Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares
Utilización de productos TIC por las personas
Personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses por características socioeconómicas y tipos de problemas presentados al comprar
Unidades: Número de personas (16 a 74 años) y porcentajes horizontales

;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;Retrasos en la entrega;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;Otros problemas;
Total Personas;15.065.709;9,1;1,2;0,7;4,1;1,2;3,6;1,6;1,4;0,3;1,3;
Estudios terminados: Analfabetos y primaria incompleta;25.786;8,5;0;0;0;0;8,5;8,5;0;0;0;
Estudios terminados: Educación Primaria;319.776;7,8;1,2;0;2,1;0,2;3,6;0;3,7;0;2,3;
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria;2.509.507;9,5;1,3;0,3;4,9;0,6;4,6;0,9;0,8;0;1,3;
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria;4.257.309;8;0,9;0,7;3,4;1,5;2,9;1,6;0,9;0,1;1,4;
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior;1.975.091;9,6;1,2;0,2;2,7;1,3;3,9;2,4;2,2;0,7;1,9;
Estudios terminados: Diplomatura universitaria y equivalentes;2.224.009;9,4;1,9;1,2;4,8;1,9;3;1,3;1,6;0,3;1,5;
Estudios terminados: Licenciatura universitaria, máster y equivalentes;3.578.723;9,8;1;1;4,8;1;3,7;2,1;1,7;0,8;0,6;
Estudios terminados: Doctorado universitario;169.748;9,6;0,7;0,7;1,8;0;7,7;2,6;2,1;0,4;0,5;
Estudios terminados: Otros;5.761;68,4;68,4;0;0;0;0;0;0;0;0;
Situación laboral: Activos ocupados;10.102.353;9;1,2;0,8;3,8;1,3;4;1,5;1,6;0,4;1,1;
Situación laboral: Activos parados;1.736.510;10,8;2;0,2;5,7;1,9;3,5;3;1,7;0,4;1,6;
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes;1.990.245;7,5;1;0,6;4;0,2;2,5;1,3;0,7;0,1;1,4;
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar;302.934;12,7;1,8;0;3,8;0,2;4,2;1;1,4;0;2,4;
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas;802.425;10,7;0,8;0,9;4,5;1,9;1,6;2,2;0,9;0;1,7;
Situación laboral: Otra situación laboral;131.242;5;0;0;1,1;1,5;1,1;0,7;1,9;0;1,5;
Situación Profesional en trabajo principal: Trabajador por cuenta ajena;8.535.175;8,8;1,1;0,7;3,7;1,1;4;1,5;1,5;0,4;1,2;
Situación Profesional en trabajo principal: Trabajador por cuenta propia;1.567.179;10;1,5;1,5;4,5;2,2;4;1,4;2;0,9;0,7;
Ocupación principal: Manual;1.930.189;5,6;0,9;0,6;1,9;1;3;0,8;0,8;0,1;1;
Ocupación principal: No Manual;8.172.164;9,8;1,2;0,9;4,3;1,3;4,2;1,6;1,8;0,5;1,1;
Ocupación principal: Trabajadores TIC;589.043;13,3;0;1,7;4,4;3,3;5,8;3,8;1,3;0,2;0,5;
Ocupación principal: Otros trabajadores;9.513.310;8,7;1,2;0,8;3,8;1,2;3,9;1,3;1,6;0,5;1,1;
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Menos de 900 euros;960.257;9,2;2,2;0,3;4,1;1,2;2,7;2,8;1,8;1,5;2,3;
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 901 a 1.600 euros;3.162.766;12,5;1,3;0,5;5,9;1,3;5,7;1;1,4;0,1;1,2;
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.601 a 2.500 euros;3.252.944;9,1;1,1;0,7;3,8;1,4;3,3;2,3;1,8;0,4;1,1;
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Más de 2.500 euros;3.857.327;6,5;0,9;0,9;2,4;1,5;2,4;1,1;1,2;0,2;0,9;
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: NS/NR;3.832.416;9;1,3;0,7;4,4;0,7;3,6;1,8;1,3;0,3;1,5;
Notas:
Situación laboral: las cifras correspondientes a esta variable se han obtenido en base a la autoclasificación del entrevistado
Fuente: Instituto Nacional de Estadística