Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares
Comercio electrónico
Motivos para no realizar compras o encargar bienes o servicios, por motivos particulares, a través de internet en los últimos 3 meses, por Comunidades y Ciudades Autónomas. 
Unidades: Número de personas (16 a 74 años) y porcentajes horizontales

,Total,Prefiere comprar personalmente en una tienda,Dificultad para realizar los pedidos,Preocupación por los gastos de envío,Preocupación por la recepción o los plazos de entrega,Preocupación por la privacidad o seguridad en el pago,Falta de confianza en la devolución de los productos, reclamaciones e indemnizaciones,No tuvo necesidad de comprar en los últimos tres meses,Otras razones,
Total personas (16 a 74 años),
    Total nacional,35.236.585,32,1,10,4,10,10,2,18,17,1,4,1,12,4,
    Andalucía,6.367.970,31,11,7,9,8,9,7,18,1,17,3,5,2,13,2,
    Aragón,958.307,34,2,11,4,10,4,9,8,17,4,15,9,5,4,11,3,
    Asturias, Principado de,756.307,33,9,10,5,9,7,8,3,19,1,16,8,3,7,10,4,
    Balears, Illes,933.756,32,9,4,9,8,8,5,15,5,16,6,5,5,12,5,
    Canarias,1.761.669,45,4,12,4,18,9,21,6,25,7,28,2,6,6,20,2,
    Cantabria,438.109,32,4,8,6,5,9,9,6,15,4,14,3,2,3,9,9,
    Castilla y León,1.733.373,32,1,11,9,10,9,8,8,18,3,17,6,2,9,12,3,
    Castilla-La Mancha,1.515.409,32,9,6,9,6,9,8,16,3,16,9,3,4,11,8,
    Cataluña,5.664.787,30,7,7,2,8,3,9,1,15,1,14,2,3,12,7,
    Comunitat Valenciana,3.772.180,32,6,12,5,9,9,9,5,19,9,18,2,4,1,11,4,
    Extremadura,784.284,32,5,13,1,7,7,9,1,16,1,13,9,5,2,11,8,
    Galicia,1.978.271,32,3,12,1,12,3,11,2,20,5,20,3,4,3,12,5,
    Madrid, Comunidad de,5.021.326,28,6,9,3,9,2,9,7,18,15,3,5,10,3,
    Murcia, Región de,1.125.484,34,3,11,6,12,12,3,20,5,19,9,3,4,11,9,
    Navarra, Comunidad Foral de,480.526,30,8,10,7,4,8,4,15,9,15,7,3,10,6,
    País Vasco,1.593.729,32,1,8,8,8,1,9,15,2,15,4,2,7,11,
    Rioja, La,231.821,34,5,9,5,11,2,9,9,20,17,8,4,4,15,5,
    Ceuta,58.829,45,4,11,5,6,6,22,7,21,27,3,3,15,5,
    Melilla,60.448,36,9,3,13,13,2,16,18,3,15,5,26,3,
Usuarios de Internet en los últimos 3 meses,
    Total nacional,33.086.280,34,2,11,1,10,7,10,9,19,2,18,2,4,3,13,2,
    Andalucía,5.911.740,33,4,12,6,10,5,10,4,19,5,18,7,5,7,14,2,
    Aragón,908.561,36,12,10,9,10,3,18,4,16,8,5,7,12,
    Asturias, Principado de,700.125,36,7,11,3,10,5,9,20,7,18,1,3,9,11,2,
    Balears, Illes,887.948,33,7,9,8,10,3,9,16,3,17,5,5,8,13,2,
    Canarias,1.644.080,48,7,13,3,20,2,23,2,27,6,30,2,7,21,7,
    Cantabria,405.096,35,9,3,6,4,10,4,16,6,15,4,2,5,10,7,
    Castilla y León,1.607.471,34,7,12,8,11,7,9,5,19,7,18,9,3,2,13,3,
    Castilla-La Mancha,1.395.239,34,8,10,4,10,4,10,6,17,7,18,3,3,7,12,8,
    Cataluña,5.407.463,32,2,7,5,8,7,9,5,15,8,14,9,3,1,13,3,
    Comunitat Valenciana,3.576.327,34,3,13,2,10,4,10,21,19,2,4,3,12,
    Extremadura,712.541,35,7,14,4,8,5,10,17,8,15,3,5,8,13,
    Galicia,1.783.720,35,8,13,4,13,6,12,4,22,7,22,5,4,7,13,9,
    Madrid, Comunidad de,4.812.972,29,8,9,7,9,6,10,2,18,7,15,7,3,7,10,8,
    Murcia, Región de,1.067.045,36,2,12,2,12,7,13,21,6,21,3,6,12,6,
    Navarra, Comunidad Foral de,449.947,32,9,10,7,7,9,9,17,16,8,3,2,11,3,
    País Vasco,1.487.472,34,4,9,5,8,7,9,7,16,3,16,5,2,9,11,7,
    Rioja, La,214.370,37,3,10,3,12,1,10,7,21,6,19,3,4,8,16,7,
    Ceuta,55.286,48,3,12,3,7,1,24,2,22,4,29,1,3,2,16,4,
    Melilla,58.877,36,9,9,5,13,4,13,6,16,4,18,7,15,9,27,
Usuarios de Internet en los últimos 3 meses que no han comprado por Internet en los últimos tres meses,
    Total nacional,13.628.756,83,27,25,9,26,4,46,6,44,2,10,5,32,
    Andalucía,2.528.197,78,1,29,6,24,6,24,4,45,5,43,6,13,2,33,3,
    Aragón,373.473,87,7,29,2,26,6,25,44,8,40,9,13,9,29,1,
    Asturias, Principado de,293.558,87,5,27,25,21,5,49,3,43,2,9,4,26,7,
    Balears, Illes,370.544,80,6,23,6,24,6,21,5,39,2,41,9,14,31,6,
    Canarias,1.001.295,79,9,21,9,33,2,38,1,45,3,49,5,11,5,35,6,
    Cantabria,159.676,88,8,23,7,16,2,26,4,42,2,39,1,6,3,27,1,
    Castilla y León,670.477,83,1,30,8,28,1,22,7,47,3,45,4,7,6,31,8,
    Castilla-La Mancha,589.649,82,3,24,6,24,6,25,2,42,43,3,8,7,30,3,
    Cataluña,2.026.542,85,8,20,1,23,3,25,4,42,1,39,7,8,3,35,4,
    Comunitat Valenciana,1.473.149,83,4,32,1,25,3,24,3,50,9,46,5,10,4,29,1,
    Extremadura,306.443,83,1,33,6,19,7,23,4,41,3,35,5,13,4,30,3,
    Galicia,744.713,85,8,32,1,32,7,29,7,54,4,53,8,11,4,33,2,
    Madrid, Comunidad de,1.717.962,83,5,27,2,26,8,28,5,52,5,43,9,10,3,30,1,
    Murcia, Región de,468.808,82,3,27,8,28,9,29,5,49,2,47,7,8,1,28,6,
    Navarra, Comunidad Foral de,175.930,84,1,27,3,20,2,22,9,43,5,42,9,8,1,28,9,
    País Vasco,580.187,88,2,24,2,22,2,24,8,41,8,42,4,7,3,30,1,
    Rioja, La,94.976,84,1,23,2,27,3,24,1,48,8,43,5,10,8,37,8,
    Ceuta,27.876,95,8,24,4,14,48,44,4,57,6,6,4,32,6,
    Melilla,25.299,85,9,22,1,31,2,31,6,38,2,43,6,36,9,62,7,
Notas:
Fuente: Instituto Nacional de Estadística