,9
Canarias;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);1,4
Canarias;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;1,7
Canarias;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;0,7
Canarias;Otros problemas;2,7
Cantabria;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;242.853
Cantabria;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;9,5
Cantabria;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;3,9
Cantabria;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;3,8
Cantabria;Retrasos en la entrega;4,8
Cantabria;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);1,3
Cantabria;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;3,9
Cantabria;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);1,8
Cantabria;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;2,3
Cantabria;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;1,3
Cantabria;Otros problemas;1,6
Castilla y León;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;814.731
Castilla y León;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;8,7
Castilla y León;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;2
Castilla y León;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;3,2
Castilla y León;Retrasos en la entrega;5,4
Castilla y León;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);2
Castilla y León;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;4,3
Castilla y León;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);1,9
Castilla y León;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;2,3
Castilla y León;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;1,4
Castilla y León;Otros problemas;2,5
Castilla-La Mancha;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;694.717
Castilla-La Mancha;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;7,6
Castilla-La Mancha;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;3
Castilla-La Mancha;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;2,8
Castilla-La Mancha;Retrasos en la entrega;3,9
Castilla-La Mancha;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);1,3
Castilla-La Mancha;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;2,7
Castilla-La Mancha;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);1,4
Castilla-La Mancha;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;2,6
Castilla-La Mancha;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;0,4
Castilla-La Mancha;Otros problemas;1,8
Cataluña;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;2.982.451
Cataluña;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;8,9
Cataluña;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;2,2
Cataluña;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;0,5
Cataluña;Retrasos en la entrega;5,6
Cataluña;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);1,4
Cataluña;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;2,9
Cataluña;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);1,4
Cataluña;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;1,8
Cataluña;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;0,5
Cataluña;Otros problemas;0,3
Comunitat Valenciana;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;1.762.220
Comunitat Valenciana;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;10,2
Comunitat Valenciana;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;2,8
Comunitat Valenciana;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;1,6
Comunitat Valenciana;Retrasos en la entrega;5
Comunitat Valenciana;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);1,8
Comunitat Valenciana;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;4,1
Comunitat Valenciana;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);1,6
Comunitat Valenciana;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;2,8
Comunitat Valenciana;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;0,9
Comunitat Valenciana;Otros problemas;1,5
Extremadura;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;336.191
Extremadura;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;5,8
Extremadura;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;0,5
Extremadura;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;0,8
Extremadura;Retrasos en la entrega;3,3
Extremadura;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);0
Extremadura;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;0,9
Extremadura;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);1,2
Extremadura;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;0,9
Extremadura;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;0
Extremadura;Otros problemas;0,7
Galicia;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;839.796
Galicia;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;8,6
Galicia;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;2,6
Galicia;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;1,6
Galicia;Retrasos en la entrega;5,1
Galicia;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);2,6
Galicia;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;3,1
Galicia;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);2
Galicia;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;0,9
Galicia;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;0,2
Galicia;Otros problemas;1,1
Madrid, Comunidad de;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;2.842.112
Madrid, Comunidad de;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;7,8
Madrid, Comunidad de;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;2,3
Madrid, Comunidad de;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;1,5
Madrid, Comunidad de;Retrasos en la entrega;3,7
Madrid, Comunidad de;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);1,2
Madrid, Comunidad de;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;2,4
Madrid, Comunidad de;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);0,9
Madrid, Comunidad de;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;2,3
Madrid, Comunidad de;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;1,3
Madrid, Comunidad de;Otros problemas;2
Murcia, Región de;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;465.976
Murcia, Región de;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;8,1
Murcia, Región de;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;2
Murcia, Región de;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;1
Murcia, Región de;Retrasos en la entrega;4,4
Murcia, Región de;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);1,1
Murcia, Región de;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;3,4
Murcia, Región de;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);1,7
Murcia, Región de;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;3
Murcia, Región de;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;0,7
Murcia, Región de;Otros problemas;0,7
Navarra, Comunidad Foral de;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;276.796
Navarra, Comunidad Foral de;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;8,5
Navarra, Comunidad Foral de;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;2,9
Navarra, Comunidad Foral de;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;2,2
Navarra, Comunidad Foral de;Retrasos en la entrega;4,6
Navarra, Comunidad Foral de;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);1,1
Navarra, Comunidad Foral de;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;4,5
Navarra, Comunidad Foral de;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);2,2
Navarra, Comunidad Foral de;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;3,8
Navarra, Comunidad Foral de;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;2,1
Navarra, Comunidad Foral de;Otros problemas;2,1
País Vasco;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;840.152
País Vasco;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;8,1
País Vasco;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;2,7
País Vasco;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;1,4
País Vasco;Retrasos en la entrega;3,6
País Vasco;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);1,4
País Vasco;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;3,6
País Vasco;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);1,4
País Vasco;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;1,2
País Vasco;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;0,7
País Vasco;Otros problemas;1,3
Rioja, La;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;112.913
Rioja, La;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;6
Rioja, La;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;1,9
Rioja, La;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;1,4
Rioja, La;Retrasos en la entrega;3,5
Rioja, La;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);0
Rioja, La;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;1,6
Rioja, La;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);0,8
Rioja, La;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;1,2
Rioja, La;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;0,4
Rioja, La;Otros problemas;1,3
Ceuta;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;31.637
Ceuta;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;0
Ceuta;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;0
Ceuta;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;0
Ceuta;Retrasos en la entrega;0
Ceuta;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);0
Ceuta;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;0
Ceuta;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);0
Ceuta;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;0
Ceuta;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;0
Ceuta;Otros problemas;0
Melilla;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;28.755
Melilla;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;7,7
Melilla;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;1,9
Melilla;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;1,9
Melilla;Retrasos en la entrega;4
Melilla;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);2
Melilla;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;3,7
Melilla;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);0
Melilla;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;7,7
Melilla;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;2
Melilla;Otros problemas;0