Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares
Utilización de productos TIC por las personas
Personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses por características socioeconómicas y tipos de problemas presentados al comprar
Unidades: Número de personas (16 a 74 años) y porcentajes horizontales

;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;Retrasos en la entrega;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;Otros problemas;
Total Personas;17.176.708;8,6;2,3;1,6;4,7;1,4;3;1,6;2;0,8;1,6;
Estudios terminados: Analfabetos y primaria incompleta;48.158;11,8;0;0;11,8;0;0;11,8;0;0;0;
Estudios terminados: Educación Primaria;546.230;9,2;3,8;1,5;4;1,5;1,5;1,4;0,2;0,6;0,7;
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria;2.936.550;7,4;1,2;1,3;4,9;0,9;2,3;2,2;2,3;0,8;1,3;
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria;4.750.396;7,3;2,1;1,4;3,6;1,4;3;0,7;1,7;0,8;1,7;
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior;2.343.851;8;2;2,4;4,2;1,4;2,5;1,1;1,7;0,5;1,6;
Estudios terminados: Diplomatura universitaria y equivalentes;2.624.154;9,7;2;1,5;5,2;1,7;3,2;2;1,7;0,5;1,5;
Estudios terminados: Licenciatura universitaria, máster y equivalentes;3.641.617;10,1;3,2;1,2;5,1;1,5;3,5;2,1;2,5;1;1,5;
Estudios terminados: Doctorado universitario;253.706;16,1;9;2,7;10,3;3,4;6;3,5;6,3;1,2;5,6;
Estudios terminados: Otros;32.047;41,9;22,5;22,5;41,9;22,5;41,9;0;0;0;0;
Situación laboral: Activos ocupados;11.323.110;8,7;2,1;1,4;4,7;1,2;3,2;1,6;2;0,6;1,6;
Situación laboral: Activos parados;2.072.838;9,6;3,1;2,7;4,9;3,2;3,1;1,8;2,7;0,5;2,8;
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes;2.006.968;8,3;2;1,3;5;1,1;2,6;1,3;1,4;1;0,8;
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar;436.044;8,5;5;3,1;5,3;2,6;1,9;3,1;1,5;1,7;1,9;
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas;1.016.549;8,3;2,6;1,3;4,2;0,6;3,1;1,5;1,9;1,9;0,6;
Situación laboral: Otra situación laboral;321.199;3,2;2,6;0,5;1;0,6;0,3;0,3;0,8;0;0,5;
Situación Profesional en trabajo principal: Trabajador por cuenta ajena;9.457.880;8,8;2,2;1,4;4,4;1,2;3,2;1,5;2;0,5;1,8;
Situación Profesional en trabajo principal: Trabajador por cuenta propia;1.865.230;8,3;1,6;1,6;6,2;1,2;3,4;1,8;2,3;1,1;0,6;
Ocupación principal: Manual;2.218.550;7,2;1,7;1,6;3,9;0,7;2,8;1,6;2;0,3;1,6;
Ocupación principal: No Manual;9.104.560;9;2,2;1,4;4,9;1,4;3,3;1,6;2,1;0,7;1,6;
Ocupación principal: Trabajadores TIC;559.883;7,5;1;0,4;4,1;1,4;3,5;1,9;1;0,3;1,1;
Ocupación principal: Otros trabajadores;10.763.227;8,7;2,2;1,5;4,7;1,2;3,2;1,6;2,1;0,6;1,6;
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Menos de 900 euros;1.670.693;11,4;4;3,3;5,3;2,3;4;1,9;3,1;1,5;3,8;
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 901 a 1.600 euros;3.946.168;9;2,3;2,3;5,3;2,1;3,9;2;2,3;1,2;1,3;
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.601 a 2.500 euros;3.793.167;6,8;1,7;0,6;3,2;0,7;1,9;0,9;1,5;0,5;1,4;
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Más de 2.500 euros;4.204.139;9,1;2,6;1,1;5,3;1,4;3,8;1,8;1,7;0,5;1;
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: NS/NR;3.562.541;8,3;1,9;1,5;4,5;1,2;1,8;1,5;2,1;0,6;1,6;
Notas:
Situación laboral: las cifras correspondientes a esta variable se han obtenido en base a la autoclasificación del entrevistado
Fuente: Instituto Nacional de Estadística