Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares
Utilización de productos TIC por las personas
Personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses por características demográficas y tipos de problemas presentados al comprar
Unidades: Número de personas (16 a 74 años) y porcentajes horizontales

;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;Retrasos en la entrega;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;Otros problemas;
Total Personas;17.176.708;8,6;2,3;1,6;4,7;1,4;3;1,6;2;0,8;1,6;
Sexo: Hombre;9.037.059;8,6;1,9;1,7;4,7;1,2;3,2;1,7;1,9;0,7;1,8;
Sexo: Mujer;8.139.649;8,6;2,8;1,4;4,7;1,8;2,8;1,5;2,1;0,8;1,3;
Edad: De 16 a 24 años;2.584.330;8,9;2,7;1,3;5,5;1;3,5;1,2;1,8;1;1;
Edad: De 25 a 34 años;3.671.802;8,8;2;1,6;4,5;1,7;3,1;1,3;1,6;0,6;1,7;
Edad: De 35 a 44 años;4.728.961;9,2;2,1;1,8;5,2;1,2;2,7;1,9;2,6;0,7;2,2;
Edad: De 45 a 54 años;3.696.625;7,4;2,4;1,4;3,9;1,7;3,1;1,6;2;0,4;1,2;
Edad: De 55 a 64 años;1.841.982;9,6;3,2;1,9;4,3;1,9;3,5;2,2;2;0,9;1,7;
Edad: De 65 a 74 años;653.008;6,5;1,8;0,9;4,2;0,9;0,9;0,5;1,4;2,5;0,9;
Hábitat: De 100.000 y más habitantes y capitales de provincia;7.889.179;9,1;2,7;1,8;5,2;1,6;3,4;1,1;2,3;1;1,9;
Hábitat: De 50.000 a menos de 100.000 habitantes;2.102.765;8,7;3;1,7;3,6;1,6;2,5;2,8;2,5;0,2;0,8;
Hábitat: De 20.000 a menos de 50.000 habitantes;2.558.481;7,1;1,3;1,3;3,9;1,2;3,1;1,7;1,6;0,6;1,8;
Hábitat: De 10.000 a menos de 20.000 habitantes;1.899.000;9,3;2,4;1,6;5;1,6;2,6;2,2;2;0,8;1,1;
Hábitat: Menos de 10.000 habitantes;2.727.282;8;1,6;0,8;4,5;0,9;2,5;1,7;1,1;0,6;1,1;
Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro;1.261.894;9;2,6;2,1;4,5;1,6;2,5;2,1;2;0,8;2,9;
Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros;3.522.066;8,7;2,8;2;3,8;1,3;2,8;1,1;2,6;0,9;1,5;
Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros;4.948.447;8,5;2,2;1,3;5;1;3;1,3;1,9;1;1,6;
Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros;5.890.602;8,6;2,2;1,4;4,9;1,4;3,4;2,1;1,8;0,6;1,4;
Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros;1.553.699;8,6;2;1,5;5,1;3,6;2,8;1,3;1,9;0,3;1,1;
Nacionalidad: española;15.691.444;8,3;2,1;1,5;4,7;1,4;3;1,7;1,9;0,7;1,4;
Nacionalidad: extranjera;1.485.263;11,9;4,4;1,8;4,7;1,7;2,8;0,8;2,9;1,2;2,7;
Notas:
Fuente: Instituto Nacional de Estadística