Encuesta sobre el Uso de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones y del Comercio Electrónico en las Empresas
Las TIC en las empresas con 10 o más empleados (primer trimestre de 2018) por agrupación de actividad económica  (excepto CNAE 56, 64-66 y 95.1)
Página web
Unidades: porcentajes

;Total Empresas;Industria;Construcción;Servicios;
Total nacional;
    D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1);78,22;80,74;68,68;79,23;
    D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2);90,71;92,3;84,94;91,1;
    D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2);18,34;12,51;3,37;23,88;
    D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2);47,31;52,76;23,74;49,41;
    D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2);7,93;6,54;3,14;9,49;
    D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2);10,59;7,27;1,87;13,78;
    D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2);6,49;4,89;4,47;7,6;
    D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2);47,79;39,87;34,57;53,93;
    D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2);73,14;69,66;61,77;76,92;
    D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2);21,85;16,36;14,45;25,76;
    D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2);29,05;25,65;19,49;32,44;
Andalucía;
    D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1);70,59;70,61;63,11;72,59;
    D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2);88,35;90,6;82,66;88,97;
    D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2);18,57;7,03;6,27;25,1;
    D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2);42,15;54,9;20,11;43,27;
    D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2);8,11;9,28;1,99;9,18;
    D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2);9,48;7,14;0;12,44;
    D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2);8,34;11,38;5,53;8,03;
    D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2);49,43;48,08;31,06;54,15;
    D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2);71,87;73,57;54,02;75,51;
    D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2);19,35;13,93;9,21;23,45;
    D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2);32,13;24,52;25,54;36,08;
Aragón;
    D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1);81,63;86,1;78,8;79,14;
    D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2);90,07;90,38;94,75;88,72;
    D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2);17,44;11,99;8,09;23,85;
    D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2);50,86;55,42;9,74;57,1;
    D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2);5,65;4,54;0;7,85;
    D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2);10,54;6,71;0;15,98;
    D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2);6,25;5,2;2,93;7,84;
    D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2);45,36;38,8;41,96;51,21;
    D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2);68,7;72,98;59,28;67,64;
    D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2);16,51;17,37;7,69;17,93;
    D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2);25,71;26,55;22,19;25,89;
Asturias, Principado de;
    D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1);77,77;78,52;85,6;75,57;
    D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2);90,35;91,08;86,1;91,07;
    D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2);14,92;9,88;0;21,5;
    D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2);37,93;43,92;12,99;41,32;
    D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2);6,7;5,1;0;9,31;
    D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2);9,46;6,1;0;13,71;
    D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2);6,47;4,86;8,93;6,67;
    D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2);45,2;39,6;35,11;50,81;
    D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2);72,97;75,49;72,75;71,7;
    D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2);21,73;26,69;16,7;20,43;
    D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2);26,98;27,55;23,09;27,7;
Balears, Illes;
    D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1);71,7;72,88;51,15;78,47;
    D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2);85,73;86,27;80,21;86,86;
    D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2);32,13;13,81;0;42,81;
    D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2);53,24;42,59;25,51;61,45;
    D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2);14,54;4,85;2,81;19,02;
    D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2);14,91;13,01;3,03;17,92;
    D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2);3,9;2,99;0;4,94;
    D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2);52,23;44,57;32,3;58,13;
    D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2);72,37;66,79;57,71;76,7;
    D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2);26,48;16,69;20,03;29,79;
    D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2);25,99;13,1;13,17;31,33;
Canarias;
    D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1);65,29;71,87;64,61;64,27;
    D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2);88,3;87,58;86,18;88,9;
    D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2);23,89;5,74;0;32,65;
    D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2);44,86;39,76;16,58;52;
    D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2);9,2;3,72;1,29;12;
    D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2);16,84;16,97;11,33;18;
    D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2);6,4;4,9;6,55;6,67;
    D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2);51,88;47,65;44,26;54,37;
    D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2);73,75;70,95;68,78;75,38;
    D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2);25,67;11,22;26,14;28,42;
    D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2);24,53;20,78;23,56;25,48;
Cantabria;
    D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1);80,78;85,36;87,77;76,26;
    D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2);89,06;82,65;93,39;91,9;
    D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2);18,28;8,68;10,63;26,87;
    D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2);36,52;30,61;20,08;45,43;
    D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2);9,83;7,13;13,94;10,31;
    D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2);10,03;3,62;13,94;13;
    D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2);5,69;9,22;0;5,16;
    D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2);37,44;36,77;23,38;42,21;
    D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2);69,5;59,82;71,34;75,23;
    D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2);14,9;16,47;3,93;17,26;
    D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2);25,3;26,34;18,5;26,72;
Castilla y León;
    D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1);78,35;87,93;57,74;78,15;
    D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2);89,81;91,96;85,04;89,31;
    D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2);17,74;11,47;7,22;23,99;
    D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2);48,43;42,29;39,16;54,35;
    D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2);4,82;2,58;0,52;7,16;
    D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2);8,59;8,26;2,97;9,92;
    D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2);4,17;4,07;0;5,06;
    D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2);45,35;36,38;34,69;53,42;
    D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2);69,72;62,19;55,27;77,59;
    D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2);16,79;14,91;15,76;18,24;
    D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2);22,31;20,37;18,45;24,36;
Castilla-La Mancha;
    D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1);75,13;80,99;66,27;73,31;
    D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2);87;90,71;85,42;84,05;
    D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2);13,77;13,16;0;18,77;
    D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2);50,38;59,43;34,49;47,03;
    D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2);5,61;3,56;0;9,32;
    D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2);8,86;5,53;0;14,82;
    D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2);5,45;2,33;15,88;5,02;
    D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2);43,86;40,51;37,4;49,06;
    D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2);66,92;65,09;67,89;68,31;
    D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2);15,24;14,46;13,57;16,49;
    D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2);21,69;15,64;16,5;29;
Cataluña;
    D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1);84,28;86,47;76,21;84,62;
    D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2);92,9;92,64;90,7;93,34;
    D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2);21,33;13,52;7,5;26,9;
    D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2);50,53;53,48;22,75;53,24;
    D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2);7,15;6,1;1,91;8,4;
    D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2);11,57;6,19;1,02;15,55;
    D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2);6,51;4,08;7,24;7,52;
    D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2);47,3;37,54;27,56;54,62;
    D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2);75,92;72,48;69,97;78,36;
    D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2);23,55;17,69;6,54;28,69;
    D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2);32,76;31,46;16,15;35,77;
Comunitat Valenciana;
    D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1);77,86;77,46;75,03;78,71;
    D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2);92,52;93,69;78,79;94,53;
    D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2);16,29;13,03;0,44;21,48;
    D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2);50,55;59,37;19,28;51,32;
    D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2);9,78;8,94;3,31;11,58;
    D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2);11,55;7,74;3,31;15,55;
    D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2);6,84;4,29;2,6;9,27;
    D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2);50,17;45,29;40,77;55,06;
    D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2);70,78;70,88;51,98;74,46;
    D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2);19,34;15,87;15,35;22,29;
    D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2);25,82;25,57;9,82;29,16;
Extremadura;
    D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1);69,09;63,59;47,88;77,9;
    D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2);86,62;81,18;100;86,43;
    D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2);16,49;16,06;9,74;17,86;
    D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2);47,13;48,96;29,22;49,56;
    D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2);7,42;5,96;9,74;7,6;
    D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2);11,31;8,04;9,74;12,91;
    D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2);10,28;9,61;9,74;10,64;
    D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2);54,74;51,63;38,08;58,94;
    D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2);75,63;67,59;90,95;76,15;
    D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2);22,77;15,14;81,26;15,49;
    D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2);30,94;21;71,52;27,76;
Galicia;
    D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1);73,62;76,71;57;76,43;
    D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2);87,76;93,93;74,22;87,06;
    D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2);14,07;9,55;0;19,46;
    D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2);45,67;50,95;14,89;48,96;
    D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2);7,77;4,5;0;11,18;
    D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2);9,03;5,98;0;12,58;
    D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2);6,33;6,77;0;7,37;
    D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2);45,47;43,06;35,11;48,92;
    D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2);73,8;71,74;57,82;78,19;
    D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2);21,25;18,1;13,36;24,61;
    D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2);30;26;18,54;34,56;
Madrid, Comunidad de;
    D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1);80,92;81,11;67,96;83,5;
    D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2);91,61;92,51;83,74;92,72;
    D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2);18,62;16,55;1,84;21,82;
    D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2);47,05;57,16;32,95;47,25;
    D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2);9,28;11,36;8,51;8,96;
    D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2);10,27;8,64;1,73;12,01;
    D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2);6,71;3,12;3,05;8,07;
    D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2);53,78;41,12;39,22;58,84;
    D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2);78,11;62,9;68,76;82,85;
    D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2);28,02;17,11;18,27;31,92;
    D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2);31,08;27,56;17,63;34,04;
Murcia, Región de;
    D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1);75,5;80,62;67,71;74,54;
    D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2);86,73;90,7;76,81;86,44;
    D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2);14,38;17,46;0;15,44;
    D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2);42,39;47,05;16,57;44,79;
    D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2);6,06;8,36;0;5,95;
    D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2);9,51;9,07;0;11,59;
    D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2);5;1,51;6,62;6,62;
    D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2);42,42;46,37;21,83;44,2;
    D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2);68,3;77,3;51,48;66,58;
    D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2);16,15;11,64;19,08;18,08;
    D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2);29,53;31,43;21,83;29,97;
Navarra, Comunidad Foral de;
    D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1);82,25;83,19;68,46;84,76;
    D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2);94,02;95;100;91,91;
    D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2);17,8;12,14;0;26,71;
    D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2);46,27;44,83;41,74;48,54;
    D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2);7,94;5,79;0;11,57;
    D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2);7,25;5,71;0;10,16;
    D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2);7,37;3,85;6,47;10,87;
    D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2);38,82;36,31;8,31;47,3;
    D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2);64,18;64,65;46,61;67,25;
    D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2);18,75;16,72;24,5;19,52;
    D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2);28,53;29;26,11;28,58;
País Vasco;
    D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1);84,75;82,94;90,93;84,91;
    D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2);92,17;96,57;88,6;89,37;
    D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2);12,11;11,4;0;15,63;
    D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2);43,25;49,38;21,66;43,37;
    D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2);5,77;3,81;2,21;8,28;
    D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2);8,78;7,18;0;12,24;
    D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2);5,05;4,82;0;6,47;
    D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2);36,11;25,39;41,93;43,65;
    D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2);69,2;68,52;53,54;73,55;
    D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2);19,2;17,17;14,15;22,11;
    D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2);24,85;17,81;26,66;30,29;
Rioja, La;
    D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1);83,9;86,89;76,96;81,85;
    D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2);92,95;90,97;86,43;97,31;
    D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2);15,17;17,07;0;16,34;
    D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2);52,29;62,36;8,53;49,33;
    D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2);6,35;3,5;0;11,9;
    D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2);8,44;7,08;0;12,44;
    D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2);6,53;5,56;0;9,51;
    D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2);40,77;38,68;30,64;46,2;
    D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2);66,32;65,64;49,24;71,54;
    D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2);13,55;11,08;10,07;17,84;
    D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2);23,67;23,96;6,55;27,57;
Ceuta;
    D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1);44,11;64,29;36,25;42,7;
    D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2);79,26;100;0;89,47;
    D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2);20,28;0;0;28,95;
    D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2);51,61;33,33;0;65,79;
    D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2);3,69;0;0;5,26;
    D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2);4,61;0;0;6,58;
    D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2);13,82;0;0;19,74;
    D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2);36,87;22,22;0;47,37;
    D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2);62,67;88,89;0;68,42;
    D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2);15,67;11,11;0;19,74;
    D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2);38,71;88,89;0;34,21;
Melilla;
    D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1);49,16;66,67;100;33,91;
    D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2);79,7;41,67;78,8;88,14;
    D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2);8,55;0;0;16,95;
    D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2);37,61;16,67;43,48;37,29;
    D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2);7,69;0;0;15,25;
    D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2);7,69;0;0;15,25;
    D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2);3,42;0;0;6,78;
    D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2);23,5;0;14,13;35,59;
    D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2);52,14;66,67;43,48;55,93;
    D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2);10,26;50;0;10,17;
    D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2);10,26;50;0;10,17;
Notas:
Los códigos al comienzo de cada literal se refieren a la pregunta de cuestionario correspondiente o al apartado del que han derivado
 2) principales variables: 
 (1) Porcentaje sobre el total de empresas con conexión a Internet
 (2) Porcentaje sobre el total de empresas con conexión a Internet y página web

 El símbolo '..' significa que el dato no se publica por cumplimiento del secreto estadístico
 El símbolo '.' significa que no existe información
Fuente: Instituto Nacional de Estadística