Comercio electrónico
Problemas al comprar o encargar bienes o servicios a través de internet en los últimos 3 meses por características demográficas.
Unidades: Número de personas (16 a 74 años) y porcentajes horizontales.

,Total,Algún problema,Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar,Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales,Retrasos en la entrega,Costes finales superiores a los indicados,Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados,Problemas relacionados con el fraude,Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación,Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España,Otros problemas,
Total Personas,
    Total Personas,35.949.285,28,5,10,5,9,2,15,3,3,7,8,1,3,2,4,1,3,1,3,5,
    Sexo: Hombre,17.792.923,29,3,10,5,10,9,16,4,4,0,8,9,3,6,4,5,3,7,4,1,
    Sexo: Mujer,18.156.362,27,7,10,6,7,6,14,3,3,3,7,3,2,8,3,8,2,5,2,9,
    Edad: De 16 a 24 años,4.602.650,32,6,11,8,10,7,17,5,5,2,8,4,3,8,4,5,3,2,3,7,
    Edad: De 25 a 34 años,5.309.117,40,6,15,9,11,8,24,6,6,4,11,9,3,5,5,9,4,9,5,6,
    Edad: De 35 a 44 años,6.580.197,35,2,12,4,10,9,20,1,3,7,10,8,4,1,5,0,4,3,4,5,
    Edad: De 45 a 54 años,7.793.704,29,1,10,6,10,2,14,7,3,3,8,9,3,3,4,7,2,8,3,7,
    Edad: De 55 a 64 años,6.756.781,21,2,8,7,7,3,10,2,2,5,5,5,2,9,2,8,2,0,2,1,
    Edad: De 65 a 74 años,4.906.836,11,6,3,5,3,7,5,0,1,3,2,3,1,4,1,5,1,2,1,4,
    Hábitat: Más de 100.000 habitantes y capitales de provincia,14.982.989,30,6,12,6,11,0,16,1,4,3,8,6,3,1,5,1,3,2,3,8,
    Hábitat: De 50.000 a 100.000 habitantes,4.193.853,27,5,9,8,8,3,14,6,2,9,8,1,4,1,4,1,3,6,3,9,
    Hábitat: De 20.000 a 50.000 habitantes,5.673.571,26,5,9,4,7,2,15,1,3,2,8,0,2,1,3,3,3,1,3,1,
    Hábitat: De 10.000 a 20.000 habitantes,3.979.558,26,3,9,3,7,1,14,0,2,4,7,4,3,5,3,6,2,6,2,3,
    Hábitat: Menos de 10.000 habitantes,7.119.314,27,3,8,3,8,7,15,2,3,9,7,4,3,7,3,0,2,8,3,7,
    Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro,3.705.143,26,0,10,0,9,8,13,6,3,3,7,4,3,4,4,1,3,1,5,2,
    Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros,9.526.575,23,5,9,2,6,9,12,4,3,2,6,6,2,7,3,4,2,6,3,2,
    Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros,9.647.584,29,8,11,3,9,3,16,0,3,7,8,4,3,3,4,1,3,7,3,1,
    Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros,9.611.792,32,8,11,6,10,5,17,7,3,8,9,2,3,3,4,6,2,9,3,9,
    Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros,3.458.192,29,0,9,7,11,0,17,2,4,9,9,1,4,0,4,6,3,1,2,6,
    Tipo de hogar: Hogar unipersonal,3.705.143,26,0,10,0,9,8,13,6,3,3,7,4,3,4,4,1,3,1,5,2,
    Tipo de hogar: Padre o madre solo/a que conviva con algún hijo,4.019.887,30,2,11,8,8,7,15,4,4,2,7,7,2,9,5,2,4,2,3,7,
    Tipo de hogar: Pareja sin hijos que convivan en el hogar,6.263.404,21,4,8,4,5,8,11,7,2,2,6,1,2,6,3,0,2,3,2,8,
    Tipo de hogar: Pareja con hijos que convivan en el hogar,17.887.732,31,7,11,3,11,1,17,2,4,3,9,3,3,5,4,4,3,1,3,5,
    Tipo de hogar: Otro tipo de hogar,4.073.119,25,7,9,7,6,0,14,3,2,9,6,8,3,0,3,4,3,0,2,8,
    Convivencia en pareja: Conviviendo con su cónyuge,17.102.110,25,8,9,3,8,5,13,7,3,2,7,9,3,1,3,7,2,7,2,6,
    Convivencia en pareja: Conviviendo con una pareja de hecho,3.435.258,37,3,12,9,11,0,20,9,4,8,10,8,3,9,6,4,4,3,4,4,
    Convivencia en pareja: No convive en pareja,15.411.917,29,4,11,4,9,5,16,0,3,9,7,7,3,2,4,1,3,2,4,3,
    Nacionalidad: española,31.049.847,29,2,11,0,9,5,15,9,3,5,8,3,3,2,4,3,2,9,3,6,
    Nacionalidad: extranjera,4.899.438,24,0,7,8,7,2,11,5,4,3,6,7,3,1,3,0,4,1,2,9,
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses,
    Total Personas,20.078.369,51,0,18,9,16,5,27,5,6,5,14,5,5,7,7,4,5,5,6,3,
    Sexo: Hombre,9.859.468,52,9,18,9,19,6,29,5,7,2,16,1,6,5,8,1,6,7,7,4,
    Sexo: Mujer,10.218.901,49,2,18,8,13,5,25,5,5,9,12,9,5,0,6,7,4,4,5,2,
    Edad: De 16 a 24 años,2.916.211,51,4,18,7,16,9,27,6,8,2,13,3,6,0,7,0,5,1,5,9,
    Edad: De 25 a 34 años,3.866.623,55,8,21,8,16,2,33,8,8,8,16,3,4,8,8,1,6,7,7,7,
    Edad: De 35 a 44 años,4.542.197,50,9,18,0,15,7,29,1,5,3,15,7,5,9,7,2,6,2,6,5,
    Edad: De 45 a 54 años,4.657.245,48,6,17,7,17,1,24,6,5,5,14,9,5,6,7,9,4,7,6,2,
    Edad: De 55 a 64 años,2.877.523,49,9,20,5,17,2,23,9,5,9,13,0,6,8,6,6,4,6,4,9,
    Edad: De 65 a 74 años,1.218.571,46,8,14,1,14,9,20,3,5,4,9,3,5,6,6,1,4,9,5,5,
    Hábitat: Más de 100.000 habitantes y capitales de provincia,8.768.589,52,3,21,5,18,8,27,5,7,3,14,8,5,3,8,7,5,4,6,4,
    Hábitat: De 50.000 a 100.000 habitantes,2.313.444,49,9,17,8,15,1,26,5,5,2,14,6,7,5,7,4,6,6,7,1,
    Hábitat: De 20.000 a 50.000 habitantes,3.107.395,48,4,17,2,13,1,27,6,5,8,14,7,3,8,6,1,5,7,5,7,
    Hábitat: De 10.000 a 20.000 habitantes,2.128.597,49,3,17,4,13,3,26,2,4,5,13,9,6,5,6,8,4,9,4,3,
    Hábitat: Menos de 10.000 habitantes,3.760.344,51,7,15,7,16,4,28,7,7,4,14,0,7,0,5,7,5,3,7,0,
    Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro,1.771.363,54,4,20,8,20,5,28,3,7,0,15,5,7,2,8,6,6,6,10,8,
    Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros,4.487.285,49,9,19,5,14,6,26,3,6,7,13,9,5,6,7,3,5,6,6,8,
    Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros,5.645.037,51,0,19,3,15,9,27,3,6,3,14,4,5,7,7,0,6,3,5,2,
    Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros,6.151.711,51,3,18,1,16,4,27,6,6,0,14,4,5,1,7,2,4,5,6,2,
    Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros,2.022.974,49,5,16,6,18,9,29,4,8,3,15,5,6,8,7,9,5,4,4,5,
    Tipo de hogar: Hogar unipersonal,1.771.363,54,4,20,8,20,5,28,3,7,0,15,5,7,2,8,6,6,6,10,8,
    Tipo de hogar: Padre o madre solo/a que conviva con algún hijo,2.264.910,53,6,20,9,15,4,27,3,7,5,13,8,5,1,9,2,7,5,6,6,
    Tipo de hogar: Pareja sin hijos que convivan en el hogar,2.843.618,47,2,18,5,12,7,25,7,4,9,13,5,5,6,6,7,5,1,6,3,
    Tipo de hogar: Pareja con hijos que convivan en el hogar,11.313.597,50,1,17,9,17,6,27,2,6,8,14,7,5,6,7,0,4,9,5,6,
    Tipo de hogar: Otro tipo de hogar,1.884.881,55,5,20,9,13,1,30,8,6,2,14,7,6,5,7,3,6,5,6,0,
    Convivencia en pareja: Conviviendo con su cónyuge,9.089.015,48,6,17,5,16,1,25,7,6,1,14,9,5,8,7,0,5,0,4,9,
    Convivencia en pareja: Conviviendo con una pareja de hecho,2.318.057,55,3,19,0,16,3,30,9,7,2,16,0,5,9,9,5,6,4,6,6,
    Convivencia en pareja: No convive en pareja,8.671.297,52,3,20,2,16,9,28,4,6,8,13,6,5,7,7,2,5,8,7,7,
    Nacionalidad: española,17.597.003,51,5,19,3,16,8,28,1,6,3,14,7,5,7,7,6,5,2,6,4,
    Nacionalidad: extranjera,2.481.366,47,3,15,5,14,3,22,7,8,6,13,3,6,2,5,9,8,0,5,7,
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet,
    Total Personas,10.237.589,100,0,37,0,32,3,53,9,12,8,28,4,11,3,14,5,10,8,12,3,
    Sexo: Hombre,5.213.495,100,0,35,7,37,0,55,9,13,6,30,5,12,4,15,3,12,6,14,0,
    Sexo: Mujer,5.024.095,100,0,38,3,27,4,51,8,12,1,26,3,10,1,13,6,8,9,10,6,
    Edad: De 16 a 24 años,1.498.494,100,0,36,4,32,8,53,7,16,0,25,9,11,6,13,7,10,0,11,4,
    Edad: De 25 a 34 años,2.156.191,100,0,39,0,29,1,60,7,15,7,29,3,8,7,14,6,12,1,13,8,
    Edad: De 35 a 44 años,2.313.021,100,0,35,3,30,9,57,2,10,5,30,7,11,7,14,2,12,2,12,8,
    Edad: De 45 a 54 años,2.265.125,100,0,36,3,35,1,50,6,11,4,30,6,11,5,16,2,9,8,12,7,
    Edad: De 55 a 64 años,1.434.672,100,0,41,1,34,6,47,9,11,9,26,0,13,6,13,3,9,3,9,8,
    Edad: De 65 a 74 años,570.086,100,0,30,1,31,8,43,4,11,6,19,9,11,9,13,1,10,5,11,7,
    Hábitat: Más de 100.000 habitantes y capitales de provincia,4.585.820,100,0,41,0,36,0,52,5,14,0,28,2,10,1,16,7,10,3,12,3,
    Hábitat: De 50.000 a 100.000 habitantes,1.153.415,100,0,35,8,30,3,53,1,10,5,29,3,15,0,14,8,13,2,14,3,
    Hábitat: De 20.000 a 50.000 habitantes,1.504.779,100,0,35,5,27,1,57,0,11,9,30,3,7,8,12,5,11,9,11,7,
    Hábitat: De 10.000 a 20.000 habitantes,1.048.468,100,0,35,3,27,0,53,2,9,1,28,2,13,2,13,8,9,9,8,7,
    Hábitat: Menos de 10.000 habitantes,1.945.107,100,0,30,3,31,7,55,6,14,3,27,1,13,5,10,9,10,2,13,6,
    Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro,962.807,100,0,38,3,37,7,52,2,12,8,28,5,13,2,15,8,12,1,19,9,
    Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros,2.239.498,100,0,39,1,29,3,52,7,13,4,27,9,11,3,14,6,11,1,13,6,
    Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros,2.878.380,100,0,37,9,31,1,53,5,12,3,28,3,11,2,13,8,12,4,10,2,
    Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros,3.155.245,100,0,35,4,32,0,53,9,11,7,28,0,9,9,14,1,8,8,12,0,
    Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros,1.001.658,100,0,33,5,38,1,59,3,16,8,31,3,13,8,16,0,10,9,9,1,
    Tipo de hogar: Hogar unipersonal,962.807,100,0,38,3,37,7,52,2,12,8,28,5,13,2,15,8,12,1,19,9,
    Tipo de hogar: Padre o madre solo/a que conviva con algún hijo,1.214.896,100,0,39,0,28,6,51,0,14,0,25,6,9,4,17,2,14,0,12,4,
    Tipo de hogar: Pareja sin hijos que convivan en el hogar,1.341.281,100,0,39,3,26,9,54,5,10,4,28,7,12,0,14,1,10,7,13,3,
    Tipo de hogar: Pareja con hijos que convivan en el hogar,5.671.959,100,0,35,7,35,1,54,3,13,5,29,3,11,1,14,0,9,7,11,1,
    Tipo de hogar: Otro tipo de hogar,1.046.646,100,0,37,6,23,5,55,5,11,2,26,5,11,6,13,1,11,8,10,8,
    Convivencia en pareja: Conviviendo con su cónyuge,4.418.867,100,0,36,1,33,1,52,9,12,5,30,7,11,8,14,4,10,4,10,0,
    Convivencia en pareja: Conviviendo con una pareja de hecho,1.282.441,100,0,34,4,29,5,55,9,13,0,29,0,10,6,17,1,11,6,11,9,
    Convivencia en pareja: No convive en pareja,4.536.281,100,0,38,6,32,3,54,3,13,1,26,0,10,9,13,8,11,0,14,7,
    Nacionalidad: española,9.063.217,100,0,37,6,32,6,54,6,12,2,28,5,11,0,14,7,10,0,12,4,
    Nacionalidad: extranjera,1.174.373,100,0,32,7,30,2,48,0,18,1,28,0,13,1,12,4,17,0,12,0,
Notas:
Fuente: Instituto Nacional de Estadística