Comercio electrónico Problemas al comprar o encargar bienes o servicios a través de internet en los últimos 3 meses por características socioeconómicas. Unidades: Número de personas (16 a 74 años) y porcentajes horizontales. ,Total,Algún problema,Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar,Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales,Retrasos en la entrega,Costes finales superiores a los indicados,Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados,Problemas relacionados con el fraude,Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación,Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España,Otros problemas, Total Personas, Total Personas,35.949.285,28,5,10,5,9,2,15,3,3,7,8,1,3,2,4,1,3,1,3,5, Estudios terminados: Menos que primaria,918.169,4,7,1,4,1,7,2,4,0,9,2,5,0,9,0,3,0,8,0,1, Estudios terminados: Educación Primaria,4.204.476,12,7,4,2,4,1,5,1,1,3,4,0,2,0,1,7,1,4,1,6, Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria,8.623.966,21,8,7,9,5,5,11,4,3,0,5,0,3,5,3,5,2,2,2,9, Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria,7.863.676,29,1,8,6,7,5,15,7,4,1,9,0,3,2,3,7,4,0,3,2, Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior,4.481.495,38,2,16,4,12,8,22,7,5,1,10,6,3,7,4,0,3,6,5,5, Estudios terminados: Diplomatura universitaria y equivalentes,3.953.208,37,8,13,5,13,2,22,3,4,8,10,3,3,8,6,6,3,4,4,5, Estudios terminados: Licenciatura universitaria, máster y equivalentes,5.461.833,38,6,16,2,15,6,19,5,3,9,11,4,3,2,6,2,3,5,3,7, Estudios terminados: Doctorado universitario,442.463,41,2,19,8,24,5,22,8,8,9,17,6,4,0,9,3,12,2,14,0, Estudios terminados: Otros,..,..,..,..,..,..,..,..,..,..,.., Situación laboral: Activos ocupados,20.873.143,34,4,12,9,11,5,18,7,4,2,10,2,3,8,5,2,3,8,4,3, Situación laboral: Activos parados,3.708.259,21,2,8,1,5,7,11,2,3,4,5,7,2,7,3,0,2,5,3,7, Situación laboral: Inactivos: Estudiantes,3.282.942,30,4,11,7,10,7,16,6,3,1,7,5,3,0,3,7,3,5,2,0, Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar,1.706.330,14,5,5,6,3,8,8,5,3,1,4,8,0,9,0,3,1,4,1,1, Situación laboral: Inactivos: Pensionistas,5.327.751,14,5,4,5,4,2,7,0,2,0,3,5,1,8,2,2,1,4,1,9, Situación laboral: Otra situación laboral,1.050.860,23,2,7,2,5,6,12,8,4,8,5,9,4,7,4,2,1,7,3,2, Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena con contrato indefinido,14.894.908,34,4,13,5,11,8,18,9,4,0,10,1,3,9,5,2,3,7,4,5, Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena con contrato temporal,2.633.702,35,8,12,1,12,1,18,9,4,9,10,3,3,3,5,8,3,7,4,5, Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia con empleados,1.142.495,35,6,14,2,7,3,18,1,4,6,10,2,4,2,4,3,2,7,3,5, Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia sin empleados,1.947.137,31,5,8,9,11,5,17,6,4,5,10,7,3,4,4,9,5,7,3,7, Situación Profesional (en trabajo principal): Ayuda familiar (sin sueldo estipulado),254.901,37,4,12,3,7,6,13,3,2,0,8,3,4,4,4,7,0,5,1,9, Jornada laboral (en trabajo principal) : A tiempo completo,17.448.836,34,1,13,1,11,9,18,8,4,1,9,9,3,6,5,2,3,9,4,4, Jornada laboral (en trabajo principal) : A tiempo parcial,3.424.307,36,3,12,1,9,2,18,3,4,8,11,5,4,7,5,0,3,2,3,7, Ocupación principal: Manual,6.007.337,24,6,7,1,6,7,12,9,2,6,6,5,2,8,3,0,3,3,3,2, Ocupación principal: No Manual,14.865.806,38,4,15,2,13,4,21,0,4,9,11,7,4,2,6,1,4,0,4,7, Ocupación principal: Trabajadores TIC,845.409,51,3,24,2,25,0,35,7,10,0,15,9,3,7,9,6,6,6,9,9, Ocupación principal: Otros trabajadores,20.027.734,33,7,12,4,10,9,18,0,4,0,9,9,3,8,5,0,3,6,4,1, Ingresos mensuales netos del hogar: Menos de 900 euros,4.053.907,23,3,9,8,5,4,11,8,3,7,8,7,3,3,3,9,2,6,3,4, Ingresos mensuales netos del hogar: De 900 a menos de 1.600 euros,10.138.964,24,5,8,6,7,2,12,8,3,4,6,7,3,7,3,6,3,1,3,5, Ingresos mensuales netos del hogar: De 1.600 a menos de 2.500 euros,8.626.538,29,0,10,0,9,5,15,1,3,6,8,5,3,1,3,7,3,3,3,5, Ingresos mensuales netos del hogar: De 2.500 a menos de 3.000 euros,4.192.469,30,7,12,4,10,8,16,5,4,5,7,7,3,5,4,7,3,3,3,3, Ingresos mensuales netos del hogar: 3.000 o más euros,8.451.648,34,3,12,6,12,0,19,7,3,4,9,2,2,7,4,7,2,7,3,4, Ingresos mensuales netos del hogar: NS/NR,485.760,25,8,14,7,13,5,18,8,8,1,10,9,1,4,8,7,7,6,7,6, Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses, Total Personas,20.078.369,51,0,18,9,16,5,27,5,6,5,14,5,5,7,7,4,5,5,6,3, Estudios terminados: Menos que primaria,92.436,47,2,13,7,17,3,24,1,8,7,24,8,9,4,3,2,7,5,1,4, Estudios terminados: Educación Primaria,968.156,55,2,18,2,18,0,22,1,5,7,17,4,8,9,7,2,6,1,7,1, Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria,3.788.294,49,6,18,0,12,4,25,9,6,9,11,3,7,9,7,9,5,1,6,7, Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria,4.720.591,48,4,14,3,12,5,26,1,6,8,15,0,5,3,6,2,6,6,5,3, Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior,3.118.926,55,0,23,6,18,4,32,7,7,3,15,2,5,3,5,8,5,1,7,9, Estudios terminados: Diplomatura universitaria y equivalentes,2.896.109,51,6,18,4,18,1,30,4,6,5,14,1,5,2,9,0,4,6,6,1, Estudios terminados: Licenciatura universitaria, máster y equivalentes,4.146.571,50,8,21,3,20,5,25,7,5,1,15,0,4,2,8,1,4,6,4,9, Estudios terminados: Doctorado universitario,347.285,52,5,25,2,31,2,29,0,11,4,22,4,5,1,11,8,15,5,17,8, Estudios terminados: Otros,..,..,..,..,..,..,..,..,..,..,.., Situación laboral: Activos ocupados,13.711.673,52,4,19,6,17,5,28,5,6,4,15,5,5,8,7,9,5,7,6,6, Situación laboral: Activos parados,1.864.225,42,3,16,1,11,3,22,3,6,7,11,3,5,4,6,0,4,9,7,4, Situación laboral: Inactivos: Estudiantes,1.939.276,51,5,19,7,18,0,28,0,5,2,12,7,5,1,6,2,5,9,3,5, Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar,618.114,40,0,15,5,10,6,23,4,8,4,13,3,2,5,0,8,3,7,3,1, Situación laboral: Inactivos: Pensionistas,1.517.636,50,8,15,9,14,6,24,6,7,1,12,2,6,4,7,6,5,0,6,8, Situación laboral: Otra situación laboral,427.445,57,1,17,7,13,8,31,6,11,9,14,4,11,6,10,3,4,1,8,0, Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena con contrato indefinido,9.980.231,51,4,20,1,17,6,28,3,6,0,15,1,5,8,7,8,5,5,6,7, Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena con contrato temporal,1.564.716,60,3,20,4,20,4,31,8,8,3,17,3,5,5,9,7,6,2,7,5, Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia con empleados,821.934,49,5,19,7,10,2,25,2,6,4,14,2,5,8,5,9,3,7,4,8, Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia sin empleados,1.195.821,51,4,14,5,18,8,28,7,7,4,17,4,5,5,7,9,9,2,6,1, Situación Profesional (en trabajo principal): Ayuda familiar (sin sueldo estipulado),148.972,64,0,21,0,13,0,22,8,3,4,14,2,7,4,8,1,0,9,3,3, Jornada laboral (en trabajo principal) : A tiempo completo,11.486.346,51,8,19,8,18,1,28,5,6,2,15,1,5,5,8,0,5,9,6,7, Jornada laboral (en trabajo principal) : A tiempo parcial,2.225.328,55,8,18,6,14,2,28,1,7,3,17,7,7,2,7,7,4,9,5,7, Ocupación principal: Manual,2.972.870,49,6,14,4,13,5,26,1,5,2,13,1,5,7,6,1,6,6,6,5, Ocupación principal: No Manual,10.738.803,53,2,21,1,18,6,29,1,6,7,16,2,5,8,8,4,5,5,6,6, Ocupación principal: Trabajadores TIC,748.892,57,9,27,3,28,3,40,3,11,3,17,9,4,1,10,9,7,4,11,1, Ocupación principal: Otros trabajadores,12.962.781,52,1,19,2,16,9,27,8,6,1,15,4,5,9,7,7,5,6,6,3, Ingresos mensuales netos del hogar: Menos de 900 euros,1.658.240,56,9,23,9,13,3,28,7,9,0,21,2,8,2,9,5,6,4,8,4, Ingresos mensuales netos del hogar: De 900 a menos de 1.600 euros,4.747.383,52,3,18,4,15,3,27,3,7,2,14,3,7,8,7,7,6,6,7,5, Ingresos mensuales netos del hogar: De 1.600 a menos de 2.500 euros,4.987.223,50,1,17,3,16,5,26,0,6,2,14,6,5,4,6,4,5,7,6,1, Ingresos mensuales netos del hogar: De 2.500 a menos de 3.000 euros,2.630.757,49,0,19,7,17,2,26,2,7,1,12,2,5,5,7,6,5,2,5,3, Ingresos mensuales netos del hogar: 3.000 o más euros,5.828.710,49,7,18,3,17,4,28,5,4,9,13,3,3,9,6,8,4,0,4,9, Ingresos mensuales netos del hogar: NS/NR,226.057,55,4,31,6,29,0,40,4,17,5,23,4,2,9,18,7,16,2,16,3, Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet, Total Personas,10.237.589,100,0,37,0,32,3,53,9,12,8,28,4,11,3,14,5,10,8,12,3, Estudios terminados: Menos que primaria,43.588,100,0,29,1,36,8,51,1,18,4,52,5,19,9,6,9,16,0,3,0, Estudios terminados: Educación Primaria,534.285,100,0,33,0,32,6,40,0,10,3,31,5,16,1,13,1,11,1,12,9, Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria,1.878.794,100,0,36,3,25,1,52,2,13,9,22,9,16,0,15,9,10,2,13,4, Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria,2.285.333,100,0,29,6,25,8,53,9,14,1,31,0,11,0,12,8,13,6,11,0, Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior,1.714.105,100,0,43,0,33,6,59,4,13,2,27,6,9,6,10,5,9,3,14,3, Estudios terminados: Diplomatura universitaria y equivalentes,1.492.975,100,0,35,7,35,0,59,0,12,7,27,3,10,1,17,5,9,0,11,9, Estudios terminados: Licenciatura universitaria, máster y equivalentes,2.106.346,100,0,41,9,40,3,50,6,10,1,29,6,8,3,16,0,9,0,9,6, Estudios terminados: Doctorado universitario,182.164,100,0,48,0,59,5,55,4,21,7,42,8,9,6,22,6,29,5,34,0, Estudios terminados: Otros,..,..,..,..,..,..,..,..,..,..,.., Situación laboral: Activos ocupados,7.188.109,100,0,37,4,33,4,54,3,12,2,29,5,11,0,15,1,10,9,12,5, Situación laboral: Activos parados,787.725,100,0,38,1,26,8,52,8,15,8,26,8,12,7,14,1,11,6,17,5, Situación laboral: Inactivos: Estudiantes,998.928,100,0,38,3,35,0,54,4,10,2,24,7,9,8,12,0,11,4,6,7, Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar,247.312,100,0,38,7,26,4,58,4,21,1,33,3,6,3,2,1,9,3,7,7, Situación laboral: Inactivos: Pensionistas,771.528,100,0,31,3,28,7,48,4,14,0,24,0,12,6,15,0,9,9,13,4, Situación laboral: Otra situación laboral,243.988,100,0,31,1,24,2,55,3,20,8,25,2,20,4,18,1,7,1,14,0, Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena con contrato indefinido,5.128.297,100,0,39,1,34,2,55,0,11,7,29,4,11,3,15,2,10,6,13,0, Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena con contrato temporal,943.659,100,0,33,8,33,9,52,7,13,8,28,7,9,2,16,1,10,2,12,5, Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia con empleados,406.527,100,0,39,9,20,6,50,9,12,9,28,7,11,8,12,0,7,6,9,7, Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia sin empleados,614.222,100,0,28,2,36,6,55,9,14,3,33,8,10,8,15,4,17,9,11,8, Situación Profesional (en trabajo principal): Ayuda familiar (sin sueldo estipulado),95.404,100,0,32,8,20,3,35,6,5,4,22,2,11,6,12,6,1,4,5,1, Jornada laboral (en trabajo principal) : A tiempo completo,5.946.140,100,0,38,3,35,0,55,1,12,0,29,1,10,6,15,4,11,3,13,0, Jornada laboral (en trabajo principal) : A tiempo parcial,1.241.969,100,0,33,3,25,5,50,3,13,1,31,6,13,0,13,8,8,9,10,2, Ocupación principal: Manual,1.475.464,100,0,28,9,27,2,52,6,10,5,26,3,11,4,12,4,13,3,13,2, Ocupación principal: No Manual,5.712.645,100,0,39,6,35,0,54,7,12,7,30,4,10,9,15,8,10,3,12,3, Ocupación principal: Trabajadores TIC,433.373,100,0,47,3,48,9,69,6,19,4,30,9,7,2,18,8,12,8,19,2, Ocupación principal: Otros trabajadores,6.754.736,100,0,36,8,32,4,53,3,11,7,29,5,11,3,14,9,10,8,12,1, Ingresos mensuales netos del hogar: Menos de 900 euros,942.794,100,0,42,0,23,4,50,6,15,8,37,3,14,3,16,7,11,2,14,8, Ingresos mensuales netos del hogar: De 900 a menos de 1.600 euros,2.483.506,100,0,35,2,29,3,52,2,13,8,27,3,14,9,14,8,12,6,14,4, Ingresos mensuales netos del hogar: De 1.600 a menos de 2.500 euros,2.500.041,100,0,34,5,32,9,52,0,12,4,29,2,10,8,12,8,11,3,12,1, Ingresos mensuales netos del hogar: De 2.500 a menos de 3.000 euros,1.288.677,100,0,40,3,35,2,53,6,14,5,24,9,11,2,15,4,10,7,10,9, Ingresos mensuales netos del hogar: 3.000 o más euros,2.897.433,100,0,36,7,35,0,57,4,9,8,26,8,7,8,13,7,8,0,9,8, Ingresos mensuales netos del hogar: NS/NR,125.138,100,0,57,0,52,4,73,1,31,6,42,2,5,3,33,9,29,3,29,4, Notas: 1) Situación laboral: es la autopercibida por el entrevistado. Fuente: Instituto Nacional de Estadística