Administración Electrónica
Problemas al utilizar un sitio web o aplicación de las administraciones o servicios públicos, por motivos particulares, en los últimos 12 meses por características socioeconómicas.
Unidades: Número de personas (16 a 74 años) y porcentajes horizontales

,Total,Han tenido algún problema al utilizar la administración pública en los últimos 12 meses,Dificultad en el uso,Problemas técnicos al utilizar el sitio web,Problemas al utilizar la firma electrónica,Problemas de acceso con el Smartphone o Tablet,Otros problemas,
Usuarios de Internet en los últimos 12 meses que han utilizado una página web o apps de las AA.PP en los últimos 12 meses,
    Total Personas,28.259.537,60,9,39,1,43,1,24,1,22,4,16,0,
    Estudios terminados: Analfabetos y primaria incompleta,303.680,50,4,39,1,30,7,27,8,14,8,10,2,
    Estudios terminados: Educación Primaria,1.499.604,54,1,33,0,33,0,19,0,20,3,18,0,
    Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria,5.920.279,54,6,35,0,39,2,18,3,20,2,14,7,
    Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria,8.240.112,61,1,39,2,44,1,23,8,22,6,15,7,
    Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior,3.390.272,64,9,41,5,48,8,26,2,24,8,18,0,
    Estudios terminados: Diplomatura universitaria y equivalentes,3.457.745,62,9,39,9,44,5,24,7,21,2,15,6,
    Estudios terminados: Licenciatura universitaria, máster y equivalentes,5.044.121,65,0,42,6,44,7,29,7,25,1,16,6,
    Estudios terminados: Doctorado universitario,349.048,77,5,47,0,51,0,38,8,24,1,17,5,
    Estudios terminados: Otros,54.676,93,5,72,6,..,7,7,20,9,..,
    Situación laboral: Activos ocupados,18.386.257,61,6,39,1,43,2,24,7,23,4,15,9,
    Situación laboral: Activos parados,2.942.913,61,2,41,0,42,3,22,6,24,8,17,5,
    Situación laboral: Inactivos: Estudiantes,2.519.589,61,3,37,2,50,7,22,2,20,2,15,8,
    Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar,932.319,53,5,36,1,36,2,19,8,14,6,13,4,
    Situación laboral: Inactivos: Pensionistas,2.802.922,57,1,39,6,37,6,23,7,18,3,15,8,
    Situación laboral: Otra situación laboral,675.536,65,1,41,8,45,5,26,7,23,6,16,0,
    Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena con contrato indefinido,12.632.789,60,9,38,3,42,1,24,3,23,2,15,4,
    Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena con contrato tempora,2.996.895,65,7,41,0,47,8,26,6,25,0,18,1,
    Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia con empleados,1.095.264,66,4,41,1,46,8,25,8,23,9,16,6,
    Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia sin empleados,1.552.760,56,6,40,1,41,7,23,4,21,9,14,5,
    Situación Profesional (en trabajo principal): Ayuda familiar (sin sueldo estipulado),108.548,55,4,45,7,38,5,31,8,14,6,26,9,
    Jornada laboral (en trabajo principal): A tiempo completo,15.308.126,61,1,38,8,42,9,24,9,22,5,15,5,
    Jornada laboral (en trabajo principal): A tiempo parcial,3.078.131,63,8,40,2,45,1,23,7,27,7,17,7,
    Ocupación principal: Manual,4.402.381,55,8,36,0,36,5,20,9,22,3,16,4,
    Ocupación principal: No Manual,13.983.875,63,4,40,1,45,3,25,9,23,7,15,7,
    Ocupación principal: Trabajadores TIC,861.964,67,1,42,4,45,1,23,8,16,4,17,3,
    Ocupación principal: Otros trabajadores,17.524.292,61,3,38,9,43,1,24,7,23,7,15,8,
    Ingresos mensuales netos del hogar: Menos de 900 euros,3.118.858,61,4,40,8,42,1,22,2,24,0,20,7,
    Ingresos mensuales netos del hogar: De 900 a menos de 1.600 euros,7.989.027,58,0,37,3,40,9,24,0,22,2,15,4,
    Ingresos mensuales netos del hogar: De 1.600 a menos de 2.500 euros,6.381.973,61,9,40,2,44,9,23,4,23,9,15,6,
    Ingresos mensuales netos del hogar: De 2.500 a menos de 3.000 euros,2.923.936,62,8,41,2,43,1,25,5,21,7,14,4,
    Ingresos mensuales netos del hogar: 3.000 o más euros,5.050.731,64,8,40,7,46,1,27,2,23,2,15,6,
    Ingresos mensuales netos del hogar: NS/NR,2.795.012,57,2,35,3,40,4,20,4,17,4,15,3,
Usuarios de Internet en los últimos 3 meses que han utilizado una página web o apps de las AA.PP en los últimos 12 meses,
    Total Personas,28.185.007,60,9,39,1,43,1,24,1,22,4,15,9,
    Estudios terminados: Analfabetos y primaria incompleta,302.188,50,6,39,3,30,9,27,9,14,9,10,2,
    Estudios terminados: Educación Primaria,1.492.320,54,2,33,0,33,1,19,1,20,4,18,0,
    Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria,5.890.722,54,6,35,0,39,1,18,2,20,2,14,6,
    Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria,8.220.632,61,1,39,3,44,1,23,8,22,6,15,7,
    Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior,3.379.969,65,0,41,6,48,9,26,3,24,8,18,0,
    Estudios terminados: Diplomatura universitaria y equivalentes,3.453.587,62,9,39,9,44,6,24,7,21,2,15,6,
    Estudios terminados: Licenciatura universitaria, máster y equivalentes,5.041.866,65,0,42,5,44,8,29,7,25,1,16,6,
    Estudios terminados: Doctorado universitario,349.048,77,5,47,0,51,0,38,8,24,1,17,5,
    Estudios terminados: Otros,54.676,93,5,72,6,..,7,7,20,9,..,
    Situación laboral: Activos ocupados,18.348.987,61,6,39,1,43,2,24,7,23,4,15,9,
    Situación laboral: Activos parados,2.934.225,61,2,41,1,42,3,22,6,24,8,17,5,
    Situación laboral: Inactivos: Estudiantes,2.519.589,61,3,37,2,50,7,22,2,20,2,15,8,
    Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar,926.840,53,2,35,8,35,8,19,4,14,1,13,0,
    Situación laboral: Inactivos: Pensionistas,2.779.830,57,2,39,7,37,7,23,9,18,5,15,7,
    Situación laboral: Otra situación laboral,675.536,65,1,41,8,45,5,26,7,23,6,16,0,
    Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena con contrato indefinido,12.611.804,60,9,38,3,42,1,24,3,23,2,15,4,
    Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena con contrato tempora,2.996.895,65,7,41,0,47,8,26,6,25,0,18,1,
    Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia con empleados,1.090.092,66,2,40,8,46,5,25,6,23,7,16,5,
    Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia sin empleados,1.541.648,56,9,40,2,41,9,23,5,21,9,14,4,
    Situación Profesional (en trabajo principal): Ayuda familiar (sin sueldo estipulado),108.548,55,4,45,7,38,5,31,8,14,6,26,9,
    Jornada laboral (en trabajo principal): A tiempo completo,15.278.599,61,2,38,9,42,9,24,9,22,5,15,5,
    Jornada laboral (en trabajo principal): A tiempo parcial,3.070.388,63,9,40,2,45,1,23,7,27,8,17,6,
    Ocupación principal: Manual,4.387.582,55,9,36,1,36,6,20,9,22,3,16,5,
    Ocupación principal: No Manual,13.961.405,63,4,40,0,45,3,25,9,23,7,15,7,
    Ocupación principal: Trabajadores TIC,861.964,67,1,42,4,45,1,23,8,16,4,17,3,
    Ocupación principal: Otros trabajadores,17.487.023,61,3,38,9,43,1,24,7,23,7,15,8,
    Ingresos mensuales netos del hogar: Menos de 900 euros,3.109.950,61,5,40,9,42,2,22,2,24,0,20,7,
    Ingresos mensuales netos del hogar: De 900 a menos de 1.600 euros,7.969.460,58,0,37,3,40,9,24,0,22,2,15,4,
    Ingresos mensuales netos del hogar: De 1.600 a menos de 2.500 euros,6.371.219,61,9,40,2,45,0,23,5,23,9,15,7,
    Ingresos mensuales netos del hogar: De 2.500 a menos de 3.000 euros,2.912.803,63,0,41,3,43,3,25,6,21,8,14,5,
    Ingresos mensuales netos del hogar: 3.000 o más euros,5.044.978,64,8,40,7,46,1,27,3,23,3,15,6,
    Ingresos mensuales netos del hogar: NS/NR,2.776.597,57,0,35,0,40,1,20,2,17,2,14,9,
Usuarios de Internet en los últimos 12 meses que han tenido algún problema al utilizar una página web o apps de las AA.PP en los últimos 12 meses,
    Total Personas,17.240.492,100,0,64,3,70,7,39,4,36,8,26,3,
    Estudios terminados: Analfabetos y primaria incompleta,152.970,100,0,77,7,61,0,55,1,29,4,20,2,
    Estudios terminados: Educación Primaria,815.764,100,0,61,1,61,1,35,0,37,3,33,7,
    Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria,3.244.601,100,0,64,2,71,7,33,4,37,0,26,9,
    Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria,5.038.692,100,0,64,3,72,2,39,0,37,0,25,7,
    Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior,2.214.332,100,0,63,6,74,7,40,2,37,9,28,2,
    Estudios terminados: Diplomatura universitaria y equivalentes,2.173.877,100,0,63,4,70,9,39,2,33,8,24,8,
    Estudios terminados: Licenciatura universitaria, máster y equivalentes,3.278.627,100,0,65,5,68,8,45,7,38,6,25,5,
    Estudios terminados: Doctorado universitario,270.500,100,0,60,6,65,8,50,1,31,1,22,6,
    Estudios terminados: Otros,51.129,100,0,77,7,..,8,2,22,3,..,
    Situación laboral: Activos ocupados,11.341.541,100,0,63,4,70,1,40,0,37,9,25,9,
    Situación laboral: Activos parados,1.799.985,100,0,67,0,69,1,36,9,40,5,28,6,
    Situación laboral: Inactivos: Estudiantes,1.544.044,100,0,60,7,82,7,36,3,33,0,25,8,
    Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar,502.909,100,0,67,8,67,9,36,8,27,1,25,6,
    Situación laboral: Inactivos: Pensionistas,1.612.255,100,0,69,5,65,9,41,4,32,2,27,7,
    Situación laboral: Otra situación laboral,439.757,100,0,64,2,69,9,41,1,36,3,24,6,
    Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena con contrato indefinido,7.706.789,100,0,62,8,69,0,39,8,38,0,25,4,
    Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena con contrato tempora,1.968.225,100,0,62,4,72,7,40,4,38,1,27,5,
    Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia con empleados,726.816,100,0,61,9,70,5,38,8,36,0,25,1,
    Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia sin empleados,879.544,100,0,70,7,73,5,41,3,38,6,25,5,
    Situación Profesional (en trabajo principal): Ayuda familiar (sin sueldo estipulado),60.167,100,0,82,5,69,5,57,4,26,3,48,4,
    Jornada laboral (en trabajo principal): A tiempo completo,9.376.930,100,0,63,5,70,0,40,7,36,7,25,5,
    Jornada laboral (en trabajo principal): A tiempo parcial,1.964.612,100,0,63,0,70,6,37,1,43,5,27,7,
    Ocupación principal: Manual,2.473.098,100,0,64,3,65,2,37,2,39,6,29,7,
    Ocupación principal: No Manual,8.868.443,100,0,63,2,71,5,40,8,37,4,24,8,
    Ocupación principal: Trabajadores TIC,577.985,100,0,63,3,67,3,35,5,24,4,25,7,
    Ocupación principal: Otros trabajadores,10.763.557,100,0,63,4,70,3,40,3,38,6,25,9,
    Ingresos mensuales netos del hogar: Menos de 900 euros,1.920.783,100,0,66,5,68,6,36,0,39,0,33,9,
    Ingresos mensuales netos del hogar: De 900 a menos de 1.600 euros,4.644.237,100,0,64,3,70,6,41,4,38,3,26,5,
    Ingresos mensuales netos del hogar: De 1.600 a menos de 2.500 euros,3.957.484,100,0,64,9,72,6,37,8,38,5,25,2,
    Ingresos mensuales netos del hogar: De 2.500 a menos de 3.000 euros,1.835.207,100,0,65,6,68,7,40,6,34,6,23,0,
    Ingresos mensuales netos del hogar: 3.000 o más euros,3.284.539,100,0,62,6,70,8,41,9,35,7,24,4,
    Ingresos mensuales netos del hogar: NS/NR,1.598.242,100,0,61,7,70,7,35,7,30,5,26,7,
Usuarios de Internet en los últimos 3 meses que han tenido algún problema al utilizar una página web o apps de las AA.PP en los últimos 12 meses,
    Total Personas,17.204.053,100,0,64,2,70,7,39,4,36,8,26,2,
    Estudios terminados: Analfabetos y primaria incompleta,152.970,100,0,77,7,61,0,55,1,29,4,20,2,
    Estudios terminados: Educación Primaria,812.093,100,0,61,1,61,4,35,1,37,5,33,6,
    Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria,3.227.883,100,0,64,1,71,6,33,3,36,9,26,7,
    Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria,5.029.464,100,0,64,3,72,2,39,0,36,9,25,6,
    Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior,2.211.257,100,0,63,5,74,7,40,2,38,0,28,1,
    Estudios terminados: Diplomatura universitaria y equivalentes,2.172.385,100,0,63,4,70,8,39,2,33,7,24,7,
    Estudios terminados: Licenciatura universitaria, máster y equivalentes,3.276.372,100,0,65,5,68,9,45,7,38,6,25,5,
    Estudios terminados: Doctorado universitario,270.500,100,0,60,6,65,8,50,1,31,1,22,6,
    Estudios terminados: Otros,51.129,100,0,77,7,..,8,2,22,3,..,
    Situación laboral: Activos ocupados,11.322.768,100,0,63,4,70,1,40,0,37,8,25,8,
    Situación laboral: Activos parados,1.796.355,100,0,67,1,69,1,36,9,40,6,28,6,
    Situación laboral: Inactivos: Estudiantes,1.544.044,100,0,60,7,82,7,36,3,33,0,25,8,
    Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar,497.430,100,0,67,4,67,6,36,1,26,3,25,0,
    Situación laboral: Inactivos: Pensionistas,1.603.698,100,0,69,4,66,0,41,6,32,3,27,5,
    Situación laboral: Otra situación laboral,439.757,100,0,64,2,69,9,41,1,36,3,24,6,
    Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena con contrato indefinido,7.695.290,100,0,62,8,69,0,39,8,38,0,25,4,
    Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena con contrato tempora,1.968.225,100,0,62,4,72,7,40,4,38,1,27,5,
    Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia con empleados,721.644,100,0,61,6,70,3,38,7,35,8,24,9,
    Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia sin empleados,877.441,100,0,70,7,73,6,41,2,38,6,25,4,
    Situación Profesional (en trabajo principal): Ayuda familiar (sin sueldo estipulado),60.167,100,0,82,5,69,5,57,4,26,3,48,4,
    Jornada laboral (en trabajo principal): A tiempo completo,9.362.131,100,0,63,5,70,0,40,6,36,7,25,5,
    Jornada laboral (en trabajo principal): A tiempo parcial,1.960.637,100,0,63,0,70,6,37,1,43,5,27,6,
    Ocupación principal: Manual,2.471.550,100,0,64,3,65,2,37,2,39,6,29,7,
    Ocupación principal: No Manual,8.851.219,100,0,63,1,71,5,40,8,37,3,24,7,
    Ocupación principal: Trabajadores TIC,577.985,100,0,63,3,67,3,35,5,24,4,25,7,
    Ocupación principal: Otros trabajadores,10.744.784,100,0,63,4,70,2,40,3,38,6,25,8,
    Ingresos mensuales netos del hogar: Menos de 900 euros,1.918.453,100,0,66,5,68,6,35,9,38,9,33,9,
    Ingresos mensuales netos del hogar: De 900 a menos de 1.600 euros,4.634.881,100,0,64,3,70,6,41,4,38,3,26,5,
    Ingresos mensuales netos del hogar: De 1.600 a menos de 2.500 euros,3.948.593,100,0,64,9,72,7,37,9,38,6,25,3,
    Ingresos mensuales netos del hogar: De 2.500 a menos de 3.000 euros,1.835.207,100,0,65,6,68,7,40,6,34,6,23,0,
    Ingresos mensuales netos del hogar: 3.000 o más euros,3.284.539,100,0,62,6,70,8,41,9,35,7,24,4,
    Ingresos mensuales netos del hogar: NS/NR,1.582.381,100,0,61,5,70,4,35,4,30,2,26,1,
Notas:
1) Situación laboral autopercibida por el entrevistado.
Fuente: Instituto Nacional de Estadística